Les Rencontres de Performances

Transcription

1 Les Rencontres de Performances Maturité des Entreprises africaines en matière de Gouvernance des Systèmes d Information GOUVERNANCE SI 06 février 2009

2 EDITO Doléle SYLLA Information Analyst Banque Mondiale «Mon informatique est-elle rentable? Peut-on améliorer la qualité du service sans dépenser plus? Schématiques et triviales, ces questions ont le mérite d introduire très concrètement la problématique de la gouvernance des systèmes d informations ou Gouvernance SI. En effet, elles suggèrent d évaluer sous divers angles l efficacité du système d information, et celle de ses relations avec différents acteurs de l organisation, Directions Opérationnelles et Direction Générale. les La gouvernance SI fournit les règles et l organisation d une prise de décision partagée sur les investissements à conduire par l entreprise pour l atteinte de ses objectifs stratégiques. Elle relève de la responsabilité de la Direction Générale et du Top Management et fait partie intégrante de la gouvernance d entreprise. La gouvernance induit une culture nouvelle : celle de l évaluation permanente et partagée des investissements informatiques. De plus en plus, le top management des entreprises reconnait l impact significatif des technologies de l information dans le succès de leurs entreprises mais espère toujours avoir une meilleure visibilité sur le SI : son mode de gestion et sa capacité à créer de la valeur et en constituer ainsi un avantage compétitif. La capacité du SI a atteindre ses objectifs, sa capacité d adaptation, la gestion judicieuse des risques auxquelles il est exposé ainsi que la capacité à identifier les opportunités et réagir avec efficacité son autant de défis qui se posent aux équipes dirigeantes des entreprises. L enquête du cabinet PMC révèle que le niveau de maturité de nos entreprises africaines est encore faible en matière de Gouvernance SI, ce qui montre qu il y a encore d énormes marges de progression dans ce domaine dont la bonne prise en charge nécessite l implication de toutes les parties prenantes du SI en commençant par nos décideurs.» - 2 -

3 PROGRAMME 08h00 09h00 09h00 09h15 09h15 09h45 Accueil Introduction [Farba SECK, Manager Associé] Présentation du cabinet Performances [Aissata SOW THIAM, DMD] 10h00 11h30 Gouvernance SI Résultats Enquête [Medoune Thiam, Manager SI] 11h45 12H30 Témoignages Gouvernance SI AXA Assurances [Mohamed NDIAYE] Planification Stratégique MAERSK LINE [Moussa DIOP] Gestion des Coûts 12h45 13H00 Clôture - 3 -

4 Gouvernance SI Au sein de la Gouvernance d Entreprise, la Gouvernance du Système d Information soutient à la fois la Gouvernance Institutionnelle et la Gouvernance d Activité. Gouvernance de l Entreprise Gouvernance Institutionnelle Processus de conformité Gouvernance d Activité Processus de performance Gouvernance du Système d Information Réduction des Risques SÉCURITÉ Création de Valeur PERFORMANCES - 4 -

5 Piliers Gouvernance SI L objectif principal de la Gouvernance du SI est de permettre à l Entreprise d optimiser ses investissements informatiques, s articulant autour des piliers de la Gouvernance SI. Création de valeur Soutenir ses objectifs de création de valeur Performance des processus SI Attentes des Clients du SI Accroître la performance des processus du système d information Développer l orientation clients du système d information Finances du SI Maîtriser les aspects financiers du système d information Compétences SI Développer des solutions et des compétences en système d information dont l entreprise aura besoin dans le futur Risques SI Assurer que les risques liés au système d information sont gérés Source: IGSI Ceci s effectue dans une totale transparence dans la gestion du système d information - 5 -

6 Référentiels La mise en œuvre des bonnes pratiques sur l ensemble des 10 vecteurs, s appuie sur des référentiels qui gagnent les Directions des Systèmes d Information. Source: itsmf ITIL, COBIT, CMM, ISO et PMBOK sont les référentiels les plus couramment utilisés à travers le monde

7 Complémentarité Référentiels Les différents référentiels s appliquent à des domaines différents sur des périmètres divers qui ensemble forment un cadre cohérent pour l atteinte d un Système d Information performant. Processus d amélioration continue du SI Où sommes nous aujourd hui? Evaluation de la situation actuelle Où voulons nous aller? Comment y parvenir? Comment savoir si l on a réussi? Vision et Objectifs Définition Système Cible Mesure et Indicateurs de performance ITIL COBIT CMM ISO PMBOK - 7 -

8 Enquête Gouvernance SI Un algorithme d évaluation a été défini permettant d attribuer une note de maturité à chaque pilier à partir des réponses fournies. Inexistant Prise de conscience Initialisé Formalisé Maîtrisé Optimisé Inexistant : Les enjeux de la Gouvernance SI n ont pas encore été identifiés. 1 - Prise de conscience : Les enjeux de la Gouvernance SI ont été identifiés, mais rien n a encore été mis en place pour les adresser. 2 - Initialisé : Les principaux responsables sont sensibilisés à la contribution des SI pour le développement de l entreprise et commencent à s impliquer dans la fixation des objectifs assignés au SI. 3 - Formalisé : Les processus de gestion du SI ont été formalisés et intégrés dans la planification du SI. Un reporting régulier en est fait à la DG. 4 - Maîtrisé : Les enjeux de la Gouvernance SI sont partagés entre la DSI et les Directions Métiers. Le SI est totalement intégré dans le processus de décision et de planification. 5 - Optimisé : Le pilotage du SI s appuie sur une démarche d amélioration continue et se situe au niveau des meilleurs. L entreprise a conscience de l apport du SI pour se créer des avantages concurrentiels

9 Enquête Gouvernance SI 62% des entreprises sondées ont un résultat inférieur à 2, soit un niveau de maturité ne dépassant pas majoritairement l état «Initialisé» avec une moyenne générale de 1,75. Moyenne Générale 35% 27% 23% 15% [0-1] [1-2] [2-3] [3-4] [4-5] 0% - 9 -

10 Enquête Gouvernance SI Des trois pays ciblés par l enquête, le Sénégal présente le meilleur score en matière de Gouvernance SI avec un moyenne de 2,08, suivi par le Mali (1,65) et enfin le Burkina (1,51) 2,08 Moyenne par Pays 1,65 1,51 Sénégal Mali Burkina Faso

11 Enquête Gouvernance SI Les piliers Valeur et Risques totalisent les meilleurs scores avec des moyennes respectives de 2,53 et 1,92 contrairement aux piliers Compétences (0,96) et Finances (0,88). 2,53 Moyenne par Pilier 1,92 1,92 1,60 0,96 0,

12 L analyse des extrêmes par pays révèle que la structure des moins bons profils est homogène sur les trois pays Secteur Administration & Entreprise Publique, Marché peu concurrentiel et Entreprise publique tandis que les meilleurs profils se retrouvent dans les secteurs Transport & Logistique et Hydrocarbures & Utilities. Sénégal Burkina Mali Enquête Gouvernance SI Secteur d activité Chiffres d affaire Transport & Logistique Hydrocarbures & Utilities Hydrocarbures & Utilities Plus de 100 Milliards FCFA De 50 à 100 Milliards FCFA De 50 à 100 Milliards FCFA Effectifs 100 à 500 salariés 50 à 100 salariés Plus de 1000 salariés Marché Très concurrentiel Filiale Multinationale Peu concurrentiel Entreprise Publique Peu concurrentiel Entreprise Publique Note globale 3,49 2,67 2,14 Secteur d activité Administration & Entreprises publiques Administration & Entreprises publiques Administration & Entreprises publiques Chiffres d affaire De 10 à 50 Milliards FCFA De 10 à 50 Milliards FCFA De 01 à 10 Milliards FCFA Effectifs De 50 à 100 salariés De 100 à 500 salariés De 100 à 500 salariés Marché Peu Concurrentiel Entreprise Publique Peu Concurrentiel Entreprise Publique Peu concurrentiel Entreprise Publique Note globale ,

13 Présentation PMC Créé en 1995 par des consultants ayant acquis une expérience dans des cabinets et des entreprises de rang mondial, le cabinet Performances a développé aujourd'hui en Afrique un pôle d'excellence dans le domaine du conseil en management stratégique et du pilotage de processus de changement, auprès des entreprises et institutions. Process & Organisation au service de la vision Stratégie & Compétitivité L action Hommes & Client Systèmes d information "Acteur de la transformation des économies africaines"

14 Parmi nos clients Pays et Communautés régionales Institutionnels Présentation PMC Multinationales et Grandes entreprises C D E République de Guinée Équatoriale Gouvernement du Rwanda BOAD République de Guinée Bissau Républiq ue du Bénin Union Africaine Union Européenne A Millicom International Cellular Operator Gouvernement du Sénégal Gouvernement du Togo Banque Mondiale Société Africaine de Raffinage

15 Ce document est un extrait du support final de restitution. Si vous souhaitez avoir plus d informations sur cette enquête, vous pouvez contacter : Mme Aïssata SOW THIAM Manager Associé, responsable du Marketing & Développement dmd@performancesconsulting.com

16 CONTACTS Siège du Groupe Rue de Thann X Boulevard Djily Mbaye BP Dakar Ponty SENEGAL Tél: (221) Fax:(221) Site Web : pmc@performancesconsulting.com