2 nd semestre. Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque. En partenariat avec
|
|
- Fernande Rochon
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 2 nd semestre 2014 Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque En partenariat avec
2 Note de synthèse
3 1. Cadre général L étude D3 Parcours est réalisée à partir des données extraites de la base Parcours-Auto éditée par AAA Data. Ces données représentent un échantillon des ventes de véhicules neufs réalisées exclusivement auprès des particuliers (foyers monovéhicules uniquement) entre le 1 er juillet et le 31 décembre Les foyers monovéhicules sont ceux qui ne possèdent qu un seul véhicule mais qui peuvent avoir l usage d un ou plusieurs autres véhicules non possédés (fonction, etc.). L analyse permet de suivre le comportement d une marque en termes de fidélisation, de conquête et de pertes de clients de la marque sur une période donnée. Statistiques (Données CCFA et AAA Data) - Foyers monovéhicules sur la totalité des foyers français 48,1% - Foyers monovéhicules parmi les motorisés 57,9% - Part des particuliers, second semestre ,4% - Population cible du marché VN total 31,9% - Echantillon disponible du marché total 7,7% - Représentativité corrigée de l'échantillon 13,2% En valeur corrigée, l'échantillon utilisé représente 13,2% du marché. Définition des tendances lors de l acquisition d un véhicule neuf - Fidélisation : conservation des clients de la marque - Conquête : vente de VN à des particuliers qui étaient clients d'une marque concurrente - Perte : non conservation des clients de la marque - Echec : pas de conquête des clients de marques concurrentes Comportement de marque Conquête Mutation Dynamique Perte Fidélisation Atone Rente Echec Note de synthèse
4 2. Bénéfices de l étude D3 Parcours D3 Parcours est une étude de veille concurrentielle qui analyse les performances des marques sur une période donnée, le second semestre 2014 pour la présente version. Les résultats produits dans l étude relèvent les marques plus performantes en conquête de nouveaux clients, en fidélisation de clients existants, voire les deux. De cette façon, D3 Parcours met en perspective différents éléments de performance liés à chaque marque. Les résultats obtenus sont utilisables à au moins deux points de vue, l un économique, l autre marketing. Performance commerciale - Permet d affiner les cibles de prospects lors de campagnes CRM pour augmenter le taux de transformation (cibler les clients selon les performances du marché et/ou intensifier les efforts sur les cibles moins réceptives) - Outil de compréhension et d analyse du marché en vue d améliorer les performances commerciales - Conduite des actions commerciales dans les réseaux, analyse des tendances sur les clients fidèles et les conquêtes, prévisions possible des reprises de VO Efficacité des campagnes marketing - Contrôle l efficacité des lancements produits en comparaison avec la concurrence, compréhension de la conquête et de la fidélisation réalisée par chaque nouveau modèle - Evaluation et positionnement des modèles vis-à-vis du marché et de la concurrence, analyse concurrentielle de la marque (positionnement) - Efficacité des campagnes CRM, analyse du taux de transformation - Evolution des parts de marché et comparaison avec la concurrence Au-delà de la performance commerciale, des gains réalisés sur les campagnes CRM ciblées et le ciblage de prospects, D3 Parcours offre l opportunité aux marques d appréhender la conquête et la fidélisation de leurs concurrents. Note de synthèse
5 3. Immatriculations de véhicules neufs auprès des particuliers Le marché français était en difficulté au second semestre 2014 avec une baisse de 2,5% en volume, et une baisse de 8,5% de la demande des particuliers. Cette situation est principalement due aux conditions économiques difficiles qui tiennent les particuliers éloignés de l investissement automobile. Marché Volume Variation Total VN ,5% Particuliers ,5% Echantillon Parcours Marques Fidélisation Conquête Marché (constaté) 54,9% 40,3% Sur la période, l échantillon Parcours révèle une fidélité aux marques de 54,9% et un taux de conquête moyen Généraliste Premium 56,7% 52,6% 41,7% 49,0% de 40,3% au moment de l achat d un véhicule neuf remplaçant autre un véhicule. Les marques ont eu des comportements assez différents selon leur positionnement, les modèles au catalogue, les actions commerciales menées et les lancements ayant eu lieu en 2014 ou prévus pour 2015 (mouvements d anticipation avec des ralentissements de la demande). Note de synthèse
6 Les meilleurs taux de fidélisation Parmi les 10 meilleures performances, figurent 5 marques généralistes, 4 marques premium et Dacia. Sur le second semestre 2014, les clients les plus fidèles le sont auprès de marques disposant d un message identitaire distinctif et reconnu par le grand public. C est le cas de Toyota et de son image de qualité, de Volkswagen qui représente la voiture allemande, de Dacia synonyme de bon marché, etc. Les marques premium bénéficient d une bonne loyauté de leurs clients comme en témoigne la présence de Mini, Audi, BMW et Land Rover dans le top 10 des meilleurs taux de fidélisation. Taux de Marque fidélisation Toyota 70,7% Volkswagen 70,5% Dacia 66,8% Mini 64,2% Citroen 62,4% Peugeot 61,9% Audi 60,1% Land Rover 58,0% BMW 56,1% Opel 55,7% Peugeot et Citroën sont plutôt bien classés dans le segment. L absence de Renault est en partie due à la fidélité au sein du groupe qui entraîne certains clients vers Dacia. La loyauté aux groupes peut être analysée de deux façons. Il peut s agir soit de cannibalisation, soit de rétention des clients désireux d évoluer vers une marque au positionnement plus premium ou de se diriger vers des modèles plus abordables. Dans le second cas, la perte de valeur vis-à-vis du client est à surveiller de près. Ce phénomène est présent chez les trois principaux groupes (Renault SA, PSA Peugeot Citroën, Volkswagen Group France). Les meilleurs taux de conquête Taux de Marque conquête Jeep 79,6% Dacia 77,0% Kia 75,7% DS 73,4% Mitsubishi 72,5% Suzuki 70,4% Hyundai 65,9% Land Rover 64,6% Skoda 57,7% Les marques bénéficiant du meilleur taux de conquête disposent de différents types d attractivité. En premier, celles qui élargissent leur gamme*. C est le cas de Jeep et Land Rover qui explorent de nouveaux segments. En second, les marques en repositionnement, qui font évoluer leur image de marque, c est le cas de Kia et de Hyundai. En troisième, viennent les marques qui élargissent leur gamme et se déploient sur le marché, DS par exemple. Enfin, le dernier argument de conquête est un bon rapport qualité-prix. Dacia appartient à ces deux dernières catégories. Honda 57,5% Certaines marques comme Mitsubishi ou Suzuki réalisent de belles performances en conquête mais ont eu des difficultés à fidéliser sur la seconde partie de D une façon générale, les marques premium ont un taux de conquête intéressant du fait de l hypersegmentation qui caractérise ce marché et donc de la diversification des gammes comme le font BMW, Mercedes ou Mini. Les marques généralistes fortement présentes ont un taux de conquête limité du fait d une relative saturation du marché. * détails disponibles dans la version complète de l étude D3 Parcours Note de synthèse
7 Les segments importants Durant le second semestre 2014, les constructeurs généralistes ont représenté 79,1% du marché, les premiums 15,2% et l entrée de gamme (Entry) 5,3%. Les segments qui ont le plus pesé sur le marché sont le B (41%) et le C (38,6%). Fait intéressant, le segment C joue un rôle majeur désormais chez les constructeurs premium, particulièrement en carrosserie hatchback (hayon 3 et 5 portes). Les SUV de segment B sont devenus incontournables sur le marché français, ils étaient la seconde meilleure vente au second semestre 2014, devant les hatchbacks de segment C. Parts de Segment marché B Hatchback Généraliste 22,0% B SUV Généraliste 10,0% C Hatchback Généraliste 9,6% A Hatchback Généraliste 8,3% C Monospace Généraliste 8,1% C SUV Généraliste 7,5% C Hatchback Premium 3,3% C Break Généraliste 2,9% B Monospace Généraliste 2,6% B Hatchback Entry 2,2% Synthèse du marché La moyenne dans l entrée de gamme (dites Entry) a été marquée par l arrêt progressif de la marque Chevrolet sur le territoire européen. La quasi-totalité des ventes aux particuliers ont été réalisées par Dacia. La marque roumaine a été la plus dynamique du marché au second semestre La moyenne des marques généralistes a été assez naturellement influencée par les constructeurs français puisqu ils représentent plus de 55% de la demande des particuliers dans l échantillon. Cette proportion est fidèle au total du marché (56% pour le cumul Citroën, Peugeot et Renault sur la période de l étude). Les tendances par constructeurs sont également hétérogènes au sein du marché Premium. La conquête est directement liée au nombre de nouveautés commercialisées. Chez les marques établies, il semble que la multiplication des modèles est une stratégie essentielle pour fidéliser les clients à une marque plus que pour conquérir de nouveaux clients. En revanche, le déploiement des marques comme pour DS et Jeep montrent une faible fidélisation, mais une forte conquête. Note de synthèse
8 4. Description de l étude D3 Parcours L analyse par marque est établie sur le nombre d opérations totales réalisées par chaque marque, à savoir le nombre de clients fidélisés, le nombre de nouveaux clients et le nombre de clients perdus (acquis par une marque concurrente). Ainsi le poids relatif de chaque élément permet de comprendre le comportement d une marque. Le taux d accès au marché et l âge moyen de la gamme complètent l analyse pour chaque constructeur. Les éléments de performance et de gamme liés à chaque marque sont représentés sur un diagramme en radar. Les marques analysées sur le second semestre 2014 sont : - Alfa Romeo - Audi - BMW - Citroën - Dacia - DS - Fiat - Ford - Honda - Hyundai - Jeep - Kia - Land Rover - Mazda - Mercedes - Mini - Mitsubishi - Nissan - Opel - Peugeot - Renault - Seat - Skoda - Suzuki - Toyota - Volkswagen - Volvo Contact Bertrand Rakoto D3 Intelligence bertrand.rakoto@d3intelligence.com +33 (0) Note de synthèse
Consommation de flotte (1989 2012)
Bases et méthodologie de comparaison L Association des importateurs suisses d automobiles «auto-suisse» établit chaque année la consommation moyenne des voitures de tourisme vendues appelée consommation
Plus en détailAdaptez-vous aux nouvelles tendances de la distribution automobile
Adaptez-vous aux nouvelles tendances de la distribution automobile Les nouvelles tendances de la distribution automobile Le comportement du client Le client est exigeant Le client a conscience de sa valeur
Plus en détailHonda se place en tête de la satisfaction des propriétaires français de nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive
Etude de J.D. Power and Associates en partenariat avec L Automobile Magazine : La satisfaction des propriétaires de véhicules en France diminue considérablement par rapport à 2010 Honda se place en tête
Plus en détailBERU Eyquem SAS 101, Avenue François Arago F-92017 Nanterre Cédex / France Téléphone: 01.55.69.31.50 Fax: 01.55.69.31.99
BERU Eyquem SAS 101, Avenue François Arago F-92017 Nanterre Cédex / France Téléphone: 01.55.69.31.50 Fax: 01.55.69.31.99 Imprimé en Germany 10.9.06 N de commande 5.100.001.056 www.beru.com 10 bonnes raisons
Plus en détailINNOVATION. HAUTE PERFORMANCE. SÉCURITÉ. HIER. AUJOURD HUI. DEMAIN. www.textar.com
INNOVATION. HAUTE PERFORMANCE. SÉCURITÉ. HIER. AUJOURD HUI. DEMAIN. www.textar.com TOUT. SAUF DES COMPROMIS. Quand il s agit de technologie de freinage Premium, vous pouvez compter sur Textar. Nous n acceptons
Plus en détailContactez-nous pour une étude personnalisée ILS ONT CHOISI I CAR DMS. Reconnaissance des constructeurs : Interface avec les réseaux :
ILS ONT CHOISI I CAR DMS Reconnaissance des constructeurs : BMW, CITROËN, FORD MOTOR COMPANY, GENERAL MOTORS EUROPE, (OPEL, SAAB, CHEVROLET), HONDA, NISSAN, PEUGEOT, RENAULT Interface avec les réseaux
Plus en détailMarché de l'automobile - Automobile - Type de carrosserie - Modèle d'automobile
Le marché automobile est fréquemment analysé sous forme de segments ou catégories de voitures, qui indiquent le positionnement de chaque modèle sur le marché. Catégories : Marché de l'automobile - Automobile
Plus en détail"Étude TOPÉO" Le Concept de la voiture low cost en France => Cas concret : la NANO de TATA
"Étude TOPÉO" Le Concept de la voiture low cost en France => Cas concret : la NANO de TATA Étude en Ligne, réalisée par CEGMA TOPO, du 0 au 06 avril 009 Auprès de 360 individus : titulaires du permis de
Plus en détailWAFASALAF. L innovation, la clé du leadership
WAFASALAF L innovation, la clé du leadership Conférence de presse Mardi 1 er avril 2008 Sommaire L événement Wafasalaf, un leadership confirmé sur tous ses marchés Une croissance pérenne L innovation au
Plus en détailLOW COST TOUT INCLUS FIAT PANDA. Moteur: Essence A/C Radio CD Assurance tous risques sans franchise Réservoir plein PRIX / SEMAINE
LOW COST TOUT INCLUS FIAT PANDA Assurance tous risques sans franchise Réservoir plein 01.01.15-30.06.15 20.09.15 30.06.15 01.07.15-31.07.15 01.08.15-23.08.15 23.08.15-20.09.15 190 240 315 240 LOW COST
Plus en détailLe baromètre BforBank - Vague 5 - Présentation globale des résultats Thème abordé : L automobile
Le baromètre BforBank - Vague 5 - Présentation globale des résultats Thème abordé : L automobile Présentation du 22 juin 2011 N Projet : BJ7418 A : BforBank & L Express De : OpinionWay OpinionWay, 06/07/2011
Plus en détailAkka Technologies au service de la voiture électrique - Cartech.fr
1 sur 5 30/08/2010 12:40 508 peugeot Accueil News & blogs Produits Shopping Telecharger forum Cartech Inscription CNET France Forums Infotrafic Environnement Technologies embarquées Concept-car Accessoires
Plus en détailAssurer notre développement malgréles vents contraires. 12 septembre 2011
Assurer notre développement malgréles vents contraires 12 septembre 2011 Une période contrastée I. Des développements majeurs II. dans un contexte européen difficile III. Nos plans d action pour assurer
Plus en détailEtude réalisée par. L automobile
Etude réalisée par L automobile LES Medias &sociaux 2 POURQUOI? L automobile est un secteur particulièrement bien représenté sur internet, les communautés qui discutent autour de ce sujet sont particulièrement
Plus en détailLe 1 er média professionnel automobile* * Sur la base de 20.000 visiteurs uniques sur le site autobiz.fr. Source : doubleclick.com, janvier 2011.
Le 1 er média professionnel automobile* * Sur la base de 20.000 visiteurs uniques sur le site autobiz.fr. Source : doubleclick.com, janvier 2011. autobiz est le leader de l information de marché sur le
Plus en détailEdito. Baromètre Automobile 2011. Mr RHIATI Abderrahim Administrateur Directeur Général d EQDOM
Edito Après une année 2009 en demi-teinte, les chiffres de 2010 ne présageaient pas mieux pour le marché automobile. Avec un recul des ventes de 6% par rapport à 2009, l année 2010 s était, en effet, clôturée
Plus en détailToutes les unités de moyeu de rechange ne se valent pas. L ignorer peut vous coûter cher en temps, argent et clients perdus.
Toutes les unités de moyeu de rechange ne se valent pas. L ignorer peut vous coûter cher en temps, argent et clients perdus. Les moyeux des première qualité SKF Construits pour égaler ou dépasser les spécifications
Plus en détailLa Création de Valeur Durable des Constructeurs Automobiles
La Création de Valeur Durable des Constructeurs Automobiles Une analyse des performances durables des constructeurs automobiles au niveau mondial RÉSUMÉ ET RÉSULTATS CLÉS www.sustainablevalue.com Auteurs
Plus en détailLa Nissan Leaf 2.0 est élue Grand Prix Auto Environnement
INFORMATION PRESSE Le 22 mai 2013 PRIX AUTO ENVIRONNEMENT MAAF 2013 La Nissan Leaf 2.0 est élue Grand Prix Auto Environnement MAAF Assurances récompense 5 véhicules pour la nouvelle édition du Prix Auto
Plus en détailrapport annuel 2013 Car-Pass. La garantie officielle du kilométrage réel.
rapport annuel 2013 Car-Pass. La garantie officielle du kilométrage réel. Rapport annuel 2013 * Résumé p 3 Résumé p 4 Chiffres clés p 5 Le nombre de cas de fraude continue de diminuer p 6 La Belgique
Plus en détailSECTEUR AUTOMOBILE SUR UNE NOUVELLE VOIE
PRODUCTIVITÉ RESPONSABLE ENVIRONNEMENT AUTOMOBILES SECTEUR AUTOMOBILE SUR UNE NOUVELLE VOIE PAR MARK CARDWELL PHOTOS ATLAS COPCO/ISTOCKPHOTO/GEELY Àl heure où les économies mondiales se relèvent de la
Plus en détail01-2014 Brochure ALD ELECTRIC PART OF ALD NEWMOBILITY
01-2014 Brochure ALD ELECTRIC PART OF ALD NEWMOBILITY 1 Brochure ALD electric INTRODUCTION Notre offre ALD electric se compose d une gamme très complète de véhicules électriques comprenant des hybrides
Plus en détailLa systématique de la statistique TCS 2009 des pannes de voitures
Annexe au communiqué de presse Statistique TCS 2009 des pannes de voitures La systématique de la statistique TCS 2009 des pannes de voitures 1. Sont prises en considération toutes les pannes qui ont été
Plus en détailPETITES FAMILIALES ET CABRIOLETS
PETITES FAMILIALES ET CABRIOLETS A ciel ouvert P. Louyet et S. Mestdagh Avec notre premier test de cabriolets, qui vient compléter le test de petites familiales, c'est déjà un avant-goût de vacances. Pour
Plus en détailw w w. a u t o m o b i l e - e n t r e p r i s e. c o m
RejoIgnez le n 1 de la gestion de flotte automobile w w w. a u t o m o b i l e - e n t r e p r i s e. c o m MéDIA 2015 le MAgAzIne la CIble Responsables de parc Services techniques Directeurs administratifs
Plus en détailDécrivez le micro-environnement de l entreprise, puis son macro-environnement.
THÈME 1 L environnement de l entreprise EXERCICE 1 Environnement et marché Vous êtes un des leaders mondiaux sur le marché du café, vous avez su développer depuis des années de nouveaux produits pour vous
Plus en détailSALON DE FRANCFORT 2015 (/ACTUALITE-- EVENEMENTS--SALON-DE-FRANCFORT/)
(http://ad.caradisiac-adlink/1286/5708224/0/16/adid=-3;bnid=0;itime=585053394;) m) Pseudo Fe-restyle-leger-repoudrage-en- direct-du-salon-de-francfort- 2015-104534.htm) Hyundai Santa Fe restylé : léger
Plus en détailA l Est, l éden automobile?
A l Est, l éden automobile? Cartographie : Stéphane Mac Donald Texte : Alain Nonjon D une nouvelle ère à une nouvelle aire de production La quête du Far East européen? Inexorablement, l industrie automobile
Plus en détailHuiles moteurs pour véhicules légers
Contact: Huiles moteurs pour véhicules légers FUCHS LUBRIFIANT FRANCE DIVISION AUTO MOTO 81, RUE DE L'INDUSTRIE 92500 RUEIL-MALMAISON TEL. : 01.41.37.42.00 FAX : 01.41.37.42.01 www.fuchs-oil.fr Des huiles
Plus en détailL automobile : d une crise à l autre. Michel Freyssenet CNRS Paris GERPISA
1 L automobile : d une crise à l autre. Michel Freyssenet CNRS Paris GERPISA Faut-il comparer les crises et lesquelles? Bien que très différente dans ses effets immédiats, la crise de 2008 semble bien
Plus en détailPRIX AUTO ENVIRONNEMENT MAAF 2014
INFORMATION PRESSE Le 4 juin 2014 PRIX AUTO ENVIRONNEMENT MAAF 2014 La PEUGEOT 308 1,2L PURETECH STOP&START élue Grand Prix Auto Environnement Attribution d un Prix Spécial 10 ans pour Toyota pour sa gamme
Plus en détailCAHIER N 12. Crise automobile. Stratégies des constructeurs et équipementiers et régulations publiques
CAHIER N 12 Crise automobile Stratégies des constructeurs et équipementiers et régulations publiques Reproduction autorisée sans droit avec mention d origine obligatoire IESF Cahier N 12 par le Comité
Plus en détailConsumer. Fiche Synthétique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Automobile Véhicules neufs
Fiche Synthétique Consumer Journey Enquête sur les parcours d achat Secteur Automobile Véhicules neufs Février 2014 1 1 CONTEXTE En 2013, le marché automobile français a réalisé sa pire performance depuis
Plus en détailLes stratégies gagnantes
Les stratégies gagnantes Par Julien Deleuze Senior Manager, Estin & Co A l occasion des crises, on mesure de façon évidente à quel point les entreprises font face à un cercle vicieux destructeur. Faible
Plus en détailCRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT
CRM MANAGER S SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER plus que jamais, un outil d actualité et de conquête Votre connaissance du et de vos clients est fondamentale pour assurer vos succès.
Plus en détailI'Car Mobility. La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants
I'Car Mobility La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants " S'engager auprès de vous pour simplifier votre quotidien " Entrez dans le monde de Sage L expertise
Plus en détail5KNA Productions 2013
Une Histoire de l Automobile 5KNA Productions 2013 1769 Le Fardier de Cugnot Chariot propulsé par une chaudière à vapeur. Vitesse: 4 km/h. Autonomie: 15 minutes 1770 Le premier accident Le Fardier, sans
Plus en détailLa filière automobile : comment relever les défis d une transition réussie?
LES AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL La filière automobile : comment relever les défis d une transition réussie? Patrick Bailly octobre 2012 Les éditions des JOURNAUX OFFICIELS 2012-19
Plus en détailEtude : Libération du marché des pièces de carrosserie : Quels gains pour le consommateur?
Etude : Libération du marché des pièces de carrosserie : Quels gains pour le consommateur? I. Synthèse I.1. Résumé du dossier Le marché français des pièces détachées de carrosserie est structuré autour
Plus en détailDes solutions complètes Diagnostic des calculateurs et analyse des composants des systèmes moteur par Bosch
Des solutions complètes Diagnostic des calculateurs et analyse des composants des systèmes moteur par Bosch 1 Diagnostic moderne des véhicules avec les solutions complètes Bosch ESI[tronic] 2.0 Logiciel
Plus en détailRCI Banque élargit son offre d épargne en France avec le compte à terme PEPITO commercialisé depuis le 1 er juillet
RCI Banque vise un montant de dépôts représentant 20 à 25% des encours en 2016 10 juillet 2013 ID: 49744 Au 30 juin 2013, près de 33 700 livrets ZESTO ont été ouverts représentant un montant d épargne
Plus en détail24 ème salon TECHNO-CLASSICA ESSEN 2012 le salon mondial des passionnés de l automobile
24 ème salon TECHNO-CLASSICA ESSEN 2012 le salon mondial des passionnés de l automobile Le plus grand salon international de voitures classiques se tient du 21* au 25 mars 2012 * 21 mars 2012 : Pré-salon,
Plus en détail232 284 véhicules vendus 6 premiers mois 2015, soit +1,4 % Croissance de l Europe (hors Suède) + 6,6% Croissance de la Suède + 6,4% Le top 3 monde
1 232 284 véhicules vendus 6 premiers mois 2015, soit +1,4 % Croissance de l Europe (hors Suède) + 6,6% Croissance de la Suède + 6,4% Le top 3 monde par marché: Chine / Suède / USA Le top 3 Europe par
Plus en détailSEM Analyser. L outil d analyse concurrentielle
SEM Analyser L outil d analyse concurrentielle Besoin d observer vos concurrents? Votre concurrent est toujours devant vous dans les résultats des moteurs de recherche? Vous en avez assez d être derrière
Plus en détailJean HOUOT, Ingénieur-Economiste(*)
LA MONDIALISATION DES MARCHÉS AUTOMOBILES : RÉALITE ACTUELLE OU EN DEVENIR? Jean HOUOT, Ingénieur-Economiste(*) L automobile, depuis ses débuts à l orée du 20 ème siècle, mobilise les passions ; celles
Plus en détailLA COLLECTE DE DÉPÔTS, UNE ACTIVITÉ STRATÉGIQUE POUR RCI BANQUE. 2012 : 893 MILLIONS D ENCOURS A FIN DÉCEMBRE POUR LE LIVRET ZESTO
1 LA COLLECTE DE DÉPÔTS, UNE ACTIVITÉ STRATÉGIQUE POUR RCI BANQUE. 2012 : 893 MILLIONS D ENCOURS A FIN DÉCEMBRE POUR LE LIVRET ZESTO Le 16 février 2012, RCI Banque a lancé en France le livret d épargne
Plus en détailAceralia avait été créée en 1902 et Arbed en 1882
1 Exemples de groupes d entreprises En l absence d indications contraires, les données chiffrées sur les effectifs et le chiffre d affaire correspondent à l année 2004 Ce document contient des exemples
Plus en détailBaromètre Responsabilité Sociale et Environnementale du Secteur Automobile
Baromètre Responsabilité Sociale et Environnementale du Secteur Automobile TNS Automotive PRINCIPAUX RESULTATS Contacts TNS Sofres: Muriel GOFFARD 01 40 92 27 47 muriel.goffard@tns-sofres.com Définir la
Plus en détailFinanzführerschäin. Maison des jeunes Am Quartier
Finanzführerschäin Maison des jeunes Am Quartier 17 mars 2015 Table des matières 1. Qu est-ce qu une transaction? Les notions de «bien» et «service»... 3 2. Qu est-ce qu une dépense? Les notions de besoins
Plus en détailENQUÊTE FORUM DÉBAT 2002. Les Distributeurs du Secteur Dentaire
ENQUÊTE FORUM DÉBAT 2002 Les Distributeurs du Secteur Dentaire [EDITO]. Le marché du matériel dentaire reste un domaine relativement parcellarisé sur le territoire français. Il est couvert par plus de
Plus en détailCOMMENTAIRE. Services économiques TD LES VENTES DE VÉHICULES AU CANADA DEVRAIENT DEMEURER ROBUSTES, MAIS LEUR CROISSANCE SERA LIMITÉE
COMMENTAIRE Services économiques TD LES VENTES DE VÉHICULES AU CANADA DEVRAIENT DEMEURER ROBUSTES, MAIS LEUR CROISSANCE SERA LIMITÉE Faits saillants Les ventes de véhicules au Canada ont atteint un sommet
Plus en détailTémoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles
Témoignage utilisateur Groupe HG Automobiles www.hgauto.fr Equipé du DMS Sage icar, V12Web, pilote Module financement Kevin Ginisty Directeur Groupe Novembre 2012 En bref Le Groupe HG Automobiles distribue
Plus en détailFormation Multimédia
Journées Francophones d Hépato-gastroentérologie et d Oncologie Digestive 2010 Formation Multimédia Smartphone, baladeur MP3, internet : Comment optimiser nos moments perdus pour s autoformer ou accéder
Plus en détailBAROMÈTRE DE L EXPERTISE AUTOMOBILE
BAROMÈTRE DE L EXPERTISE AUTOMOBILE Les véhicules les plus vandalisés Les véhicules les plus volés La typologie des sinistres & Les résultats de notre enquête sur l expertise auprès des automobilistes
Plus en détailSYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44
SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel
Plus en détailCRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente
CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de
Plus en détailANALYSE ET STATISTIQUES
ET STATISTIQUES L INDUSTRIE AUTOMOBILE FRANÇAISE L INDUSTRIE AUTOMOBILE FRANÇAISE - ÉDITION 2001 ÉDITION 2001 Comité des Constructeurs Français d Automobiles 2, rue de Presbourg 75008 Paris Tél. : 01 49
Plus en détailENJEUX ET PERSPECTIVES DU MODÈLE DE BANCASSURANCE NON-VIE À L AUNE DES ANNÉES 2020
Jean-Louis DELPÉRIÉ Directeur ENJEUX ET PERSPECTIVES DU MODÈLE DE BANCASSURANCE NON-VIE À L AUNE DES ANNÉES 2020 Antoine FOURNIER Directeur LES DEUX DERNIÈRES DÉCENNIES ONT VU L ÉMERGENCE EN FRANCE DES
Plus en détailSommaire. Homologation Européenne - Directive attelage R55. Qualité. Informations générales
Sommaire Informations générales Sommaire...I Informations...II-III Smart-Sensor...IV-V Porte-vélo Bosal... VI Bosal ORIS...VII-VIII Information produit...viii-ix Attelages Rotules... X Têtes d attelage...
Plus en détailRésultat en demi-teinte pour la prime à la casse et le bonus/malus écologique en France
www.pwc.fr Résultat en demi-teinte pour la prime à la casse et le bonus/malus écologique en France Mai 2011 En France, la prime à la casse complète un système de bonus/malus écologique instauré début
Plus en détailProgramme de batteries Véhicules légers
Programme de batteries Véhicules légers La route du futur La dernière technologie Start-Stop Premium avec Carbon Boost Batteries Auxiliaires Accessoires & Supports annexes Fabriqué en Europe par Exide
Plus en détailDAF Conseil vous invite à venir découvrir ses nouveautés Hall 5 Allée E Stand 123 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013
DAF Conseil vous invite à venir découvrir ses nouveautés Hall 5 Allée E Stand 123 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013 DAF Conseil est le partenaire exclusif d exponentia pour la France depuis 2006. Contact
Plus en détailD IETEREN AUTO S ADAPTER À UNE MOBILITÉ EN ÉVOLUTION CONSTANTE
D IETEREN AUTO S ADAPTER À UNE MOBILITÉ EN ÉVOLUTION CONSTANTE D IETEREN AUTO S ADAPTER À UNE MOBILITÉ EN ÉVOLUTION CONSTANTE Depuis 1805, D Ieteren n a cessé de s adapter aux besoins de mobilité des Belges.
Plus en détailVEHICLENEWS. magazine DOSSIER DU MOIS N 388 WEEKLY NEWS. Depuis 1971. Brèves du 6/05 au 10/05-2013
N 388 magazine VEHICLE Depuis 1971 WEEKLY Brèves du 6/05 au /05-2013 Statistiques Classement des constructeurs et marches d Europe occidentale + DOSSIER DU MOIS Composites pour les véhicules DE série :
Plus en détailNord Franche-Comté et Sud Alsace Premier pôle de production automobile français
Nord Franche-Comté et Sud Alsace Premier pôle de production automobile français 1 septembre 2013 L automobile est une des principales industries en France, et notamment dans le quart nord-est. Au niveau
Plus en détailREFERENCEMENT NATUREL
REFERENCEMENT NATUREL SEO > définition et enjeux SEA SEO SEO > sommaire Introduction In Page : Off Page : Les critères techniques Les critères éditoriaux Les critères de popularité Les critères de confiance
Plus en détailSRC11 - Droit SOMMAIRE. Introduction...3 I - ANALYSE DE L ENTREPRISE
E t u d e d e c a s SOMMAIRE Introduction...3 I - ANALYSE DE L ENTREPRISE A - L entreprise Peugeot...3 1. Fiche d identité...3 2. Portefeuille de produits...3 3. Spécialisation...3 B - Analyse structurelle
Plus en détailLA GESTION DE LA RELATION CLIENT
Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.
Plus en détailPlus une voiture est chère, plus son conducteur se permet de dépasser les limites de vitesse
DROIT / ÉCONOMIE www.photos.com Plus une voiture est chère, plus son conducteur se permet de dépasser les limites de vitesse U n radar placé sur l autoroute de contournement de Lausanne flashe les chauffards.
Plus en détailMarché mondial de l automobile
Carlos Gomes 1..73 carlos.gomes@scotiabank.com En route vers des ventes mondiales records en 1 Les marchés développés mènent le bal Les ventes mondiales de voitures ont progressé de % pendant le premier
Plus en détailINTELLIGENCE MARKETING ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN MARKETING - SYSTEMES D INFORMATION MARKETING
ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN - SYSTEMES D INFORMATION Notre mission Des études de marché au data mining Cinq sur Cinq est un institut d intelligence marketing. Notre métier : collecter,
Plus en détailSynthèse Contrat. d Objectifs. Diagnostic Les services de l automobile En Midi-Pyrénées. Réalisation Observatoire régional emploi, formation, métiers
Synthèse Contrat d Objectifs Diagnostic Les services de l automobile En Midi-Pyrénées Réalisation Observatoire régional emploi, formation, métiers Rédaction Christiane LAGRIFFOUL () Nadine COUZY (DR ANFA
Plus en détailENX @ Honeywell Transportation Systems. WW IT Manager, Electronic Data Interchange
ENX @ Honeywell Transportation Systems Philippe Hamelin WW IT Manager, Electronic Data Interchange Le groupe Honeywell Honeywell International est un groupe industriel diversifié, constitué de 4 divisions
Plus en détailTableau comparatif ATE
Edition 2000/2001 Tableau comparatif ATE Guide pour l achat écologique d une voiture Contenu Les meilleures voitures 3 Editorial C ela reprend très fort», assurent les vendeurs de voitures. Après avoir
Plus en détailForfait montage 1 PNEU... 3,00. Forfait montage 1 PNEU + ÉQUILIBRAGE 4X4...20,40. Forfait GONFLAGE À L'AZOTE 4 PNEUMATIQUES + ROUE DE SECOURS...
PNEUMATIQUE Forfait motage 1 PNEU... 3,00 Forfait motage 1 PNEU + ÉQUILIBRAGE JANTE TÔLE... à partir de 11,40 Forfait motage 1 PNEU + ÉQUILIBRAGE JANTE ALUMINIUM... à partir de 13,40 Forfait motage 1 PNEU
Plus en détailLa croissance est toujours là, mais des signes de ralentissement
La croissance est toujours là, mais des signes de ralentissement Réalisé par Abdelmajid Anis Supplément à La Vie éco N 4 489 du 12 décembre 2008 Ne peut être vendu séparément Directeur de la publication
Plus en détailChaîne de valeur de l industrie automobile: une opportunité pour les équipementiers
Automobile Chaîne de valeur de l industrie automobile: une opportunité pour les équipementiers Jacques aschenbroich Directeur général de Valeo Un équilibre nouveau s annonce dans l industrie automobile.
Plus en détailLA LIBÉRALISATION DES PIÈCES DÉTACHÉES DE CARROSSERIE :
septembre 2011 LA LIBÉRALISATION DES PIÈCES DÉTACHÉES DE CARROSSERIE : une nécessité pour le pouvoir d achat des consommateurs, une opportunité pour les fournisseurs de l industrie automobile PRÉAMBULE
Plus en détailMoiNS Cher et BoN Pour L environnement
GAZ NATUREL VÉHICULES, MoiNS Cher et BoN Pour L environnement Qu est-ce Que Le CNG? CNG signifie «Compressed Natural Gas» mais est appelé «gaz naturel véhicules» pour éviter toute confusion avec le LPG.
Plus en détailGE Capital. Principaux faits nouveaux. Perspectives sectorielles. Survol des tendances de l industrie : Automobile
Principal indicateur de la rentabilité du secteur Survol des tendances de l industrie : Automobile Principaux faits nouveaux En février, les ventes de véhicules légers au Canada ont été fortes, soit 18
Plus en détailLes Français et l Automobile - vague 5
Baromètre AramisAuto.com Les Français et l Automobile - vague 5 1 er rapport 26 mai 2014 Sommaire 1 Rappel méthodologique 2 Synthèse 2 Les perceptions de l automobile 3 L attachement aux marques Françaises
Plus en détailACP Voitures 1- Méthode
acp=princomp(voit,cor=t) ACP Voitures 1- Méthode Call: princomp(x = voit, cor = T) Standard deviations: Comp.1 Comp.2 Comp.3 Comp.4 Comp.5 Comp.6 2.1577815 0.9566721 0.4903373 0.3204833 0.2542759 0.1447788
Plus en détailGroupe Dyadeo _ Offre Conquête. 22/08/2013 GROUPE DYADEO - Reproduction interdite
Groupe Dyadeo _ Offre Conquête 1 Les enjeux de la conquête Conquérir, c est : Rendre concrètes les ambitions stratégiques, Avoir une cohérence globale entre sa politique de communication globale, sa démarche
Plus en détailSERVICES AU CLIENT ET INDUSTRIE AUTOMOBILE ENJEUX ET PERSPECTIVES
LIVRE BLANC SERVICES AU CLIENT ET INDUSTRIE AUTOMOBILE ENJEUX ET PERSPECTIVES CSC.COM CONSEIL TECHNOLOGIES EXTERNALISATION * * DE L EXPÉRIENCE. DES RÉSULTATS. Introduction En l espace de 30 ans, les consommateurs
Plus en détailUniversité Paris IX DAUPHINE DATE : 24/04/06
Master Informatique Décisionnelle Application des outils de l'informatique Décisionnelle en entreprise ETUDE SUR LES MARQUES ET LES CONTRUCTEUR DES VÉHICULES APPARTENANT AUX CLIENTS D UNE COMPAGNIE D ASSURANCE
Plus en détailActuellement, nous assistons à une véri - Plus de 20 % des véhicules flottes commercialisés. par Toyota cette année sont des hybrides
Développement durable G ESTION DE FLOTTE AUTOMOBILE Eisenhans - Mopic/ Fotolia Vers des flottes automobiles «Éco-responsables» De plus en plus, les entreprises se posent la question de rendre progressivement
Plus en détailDataCar CRM V2.5 Gamme Expert Release Notes. DataCar CRM v2.5. Release Notes
DataCar Gamme Expert DataCar CRM v2.5 Page 1 de 37 DataCar Gamme Expert TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Evolutions de la version... 3 2.1. Documentation en ligne... 3 2.2. Reprise Sèche... 4
Plus en détailEtude de cas. Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B. Christophe de Larquier, Dirigeant de Combbase
Etude de cas Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B «Dans un contexte très concurrentiel, nos clients doivent optimiser leur contact avec le prospect grâce à une
Plus en détailDataCar CRM V2.5 Release Notes. DataCar CRM v2.5. Release Notes
DataCar CRM v2.5 Page 1 de 38 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 2. ÉVOLUTIONS DE LA VERSION... 3 2.1. Documentation en ligne... 3 2.2. Reprise sèche FRANCE... 4 2.2.1. Implantation d un nouveau paramètre...
Plus en détailDu marketing dans ma PME!
Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle
Plus en détailSECTEUR. Constructeurs Automobiles. Analyse et synthèse - Monde. 7 janvier 2014
SECT Analyse et synthèse - Monde 7 janvier 2014 (WO) Comparatif [8 janvier 2013-7 janvier 2014] 37.5% 30. 22.5% 15. 7.5% 0. mars-13 mai-13 juil-13 sept-13 nov-13 janv-14-7.5% Constructeurs Automo Automobile
Plus en détailLIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM
LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.
Plus en détailIUT Info-Com 2 ème année LE MARKETING DIRECT. Sandrine Michel. Formation 2012. sandrine.michel@gmail.com
Sandrine Michel 1 LE MARKETING DIRECT Formation 2012 sandrine.michel@gmail.com Objectifs : Comprendre ce qu est le marketing direct Comprendre comment il s inscrit dans le secteur de la communication Connaître
Plus en détailAgence Conseil en Marketing et communication Numerique. Implantation : France & Espagne
Agence Conseil en Marketing et communication Numerique Implantation : France & Espagne Optimise la notoriété et les performances de votre marque sur internet. Notre Métier ROI Media accompagne ses clients
Plus en détailLa mise en place et les enjeux de la différenciation retardée dans le secteur de l automobile
Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Guillaume BOISSON Master 2 Sciences du Management Spécialité Logistique La mise en place et les enjeux de la différenciation retardée dans le secteur de l automobile
Plus en détailPLAN. Ricco Rakotomalala Tutoriels Tanagra - http://tutoriels-data-mining.blogspot.fr/ 2
Apprentissage non-supervisé ou apprentissage multi-supervisé? Ricco RAKOTOMALALA Tutoriels Tanagra - http://tutoriels-data-mining.blogspot.fr/ PLAN. Classification automatique, typologie, etc.. Interprétation
Plus en détailL'Inde, nouvelle frontière du low-cost pour l'industrie automobile - A...
1 sur 6 10/02/2014 09:22 Recevez nos newsletters Abonnez-vous au magazine DÉCOUVRIR LE SOMMAIRE du dernier numéro L'Inde, nouvelle frontière du low-cost pour l'industrie automobile Par Pauline Ducamp,
Plus en détail[L INDUSTRIE AUTOMOBILE
CCIR 2011 Fotolia.com LA CCIR VOUS INFORME [L INDUSTRIE AUTOMOBILE EN HAUTE-NORMANDIE Contexte économique mondial, comparaison nationale et pistes de développement ] Chambre de Commerce et d Industrie
Plus en détail