LA CARAVANE DU WEB MARSEILLE 4 FEV 2014

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1 LA CARAVANE DU WEB MARSEILLE 4 FEV La Stratégie Frais de Port par 2. Les Clés du E- Commerce par 3. Le Référencement Desktop & Mobile par 4. Vendre sur les MarketPlaces par 5. Mode d emploi d un site Prestashop par

2 Comment une stratégie frais de port bien pensée peut devenir un outil marketing puissant? pour Avec l aimable participation de & 4 février 2014

3 Se recentrer sur les besoins clie La livraison, point-clé de la satisfaction client, juste derrière le prix d un produit* 73% sont très attentifs aux coûts de livraison Plus de la moitié font attention aux délais 90% sont sensibles à la diversité des solutions 56% déplorent le manque d information quant au suivi de la commande Un levier pour déclencher la 1 ère commande et fidéliser ses clients * Source : étude Ifop Relais Colis, septembre 2012

4 1 - Communiquer sur la livraison Le plus en amont possible

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6 De façon claire et transparente

7 De façon claire et transparente

8 Tout au long du processus de commande

9 Tout au long du processus de commande

10 2 - Donner le choix du mode de transport Permet un arbitrage prix / délai : Livraison en point de proximité Livraison à domicile Livraison expresse Point de différencialon important pour les aclvités concurrenlelles

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12 3 - La caution de marques de transport reconnues Rassurez et Renforcez votre image de marque

13 4 - A combien doivent s élever les frais de port? Il est recommandé de ne pas faire de marge sur le prix du transport Plus le prix unitaire est bas, plus les frais de livraison sont difficiles à restituer à prix coutant Calcul automatique et affichage des frais de port dans le panier : forfait / par paliers / ou prix réel Dépend également de l environnement de marché : réseau de distribution, concurrence,

14 Frais de port gratuits, oui mais Sur des produits d appel ou pendant une période déterminée et un mode de livraison en particulier : stimuler les ventes à coût maitrisé acquérir de nouveaux clients sur des produits d appel augmenter les ventes à certaines périodes stratégiques A partir d un certain montant d achat : augmenter la dépense moyenne pas à n importe quel prix!

15 Exemples

16 5 - Développer vos ventes à l international

17 5 - Développer vos ventes à l international

18 6- La livraison ne se réduit pas au transport Emballage Retour Transport Suivi

19 Les autres leviers de la stratégie frais de port L emballage : pas de fausses économies! La prise en charge des retours : éléments de rassurance fort et autant d opportunités de fidéliser vos clients Le service après- vente : suivi de la livraison en ligne, réponse aux interroganons, gesnon des retards éventuels

20 EnvoiMoinsCher, votre interlocuteur transport Des tarifs exclusifs et négociés : jusqu à 60% d économie sur vos expédilons Sans contrat avec les transporteurs, sans engagement Un oull simple et rapide à ulliser Le service client disponible et humain

21 L accès aux meilleurs transporteurs Un seul module à installer et à configurer

22 Les avantages-clés + Choisissez les transporteurs que vous souhaitez utiliser + + Générez automatiquement les bordereaux d envoi depuis votre backoffice Tarifs exclusifs et négociés sans minimum d envois et sans contrat + 1 seule facture pour tous vos envois

23 Merci de votre attention! Pour télécharger les modules e-commerce, rendez-vous sur : ecommerce.envoimoinscher.com

24 La Caravane Du Web Les clés pour se lancer dans l'ecommerce et préparer votre réussite! WiziShop, solution e-commerce Cédric Piazza

25 5 RAISONS DE CREER UN SITE E- COMMERCE

26 5 RAISONS DE CREER UN SITE E- COMMERCE l l l l l BouNque ouverte 24h/24h Votre zone de chalandise est sans limite géographique Charges réduites vs bounque physique Panier moyen plus élevé sur une e- bounque Analyse du ROI instantannée

27 BIEN PREPARER SON PROJET 5 étapes importantes

28 Bien Préparer son projet l Définir ses objeclfs : - vente de produits ou de services? - visibilité locale, nanonale ou internanonale? - est- ce un prolongement de mon acnvité physique?

29 Bien Préparer son projet l Analyser son marché et ses concurrents : - qui sont vos concurrents? - que vendent- ils? - où vendent- ils? (places de marché, comparateurs de prix...) - comment communiquent- ils? (réseaux sociaux, blog...)

30 Bien Préparer son projet l Organiser son contenu : - comment organiser son catalogue produits? - préparer ses textes - préparer ses visuels l Organiser sa LogisLque : - CondiNonnement/tailles/poids - Internaliser ou externaliser?

31 Bien Préparer son projet l Choisir sa solulon e- commerce : - SaaS ou Open Source? - Je me débrouille seul ou je me fais accompagner par une agence?

32 QUELLE TECHNOLOGIE CHOISIR? Open Source ou SaaS

33 Open Source? l l l l Exemple de solunons open source : Prestashop, Magento... Souple et adaptable Demande des compétences techniques pour l'installanon et la configuranon de la solunon choisie Coût selon cahier des charges (de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers d'euros) => prévoir budget plus ou moins important, pour la mise en place du site et son évolu7on

34 SaaS? l l l l Exemple de solunons SaaS : WiziShop OuNl mutualisé «tout en un» : espace d'administranon, accompagnement, support technique, hébergement, mises à jour Aucune compétences techniques requises pour l'installanon et la configuranon de votre bounque Coût à prévoir : abonnement mensuel, % sur les ventes => U7lisez votre budget dans des ac7ons rentables : Marke7ng, Webdesign, Communica7on

35 SaaS? l l l l Exemple de solunons SaaS : WiziShop OuNl mutualisé «tout en un» : espace d'administranon, accompagnement, support technique, hébergement, mises à jour Aucune compétences techniques requises pour l'installanon et la configuranon de votre bounque Coût à prévoir : abonnement mensuel, % sur les ventes => U7lisez votre budget dans des ac7ons rentables : Marke7ng, Webdesign, Communica7on

36 PrésentaLon de WiziShop #CDW

37 STRUCTURER ET DEVELOPPER SON SITE 5 règles de bon sens pour préparer votre réussite

38 5 règles de bon sens pour préparer votre réussite 1. Connaître ses produits, ses concurrents et définir une stratégie 2. Choisir sa solunon e- commerce en foncnon de ses besoins 3. InvesNr dans des acnons rentables pour votre entreprise : MarkeNng, Référencement naturel, Web design, CommunicaNon Analyser les performances de votre site en permanence 5. Faites- vous accompagner par des professionnels!

39 MERCI WiziShop, solution e-commerce Cédric Piazza

40 Yannick SOCQUET «La Visibilité sur le Web» #CDW

41 BRIOUDE INTERNET Qui sommes nous? 40 Collaborateurs

42 Le Sommaire I- Le Référencement : Les nolons clés II- Cas Client

43 2 Types de «Référencement» Référencement Payant Référencement NATUREL

44 1 - Le référencement naturel - DéfiniLon " Le Seo : Search Engine OpNmisaNon Le référencement naturel consiste à améliorer le posilonnement d'un site web dans les résultats naturels des moteurs de recherche. ( Google )

45 1 - Le référencement Naturel Enjeux Accessibilité IndexaNon du Site Qualité PerNnence du Site Environnement Popularité du Site

46 Les Conseils en Référencement Naturel Varier descripnfs produits AcNver Google Local Version mobile du site Créer des pages Facebook et Google+ Configurer Google Webmaster Tools Configurez Google AnalyNcs

47 2 - Le référencement payant DéfiniLon " Le Sea : Search Engine AdverNsing Souvent assimilé à Google AdWords, le SEA permet à votre site de bénéficier d'une visibilité dans les liens publicitaires des moteurs de recherche instantanément et sur n importe quel mot- clé. Chaque mot- clé sur lequel vous désirez placer votre site Internet a un Coût Par Clic. Il s agit en effet d un système d'enchères.

48 1 - Le référencement Payant Enjeux Rapidité Mise en place rapide Accessibilité Pour n importe qui Rentabilité Suivi du Retour sur InvesNssement

49 Les conseils en Référencement Payant UNliser l exclusion de mots UNliser les extensions d annonces Segmenter les campagnes par thémanque Tester de nouvelles annonces OpéraNons ponctuelles et géolocalisées

50 III Cas Client

51 I - Référencement Mobile " Contexte : OpéraNon Portes Ouvertes dans le Réseau Magiline " ObjecLf : Générer du contact pour les points de vente

52 " CréaNon de campagnes universelles et unlisanon des dernières opnons adwords : " Géolocal " Extension d appel " Site Links Stratégie " à AugmentaNon de la taille de l annonce " à AugmentaNon du Taux de Clic

53 Bilan " Coût de la campagne divisé par 5 vs N- 1 " Coût à la conversion divisé par 2 " Nombre d appels mobile X 10!

54 II - Pub en Ligne

55 Faites appel à un Pro

56 5 ImplantaLons en France Merci Place aux queslons internet.fr internet.fr Tél : Votre Contact SOCQUET Yannick Directeur / Associé ys@brioude- internet.fr Tél :

57 1 Mode d emploi d un site PRESTASHOP Xavier BONNAUD Directeur Général

58 PrésentaNon > Agence e- commerce dédiée à Prestashop > 1ère agence certifiée Prestashop > 40 collaborateurs > 13 ans d expérience > Plus de 350 sites gérés

59 Rôle de Profileo Rôle et travail de Profileo? > 5 pôles dédiés autour du e-commerce Prestashop : - Création, - Webmastering, - Hébergement, - Marketing / Coaching, - Modules personnalisés.

60 Les quesnons lors d une créanon Les queslons à se poser : > Solution hébergée ou Open source? > Quelles sont les attentes de mes visiteurs? > Comment me différencier de mes concurrents? > Quels sont les outils qui m aideront à mieux vendre?

61 Comment débuter 3 conseils premiers pour réussir son site > Démarrez petit et par étapes > 1/3 de création, 2/3 de promotion > Votre métier c est de vendre, déléguez!

62 CréaNon de sites Prestashop Quel budget pour la créalon de ma boulque? > Site packagé - A partir de 3.5 K HT > Site personnalisé à base de thème - Entre 6 et 8 K HT > Site personnalisé avec création - Entre 8 et 12 K HT > Site spécifique avec forte personnalisation - A partir de 15 K HT

63 Etude de cas : Fossier.fr MigraLon Oscommerce vers Prestashop > Espace Professionnel (Multiboutique) > Mise en avant des recettes (Blog) > Obligation réglementaire (Ingrédients) > Tunnel de commande optimisé

64 Délais de réalisanon Quel délai de réalisalon? > La création graphique - Entre 15 jours et 1 mois > La réalisation technique - Environ 2 mois > Tests et recette - 15 jours minimum

65 Webmastering et support Les queslons à se poser : > Qui peut intervenir en cas de besoin? > Quelle est la réactivité de mon agence? > Quelles optimisations pour mieux vendre? > Sais-je bien analyser mon trafic?

66 Webmastering : l offre Profileo Que propose Profileo pour la maintenance? > Une équipe dédiée au webmastering, > Prise en charge sous 72h, > Interventions au ticket, coût à l heure = Profileo LIVE

67 Webmastering : l offre Profileo Exemples d intervenlon > Interventions techniques correctives > Evolutions fonctionnelles du site > Coaching par un Consultant e-commerce > Audit ergonomique / fonctionnel / SEO > Recommandation de modules / installs

68 Etude de cas : Secrets de cuisine

69 Hébergement : les quesnons Les queslons à se poser : > Quel sera la rapidité d affichage optimale? > Le serveur est-il optimisé pour Prestashop? > Infogérance : quelles compétences Prestashop? > Les sauvegardes? > Quelle est la réactivité technique?

70 Hébergement : offre com Et l hébergement? > Hébergement spécifique e-commerce obligatoire, > Optimisé pour la plateforme, =

71 La rapidité d affichage LA VITESSE EST PRIMODIALE! 7

72 La rapidité d affichage FAISONS PLAISIR A GOOGLE!

73 3 OFFRES SIMPLES : OFFRE TPE 39 HT/MOIS Mutualisé (1/10) 1 site + infogérance 24/ VU/J OFFRE PME 150 HT/MOIS Partagé 1 serveur avec SSH root + infogérance 24/ VU/J OFFRE ENTREPRISE 230 HT/MOIS Dédié Ressources garanties + infogérance 24/ VU/J

74 Contact > Par téléphone : (appel gratuit) (0) > Par - commercial@profileo.com > Site Web : - h p://

75 Marketplaces mode d emploi Analyse par secteur d activité Téléchargez l étude complète sur :

76 Qui sommes nous? Agence webmarketing fondée en % dédiée au ecommerce Equipe à taille humaine : 20 personnes Plus de 1500 clients / actu comparateurs et marketplaces

77 Les places de marché / actu comparateurs et marketplaces

78 2013: la révolution marketplaces - LE TRAFIC - LE MIX PRODUIT - LE CADRE LEGAL - LE PAIEMENT - LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE GESTION DU CYCLE DE VENTE Au T2 2013, Amazon, ebay, Cdiscount, la Fnac et Priceminister sont les sites marchands qui ont attiré le plus d internautes Source : BLOG IZIFLUX ET ETUDE MIRAKL / FEVAD / actu comparateurs et marketplaces

79 Focus sur priceminister.com / actu comparateurs et marketplaces

80 Notre étude Téléchargez l étude complète sur : / actu comparateurs et marketplaces

81 Les places de marché Chaussures Données récoltées sur le mois d Avril 2013 par Brioude- Internet (*étude non exhausnve). / actu comparateurs et marketplaces

82 Les places de marché Piéces & Accessoires Auto Données récoltées sur le mois d Avril 2013 par Brioude- Internet (*étude non exhausnve) / actu comparateurs et marketplaces

83 Les places de marché Mobilier de Maison Données récoltées sur le mois d Avril 2013 par Brioude- Internet (*étude non exhausnve) / actu comparateurs et marketplaces

84 Les places de marché TexLle Mode Données récoltées sur le mois d Avril 2013 par Brioude- Internet (*étude non exhausnve) / actu comparateurs et marketplaces

85 Bien être sénior Vente en ligne de produits sénior 3 associés avec des métiers différents 48 mois d existence 1 catalogue de 1200 produits / actu comparateurs et marketplaces #CDW

86 Principales marketplaces sur leur marché cible 325 expressions positionnées. Potientiel de recherches Le pourcentage de visibilité des places de marché représente le pourcentage des recherches sur la somme totale des recherches mensuelles pour lesquelles des places de marché sont positionné en première page sur Google France Web. Rue du commerce Amazon 52% 43% Autres Place de marché Visibilité Cdiscount 38% Priceminister 17% Ebay 3% Fnac 2% / actu comparateurs et marketplaces

87 Le résultat Vente en ligne de produits sénior Un chiffre d affaire en croissance de 100% par an 400 commandes par mois 60% en provenance des places de marché / actu comparateurs et marketplaces

88 Quelques recommandalons logiques Ne pas mettre tout son catalogue : communiquer sur des lots plutôt que sur son offre de base afin de ne pas cannibaliser son site Ne communiquer que des produits en stock (sans risque de rupture) car il existe un vrai risque de pénalisation voire de déréfencement en cas de problèmes répétés Tester des produits de niches en utilisant la force marketing des marketplaces Proposer des produits dans un maximum de catégories Attention le code EAN sera la clé dans les mois qui viennent Marketplaces = réactivité dans le traitement de la commande : la mauvaise évaluation reste un danger majeur!!! La bonne synchronisation des données entre tous vos canaux est très importantes Veille concurrentielle permanente : certaines MP vous offre même des informations en ce sens (attention cependant au risque de vente à perte) / actu comparateurs et marketplaces

89 Comment ça marche? / actu comparateurs et marketplaces

90 Profitez en c est gratuit Auditez gratuitement le potentiel des marketplaces pour votre site Téléchargez gratuitement notre livre blanc marketplaces mode d emploi Téléchargez gratuitement notre livre blanc comparateurs de prix le kit de survie Testez gratuitement notre solution pendant 1 mois Retrouvez l actu des marketplaces sur notre blog Restons en contact / actu comparateurs et marketplaces

91 Merci de votre a ennon Guilhem GLEIZES guilhem.gleizes@cible- web.net h p://blog.iziflux.com

92 MERCI 11 FEVRIER - BORDEAUX 1. La Stratégie Frais de Port par 2. Les Clés du E- Commerce par 3. Le Référencement Desktop & Mobile par 4. Les bonnes pranques Prestashop 5. Vendre sur les MarketPlaces par