AQAssurance de la qualité

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1 AQAssurance de la qualité Guide d Évaluation de l exercice

2 Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice Pub. No Copyright Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario, Il est interdit de distribuer ce document, intégralement ou partiellement, à des fins commerciales ou lucratives sans l autorisation écrite de l OIIO. On peut toutefois le reproduire, intégralement ou partiellement, à des fins personnelles ou éducatives sans autorisation expresse, aux conditions suivantes : faire tout effort raisonnable pour en assurer la reproduction fidèle; préciser que l OIIO en est l auteur; et préciser que le document reproduit n est pas une version officielle, et qu il n a pas été fait en collaboration avec l Ordre ou avec son appui. On peut se procurer d autres exemplaires du présent fascicule à l adresse suivante : ou auprès du Centre de services à la clientèle au ou au numéro sans frais en Ontario Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario 101, chemin Davenport Toronto (Ontario) M5R 3P1 *Le mot «infirmière» est employé sans préjudice et désigne aussi bien les hommes que les femmes. Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 2

3 Lisez ce guide pour vous renseigner sur la participation à l Évaluation de l exercice. Ce guide est destiné à toutes les infirmières autorisées et infirmières auxiliaires autorisées qui ont été choisies pour participer à l Évaluation de l exercice. Il explique : L information qu il renferme porte sur : le processus d Évaluation de l exercice l information à incorporer dans votre plan d apprentissage la façon de se préparer aux tests objectifs à choix multiple (des exemples de questions se trouvent à la fin du guide) la méthode utilisée pour évaluer votre plan d apprentissage et vos tests le mode de communication de vos résultats la politique de confidentialité L Évaluation de l exercice : de quoi s agit-il? Volet obligatoire du programme d assurance de la qualité (PAQ) de l Ordre, l Évaluation de l exercice exige que les infirmières sélectionnées : présentent un plan d apprentissage courant passent des tests objectifs à choix multiple qui se fondent sur les normes d exercice suivantes : La relation thérapeutique, édition 2006 et La tenue de dossiers, édition révisée de Le plan d apprentissage que vous présentez et les résultats que vous obtenez aux tests seront évalués par un pair évaluateur nommé par l Ordre. Que dois-je faire pour me préparer à l Évaluation de l exercice? Vous devriez revoir : les ressources affichées à les normes d exercice La relation thérapeutique, édition 2006 et La tenue de dossiers, édition révisée de les exemples de questions qui se trouvent à la fin du guide. Que dois-je faire? 1 re étape Renvoyez à l Ordre l entente de confidentialité, dûment remplie. Après réception de ce document, l Ordre vous enverra les tests, une enveloppe-réponse préaffranchie d un service de messageries, ainsi que des directives sur la marche à suivre. 2 e étape Étudiez les normes d exercice La relation thérapeutique, édition 2006 et La tenue de dossiers, édition révisée de 2008, car vous devrez passer un test qui se fonde sur chacune d elles. Veillez également à actualiser votre Plan d apprentissage pour e étape Passez les tests. Ensuite, renvoyez à l Ordre les articles suivants en utilisant l envelopperéponse affranchie d un service de messagerie : votre plan d apprentissage pour 2014, dûment établi les feuilles-réponses, dûment remplies le cahier d examen pour La relation thérapeutique le cahier d examen pour La tenue de dossiers Ensuite, communiquez avec Purolator (par téléphone : SHIP-123, ou par Internet à pour obtenir des directives sur le renvoi de votre enveloppe à l Ordre. La date limite pour la présentation de tous les articles est indiquée dans votre lettre de notification. Plan d apprentissage La feuille de travail sur la Réflexion sur l exercice et le formulaire du Plan d apprentissage sont affichés à Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 3

4 Que dois-je incorporer dans mon plan d apprentissage? Vos besoins en apprentissage, qui s inspirent de votre réflexion sur l exercice Deux objectifs d apprentissage et les documents d exercice de l Ordre qui s y rattachent. Confidentialité Les tests et évaluations qui font partie de l Évaluation de l exercice sont confidentiels. Sont compris : les dossiers, les questions d entrevue et les réponses éventuelles. Il vous est interdit de reproduire les tests, de prendre des notes à leur sujet ou de divulguer les questions et réponses des tests à d autres personnes. Pour certifier que vous préserverez la confidentialité du processus, vous devez signer une entente de confidentialité avant de passer les tests. En acceptant l entente, vous reconnaissez que sa violation constituerait une faute professionnelle qui motiverait votre renvoi éventuel au Comité des enquêtes, des plaintes et des rapports de l Ordre. Qui saura que je participe à l Évaluation de l exercice? Vous et le Comité d assurance de la qualité êtes les seuls à être au courant de votre participation. L Ordre n informe pas votre employeur de votre sélection et ne lui communique pas vos résultats. Il est interdit au Comité d utiliser cette information à des fins autres que celles liées au PAQ. Tests objectifs à choix multiple Les tests à choix multiple évaluent vos connaissances et votre application des principes et indicateurs exposés dans les normes d exercice La relation thérapeutique, édition 2006 et La tenue de dossiers, édition révisée de Chaque test se fonde sur une de ces normes. Vous pouvez vous préparer aux tests en étudiant les normes d exercice en question et en tentant de répondre aux exemples de questions qui se trouvent à la fin du présent guide. Chaque test contient 50 à 60 questions à choix multiple et vous disposez de 75 minutes pour le passer. Que se passe-t-il après que j ai participé à l Évaluation de l exercice? Un pair évaluateur examine votre plan d apprentissage et les résultats que vous avez obtenus aux tests, et rédige ensuite un rapport à l intention du Comité d assurance de la qualité. Celuici étudie le rapport et décide si vous avez réussi au volet de l Évaluation de l exercice ou si vous devez entreprendre des activités de suivi. Par exemple, si vous échouez à l un des tests, vous pouvez montrer que vous possédez les compétences liées au document d exercice en question en entreprenant une activité de suivi. Le comité pourrait vous demander de présenter un exemple tiré de votre exercice qui se rattache au document d exercice en question. Comment me communique-t-on mes résultats? Vous recevrez une copie du rapport du pair évaluateur ainsi qu une lettre vous informant de la décision du comité. Cette lettre indiquera si vous avez réussi ou si vous avez échoué et, en cas d échec, les activités de suivi que vous devrez entreprendre. Vous avez 14 jours après réception de cette lettre pour répondre à la décision du comité. À qui puis-je m adresser si j ai des questions? Vous pouvez communiquer avec l équipe d assurance de la qualité, par courriel à QAassessment@cnomail.org, ou par téléphone au ( sans frais en Ontario), poste Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 4

5 Annexe A : Exemples de questions sur La relation thérapeutique Les questions suivantes sont des exemples des questions à choix multiple que vous trouverez dans le test sur La relation thérapeutique. 1. Une infirmière dresse une première anamnèse avec un client. Celui-ci soulève un enjeu de la vie qui, d après l infirmière, ne semble pas être immédiatement pertinente. Que devrait faire l infirmière? RÉPONSE : D A. Demander au client de discuter de l enjeu avec un membre de la famille. B. Réorienter le client vers le but de l anamnèse. C. Offrir immédiatement des conseils pour régler l enjeu et poursuivre l anamnèse. D. Écouter l enjeu soulevé par le client et explorer sa pertinence pour l anamnèse. 2. Une infirmière observe une collègue faire des remarques à un client qu elle considère comme séductrices sur le plan sexuel. Quelle est la première mesure qu elle doit prendre? A. Informer la collègue de la façon dont l interaction a été perçue. B. Signaler le comportement de la collègue à son supérieur. C. S entretenir en privé avec le client pour évaluer la situation. D. Intervenir immédiatement pour protéger le client. RÉPONSE : D 3. Le client qu une infirmière soignait a obtenu son congé. L infirmière intègre ultérieurement un cercle de lecture qui se réunit une fois par mois et découvre que le client en est également membre. Que devrait faire l infirmière dans cette situation sociale récurrente? RÉPONSE : B A. Se retirer du cercle de lecture et le réintégrer après qu un intervalle acceptable se soit écoulé après le congé du client. B. Clarifier à l ancien client que la relation n est plus thérapeutique. C. Consulter sa supérieure pour déterminer s il est acceptable qu elle socialise avec l ancien client. D. Éviter de parler à l ancien client pendant les rencontres du cercle de lecture. Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 5

6 4. Un client adolescent vient de faire l objet d un diagnostic de diabète. Que devrait prendre en compte l infirmière avant d éduquer le client sur son état? RÉPONSE : A A. L âge du client et ses connaissances de son diagnostic. B. L intérêt manifesté par les parents du client pour assister à la séance d éducation et leurs horaires de travail. C. Le style d enseignement préconisé par l infirmière et ses années d expérience. D. La disponibilité d un autre adolescent souffrant du diabète pour assister à la séance et assurer un soutien au client. 5. Malgré sa bienveillance et sa compétence, ainsi que son recours à diverses techniques, une infirmière rencontre des difficultés à établir une relation thérapeutique avec un client. Quelle marche à suivre l infirmière devraitelle adopter? RÉPONSE : D A. Continuer à tenter d établir une relation thérapeutique. B. Faire intervenir les membres de la famille du client dans la prestation de soins. C. Discuter de ses préoccupations avec le client. D. Demander un changement d affectation. Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 6

7 Annexe B : Exemples de questions : La tenue de dossiers Les questions à choix multiple suivantes sont des exemples des questions qui feront partie du test sur La tenue de dossiers. 1. Quelle information l infirmière doit-elle inclure dans toute consignation des soins prodigués à un client? RÉPONSE : A A. La date et l heure de la prestation des soins. B. L heure de la consignation au dossier et l emplacement du client. C. Le nom de l infirmière et le diagnostic qu elle a émis au client. D. La désignation professionnelle de l infirmière et le numéro de son certificat d inscription. 2. Dans laquelle des circonstances suivantes une infirmière est-elle autorisée à consigner au dossier les soins prodigués par un autre prestataire de soins? RÉPONSE : C A. L autre prestataire de soins n est pas membre d une profession réglementée. B. Le client a informé l infirmière des soins qu on lui a prodigués. C. L infirmière est la rapporteuse désignée pendant une situation d urgence. D. L autre prestataire de soins a délégué la consignation au dossier. 3. Une infirmière en région éloignée s occupe régulièrement de la tenue de dossiers des clients. Lequel des énoncés suivants devrait orienter sa décision à l égard de la conservation de ces dossiers de santé? RÉPONSE : A A. Les politiques de l employeur de l infirmière déterminent les directives en matière de conservation. B. L Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario fixe les normes de conservation de dossiers. C. Les dossiers de santé des clients sont détruits lorsque les clients cessent d obtenir des services infirmiers. D. Les affectations des infirmières en région éloignée sont temporaires; par conséquent, la conservation de dossiers relève de la responsabilité du médecin. Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 7

8 4. Une infirmière est convoquée pour aider à faire le transfert d un client pendant qu elle pratique une tenue de dossiers électronique. Que devraitelle faire? RÉPONSE : B A. Éteindre l écran de l ordinateur. B. Mettre fin à la session en se déconnectant. C. Demander à un collègue d achever la tenue de dossiers. D. Laisser la session ouverte, mais revenir dès que possible à l ordinateur. 5. Que devrait faire une infirmière qui constate une erreur dans la consignation effectuée par un autre membre de l équipe soignante dans un système de tenue de dossiers imprimés? RÉPONSE : B A. Supprimer l erreur en utilisant un liquide correcteur et parafer la modification. B. Indiquer qu une erreur a été commise et inscrire l information correcte. C. Rayer l information incorrecte et faire une inscription actualisée. D. Inscrire le fait que le membre de l équipe soignante a fait une erreur et aviser cette personne de son erreur. Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 8

9 Ordre des infirmières et infirmiers de l Ontario Assurance de la qualité : Guide de l Évaluation de l exercice 9

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