Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique

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1 IBM Global Services Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique Supply Chain Management Services

2 Supply Chain Mananagement Services Votre entreprise peut-elle s adapter au changement? Nouvelles attentes du marché, nouveaux concurrents, nouveaux liens entre les entreprises et leurs partenaires Tout change. Etes-vous prêts à faire face à ces nouvelles réalités? Les enjeux d une gestion bien comprise de la chaîne logistique Satisfaire les attentes des clients : la flexibilité de l organisation et la fiabilité des délais conditionnent la satisfaction des clients. Le Supply Chain Management optimise toutes les composantes qui permettent à l entreprise de gérer efficacement le cycle qui conduit de la conception à la commande et à la livraison. Une seule finalité : livrer aux clients, en temps et en heure, des produits de qualité au meilleur prix. Implantation, localisation des entrepôts, Choix des fournisseurs, des sources d approvisionnement, Stratégie de production. Planification des ventes, Planification de la production, Planification de la distribution et du transport. Commandes, Ordres de production, Ordres de transports. Production, Stockage, Transport. Seules réussissent les entreprises qui s adaptent très vite au changement et mettent en place les solutions opérationnelles les plus rentables. Aujourd hui, aucune entreprise ne peut ignorer que la gestion classique laisse la place à la gestion de la chaîne logistique intégrée. Ce qui signifie : une réactivité très supérieure, une baisse significative des coûts, une nette amélioration de la qualité et du service au client, de meilleures performances. Stratégie Tactique Transaction Exécution Réduire les coûts : l intégration des flux physiques et d informations, du sourcing à la livraison au client, réduit les coûts globaux de la chaîne approvisionnementstocks-fabrication-transport-gestion administrative. Optimiser l utilisation des actifs : en créant une solidarité entre les processus, les actifs sont mieux utilisés (ressources humaines, équipements, matières premières, en-cours, produits finis ). Le modèle de l entreprise étendue, intégrant les technologies e-business, est créateur de valeur ajoutée pour le client et pour tous les partenaires de la chaîne logistique. Une définition du Supply Chain Management (SCM) ou Gestion de la chaîne logistique Une chaîne logistique intégrée optimise la gestion des flux, du fournisseur du fournisseur jusqu au client du client, autrement dit de l approvisionnement en matières premières au consommateur final. Il s agit, dans le contexte actuel de globalisation des marchés, de coordonner tous les processus pour atteindre le niveau de performance qui convient à l entreprise : la logistique, l approvisionnement, la production, les stocks, la distribution, le service client, le système d information.

3 Vers une véritable stratégie logistique C est en optimisant leurs ressources et en réduisant leurs coûts que les entreprises améliorent leurs performances. Revoir leurs chaînes logistiques est un excellent moyen pour rationaliser leurs processus et créer de la valeur. Mettre en place une véritable gestion de la chaîne logistique s appuyant sur l e-business, leur permet d acquérir de nouveaux avantages concurrentiels car elles répondent plus vite à la demande et réduisent le délai de mise sur le marché de leurs produits : elles sont beaucoup plus réactives. Quel que soit votre domaine d activité - industrie, distribution, santé, transport la performance de votre entreprise a une influence sur la satisfaction de vos clients et sur vos résultats. Une stratégie logistique pertinente vous permettra d établir les synergies nécessaires avec des partenaires éloignés : une approche particulièrement efficace dans l environnement d aujourd hui où tout va très vite. Les consultants d IBM Global Services sont à votre disposition pour évaluer, planifier, développer, organiser et mettre en œuvre la gestion de votre propre chaîne logistique. Nous intégrons dans notre démarche les processus suivants : Prévisions et planification de la demande Stratégie d achats approvisionnement, et e-procurement Gestion des commandes et service client Transport Réseaux de distribution et gestion des entrepôts Planification et ordonnancement de la production. Avec 3800 consultants Supply Chain Management dans 160 pays, IBM Global Services est le seul prestataire à maîtriser et proposer l ensemble des compétences et outils nécessaires à la réussite de votre projet de Supply Chain Management. Étendue de l offre Solution multimarque Engagement dans la durée Présences nationale et internationale Solutions industrielles Le Groupe IBM La transformation de votre entreprise en une entreprise e-business passe par la mise en œuvre réussie de votre solution Supply Chain Management.

4 Pourquoi IBM Global Services? La force de l expérience IBM a mis en œuvre avec succès des solutions de Supply Chain Management dans ses propres usines. Les résultats obtenus dans son unité européenne de production de micro-ordinateurs sont tout à fait représentatifs : réduction des stocks chez les distributeurs de plus de 70 %, augmentation de 70 % de la fiabilité des prévisions, satisfaction des commandes dans un délai de 3 jours contre 7 auparavant, 100 % des commandes livrées dans les délais annoncés. Une gamme complète de compétences et de services : pour répondre à toutes vos problématiques de Supply Chain Management, du conseil à l infogérance d exploitation en passant par la mise en œuvre, des prestations adaptées à votre secteur d activité et à vos spécificités. Des solutions qui s adaptent à votre environnement : grâce à des accords de partenariats mondiaux avec les principaux acteurs du marché de Supply Chain Management : i2 Technologies, SAP, EXE, IMI, Ariba,... avec des compétences sur les plateformes HP, Bull, Oracle, COMPAQ, DEC, Microsoft, Novell. La formalisation d engagements de services sur la mise en œuvre et la performance pour dégager le retour sur investissement le plus rapide possible. La capacité à gérer avec des méthodologies communes, des projets nationaux et internationaux, en vous apportant un même niveau de service grâce à des équipes multidisciplinaires, expérimentées. Des solutions sur-mesure : fondées sur des méthodes et des outils éprouvés grâce à sa taille et à ses milliers de clients dans le monde, vous assurant ainsi la meilleure évolutivité de vos solutions. Des offres standard issues de la capitalisation du savoir-faire IBM. Des services qui capitalisent sur l expérience et la capacité d innovation du premier constructeur mondial en technologies de l information. Le Supply Chain Management procure un avantage compétitif en optimisant les relations entre les processus, les flux d informations et les flux physiques entre partenaires. Lou Gerstner Président d IBM Accompagner les entreprises dans leur développement, quelle que soit leur taille, et leur offrir de nouvelles perspectives de croissance.

5 La solution end-to-end d IBM Global Services : du conseil à l infogérance Identifiez, avec les consultants d IBM Global Services, les zones critiques qui peuvent être améliorées et rendre votre chaîne logistique plus efficace (réduction des stocks, relations avec les fournisseurs, système d information ) puis mettez en place la solution la mieux adaptée au métier et à la stratégie de votre entreprise. La démarche proposée par IBM Global Services a pour objectif de dégager le retour sur investissement le plus rapide possible. Elle s appuie sur des méthodologies éprouvées qui permettent l évaluation des gains réalisables et la mesure des résultats. Conseil Aide au choix de la solution Infrastructure Mise en œuvre fonctionnelle Maintenance applicative Analyse de l existant et des besoins de l entreprise à l aide des méthodologies et des outils d analyse stratégique des enjeux. Cette première phase, conduite par les consultants d IBM Global Services dont l expertise par métier (logistique, production, distribution, transport, achats) et par secteur d activité permet une compréhension immédiate des enjeux, identifie les principaux problèmes et détermine les objectifs à atteindre. Construction de la solution de Supply Chain Management qui permettra d atteindre rapidement les objectifs définis. Les consultants certifiés d IBM Global Services s appuient sur notre méthodologie, Method Blue, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de la solution selon une démarche structurée. Construction de l architecture technique adaptée à la stratégie informatique de l entreprise. IBM dispose d une offre complète de technologies et services e-business pour mettre en œuvre l environnement technique qui servira les objectifs de performance et de disponibilité de l entreprise. Une phase déterminante réalisée avec l aide des spécialistes de la gestion de la chaîne logistique. IBM a conclu des partenariats avec les principaux acteurs du marché de la Supply Chain (i2 Technologies, SAP, EXE, IMI, Ariba,...) pour apporter aux entreprises les solutions et les compétences les plus adaptées. Formation et gestion du changement complètent les services de mise en œuvre. Corrections, évolutions fonctionnelles et supports utilisateurs : IBM Global Services assure une veille technologique et fonctionnelle pour faire évoluer votre solution Supply Chain Management au rythme des nouveaux développements et de vos besoins. Infogérance Des services vous assurant une exploitation performante de votre système Supply Chain Management. Assistance et exploitation sur site, télé-exploitation mutualisée ou infogérance sur un site IBM bénéficient de technologies évolutives, de pôles de compétences de haut niveau et de centres de production dédiés et industrialisés. Une analyse complète de votre stratégie logistique Tous les processus impliqués dans une stratégie logistique contribuent au succès de votre entreprise. Nos services vont au-delà de la création d un site Web ou de la fourniture d un logiciel. IBM Global Services, votre partenaire Supply Chain Management, dispose des ressources nécessaires en compétences, gestion de processus et technologies pour comprendre votre secteur d activité et simuler votre chaîne logistique. Nos équipes vous aident à atteindre vos objectifs et à mettre en œuvre une solution personnalisée qui soit véritablement créatrice de valeur.

6 IBM France Tour Descartes 2, avenue Gambetta La Défense Courbevoie Tél IBM et le logo e-business sont des marques de International Business Machines Corporation. Les autres noms utilisés pour désigner des sociétés des produits ou des services sont des marques ayant leur titulaire respectif. Numéro un mondial des services informatiques, IBM Global Services a réalisé en 1999 un chiffre d affaires de près de 32,2 milliards de dollars. Moteur de la croissance d IBM, IBM Global Services réunit collaborateurs dans 160 pays. Acteur et partenaire des entreprises dans la nouvelle économie, IBM Global Services propose une gamme complète de services, allant du consulting au strategic outsourcing. En alliant la maîtrise des dernières innovations technologiques et l expertise métier de consultants à travers le monde, IBM Global Services aide les entreprises dans la conception, la mise en œuvre de solutions e-business dans les délais les plus courts et l industrialisation de leurs processus en utilisant leur système d information comme levier stratégique. Les références aux produits et services d'ibm n'impliquent pas qu'ils soient distribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité. Toute référence à un produit, un programme ou un service IBM n'implique pas que seuls ces produits, programmes ou services peuvent être utilisés. D'autres produits, programmes ou services présentant des fonctions identiques peuvent être utilisés. Les informations contenues dans cette publication ne sont fournies qu'à titre indicatif. Imprimé en France par Modus Media International 11, avenue Buffon, Orléans-La Source - France OT8219/04/2000 Dépôt légal - 2ème trimestre 2000 Copyright International Business Corporation Tous droits réservés. Pour plus d information :