RAPPORT ANNUEL DE LʼADIE RHONE-ALPES ANS ET TOUJOURS + INNOVANTE

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1 RAPPORT ANNUEL DE LʼADIE RHONE-ALPES ANS ET TOUJOURS + INNOVANTE

2 Les 3 missions de l Adie TROIS MISSIONS QUI TRADUISENT LES VALEURS DE L ADIE FONDÉES SUR LA CONFIANCE DANS LES CAPACITÉS DE CHACUN ET LE DROIT FONDAMENTAL D ENTREPRENDRE FINANCER Les micro-entrepreneurs qui n ont pas accès au crédit bancaire, et plus particulièrement les chômeurs et les allocataires des minima sociaux. ACCOMPAGNER Les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de leur entreprise pour en assurer la pérennité CONTRIBUER À l amélioration de l environnement institutionnel du microcrédit, de la création d entreprises et de l insertion vers l emploi L équipe de l Adie en Rhône-Alpes 25 conseillers Adie accompagnent les porteurs de projet dans la finalisation de leur projet et étudient leur demande de financement 5 délégués territoriaux sont responsables sur leur territoire du développement de l action de l Adie Une équipe de 158 chargés d accompagnement bénévoles conseillent les créateurs d entreprise et se mobilisent sur des missions de plus en plus variées qui concernent toutes les étapes de la relation avec les créateurs. Un directeur régional, une adjointe au directeur, deux responsables régionales de l accompagnement, une assistante administrative et une chargée de communication. L appui national des services du siège : communication, informatique, ressources humaines, partenariats, gestion des prêts, formation Une plateforme d accueil téléphonique avec un numéro Cristal :

3 RHONE-ALPES : l Adie en chiffres en 2014 L Adie 1 en 462 chiffres PERSONNES FINANCÉES, DONT PAR UN MICROCRÉDIT POUR L EMPLOI INDÉPENDANT PAR UN MICROCRÉDIT POUR L EMPLOI SALARIÉ 1228 EMPLOIS CRÉÉS OU MAINTENUS GRÂCE À UN MICROCRÉDIT POUR L EMPLOI INDEPENDANT 5694 EN MOYENNE PAR ENTREPRISE FINANCÉE 237 EMPLOIS CRÉÉS OU MAINTENUS GRÂCE À UN MICROCRÉDIT POUR L EMPLOI SALARIÉ 2265 EN MOYENNE PAR PERSONNE FINANCÉE MONTANT OCTROYÉ POUR LES MICROCRÉDITS POUR L EMPLOI INDÉPENDANT : MONTANT OCTROYÉ POUR LES MICROCRÉDITS POUR L EMPLOI SALARIÉ : MONTANT OCTROYÉ POUR LES PRÊTS D HONNEUR : MONTANT OCTROYÉ POUR LES PRIMES: TAUX DE REMBOURSEMENT : 93,37% TAUX DE PÉRENNITÉ DES ENTREPRISES CRÉÉES 70% APRÈS 2 ANS 58% APRÈS 3 ANS TAUX D INSERTION DES PERSONNES FINANCÉES (3) 84% TAUX DE SATISFACTION DES MICRO-ENTREPRENEURS FINANCÉS PAR RAPPORT AUX SERVICES DÉLIVRÉS PAR L ADIE 94%

4 RAPPORT D ACTIVITÉ RHONE-ALPES 2014

5 L ADIE AU SERVICE DES PUBLICS PRÉCARISÉES PAR LA CRISE AU CŒUR DE LA CRISE ÉCONOMIQUE LA PLUS GRAVE DE L APRÈS GUERRE, MARQUÉE PAR UN CHÔMAGE PERSISTANT, LA MISSION DE L ADIE AUX CÔTÉS DES PERSONNES LES PLUS TOUCHÉES EST PLUS QUE JAMAIS PERTINENTE. 82% des personnes financées par l Adie percevaient un revenu social (minima sociaux, ARE, ASS, autres revenus sociaux) ou étaient sans revenus à leur entrée en contact avec l association (1) 38% étaient bénéficiaires de minima sociaux, en majorité le RSA. À titre de comparaison, seuls 5% de l ensemble des créateurs d entreprises en France perçoivent le RSA avant la création et 1% l ASS Des créateurs d entreprise de toutes les tranches d âge. L Adie finance plus de jeunes que la moyenne nationale de créateurs d entreprise (31% en Rhône-Alpes vs 19% pour les moins de 30 ans). Situation sociale Base : personnes financées par un microcrédit pour l emploi indépendant Age Base : ensemble des personnes financées Un public qui cumule de nombreux facteurs de précarité financière. Au moment où elles font appel aux services de l Adie, plus de la moitié de ses personnes financées ne disposent d aucun revenu salarial dans leur foyer et plus de la moitié également vivent dans un foyer où le reste à vivre par personne est inférieur à 300 (voire inférieur à 150 dans près de 30% des cas). Ainsi, plus de 2 sur 5 n ont aucune capacité d épargne, 1 sur 3 est en cours de remboursement de crédit et pratiquement un sur cinq est fiché à la Banque de France. Pour autant la pérennité des entreprises créées est équivalente à la moyenne nationale et le taux de remboursement des crédits très bon. (1) Dans le présent rapport d activité, une partie des données concernant le profil du public de l association a été calculée sur l ensemble des personnes financées en 2014, qu elles aient été financées par un microcrédit professionnel ou personnel, et qu il s agisse ou non d un premier financement de l Adie. Pour chaque graphique, les bases sont précisées

6 Villes, quartiers sensibles, zones rurales : d où qu on vienne, on peut créer sa boîte Les personnes issues des quartiers prioritaires de la politique de la ville représentent 20% de l activité (300 personnes financées). L Adie est également présente en milieu rural (16% de l activité). Nombre de microcrédits par département Base : ensemble des personnes financées 34% des créateurs d entreprise financés par l Adie en Rhône-Alpes sont des femmes 17% d entre elles sont des femmes seules, avec ou sans enfants. Elles ne représentent que 29% de la moyenne des créateurs d entreprise en France. Plus d un créateur sur quatre financé par l Adie n a pas de diplôme On dénombre, au sein des clients de l association, une part importante de personnes sachant au maximum lire, écrire et compter : 17% dont 1% de personnes illettrées soit 50% de plus que la proportion observée chez l ensemble des créateurs d entreprise en France (12%).

7 L Adie finance surtout des commerces et des services La répartition sectorielle des nouvelles entreprises financées par l Adie est stable. Le commerce prévaut, représentant 42% des créations d entreprises. Viennent ensuite les services : 32% des entreprises créées, 40% si l on y adjoint les créations dans le domaine de la restauration/hôtellerie. ALICE FERRERI CRÉATRICE DE ROBES DE MARIÉE Pont de l Isère (26) Accompagnée par Jean-Paul Crochet, chargé d accompagnement bénévole à l Adie Malgré un diplôme de stylisme, et un BTS de compta-gestion, Alice Ferreri ne trouve pas d emploi et décide de lancer son activité en tant qu autontrepreneuse à 24 ans. Le développement de son activité est essentiellement basé sur la recommandation et le bouche-à-oreille, et sur sa présence sur le net. Financée en 2012 puis 2013 par l Adie, elle finance désormais son développement avec son banquier à hauteur de pour l'aménagement de son atelier, et a d'ores et déjà plus de de commandes signées pour 2015, soit l'équivalent de 17 robes de mariées et 5 robes de cocktail Près des deux tiers des créateurs d entreprise financés par l Adie se lancent sous le régime de l auto-entreprise en Rhône-Alpes 84% des créateurs d entreprise financés par l Adie choisissent le statut de l entreprise individuelle et 68% optent spécifiquement pour le régime d autoentrepreneur. Il s agit en effet d un régime bien adapté à la micro-entreprise qui, outre la simplicité des formalités d inscription, permet un meilleur pilotage de l activité grâce à une visibilité de l échéancier de paiement des cotisations sociales, proportionnées à la santé de l entreprise. Les formes sociétaires représentent quant à elles 16% des créations.

8 PRESCRIPTION VERS L ADIE POLE EMPLOI, PARTENAIRES DE MONTAGE ADIE CONNECT ET LE BOUCHE À OREILLE 6594 personnes ont contacté l Adie pour la première fois en 2014, soit + 19% par rapport à 2013 Cette croissance s explique : - Par le rôle essentiel des partenaires dans l orientation du public vers l Adie et par le renforcement de ces partenariats notamment avec Pôle emploi : - Par le bouche-à-oreille - Par le rôle des médias et et d internet - Par le succès des campagnes de communication

9 L ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ ASSOCIÉ AU MICROCRÉDIT _ UN ACCOMPAGNEMENT À LA CARTE ET DANS LA DURÉE ACCOMPAGNEMENT AMONT : Une aide au montage du projet permettant au porteur de projet de connaître son seuil de rentabilité (travail sur le prévisionnel), de l'aider à la décision pour le choix juridique et fiscal, d'identifier ses premiers clients et de définir une démarche commerciale, de connaître les informations basiques (maintien des revenus et aides à la création), de disposer d'un appui administratif pour les démarches d'inscription. 569 porteurs de projet ont été accompagné pour le montage de leur projet. LES PERMANENCES ADMINISTRATIVES : répondent aux questions d ordre administratif, juridique, fiscal. 266 personnes reçues. SUIVI PERSONNALISÉ : 787 créateurs ont été suivis en accompagnement personnalisé après la création d entreprise pour les conseiller sur le développement de l activité et du chiffre d affaire. ADIE MICROBUSINESS L'Adie, a lancé en 2014 une formation à Valence pour permettre à des chômeurs de se former afin de finaliser un projet de micro-entreprise Cette formation de 30 heures sur une semaine, déclinée sous un format collectif et individuel, permet aux demandeurs d'emploi déjà bien avancés dans leur projet de création de peaufiner leur idée et ainsi de se lancer sur de bons rails. A l'issue des 6 premières sessions, l Adie a déjà formé 40 stagiaires (27 femmes, 13 hommes), qui ont reçu les conseils de 10 intervenants experts. A ce jour, 10 d entre eux ont déjà lancé leur activité (25%). : le site internet de l Adie permet à ces clients d accéder à des conseils, des forums mais aussi des offres négociées comme «LES BONS PLANS» ou encore s inscrire sur L ANNUAIRE EN LIGNE Jevouslaissemacarte.com, : ce client de l Adie a créer ce site en 2012 et propose des tarifs négociés aux créateurs financés par l Adie. Ce service permet d améliorer le référencement et la visibilité de l activité sur internet. LA FORMATION DES CHARGÉS D ACCOMPAGNEMENT En 2014, les 18 formations à destination des bénévoles ont réunis 90 participants. Ces formations ont pour objectifs de former sur la connaissance de l Adie, de ses outils, du public en situation de précarité, de l environnement de la création d entreprise mais aussi de former à l animation des services d accompagnement (microassurance, accompagnement amont, RSI )

10 CRÉAJEUNES TREMPLIN VERS L EMPLOI Un accompagnement intensif avant la création et au démarrage pendant 5 semaines. CréaJeunes est un dispositif d accompagnement de l Adie à la création d entreprise dédié aux jeunes de 18 à 32 ans lancé en 2008 à Vaulx-en-Velin et en 2010 à Grenoble qui apporte une réponse adaptée aux attentes des jeunes qui veulent entreprendre. 1- Des modules de formations collectives à hauteur de 2 à 3 jours par semaine, pour apporter des éléments de méthodologie de montage de projet 2- Un suivi individuel réalisé par un tuteur 204 jeunes formés en 2014 Grenoble : 85 Vaulx en Velin : 119 Dont 52 jeunes d un quartier prioritaire 52% sont des femmes 26% ont un niveau de formation inférieur ou égal au BEP/CAP Taux de création en 2014 : 44% Taux d insertion (création ou emploi) : 56% pour l ensemble des jeunes et 63% pour les jeunes habitants en quartiers prioritaires.

11 LA MICRO-ASSURANCE PREND SON ESSOR L ACTIVITÉ DE MICRO-ASSURANCE A CONNUE UNE CROISSANCE SOUTENUE Proposée sur l ensemble des départements de Rhône-Alpes, l offre de micro-assurance complète les services aux créateurs d entreprise et une proportion importante de nouveaux clients y accède désormais naturellement. Ainsi, 206 nouveaux contrats ont été souscrits durant l année en Rhône- Alpes (soit 35% des créateurs financés éligibles à la microassurance en 2014) UNE OFFRE QUI S ÉLARGIT EN 2015 L Adie va tendre à une meilleure couverture des risques chez les microentrepreneurs en métropole en intensifiant son activité de microassurance. Un travail sera également mené en vue de proposer une offre d assurance automobile pour les personnes ayant sollicité un microcrédit pour l emploi. Par ailleurs, une étude sera conduite afin de connaître plus précisément la situation de micro-entrepreneurs du point de vue de leur couverture du risque de maladie. 91% des bénéficiaires de la micro-assurance en sont satisfaits et la recommandent Afin d apprécier de l adéquation des services proposés et mieux comprendre les dynamiques de souscription, une étude de satisfaction a été réalisée auprès de 500 micro-entrepreneurs. A 91%, ils se disent satisfaits, notamment de la simplicité des démarches et du tarif attractif des produits. La qualité de la relation avec leur conseiller et avec les interlocuteurs des partenaires assureurs est également mise en avant. Il est particulièrement parlant de souligner que les clients sinistrés sont également massivement satisfaits (82%).

12 RELEVER LE DÉFI DE MIEUX FAIRE CONNAÎTRE L ADIE

13 RELEVER LE DÉFI DE MIEUX FAIRE CONNAÎTRE L ADIE PRIORITÉ DU PLAN STRATÉGIQUE , LE DÉVELOPPEMENT DE LA NOTORIÉTÉ DE L ADIE A EXPLORÉ DE NOUVEAUX CANAUX D EXPRESSION. L ANNIVERSAIRE DE L ASSOCIATION A SERVI DE SUPPORT À LA CÉLÉBRATION DE 25 ANS DE MICROCRÉDIT EN FRANCE. LA 10ÈME SEMAINE DU MICROCRÉDIT A l occasion de la 10 ème Semaine du Microcrédit (février 2014), l Adie a organisé des événements grand public. En partenariat avec Pôle emploi, la Banque Postale, la CCI, CitésLab A Vaulx-en-Velin, la mairie nous a accueilli pour le lancement de la campagne et pour fêter les 25 ans de l Adie. Pendant une semaine, plus de 1100 personnes en Rhône-Alpes ont fait part à l Adie de leur souhait de créer leur entreprise via les événements, la plateforme d accueil téléphonique et l'espace web dédié aux micro-entrepreneurs. EN JUIN, UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION À DESTINATION DES AUTO-ENTREPRENEURS

14 DEUX NOUVELLES CAMPAGNES DE COMMUNICATION DÉPLOYÉES EN 2014 EN RHONE-ALPES EN OCTOBRE, «IL N Y A PAS D ÂGE(S) POUR CRÉER SA BOÎTE!», UNE NOUVELLE CAMPAGNE D INFORMATION POUR LEVER LES FREINS LIÉS À L ÂGE. En 2014, l Adie a lancé pour la première fois une campagne d information intergénérationnelle, à destination des personnes les plus touchées par la crise : les jeunes et les seniors, autour de ce message simple et fort : «Il n y a pas d âge(s) pour créer sa boîte!», tel est le message que l Adie a adressé à tous les jeunes et seniors tentés par la création d entreprise. En 2014, l Adie a financé et accompagné plus de 452 jeunes de moins de 30 ans et plus de 330 personnes de plus de 45 ans. Déjà engagée auprès des jeunes avec des programmes de formation dédiés pour les accompagner en amont, pendant et après la création de leur entreprise, l Adie a testé à Grenoble en 2014 un programme pilote d accompagnement à destination des seniors pour répondre à leurs besoins spécifiques. Lancé à l occasion de cette campagne, le concours du meilleur projet de la création d entreprise a reçu plus de 580 candidatures pour tenter de gagner 2000 euros. «EN NOVEMBRE, UNE INFORMATION À DESTINATION DES FEMMES L Adie a lancé pour la première fois une campagne d information à destination des femmes ayant un projet de création d entreprise. A Lyon, Chambéry, St Etienne ce sont plus de 200 femmes qui se sont déplacées. Un beau succès pour ces évènements organisés sur ces trois villes en partenariat avec le CIDFF, Forcesfemmes, Action elles, Pôle emploi

15 L ADIE INNOVE POUR UN MEILLEUR SERVICE AUX CRÉATEURS D ENTREPRISE

16 L ADIE INNOVE L ADIE NE CESSE D INNOVER POUR TOUCHER LE PLUS GRAND NOMBRE, AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SERVICE ET AUGMENTER L IMPACT DE SON ACTION. POUR UN MEILLEUR SERVICE AUX CRÉATEURS D ENTREPRISE _ LA PRISE DE RENDEZ-VOUS SUR INTERNET Pour améliorer la qualité de son service et mieux répondre aux attentes des porteurs de projets, l Adie a mis en place une fonctionnalité qui leur permet de prendre rendez-vous en ligne, sur le site internet de l Adie, dans un délai de 15 jours. Canal supplémentaire de prise de RDV disponible 24h/24h qui vient s ajouter au numéro cristal. _ UN NUMÉRO CRISTAL POUR LES DEMANDEURS DE MICROCRÉDIT Ce numéro cristal a permis de réduire les coûts d appel pour les personnes contactant l Adie depuis un téléphone mobile ou une ligne fixe internet. _ LA MICROFRANCHISE SOLIDAIRE POURSUIT SON DÉVELOPPEMENT Avec ce nouveau modèle d entrepreunariat social, l Adie souhaite proposer une activité «clé en main» à développer au sein d un réseau professionnel aux personnes n ayant pas accès au crédit et à l emploi qui envisagent de créer leur propre emploi mais qui n osent pas se lancer seules ou n ont pas d idée de projet viable. Deux réseaux de déploiement : Chauffeur&Go et LMFOA (La Microfranchise O2 Adie) lancée en partenariat avec O2 Home services.

17 ILS SOUTIENNENT NOTRE ACTION EN RHONE-ALPES

18 Ain Rhône 4 Agences Savoie 90B rue Henri Boissieu BOURG EN BRESSE Permanences à Oyonnax, St Vulbas Ardèche Pôle de service 30 avenue de Zelzate AUBENAS Permanences à Annonay 2 avenue Leclerc LYON 220 avenue du Plateau LYON 7 chemin du Grand Bois VAULX EN VELIN 19 boulevard Lénine VENISSIEUX Permanences à Givors, Villefranche-sur-Saône, Tarare 18 place des Chasseurs Alpins CHAMBERY Permanences à Albertville, St Jean de Maurienne Haute-Savoie 17 rue du Cep SEYNOD Permanences à Thonon, Annemasse, Bonneville, Sallanches. Drôme Technosite, 26 rue Barthélémy de Laffemas VALENCE Permanences à Romans, Die, Montélimar, Nyons Isère 2 Agences 17 rue Denfert Rochereau GRENOBLE Permanences à Voiron 5 passage St Michel BOURGOIN-JALLIEU Permanences à Vienne, Villefontaine Loire Maison de l emploi 18 avenue Augustin Dupré SAINT-ETIENNE Permanences à Roanne 1*) ' % /0 *B!) ),. ' )%*) 4.*, 4.*, / )# # ). ) 5 ' *) / * % ' 4.*, ) rhone.alpes@adie.org