Démonstration des économies et des avantages Le pilote

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1 Démonstration des économies et des avantages Le pilote 1 Résumé 2 2 Coup d envoi Présentation Analyse des Avantages Client (AAC) Règles et Modèles Procédés pour les contributions d expertises Système de Récompense 4 3 Mise en œuvre, Configuration et Formation 4 4 Encadrement du Pilote et Conduite du Changement Gestion de Projet Conduite du Changement 4 5 Analyse Finale, Conclusions et Marche à Suivre 5 1

2 1 Résumé L objectif de ce Pilote est de démontrer les économies que Mtv apportera à votre organisation, comme l Analyse des Avantages Client l indique (voir Téléchargements). Il y a quatre étapes principales dans le Pilote : Analyse des Avantages Client le «Business Case» Puis, 1. Lancement du Pilote 2. Mise en œuvre et formation Mtv 3. Encadrement du Pilote/ Conduite du changement 4. Analyse finale, conclusions et marche à suivre Accord sur le périmètre, les objectifs et les besoins Mise en place et création de documents essentiels pour le lancement Supervision et réunions d avancement périodiques Gains tangibles, intangibles, à court et à long terme Estimation des avantages d un déploiement étendu 2 Coup d envoi A la réunion de lancement, ou «Kick Off», nous allons: Examiner le Rapport des Avantages Client; convenir sur le périmètre du pilote concernant les types d équipements ciblés Définir des objectifs pour le pilote et convenir de repères Convenir des règles et des modèles, déterminer les Rôles et Responsabilités Convenir des procédés adéquats et pour la contribution des expertises Déterminer la politique de Reconnaissance et Récompense 2

3 2.1 Présentation Nous discuterons de tous les composants du Pilote et de la répartition des services et des compétences. Analyse de cas - Définir la performance en cours ; décider des objectifs de performance ; calculer les réductions Gestion de projet - identifier les sponsors et les champions ; établir un plan de déploiement ; gérer le projet Ingénierie des procédés - Gestion des connaissances ; soumission, validation et consolidation Contenu - Définir les règles et les modèles ; déployer le contenu ; paramétrer les outils d analyses Population - Établir un système de récompenses ; gérer la conduite de changement et la communication ; formation Technologie - Établir les paramètres ; personnaliser et configurer ; intégration 2.2 Analyse des Avantages Client (AAC) Le rapport AAC sera présenté et utilisé afin de convenir sur le périmètre du Pilote, en termes d équipement et des types d interventions qui seront ciblés. Nous définirons également les objectifs pour les 3 mois de pilotage estimés. Et en dernier lieu, nous conviendrons des mesures ou critères qui s appliqueront dans les deux usines. 2.3 Règles et Modèles Cette partie porte sur les aspects suivants: Arborescence des équipements, appellation des conventions Responsabilités, rédaction technique, sources d expertises Modèles pour les différents types d expertises, de diagnostics, procédures, guides d utilisation, etc. 3

4 2.4 Procédés pour les contributions d expertises Cette partie portera sur la classification des techniciens et de leurs compétences, et sur la méthodologie de validation de l expertise. 2.5 Système de Récompense Mtv possède plusieurs paramètres de reconnaissance et de récompense des contributions. Il est nécessaire d échanger sur la façon dont les points gagnés peuvent être rachetés ou utilisés à des fins de récompense. 3 Mise en œuvre, Configuration et Formation La mise en place du système du Cloud se situe bien évidemment hors site. La formation portera sur certains éléments dont : Étiquetage/Appellation/ Bonnes Pratiques et Taxonomie Auteurs, Validateurs et Utilisateurs de documents Mtv Exercices et travaux pratiques Création de documents, utilisation du Rédacteur Workflow, hiérarchies et contrôle qualité Écran d accueil, Aide, Communication avec le terrain Le Cloud et son infrastructure, travail hors connexion et travail en mode connecté Sécurité et Droits d accès Maintenance et support 4 Encadrement du Pilote et Conduite du Changement Le client fournit habituellement la majorité des ressources pour les prérequis de cette étape. Mtv peut toutefois les fournir. 4.1 Gestion de Projet Les pilotes et les étapes du déploiement doivent suivre les principes de gestion de projet afin d atteindre les objectifs pour les cahiers des charges, délais et budgets. 4.2 Conduite du Changement Mtv changera la façon dont les techniciens partagent et recherchent les informations, voire aura un impact sur l organisation des responsabilités (par exemple dans les départements de Rédaction Technique). La Conduite du 4

5 Changement aide les employés à accepter et à accueillir ces changements dans leurs environnements professionnels en anticipant leurs réticences et en leur expliquant les avantages de ces changements. 5 Analyse Finale, Conclusions et Marche à Suivre Nous examinons le Pilote sous tous ses aspects, tels que : Aspect social et motivation Management Performance Coûts 5