Lycée polyvalent Langevin-Wallon Champigny sur Marne Val de Marne

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1 Ministère de l éducation nationale Académie de Créteil LW JEAN-MICHEL NICOLAS CHEF DE TRAVAUX : : jean-michel.nicolas@ac-creteil.fr Version Lycée polyvalent Langevin-Wallon Champigny sur Marne Val de Marne NOTICE D UTILISATION DU SITE DE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE 1. INTRODUCTION Cette documentation reflète le fonctionnement de la version du logiciel. Cette nouvelle version possède une interface graphiquement semble à la précédente. Néanmoins le programme a été beaucoup modifié afin d être encore plus convivial les diverses zones de saisie de texte (signaler problème, proposer une amélioration et effectuer une demande de ) sont désormais multi lignes avec la possibilité d en modifier les attributs (casse, taille, couleur ) -. Le logiciel de gestion de la informatique est une application Internet. Cela signifie qu il est utilisable à partir de n importe quel poste ayant un navigateur Internet. Pour les postes pédagogiques du lycée, étant donné que le serveur Internet est dans le réseau local, le poste n a pas besoin d avoir un accès vers l extérieur (Internet). On y accède à partir des postes pédagogiques du lycée en utilisant depuis l extérieur ou à partir des postes reliés au réseau administratif en utilisant Le site est optimisé pour une résolution d écran 1024x768 ou supérieure. Il est testé avec Internet Explorer 11, Edge 20, Chrome 42 et Firefox PAGE D ACCUEIL - IDENTIFICATION ET CONNEXION La première page permet l identification de l internaute. Une copie de cette page est donnée cidessous. Identifiant de connexion Permet l identification Télécharge cette notice Mot de passe Zone de messages A propos Version du logiciel Figure 1 Page d accueil du logiciel En premier lieu, il faut entrer son identifiant de connexion. Il est de la forme nom.prenom, sans accent ni espace. Ensuite, entrer le mot de passe personnel. Le mot de passe de l année dernière est toujours actif (pour les nouveaux enseignants, voir le «guide informatique de la rentrée 2015» 3 pour le connaitre; il leur appartient de le changer dès la première connexion - aller dans voir 3.2). Pour terminer, cliquer sur le bouton «Identification». Si le couple nom/mot de passe est le bon, on accède à la page de choix des actions et statistiques. Si l identification n est pas possible, contacter Jean-Michel NICOLAS afin de procéder à l identification du problème. Au passage, on peut lire les messages déposés par les administrateurs.

2 3. PAGES D ATTENTE CHOIX DES ACTIONS ET STATISTIQUES 3.1. PAGE D ATTENTE CHOIX DES ACTIONS ET STATISTIQUES GÉNÉRALES Cette page affiche les statistiques générales sur la et permet, à l aide des boutons situés sur la partie gauche, d accéder aux diverses options. Elle affiche aussi les statistiques détaillées des salles. Une copie de cette page est donnée ci-dessous. Personne connectée Déconnexion Modifie civilité, mot de passe et courriel Demande une Affiche les s en cours Statistiques générales Graphique des statistiques Statistiques détaillées Statistiques détaillées de la salle Détail de la salle Signale un problème Propose une amélioration Sélectionne une salle dans le bâtiment Figure 2 Page du logiciel, choix des actions et affichage des statistiques 3.2. BOUTON «MODIFIER DONNÉES PERSO.» Le bouton donne accès à la page de modification de la civilité, du mot de passe et du courriel de la personne connectée. Une copie de cette page est donnée ci-dessous. Civilité Mot de passe Courriel Nom (affichage seul) Enregistre les modifications Figure 3 Page de modification des données personnelles Une fois les données modifiées, cliquer sur le bouton pour qu elles soient prises en compte. Le courriel est une donnée très importante ; toute la communication du site l utilise pour transmettre les informations. Un clic sur le bouton n enregistre pas les données.

3 3.3. BOUTONS «SIGNALER UN PROBLÈME/PROPOSER UNE MODIFICATION» (EN ROUGE) Les boutons en rouge «/» donnent accès à une page permettant d envoyer un message soit aux administrateurs (signaler un problème) soit au développeur (proposer une amélioration). Une copie d une de ces pages est donnée ci-dessous. Envoie la proposition Texte libre Revient sur la page précédente Figure 4 Page de signalement de problème ou de proposition de modification Une fois le texte écrit, cliquer sur le bouton () pour envoyer le message. Un clic sur le bouton n envoie pas le message BOUTON «DEMANDER MAINTENANCE» AVANT DE DEMANDER UNE MAINTENANCE POUR UN MATÉRIEL, IL EST NÉCESSAIRE DE VÉRIFIER QU ELLE N A PAS DÉJÀ ÉTÉ EFFECTUÉE! Le bouton donne accès à la page permettant de demander une pour un matériel répertorié ou pour une demande spécifique. Une copie de cette page est donnée ci-dessous. Choix du bâtiment ou demande spécifique Salle dans le bâtiment Choix du matériel ou de tous les ordinateurs Choix du type de demande Description détaillée de la demande Crée la demande de Figure 5 Page de demande de

4 Pour effectuer une demande de, il faut commencer par sélectionner un bâtiment ou une demande spécifique en cliquant sur le bouton correspondant au choix. La liste des salles est alors disponible. Sélectionner la salle désirée. Si une salle n est pas présente, utiliser le bouton rouge, pour en aviser les personnes concernées. Les noms de salle sont créés avec comme première lettre le nom du bâtiment en minuscule (ou s pour spécifique) suivie de trois chiffres ou lettres reflétant au mieux le nom de la salle. Une fois le choix de la salle effectué, la liste des matériels de la salle est disponible. Si un matériel n est pas présent, utiliser le bouton rouge, pour en aviser les personnes concernées. Les noms de matériel sont créés avec comme première partie le nom de la salle, suivie d une lettre qui désigne le type de matériel ( p pour un ordinateur, i pour une imprimante, a pour autre chose -scanner, -), le tout suivi d un numéro ou de lettres reflétant au mieux le nom du matériel. Sélectionner ensuite le matériel pour lequel sera effectuée la demande de. Il est aussi possible de choisir «TOUS LES ORDINATEURS». Dans ce cas, si le type de problème est une installation, la demande de sera effectuée pour tous les ordinateurs. Si la demande est une demande spécifique, il est possible de sélectionner le matériel "specp" si la demande porte sur un ou des ordinateurs, le matériel "speci" si la demande porte sur une ou des imprimantes, le matériel "speca" si la demande porte sur autre chose. Sélectionner le type de demande. Les types possibles sont : "Installation logiciel", "Installation matériel", "Problème démarrage", "Problème logiciel", "Problème matériel", "Connexion réseau", "Virus", "Autre" Si le type sélectionné est une installation, le matériel passera de l état "OK" à l état "INS" ; il sera toujours considéré comme opérationnel. Si le type sélectionné est autre chose qu une installation, le matériel passera de l état "OK" ou de l état "INS" à l état "KO" ; il sera alors considéré comme non opérationnel. Indiquer ensuite dans la zone «Motif» une description la plus précise possible de la demande. Une fois tout ceci effectué, cliquer sur de bouton. Une nouvelle demande de est effectuée pour le matériel. Un courriel est envoyé aux administrateurs et au demandeur afin de les informer de la demande. Un administrateur affectera une personne qui sera chargée de cette le plus rapidement possible afin que le problème soit résolu dans les plus brefs délais. La demande passera alors de l état "EN_ATTENTE" à "EN_COURS" (le demandeur en est averti par courriel). Les différentes demandes de sont visibles soit à l aide du bouton soit à l aide du bouton des statistiques d une salle. AVANT DE DEMANDER UNE MAINTENANCE POUR UN MATÉRIEL, IL EST NÉCESSAIRE DE VÉRIFIER QU ELLE N A PAS DÉJÀ ÉTÉ EFFECTUÉE! Un clic sur le bouton n effectue pas de demande.

5 3.5. BOUTON «AFFICHER LA MAINTENANCE» Le bouton donne accès à la page permettant d afficher les s en cours pour une salle sélectionnée. AVANT DE DEMANDER UNE MAINTENANCE POUR UN MATÉRIEL, IL EST NÉCESSAIRE DE VÉRIFIER QU ELLE N A PAS DÉJÀ ÉTÉ EFFECTUÉE! Une copie de cette page est donnée ci-dessous. Choix du matériel Choix du bâtiment Navigation dans les s de la salle Choix de la salle Numéro / Nombre de s Les champs de la Les commentaires de la personne chargée de la ou de l administrateur Figure 6 Page d affichage de la (pas de personne chargée de la affectée)

6 Choix du matériel Choix du bâtiment Navigation dans les s de la salle Choix de la salle Numéro / Nombre de s Les champs de la Les commentaires de la personne chargée de la ou de l administrateur Figure 7 Page d affichage de la (personne chargée de la affectée) Pour afficher la, il faut tout d abord choisir le bâtiment puis la salle. Ensuite on peut, si on le désire, choisir directement un matériel. Il est possible, dans tous les cas, de naviguer dans les s de la salle à l aide des boutons «premier ( )», «précédent ( )», «suivant ( )», «dernier ( )». À coté de ces boutons se trouvent deux nombres séparés par un /. Le dernier représente le nombre de s pour la salle, le premier le numéro de la actuellement affichée. Les champs affichés ont été décrits sauf deux : «Date demande prise en compte» est la date à laquelle un administrateur a affecté une personne chargée de la pour cette demande. «Résultat» est le commentaire apporté par l administrateur ou de la personne chargée de la. Il peut s agir d une question, d un compte rendu,. Il n est pas nécessaire d aller journellement consulter ces rubriques ; en effet, à chaque modification de la part d un administrateur ou d une personne chargée de la, un courriel est envoyé au demandeur (d où le besoin de correctement renseigner le champ «courriel» des données personnelles) LES STATISTIQUES DÉTAILLÉES DE LA PAGE D ATTENTE. La figure 2 montre une copie de la page détaillée. La première zone, en haut, présente les statistiques générales pour l ensemble de l établissement. Trois données sont affichées : une pour les ordinateurs, une pour les imprimantes, une pour les «autres». Elles sont toutes les trois sous la même forme ; le nombre total de matériel du type, un pourcentage de matériel en fonctionnement. Ce pourcentage ne prend pas en compte les matériels dont la seule est une installation. La deuxième zone permet l affichage des mêmes données que ci-dessus mais salle par salle. Une ligne est présente pour chaque bâtiment. Il est possible de sélectionner une salle pour chacun d entre eux. Les données des salles sélectionnées sont affichées.

7 BOUTON «DÉTAIL» DE CHAQUE BÂTIMENT Le bouton de chaque bâtiment donne accès à la page affichant le détail du fonctionnement chaque matériel de la salle sélectionnée du bâtiment. Une copie de cette page est donnée ci-dessous. Nom de la salle Détail pour les ordinateurs Matériel sans Matériel avec Matériel avec installation en cours Figure 8 Page de détail des matériels contenus dans une salle Pour chacun des trois types de matériel, une zone montre chaque matériel avec son état : «en fonctionnement» - vert, «installation en cours» - orange, «en» - rouge. L état «en fonctionnement» indique qu aucune n est en cours pour le matériel. L état «installation en cours» indique qu au moins une installation est demandée pour ce matériel et qu aucune autre n est en cours. Il est possible de cliquer sur cet état ; une page affichant le détail (sous forme de liste) des s en cours de ce matériel est affichée (voir 3.6.2). L état «en» indique qu au moins une autre qu installation est demandée pour ce matériel. Il est possible de cliquer sur cet état ; une page affichant le détail (sous forme de liste) des s en cours de ce matériel est affichée (voir 3.6.2).

8 LIEN «ÉTAT» DE CHAQUE MATÉRIEL DANS LE DÉTAIL D UNE SALLE Le lien «État» de chaque matériel dans le détail d une salle donne accès à une page affichant le détail (sous forme de liste) des s en cours de ce matériel. Une copie de cette page est donnée ci-dessous. détail de la salle Nom du matériel Première demande Demande suivante Boutons de navigation si plus de 3 demandes Figure 9 Page de détail de la d un matériel d une salle Chaque zone présente une en cours, l ensemble classé par ordre de date de demande. Si plus de trois s sont en cours, des boutons de navigation apparaissent permettant de passer d une page à l autre. 4. CONSEILS Les données contenues dans le logiciel ne sont pas toutes à jour (surtout en ce qui concerne les imprimantes). Aidez-nous à ce qu elles le soient (cela est mieux pour tous, utilisateurs et personnes chargées de la ). Pour cela vous pouvez signaler les modifications à apporter soit par l intermédiaire du bouton du site soit en transmettant un courriel ou un document papier à Jean-Michel NICOLAS. Avant d effectuer une demande de, vérifiez qu une demande identique n est pas déjà en cours et que vous ne pouvez pas la réaliser vous-même.