Atelier 3 : Communiquer efficacement à l international

Transcription

1 Atelier 3 : Communiquer efficacement à l international 1

2 LES OUTILS Evolution récentes Sources: agence Kinoa et agence Effiliation 2

3 NOR-FEED SUD Activité : Effectif : 17 CA : 4 millions CA Export : 50 % Plantes et extraits de plantes pour la nutrition animale Pays : 20 pays (Europe, Asie, Maghreb, Amérique, Proche et MO) 3

4 NOR-FEED SUD La présence sur les salons Retour d expérience de la société NOR-FEEDSUD Préparer Communiquer Animer Evaluer Faire le suivi 4

5 NOR-FEED SUD La relation presse Retour d expérience de la société NOR-FEEDSUD Pourquoi? Comment? Quelques principes de base Quels résultats espérer? 5

6 LE CONTENU 6

7 Qu est-ce qu un contenu? C est un support informatif qui renseigne, éduque et engage les consommateurs en ligne. - Article - Vidéo, image - Communiqué de presse - Infographie 7

8 Objectifs du contenu? - Attirer les visiteurs sur votre site - Garder vos visiteurs sur votre site - Favoriser son partage - Faire revenir le visiteur 8

9 Communiquer efficacement à l international via le web en 3 objectifs : - Être trouvé : - Référencement naturel (SEO - Search engine optimization) - Être vu : - Liens sponsorisés (Adwords pour Google) - Être recommandé : - Utilisation des réseaux sociaux 9

10 Etre trouvé 10 Sources: agence Kinoa

11 Etre vu Sources: agence Kinoa 11

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13 Etre recommandé Présence sur les RS : - Visibilité - Montrer son expertise sur un domaine - Créer un réseau - Créer de la proximité 13

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15 Présence sur Linked-In et Twitter Retour d expérience de la société NOR-FEEDSUD 15

16 LES ANNUAIRES 16

17 L annuaire YOU BUY FRANCE C est une plateforme B to B de promotion et de mise en relation des entreprises françaises à l international.pour : Améliorer votre visibilité mondiale sur le web Développer des contacts d affaires on-line entre votre entreprise et des partenaires étrangers Valoriser vos produits et savoir-faire sur une vitrine performante (vidéos, web 2.0) et référencée sur les moteurs de recherche étrangers Offrir une pérennité on-line à votre participation à un évènement UBIFRANCE Pour voir la vidéo, CLIQUEZ ICI

18 Présentez votre activité en anglais CARTE DE VISITE 2 formules 1. La carte de visite Donnez un premier niveau d information sur votre entreprise, votre activité, vos zones d exportation actuelles et à venir. L inscription est gratuite VITRINE 2. La vitrine Disposez pendant un an d un espace dédié pour communiquer sur votre savoir-faire et vos produits. Vous pouvez mettre en ligne vos brochures, vos fiches techniques, vos vidéos et être contacté à tout moment par un acheteur potentiel grâce à une messagerie accessible dans votre espace personnel.

19 PENSER MOBILE 19

20 On ne peut plus penser web sans penser mobile 80 % de la population est équipée d un mobile 45 % de la population est équipée de smartphones (Source : baromètre du Marketing Mobile) 20

21 Le monde parle-t-il anglais? (Source European Commission and Common sens Advisory, 2013) 21

22 27% d utilisateurs Internet seulement parlent anglais 72% des consommateurs sur le web préfèrent acheter des produits dont l information est dans leur langue 56% des consommateurs sur le web considèrent la langue est plus importante que le prix. 10 langues représentent 80% des langues utilisées sur le WEB : Anglais 27%, Chinois 25%, Japonais 5%, Allemand 4 %, Portugais 4%, Français 3%, Russe 3%, Arabe : 3%, Coréen 2%. ( Source European Commission and Common sens Advisory, 2013) 22

23 En terme de communication, cela signifie : - Autant de versions du site ou de page d atterrissage - Autant de jeux de bannières ou de créas - Autant de campagnes AdWords - Autant de versions de vos brochures, livres blancs Ne pas traduire mais adapter le contenu au marché ciblé 23

24 Adapter les supports au marché ciblé Retour d expérience de la société NOR-FEEDSUD - Adaptation des documents écrits - Adaptation culturelle - Politique RH 24

25 Les us et coutumes digitaux en fonction du marché Bien comprendre chaque marché - Façon de procéder - Ton et approche - Réglementation - Poids des pages (Afrique) - Décalage horaire pour publication des contenus

26 Nouvelle démarche où le contenu est roi L'INBOUND MARKETING 26

27 L'INBOUND MARKETING Il suit le principe de faire venir le client à soi plutôt que d'aller le chercher. Il s agit d une démarche de dialogue plutôt que de "push". Non intrusif Retour d expérience de la société NOR-FEEDSUD Lettre d informations 27

28 On peut distinguer 3 types de contenus sur le web Sources: agence Kinoa 28

29 Les différentes étapes du tunnel de conversion 29

30 Quel process commercial? Se poser les bonnes questions.

31 Traitement de la demande Comment allez-vous traiter les demandes? Disposer-vous d un commercial ou d un partenaire dans le marché? Comment garder le contact à distance?

32 Sur le web en 60 secondes

33 Vos contacts : Sélim El Amouri selim.el-amouri@nor-feedsud.fr Retrouvez-nous sur Guillaume Delannoy guillaume.delannoy@ubifrance.fr Merci de votre attention 33