Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra

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1 I. Messagerie Exchange ) Caractéristiques 2 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Exchange? 2 3) Offres / Tarifs 2 4) Pré requis pour l installation d Exchange II. Google Apps : 5 1) Caractéristiques 5 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Google Apps? 5 3) Offres / Tarifs 6 4) Pré requis pour l installation de Google Apps 7 III. Office 365 : 8 1) Caractéristiques 8 2) Pourquoi une enterprise choisit-elle Office 365? 8 3) Offres / Tarifs 9 4) Pré requis pour l installation de Office IV. Zimbra : 11 1) Caractéristiques 11 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Zimbra 11 3) Inconvénients de Zimbra 11 4) Offres / Tarifs 12 5) Pré requis pour l installation de Zimbra : 12 V. Comparatifs 13 1) Google Apps / Zimbra 13 2) Exchange 2013 / Zimbra 14 3) Office 365 / Google Apps 16 4) Elimination de Zimbra et d Exchange 18 Page 1

2 I. Messagerie Exchange ) Caractéristiques Concurrent de Lotus Messagerie externalisée Synchronisation des contacts en temps réels Représente 66 % du marché de la messagerie professionnelle en France Installation simple Version d'évaluation gratuite d'une durée de 180 jours (Exchange 2013) 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Exchange? Augmentation de la productivité Gain de temps Collaboration plus efficace Mobilité Réduction des couts de fonctionnement Messagerie qui s adapte aux besoins de l entreprise L entreprise peut administrer les utilisateurs sans que l hébergeur d Exchange intervienne Risques de perte de donnée minimisée Avec Exchange, l entreprise est plus concentrée sur son cœur de métier 3) Offres / Tarifs 3 offres proposées par hosteur.com : Offre Standard : 0,99 / mois Offre Entreprise : 3,99 / mois Offre Entreprise Plus : 5,99 / mois Page 2

3 Tarifs de fcsi.com : 4,00 HT boite mail pour 500Mo, sans synchronisation mobile, sans agenda ni contacts partagés 9,90 HT boite mail pour 5Go de stockage avec synchronisation mobile + la licence antispam Norman Tarifs d Open Host : Exchange 2013 Classic : 2 HT / mois / utilisateur - Taille de la boite aux lettres : 10 Go - Taille maximale des pièces jointes : 5 Mo Exchange 2013 Silver : 5 HT / utilisateur / mois - Taille de la boite aux lettres : 30 Go - Taille maximale des pièces jointes : 10 Mo Exchange 2013 Gold : 8 HT / utilisateur / mois - Taille de la boite aux lettres : 30 Go - Taille maximale des pièces jointes : 30 Mo Détail des tarifs OpenHost Tarif de 1and1 : 4,99 HT / mois pour 25Go de stockage Détail de l offre : 4) Pré requis pour l installation d Exchange 2013 Processeur : ordinateur basé sur une architecture x64 équipé d'un processeur Intel prenant en charge l'architecture 64 d'intel (Intel EM64T) processeur AMD prenant en charge la plate-forme AMD64 Page 3

4 Mémoire (taille minimale) : Boîte aux lettres : 8 Go Accès au client : 4 Go Boîte aux lettres et Accès au client combinés : 8 Go Espaces disques : Disque sur lequel l entreprise souhaite installer Exchange : au moins 30 Go 500 Mo supplémentaires d'espace disque disponible pour chaque module linguistique de la messagerie unifiée que vous prévoyez d'installer Lecteur système : 200 Mo Disque hébergeant la base de données de file d attente : au moins 500 Mo Lecteurs : Lecteur de DVD-ROM Lecteur local ou accessible sur le réseau 5 partitions de disques formatées comme système de fichier NTFS : partition système partition de stockage des fichiers binaires d'exchange partitions contenant des fichiers du journal des transactions partitions contenant des fichiers de base de données partitions contenant d'autres fichiers Exchange Sur quels serveurs peut-on installer Exchange? Windows Serveur 2008 R2 Windows Serveur 2012 Pour plus de détails sur la configuration matérielle nécessaire pour l installation d Exchange 2013 : La configuration matérielle pour l installation d Exchange 2010 est différente : Page 4

5 II. Google Apps : Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra 1) Caractéristiques Solution entièrement «cloud» Version d essais gratuite pendant 1 mois 3 millions d entreprises ont choisi Google Apps. 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Google Apps? Solution entièrement basée sur le Cloud Travail toujours sauvegardé L utilisateur garde le contrôle de ses données Données sécurisées Authentification des utilisateurs : pas de risque d usurpation d identité Sessions des utilisateurs chiffrées Google Apps permet à l entreprise de se consacrer à son activité principale et évite des pertes de temps et d argent à gérer des serveurs ou des systèmes complexes. L entreprise bénéficie d une suite d applications d entreprise performantes, comprenant messagerie, agenda, traitement de texte, tableur, outils de création de sites et bien plus, pour faciliter la communication, la planification et la collaboration dans votre entreprise. Accès mobile à la messagerie électronique, à la messagerie instantanée et à l'agenda Un espace de stockage 50 fois supérieur à la capacité constatée en moyenne dans le secteur Assistance client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Configuration simple même pour un utilisateur sans expérience Page 5

6 3) Offres / Tarifs 4 /mois pour chaque utilisateur sans Vault pour 30 Go d espace de stockage (Version d essais gratuite 8 / utilisateur / mois avec Vault, extension de Google Apps permettant de retrouver des données, des archives a la demande du client, pour 30 Go d espace de stockage (pas de version d essais) Le prix de l espace de stockage supplémentaire est le même pour les 2 offres comme le montre le tableau suivant : Page 6

7 4) Pré requis pour l installation de Google Apps Navigateurs Web : Google Chrome (dernière version) Internet Explorer 11 Mozilla (dernière version) Safari Page 7

8 III. Office 365 : Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra 1) Caractéristiques Solution Microsoft Version d'évaluation gratuite Aucune nécessité de formation pour les utilisateurs Pack adapté à tous types d'entreprises Un seul identifiant pour l'accès à toutes les applications du Pack Ne s'installe pas sur XP ou Vista 2) Pourquoi une enterprise choisit-elle Office 365? Configuration et utilisation simple Accès universel Informatique simplifiée Mobilité Office 365 permet la connexion et la communication entre tous les collaborateurs, au sein de l'entreprise comme à l'extérieur Maîtrise des investissements Administration des comptes utilisateurs aisée Pour plus de details : Page 8

9 3) Offres / Tarifs 3 offres pour les grandes entreprises : Offre Exchange Online Plan 1 : 3,30 / utilisateur / mois Offre Entreprise E1 : 6,50 / utilisateur / mois Offre Entreprise E3 : 19 / utilisateur / mois Page 9

10 4) Pré requis pour l installation de Office 365 Office 365 s installe sur les stations 32 et 64 bits Processeur de 1 GHz Mémoire vive : Stations 32 bits : 1 Go Stations 64 bits : 2 Go Disque dur de 3 Go Sur quels systèmes peut-on installer Office 365? Windows 7 Windows 8 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Pour plus de détails sur la configuration complète : FX aspx Navigateurs Web Internet Explorer 10 Mozilla Firefox (dernière version) Google Chrome (dernière version) Safari Page 10

11 IV. Zimbra : Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra 1) Caractéristiques A été racheté par Telligent Logiciel open source Messagerie "virtuelle" accessible par une interface Web Fonctionne sous VMWare Version d'essais de 60 jours 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Zimbra Fonctionne sur toutes les plateformes existantes Mobilité Solution contenant un serveur de messagerie qui se synchronise parfaitement avec les autres logiciels de messagerie Nécessite 33% moins de temps d administration et d heures de support pour un nombre d utilisateurs 4 fois plus élevé que lorsqu Exchange est utilisé Facilement administrable Formation à l administration : A partir de Zimbra 8, et pour toutes les versions a venir, l interface est modifiée et plus optimisée. Voici un article justifiant l utilisation de Zimbra 8 : 3) Inconvénients de Zimbra Zimbra tombe souvent en panne Perte de données en cas de panne du serveur L administration de Zimbra est trop longue. Il n y aurait pas assez de place sur le serveur pour les 1340 comptes utilisateurs. Au sein de SYNERGIE, il faudrait beaucoup de personnel pour gérer l administration. Le cout d administration serait trop élevé. Zimbra utilise beaucoup trop de ressources pour fonctionner Page 11

12 Impossible d enregistrer un mail en format fichier Impossible de répondre a un mail en insérant une/des pièce(s) jointe(s) Impossible de copier un mail d un dossier d une boite vers un dossier d une autre boite Présence abusive d onglets et de sous onglets, mauvais positionnement des flèches pour changer de page Trop de spam une fois les adresses FREE migrées chez Zimbra 4) Offres / Tarifs Offres d h ébergement Zimbra : Offre Silver : 5,99 / mois Offre Gold : 7,99 / mois Offre Platinium : 11,99 / mois Plus de détails concernant les 3 offres : 5) Pré requis pour l installation de Zimbra : Processeur Intel ou AMD 32 bits de 2 Ghertz Mémoire vie : 4 Go (recommandée) Disque dur de 10 Go Page 12

13 V. Comparatifs Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra 1) Google Apps / Zimbra Google Apps Zimbra Propriétaire Google VW Ware, Telligent Type de logiciel Externalisé Messagerie virtualisée Fonctionnalités Gmail Google Agenda Google Drive Documents texte Feuilles de calculs Présentations Messagerie Contacts Calendrier Taches Partage de fichier Module supplémentaire Vault pour la récupération des archives ou des données à la demande de l entreprise Messagerie instantanée Mobilité Accès mobile limité Synchronisation mobile en temps réel dans les 2 sens Stockage des données Sur serveur externe : l entreprise garde le contrôle de ses données mais ne peut pas contrôler, administrer le serveur hébergeant les données Sur serveur interne a l entreprise : l entreprise contrôle ses données ET le serveur les hébergeant Installation et administration Pas d installation sur site Installation sur site : administration simplifié Page 13

14 2) Exchange 2013 / Zimbra Exchange 2013 Zimbra Propriétaire Microsoft VW Ware, Telligent Type de logiciel Externalisé Virtualisé Fonctionnalités Smart Search Calendrier partagé Carnet d adresses Intégration avec SharePoint et Lync Modification de l architecture vocale Prise en charge d IPV6 Amélioration de la prise en charge de l ID de l appelant Mise à jour de la cmdlet Blocage du courrier indésirable et détection antiprogrammes malveillants Messagerie Contacts Calendrier Taches Partage de fichier Module supplémentaire Messagerie instantanée Messagerie instantanée Mobilité Accès a la messagerie depuis n importe quelle plateforme Synchronisation mobile en temps réel dans les 2 sens Stockage des données Sur un serveur externe Sur serveur interne a l entreprise : l entreprise contrôle ses données ET le serveur les hébergeant Installation et administration 3 modes d installation : Mode Install Mode Uninstall Mode Upgrade L administration d Exchange 2013 se fait par la Console CAE Installation sur site : Administration simplifié Page 14

15 La capture d écran détaille les modes d installation d Exchange : A noter : Certaines fonctionnalités d Exchange 2007 ou 2010 ne sont pas présentes sur la version de 2013 Page 15

16 3) Office 365 / Google Apps Office 365 Google Apps Fonctionnalités Sharepoint Outlook Lync Calendrier partagé Conférence web Gmail Google Agenda Google Drive Google Document Google Sites Google Video Avantages Environnement collaboratif Solution hybride Compatible avec la suite Microsoft Office Une licence pour 5 postes ((PC, Mac, Tablettes, Téléphone, PC portable) d un même utilisateur Nécessite moins de maintenance Possibilité de limiter le champ de partage de fichiers Le prix Compatible avec tous les navigateurs Web Possibilité de travailler a plusieurs sur le même document Récupération des archives avec Vault Allègement des coûts informatiques (économie de ressources) Aucune maintenance en local Authentification unique (Single Sign-On) Flexibilité du Cloud Installation de Microsoft Office sur les postes des utilisateurs primordiale pour qu ils bénéficient de toutes les fonctionnalités Il faut gérer les lourdes mises à jour Interopérabilité entre 2 versions impossible L arrêt pour la maintenance, planifié ou non, survient a tout moment Aucune installation, aucune configuration a faire sur les postes des utilisateurs Accès à la derniere version de Google Apps en cliquant sur le bouton «Actualiser» du navigateur Authentification unique : l utilisateur n a pas a se ré authentifier pour chaque application Compatible avec tout système et appareils (Mac/PC/Linux, LDAP, Outlook, Thunderbird, iphone, Android, Blackberry, Page 16

17 Windows Mobile etc.) Aucun arrêt pour la maintenance, planifié ou pas : une console d'administration permet de suivre en temps réel l'état des serveurs et de remonter leur historique Utilisation 5 millions d entreprises Plus d 1 milliard d utilisateurs dans le monde Plateformes collaboratives Collaboration différentes selon la version des produits : les utilisateurs qui partagent des documents créés dans des différentes versions doivent aussi faire face à des incompatibilités de versions Lorsqu'on partage des données dans Office 365, le réceptionnaire du partage doit avoir la bonne application et la bonne licence, sinon l ne pourra pas consulter ces données. Collaboration en temps réel sur toutes les applications. Le partage se fait rapidement : il suffit de connaitre l adresse mail du réceptionnaire Tout le monde est sur le même support, la même version, sans coût ou installation logicielle supplémentaire Mobilité Office Mobile, qui fonctionne sous Android, sur les Windows Phone et Iphone Accès aux documents, mails etc. sans besoin de connexion réseau service de gestion de la synchronisation des appareils : L entreprise sait quel type d appareil est synchronisé, le nom de l appareil, la date de la dernière connexion. De plus, elle peut anticiper une éventuelle fuite d information Restauration des données En cas de suppression d un compte, l entreprise dispose de 5 jours pour le restaurer Source : Page 17

18 Tableau comparatif des principales fonctionnalités de Google Apps et d Office 365 : Source : 4) Elimination de Zimbra et d Exchange Suite aux différentes comparaisons effectuées, le choix d une nouvelle messagerie ne s orientera pas vers Zimbra ou Exchange. En effet, - ils sont difficiles à administrer - l administration nécessite trop de temps et de personnel - trop de ressources sont nécessaires - aucune solution d archivage et de récupération d anciennes données - les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes Page 18