Instruction pour le changement de la messagerie électronique

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1 Instruction pour le changement de la messagerie électronique Version/Date: November-2013 Auteur/s: L'équipe de rédaction de greench Site 1/9

2 Table des matières Table des matières 2 1 Introduction 3 2 Informations générales relative à la migration 3 21 Contacter greench 3 3 La migration 3 31 Préparations importantes 3 32 Vos nouvelles données d'accès 3 33 Déroulement de l'adaptation du compte de messagerie électronique par greench L adaption Le nouveau webmail La nouvelle console d'administration 4 4 Réparation du profil après la migration 5 41 Réparation du profil dans Outlook 2007/2010 pour les comptes Business 5 5 FAQ ((Questions fréquemment posées) Des mails peuvent-ils être perdus au cours de l'adaptation? Pendant combien de temps mon compte sera-t-il inaccessible? Pourquoi y-a-t-il une interruption? Qu'est-ce qu'un domaine? Qu'est-ce qu'un domaine LTD (domaine de premier niveau)? 8 6 Fact Sheet 9 61 Paramètres du client de messagerie 9 62 Restrictions 9 Site 2/9

3 1 Introduction L'entreprise greench AG, en tant que l'un des premiers fournisseurs suisses de solutions d'hébergement web et , s'attache à maintenir en permanence ses produits à la pointe de la technique grâce à des solutions innovantes et des offres d avant-garde C'est dans ce contexte que greench, au cours de ces derniers mois, a transféré son infrastructure de serveurs dans des clusters géo-redondants répartis sur 3 centres de données, et a actualisé l'infrastructure réseau Pour cette raison, nous allons désactiver le serveur mail, sur lequel vos s sont hébergés Pour que vous pouvez continuer à utiliser voce comptes , ils vont être transféré vers le nouveau environnement du serveur mail Nous nous efforçons de rendre la migration aussi simple que possible pour nos clients Ce document vous fournit toutes les informations nécessaires et les instructions relatives à la migration De plus, il contient des précisions sur le déroulement et les différentes étapes de l'adaptation Dans le cas où vous ne parviendriez pas à effectuer vous-mêmes la migration, merci de consulter votre responsable informatique 2 Informations générales relative à la migration 21 Contacter greench Si vous avez des questions concernant la migration, n'hésitez pas à contacter notre support Vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à 17h30 au Vous pouvez également nous joindre par ticket de demande en ligne sur contactgreench 3 La migration 31 Préparations importantes Conscient du fait que la correspondance par courrier électronique représente aujourd'hui l'un des moyens de communication les plus importants, greench planifie et exécute ces migrations avec la plus grande prudence Pour les anciens installations, lesquels n ont pas encore au minimum Outlook 2007, vous trouvez en annexe une instruction pour l actualisation Notez que cette procédure à besoin des boîtes aux lettres avec des licences Outlook De plus vous trouvez sur le lien : l instruction pour la réparation du compte sous Outlook 2010 après la migration Cette instruction est seulement importante pour les comptes Business relevant Pour l installation sur tous les nouveaux appareils et systèmes (Outlook depuis 2007 (Mac & Win iphone-ipad, Android de 22, Nokia de S3) vous avez seulement besoin de votre adresse , mots de passe et le serveur wwwmail-ch,ch pour la création de votre compte Business-Mai Nous vous recommandons cependant d'effectuer des sauvegardes de sécurité de vos comptes de messagerie électronique 32 Vos nouvelles données d'accès Les données d'accès à votre adresse électronique restent les mêmes et ont été jointes à cet Les indications concernant le serveur sont mentionnées dans ces instructions 33 Déroulement de l'adaptation du compte de messagerie électronique par greench Vous trouverez le créneau horaire de l'adaptation dans le mail que vous avez reçu Site 3/9

4 331 L adaption Pour cette adaptation, un créneau horaire d'environ une à deux heures est prévu A partir de la date indiquée dans l' , vous serez informé d'une interruption de service correspondante 332 Le nouveau webmail Même si vous n'avez pas encore configuré votre programme de messagerie le jour de l'adaptation, vos s vous seront adressés sur le nouveau webmail dès que l'adaptation aura été effectuée Vous pouvez avoir accès au webmail comme suit: Lien d'accès au webmail: Nom d'utilisateur: Mot de passe: owavotredomainech Votre adresse Votre mot de passe personnel (envoyé par 333 La nouvelle console d'administration Vous pouvez facilement configurer à nouveau les paramètres personnels de votre compte de messagerie Vous pouvez entre autre procéder aux configurations suivantes: Faire suivre des s sur une adresse Changer le mot de passe etc Pour ce faire, la console d'administration est à votre disposition sur mygreench Vous pouvez accéder comme suit à la console d'administration: Lien: Nom d'utilisateur: Votre adresse Mot de passe: Votre mot de passe personnel (envoyé par Site 4/9

5 4 Réparation du profil après la migration La réparation du profil vous pouvez exécuter environ deux après la migration Important : Les comptes Business fonctionnent seulement après les étapes exécutées dans le chapitre 41 Réparation du profil dans Outlook 2007/2010 pour les comptes Business 41 Réparation du profil dans Outlook 2007/2010 pour les comptes Business 1 Ouvrez Outlook et inscrivez-vous comme d habitude avec le nom d utilisateur et le mot passe 2 Veuillez cliquer sur fichier 3 Après sur Account Settings Site 5/9

6 4 Après veuillez cliquer sur réparer 5 Seulement cliquez sur suivant Site 6/9

7 6 Après les paramètres des comptes sont chargé et installer 7 Cliquez sur terminer 8 Après vous pouvez fermer toutes les fenêtres et redémarrer Outlook Site 7/9

8 FAQ ( ) 511 Des mails peuvent-ils être perdus au cours de l'adaptation? greench planifie l'adaptation très soigneusement Aucun mail ne sera perdu Il est cependant conseillé de faire une copie de vos mails sur votre ordinateur Pendant le transfert, le compte de messagerie sera fermé pendant un certain temps De ce fait, les mails envoyés vers ce compte de messagerie pendant cet intervalle seront retournés à l'expéditeur avec un message d'erreur Les serveurs de messagerie modernes essaient d'expédier à nouveau les mails après un certain temps Le nombre d' s qui ne pourront être acheminés sera ainsi très limité 512 Pendant combien de temps mon compte sera-t-il inaccessible? Il est malheureusement impossible de transférer un compte sans interruption En règle générale, l'interruption dure environ 2 heures Pour des comptes très étendus, il est possible que l'interruption dure plus longtemps 513 Pourquoi y-a-t-il une interruption? Pendant l'interruption, vos s sont copiés depuis l'ancien serveur sur le nouveau Pendant ce temps, les comptes de messagerie ne peuvent être activés, sinon des s ou des entrées de calendriers pourraient être perdus 514 Qu'est-ce qu'un domaine? Le domaine est le nom qui renvoie explicitement à votre compte de messagerie ou votre page Internet Dans l'adresse e- mail, le domaine se trouve après le 515 Qu'est-ce qu'un domaine LTD (domaine de premier niveau)? Le domaine de premier niveau constitue la dernière partie de l'ensemble du domaine (par exemple, ch ou com) Site 8/9

9 6 Fact Sheet 61 Paramètres du client de messagerie serveur de messagerie Serveur entrant (IMAP) Serveur entrant Serveur sortant (SMTP) Nom d'utilisateur Authentification Webmail Console d'administration Courrier entrant et courrier Nom d'utilisateur: Votre adresse Mot de passe : Votre mot de passe personnel popvotredomainech (Port 110) imapvotredomainech (Port 143) smtpvotredomainech (Port 587) Votre adresse Obligatoire pour le nom d'utilisateur et le mot de passe personnel ou Restrictions Nombre maximum de destinataires Taille maximum des pièces jointes Limite des envois pour une période déterminée 50 destinataires par 25 MB par s par heure et par domaine Bon à savoir! greench est membre de l'initiative StopSpam Vous trouverez des détails sur wwwstopspamch Ainsi l'envoi d' s en mode non-authentifié avec les systèmes greench n'est pas autorisé L'envoi doit être obligatoirement effectué en mode authentifié avec le nom d'utilisateur correct et le mot de passe Les alias Mail ne sont plus proposés Par contre, vous pouvez maintenant définir jusqu'à 5 adresses On ne peut procéder à des authentifications que par des adresses pour lesquelles il existe un abonnement auprès de greench Par exemple, il ne sera plus possible d'envoyer un mail à partir d'une adresse gmxch par le serveur de courrier sortant smtovotredomainexy La réception avec une connexion TLS n'est pas possible avec les serveurs POP (Port 110) et IMAP (Port 143) Site 9/9