Mesure du climat social

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1 Mesure du climat social Audit social, baromètres, enquêtes, diagnostic et prévention des risques PEOPLE BASE CONSEIL

2 Qu est-ce que «la mesure du climat social»? Mesurer ou auditer le climat social, revient à «prendre le pouls» de son organisation. Cela permet d'établir un diagnostic précis des éventuels problèmes sociaux et managériaux existants ou à venir et donc de corriger et prévenir tout dysfonctionnement qui pourrait freiner la bonne marche et le développement de l'entreprise. La mesure du climat social revient à évaluer et comprendre la perception qu'ont les collaborateurs sur tel ou tel aspect de la vie de la société et notamment sur tout ce qui concerne les "grands sujets des ressources humaines" (mesure de l'implication des collaborateurs, mesure de la charge de stress, mesure de la qualité du management, mesure de la satisfaction de la politique de rémunération, mesure de la communication interne, etc.). La mesure ou l'audit du climat social est en premier lieu un acte de gestion qui a pour objectif d'aider la direction générale et la direction des ressources humaines d'une entreprise, dans l'amélioration de sa gouvernance, de son management et de sa conduite.

3 Comment mesurer ou auditer le climat social qui règne au sein d une entreprise? La mesure du climat social s'effectue grâce au déploiement d'un ou de plusieurs baromètres sociaux (appelés également baromètres RH). Un baromètre social, est un questionnaire au format papier ou électronique, qui est transmis de manière anonyme et confidentielle à l'ensemble (ou partie) des collaborateurs d'une entreprise afin de mesurer la perception qu ont ces derniers sur tel ou tel aspect de la vie ou de la politique de l entreprise. Déployé de manière judicieuse, un baromètre social permet de réaliser, simplement et efficacement, un audit de la situation sociale de l entreprise. Il permet de détecter des zones de risques éventuelles (risques psycho-sociaux, conflits, pertes de motivation et d implications, ) et donc de mettre en œuvre rapidement et à moindre frais, des solutions correctrices! A chacun de vos besoins Vous souhaitez mesurer le climat social qui règne au sein de votre entreprise ou connaître la perception qu'ont vos collaborateurs sur tel ou tel aspect de votre politique RH? Vous souhaitez déployer un baromètre social sur une thématique RH particulière (gestion du stress, qualité du management, qualité des services RH, perception de la politique de rémunération, etc.)? Vous souhaitez préparer le changement et vous assurer que vos collaborateurs seront réceptifs à cette démarche? Vous souhaitez valider des actions en cours ou déjà entreprises?

4 Nous apportons une solution! Notre cabinet de conseil RH est aujourd'hui un des tous premiers acteurs du marché spécialisé dans la réalisation de missions d audit et de mesure du climat social dans les entreprises. Nous proposons ainsi, soit de créer et déployer un baromètre sur mesure, soit de diffuser un des douze grands baromètres thématiques déjà développés par le cabinet. Le baromètre 100% sur mesure : Nous réalisons une mission totalement adaptée à votre besoin, selon le processus suivant : Nous définissons avec l entreprise, l objectif à atteindre, Nous déterminons la ou les thématiques RH qui nous permettront d atteindre cet objectif (politique de rémunération, qualité du management, politique de formation et d intégration, gestion du stress, etc.), Nous élaborons ensuite le questionnaire en prenant grand soin dans la formulation des questions. Nous nous aidons pour cela de notre base de données composée de plus de questions déjà testées et validées! Nous validons ce questionnaire (composé en général de 30 à 80 questions) auprès de «bêta-testeurs» choisis par la société, Nous nous occupons de la diffusion du questionnaire auprès des collaborateurs concernés. Pour cela nous proposons soit de diffuser les questionnaires par courrier, soit par voie électronique grâce à notre plateforme web dédiée! Nous collectons les réponses et les retraitons si nécessaire,

5 Nous produisons le rapport final (en général composé d une centaine de pages avec de nombreux graphiques et tableaux d analyses) et venons le présenter. Nous en profitons pour donner des pistes d améliorations et des axes de progression sur les thèmes traités. Nous accompagnons si nécessaire, la société dans la conduite du changement et la mise en œuvre du plan d actions Le déploiement d un baromètre thématique «clés-en main» : Notre cabinet de conseil RH a développé dix grands baromètres sociaux «thématiques» ainsi que deux baromètres «généraux». Composés en moyenne de 60 questions, les dix baromètres «thématiques» sont les suivants : Baromètre sur le système de reconnaissance et la politique de rémunération, Baromètre sur la formation professionnelle, Baromètre sur les projets et outils RH, Baromètre de mesure du stress au travail, Baromètre sur le processus d accueil et d intégration des collaborateurs, Baromètre sur l implication et l engagement des salariés, Baromètre sur le dialogue social et la communication interne, Baromètre sur la gestion des compétences et des carrières, Baromètre sur la responsabilité sociale de l'entreprise, Baromètre sur la qualité et le niveau du management.

6 Atouts & avantages de nos baromètres Une vraie maîtrise des problématiques RH et une solide expérience dans la mesure du climat social et la prévention des risques psychosociaux grâce à la réalisation d un grand nombre de missions, Une méthodologie éprouvée et une offre complète, Une plateforme informatique dédiée de déploiement, de collecte et de traitements des informations, Une gestion multi-langues totale (pour les filiales localisées à l étranger par exemple), Des comparatifs marchés possibles (benchmarks concurrentiels) par question, thématique, statut, etc.). Facteurs clés de succès Une transparence totale dans toutes les étapes du processus, Un anonymat et une confidentialité garantis pour tous, Des questions pertinentes et un baromètre bien articulé, Un rapport soigné et clair avec des résultats «parlants» pour mettre en œuvre des actions correctrices, Une communication des résultats (synthétiques) auprès des collaborateurs.

7 Quelques aperçus Des questionnaires (format web ou papier) : Des interfaces web de réponses et d administration : Des restitutions (extraits de contenus des rapports) :

8 Audit et mesure du climat social PEOPLE BASE CONSEIL 218 Boulevard Saint-Germain Paris Tel : contacts@people-base-cbm.com