Guide d'installation et. de configuration. BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange. Version: 5.

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Version: 5.0 Service Pack: 4 Guide d'installation et de configuration

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3 Table des matières 1 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Express Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Express... 7 Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur un seul ordinateur... 7 Installation de BlackBerry Administration Service... 8 Installer le service BlackBerry Attachment Service... 8 Installation de BlackBerry MDS Connection Service... 9 Installation de BlackBerry Router Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Configuration requise : serveur de messagerie Configuration requise : Pare-feu Fonctionnalités et environnements pris en charge Environnements non pris en charge Tâches de préinstallation Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour une exécution sans dossiers publics Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Windows... 32

4 Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Configurer des autorisations pour le compte Windows Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server Express Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Créer une base de données BlackBerry Configuration Database Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Express Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Installer un composant BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur autre que celui hébergeantblackberry Enterprise Server Express Installer un routeur BlackBerry Router autonome Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Tâches post-installation Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Installer le système de notification de la base de données BlackBerry Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Express Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode Configurer la prise en charge pour les langues Unicode Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour envoyer les messages Unicode Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange Configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Conditions préalables : configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server Express dans un environnement Microsoft Exchange Première connexion à BlackBerry Administration Service Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Configuration de la communication avec les composants distribués Connexion à BlackBerry Attachment Service Connexion à BlackBerry Router... 65

5 Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Changement de BlackBerry Configuration Database Invitation des utilisateurs de terminaux BlackBerry personnels à utiliser BlackBerry Desktop Software pour gérer leurs données personnelles et professionnelles Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server Express Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server Express de la base de données BlackBerry Configuration Database Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Effacer des clés de Registre Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server Express Suppression du système de notification de base de données BlackBerry Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerry Configuration Database Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry Configuration Database Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express se ferme L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server Express ou BlackBerry MDS Connection Service Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry Différents composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Le texte du contrat de licence n'est pas lisible Ressources connexes Glossaire Informations juridiques... 91

6 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Express Présentation : BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server Express constitue un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil, les logiciels de communication, les applications et les smartphones BlackBerry d'une entreprise. BlackBerry Enterprise Server Express s'intègre dans l'infrastructure actuelle de votre entreprise pour offrir aux utilisateurs de smartphones un accès mobile aux ressources de l'entreprise. BlackBerry Enterprise Server Express prend en charge les smartphones déployés pour BlackBerry Enterprise Server ou pour BlackBerry Internet Service. Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server Express, les smartphones et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service. Vous pouvez accéder à l'application Web BlackBerry Administration Service depuis tout ordinateur pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez éventuellement installer BlackBerry Mobile Fusion Studio dans l'environnement de votre entreprise pour fournir une console d'administration simplifiée aux administrateurs du centre d'assistance de votre entreprise et leur donner une vision intégrée de BlackBerry Enterprise Server Express et d'autres domaines MDM. Pour plus d'informations, consultez le site à la rubrique BlackBerry Mobile Fusion Studio - Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques. 6

7 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Express Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Express 2 Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer des composants spécifiques sur des ordinateurs distincts. Vous devez prendre en compte tout impact sur les ressources système avant de décider de l'emplacement d'installation des composants. Installez tous les composants sur un ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer de nombreux terminaux BlackBerry, si vous déterminez que l'ordinateur peut prendre en charge le volume de trafic pour les composants BlackBerry Enterprise Server Express ou s'il est acceptable que l'ordinateur ait un accès direct au réseau mobile, sans se situer dans la zone démilitarisée. Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur un seul ordinateur Vous pouvez installer tous les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur le même ordinateur. Pendant le processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service avec BlackBerry Enterprise Server Express. Tous les autres composants de BlackBerry Enterprise Server Express sont automatiquement installés lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express. Informations associées Configuration requise, 14 Tâches de préinstallation, 27 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 44 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express, 11 7

8 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Express Installation de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service vous permet de gérer un domaine BlackBerry Enterprise Server Express par le biais d'une application Web. Un domaine BlackBerry Enterprise Server Express se compose d'une base de données BlackBerry Configuration Database et de toutes les instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server Express qui utilisent la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server Express ou indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur pour limiter l'impact que BlackBerry Administration Service pourrait avoir sur les ressources système et empêcher les administrateurs de votre entreprise d'accéder à toute partie de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous installez BlackBerry Administration Service avant d'installer BlackBerry Enterprise Server Express, le processus d'installation peut créer et remplir la base de données BlackBerry Configuration Database. Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous pouvez installer BlackBerry Web Desktop Manager et indiquer si vous souhaitez que les administrateurs utilisent l'authentification Windows ou l'authentification BlackBerry Administration Service pour la connexion à BlackBerry Administration Service. Vous devez vérifier que tous les administrateurs ont accès à l'adresse Web de BlackBerry Administration Service ( app).<computer_name> Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 44 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise, 20 Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service, 21 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager, 16 Installer le service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express inclut BlackBerry Attachment Service. 8

9 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de nombreuses requêtes de conversion simultanées. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant se produire simultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry Attachment Service. Lorsque vous installez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, le processus d'installation installe BlackBerry Attachment Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 44 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service, 18 Installation de BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranet de votre entreprise ou sur Internet. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express inclut BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de contenu. Si vous souhaitez réduire son impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS Connection Service seul, sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express à une instance de BlackBerry MDS Connection Service. Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur différent, vous devez lui affecter au moins une instance de BlackBerry Enterprise Server Express pendant le processus d'installation. BlackBerry MDS Connection Service utilise les informations de BlackBerry Enterprise Server Express pour se connecter à BlackBerry Attachment Service. Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Connection Service et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 44 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise, 20 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service, 19 9

10 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Express Installation de BlackBerry Router BlackBerry Router se connecte au réseau sans fil et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceuxci. Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server Express ou indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express si vous souhaitez installer BlackBerry Router dans la zone démilitarisée. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express à une instance de BlackBerry Router. Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Router et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 44 Configuration requise : BlackBerry Router, 20 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express, 11 10

11 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express 3 La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server Express et aux composants de BlackBerry Enterprise Server Express que vous installez sur un ordinateur unique utilisant Microsoft Exchange. La configuration correspond à un environnement qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 s par jour. Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server Express en installant les composants sur plusieurs ordinateurs. Si vous installez tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur le même ordinateur que le serveur de messagerie, il est recommandé de prendre en charge un maximum de 75 utilisateurs de terminal BlackBerry uniquement sur BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous souhaitez prendre en charge plus de 75 utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server Express, il est recommandé d'installer les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie. Si votre environnement prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur indépendant de celui qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server Express prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Élément BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à 75 utilisateurs sur le même serveur que Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server Configuration Visitez le site pour consulter la configuration requise pour Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server Ajoutez 1,5 Go à la mémoire requise pour Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server 150 Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à 200 utilisateurs Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sont recommandés.) 2 Go de mémoire 11

12 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express Élément Configuration Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à 500 utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 3 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz ou deux processeurs Intel Xeon 5100 Series 1,86 GHz (double cœur) 6 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service 12

13 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Express Élément Configuration Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) 13

14 Configuration requise Configuration requise 4 Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Express Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard Outils système de Microsoft Exchange L'un des outils système suivants : Gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003 SP2 Client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010, installez la version ou ultérieure du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server. Pour plus d'informations à propos des versions du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server pris en charge par BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur le site pour consulter la matrice de compatibilité de BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations sur l'installation des correctifs MAPI et CDO sur le serveur BlackBerry Enterprise Server Express de votre entreprise, visitez le site support.microsoft.com pour consulter l'article et le site pour lire l'article KB

15 Configuration requise Article Organisation Microsoft Exchange des outils système pour le serveur de messagerie Bibliothèque CDO Prise en charge Unicode pour les calendriers Configuration La même organisation Microsoft Exchange que celle utilisée par le serveur de messagerie Pour prendre en charge la version la plus récente de Microsoft Exchange Server dans l'environnement de votre entreprise, la dernière version de la bibliothèque CDO s'appliquant à la version de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2003, les correctifs Microsoft suivants doivent être installés : sur le serveur de messagerie sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et Windows Media Format SDK) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Proximité réseau Partage de fichiers et d'imprimantes Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server Express et les serveurs de messagerie Si vous utilisez Windows Server 2003, pour permettre à BlackBerry Controller de contrôler les composants de BlackBerry Enterprise Server Express, installez le partage de fichiers et d'imprimantes. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server. 15

16 Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Élément Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard Microsoft Correctif installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager mémoire connexion de données sortante Au moins 1,2 Go de mémoire Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le numéro de port

17 Configuration requise Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Express Article Système de gestion de base de données Configuration L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 bits ou 64 bits) Paramètre de classement Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent être remplies : classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur de base de données qui héberge le système de notification de la base de données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez pour lire les articles KB04785 et KB15534.) 17

18 Configuration requise Article Configuration Database Connectivity Protocoles réseau TCP/IP activés Aucune option de compte désactivée déclencheurs imbriqués réplication transactionnelle de base de données Prise en charge des déclencheurs imbriqués activée Pour plus d'informations, consultez msdn.microsoft.com pour lire l'article ms Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pour BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou version ultérieure. Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de données qui héberge la base de données principale. Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard 18

19 Configuration requise Article Configuration Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et recherchez Windows Media Format SDK) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service. Élément Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard RSA Authentication Agent Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent pour Windows Server

20 Configuration requise Élément Configuration mémoire Un des éléments suivants : si vous installez un serveur Push central et moins de comptes d'utilisateur, au moins Mo si vous installez un serveur Push central et plus de comptes d'utilisateur, au moins 3 Go si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo Configuration requise : BlackBerry Router Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows. 20

21 Configuration requise Article Services réseau Serveur d'applications Serveur de fichiers Configuration Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine Windows Server 2003 ou version ultérieure Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows intégrée Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de fichiers Windows Server 2008 Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Article Configuration Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 pour Mac Google Chrome 4 Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez, BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre à jour des applications présentes sur les terminaux. 21

22 Configuration requise Article paramètres de navigateur pour Windows Internet Explorer Configuration Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées correctif Microsoft installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX : Invite automatique des contrôles Microsoft ActiveX Téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés Exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX Contrôles Microsoft ActiveX de script marqués comme sûrs pour l'écriture de script prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec BlackBerry Administration Service si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé décochée si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de sécurité des sites approuvés les paramètres de navigateur pour Firefox, Safari et Google Chrome Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : 22

23 Configuration requise Article Configuration prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration Service, le certificat SSL installé L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service n'est pas prise en charge par Google Chrome. Configuration requise : serveur de messagerie Utiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerry Enterprise Server Express : Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 et le correctif cumulatif n 1 pour Microsoft Exchange Server 2010 (client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server version ou ultérieure pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 N'importe quels environnements mixtes Microsoft Exchange suivants : Microsoft Exchange Server 2003 et 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 SP1 Pour consulter la matrice de compatibilité de BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur le site 23

24 Configuration requise Configuration requise : Pare-feu Pour installer BlackBerry Enterprise Server Express, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : Utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle avec un serveur externe Prise en charge de la résolution d'adresses Internet avec DNS. Pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy Fonctionnalités et environnements pris en charge Article Serveur de messagerie Mises à niveau BlackBerry Domain BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express et les composants BlackBerry Enterprise Server Express prennent en charge l'installation sur le même ordinateur que le serveur de messagerie. Vous pouvez mettre à niveau toute version de BlackBerry Enterprise Server Express vers une version ultérieure sans devoir désinstaller la version existante. Le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise peut englober plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express. Différentes instances de BlackBerry Enterprise Server Express dans un même domaine BlackBerry Domain peuvent être de versions différentes, mais la version du domaine BlackBerry Configuration Database doit être identique à la version de la plus récente instance de BlackBerry Enterprise Server Express. La version de BlackBerry Administration Service que vous utilisez pour gérer les instances de BlackBerry Enterprise Server Express doit être identique à la version de BlackBerry Configuration Database. Par exemple, si le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise englobe une instance de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 et une instance de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, BlackBerry Configuration Database doit être de version 5.0 SP2 et l'instance de BlackBerry Administration Service que vous utilisez pour gérer les deux instances de BlackBerry Enterprise Server Express doivent être de version 5.0 SP2. 24

25 Configuration requise Article Environnement virtuel Authentification réseau améliorée IP Contrôle par SNMP Accès à distance BlackBerry Enterprise Server Express Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour consulter l'article KB Tous les composants BlackBerry Enterprise Server Express prennent en charge RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent pour Windows Server Les composants BlackBerry Enterprise Server Express prennent uniquement en charge les connexions IPv4 pour TCP/IP. Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express prennent en charge le service SNMP. Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express prennent en charge l'accès à distance des administrateurs utilisant la connexion Bureau à distance. Environnements non pris en charge Élément Zone démilitarisée serveur de messagerie Application de messagerie Description BlackBerry Enterprise Server Express et ses composants BlackBerry Enterprise Server Express, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée. BlackBerry Enterprise Server Express pour Microsoft Exchange (ainsi que tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express) ne prend pas en charge l'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie. BlackBerry Enterprise Server Express et les composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne prennent pas en charge l'installation sur des ordinateurs qui hébergent des applications de messagerie telles que Microsoft Outlook. Les applications de messagerie utilisent des fichiers de données pouvant être source de conflits avec les composants BlackBerry Enterprise Server Express. Par conséquent, il est possible que les composants BlackBerry Enterprise Server Express ne fonctionnent pas normalement. BlackBerry Attachment Service Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008 si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge les fichiers audio.mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA. 25

26 Configuration requise Élément Description Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse Services bureau ou terminal à distance Mises à niveau ou migration Environnement mixte Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express et de BlackBerry Enterprise Server Express ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté des services Bureau ou Terminal à distance. Vous ne pouvez pas effectuer de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software ou BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition vers BlackBerry Enterprise Server Express. Vous ne pouvez pas migrer des comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software ou BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition vers BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations sur les chemins de migration que BlackBerry Enterprise Transporter prend en charge pour BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur le site Web pour consulter le guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Transporter. Vous ne pouvez pas connecter BlackBerry Enterprise Server et une instance de BlackBerry Enterprise Server Express à la même instance de BlackBerry Configuration Database. Pour exécuter BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server Express dans la même entreprise, vous pouvez configurer une base de données BlackBerry Configuration Database pour les instances de BlackBerry Enterprise Server et une autre bas de données BlackBerry Configuration Database pour les instances de BlackBerry Enterprise Server Express. 26

27 Tâches de préinstallation Tâches de préinstallation 5 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2010 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 Vous devez créer un compte Windows avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010 pour que le compte Windows puisse s'authentifier auprès de Microsoft Exchange Server. Avant de commencer : Si vous souhaitez que les recherches de statut libre/occupé fonctionnent dans Microsoft Outlook 2003 et versions précédentes, vous devez configurer Microsoft Exchange 2010 pour prendre en charge Microsoft Outlook 2003 et versions précédentes en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations sur la prise en charge de Microsoft Outlook 2003 et versions précédentes, consultez et lisez l'article ; visitez également le site pour consulter les articles , , et Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avec autorisation de création de comptes. 2. Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console. 3. Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin. 4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server Express de vérifier si un utilisateur de terminal BlackBerry a l'autorisation d'accéder à un dossier public, attribuez au compte d'administrateur l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics. Après avoir terminé : Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows. Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft Active Directory. Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. 27

28 Tâches de préinstallation Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide de BlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule + pour le dossier public du système. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : pour lire les articles et Informations associées Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server Express dans un environnement Microsoft Exchange, 60 Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows Avant de commencer : Vérifiez le nom de domaine dans Microsoft Active Directory. Lorsque vous définissez les autorisations, celles-ci doivent correspondre au nom de domaine dans Microsoft Active Directory. 1. Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management Shell. 2. Entrez Get-MailboxDatabase Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight - ExtendedRights Receive-As, ms-exch-store-admin, ms-exch-store-visible. 3. Saisissez Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". 4. Saisissez Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" où <domain_1>, <domain_2> et <domain_3> constituent le nom de domaine. Par exemple, si le nom de domaine est exemple.entreprise.net, saisissez exemple pour <domain_1>, entreprise pour <domain_2> et net pour <domain_3>. Après avoir terminé : Si vous créez une base de données de boîtes aux lettres pour Microsoft Exchange, répétez l'étape 2. Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange 2010 Par défaut, Microsoft Exchange 2010 utilise des stratégies de restrictions de client pour suivre la bande passante que chaque utilisateur de Microsoft Exchange utilise et appliquer des limitations de bande passante, si nécessaire. Les stratégies affectent les performances de BlackBerry Enterprise Server Express ; vous devriez donc désactiver les restrictions de client pour le compte Windows qui a une boîte aux lettres Microsoft Exchange. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 2. Saisissez New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 28

29 Tâches de préinstallation 3. Tapez la commande suivante : Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null - EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null - EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null 4. Saisissez Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy. Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange 2010 Par défaut, Microsoft Exchange 2010 limite le nombre maximal de connexions de BlackBerry Enterprise Server Express au service de carnet d'adresses à 50. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server Express de fonctionner, vous devez définir le nombre de connexions autorisées sur une valeur élevée (par exemple, ). Avant de commencer : Vous devez terminer cette tâche si le serveur de messagerie utilisé par BlackBerry Enterprise Server Express est Microsoft Exchange. Si le serveur de messagerie est Microsoft Exchange SP1, vous pouvez modifier les paramètres MaxSessionsPerUser à l'aide des stratégies de restrictions de client. 1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur CAS Microsoft Exchange, dans <drive>:\program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config. 2. Définissez la valeur de la clé MaxSessionsPerUser sur Enregistrez et fermez le fichier. 4. Redémarrez le service de carnet d'adresses. Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server Express utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur des terminaux BlackBerry, vous devez configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services dans Microsoft Exchange Pour plus d'informations sur la configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 29

30 Tâches de préinstallation 2. Tapez New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin". Configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour une exécution sans dossiers publics Si vous n'avez pas installé de dossiers publics dans Microsoft Exchange, vous devez configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il s'exécute sans dossiers publics en modifiant une clé de Registre. 1. Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Dans le champ Ouvrir, saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft \Windows Messaging Subsystem\CDO. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem. 5. Si la clé de Registre CDO n'existe pas, créez une clé de Registre que vous nommez CDO. 6. Dans la clé de Registre CDO, si la valeur DWORD n'existe pas, créez une valeur DWORD que vous nommez Ignore No PF. 7. Définissez la valeur DWORD sur Cliquez sur OK. Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange 2010 Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devez configurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de recevoir des demandes de réunion externes à votre entreprise en utilisant Microsoft Exchange Web Services. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 30

31 Tâches de préinstallation 2. Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante : Get-Mailbox Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 pour que le compte Windows puisse s'authentifier auprès du serveur Microsoft Exchange Server. Avant de commencer : Vous devez configurer Microsoft Exchange 2007 pour la prise en charge des versions de Microsoft Outlook antérieures à 2007 en créant une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations sur la prise en charge de versions de Microsoft Outlook antérieures à 2007, visitez le site et lisez l'article ; visitez également le site pour consulter les articles , , et Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, ouvrez une session à l'aide d'un compte d'administrateur avec autorisation appropriée de création de comptes. 2. Ouvrez la Microsoft Exchange Management Console. 3. Créez un compte et une boîte aux lettres que vous nommez BESAdmin. 4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server Express de vérifier si un utilisateur a des autorisations pour un dossier public, attribuez l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics au compte d'administrateur. Après avoir terminé : Pour vérifier que vous avez créé le compte Windows, ouvrez une session sur un ordinateur à l'aide du compte Windows. Vérifiez que le compte Windows n'est pas membre du groupe Administrateurs de domaine dans Microsoft Active Directory. Vérifiez que les utilisateurs de terminal BlackBerry possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. Pour permettre à des utilisateurs de terminal BlackBerry de vérifier la disponibilité des invités d'une réunion à l'aide de BlackBerry Device Software 4.5 ou version ultérieure, configurez les informations de statut de disponibilité de Schedule + pour le dossier public du système. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : pour lire les articles et

32 Tâches de préinstallation Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Windows 1. Sur un ordinateur hébergeant Microsoft Exchange Management Shell, ouvrez Microsoft Exchange Management Shell. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous vous connectez à un serveur Microsoft Exchange Server 2007, saisissez add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. Si vous vous connectez à un autre ordinateur, saisissez get-mailboxserver "<messaging_server_name>" addexchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. 3. Pour chaque instance de Microsoft Exchange Server 2007 qui héberge des utilisateurs de terminaux BlackBerry, saisissez la commande suivante : get-mailboxserver "<messaging_server_name>" add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-exch-store-admin Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Pour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des s, vous devez configurer des autorisations Envoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussi configurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur. Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur pour lire l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisations Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur pour lire l'article Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pour modifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées. 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés. 5. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé. 32

33 Tâches de préinstallation 6. Cliquez sur Ajouter. 7. Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin). 8. Cliquez sur Vérifier les noms. 9. Cliquez sur OK. 10. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur. Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur descendants. 11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que. 12. Cliquez sur Appliquer. 13. Cliquez sur OK. Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange 2007 Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle boîte aux lettres Microsoft Exchange, vous devez configurer les paramètres de calendrier dans Microsoft Exchange pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de recevoir des demandes de réunion externes à votre entreprise en utilisant Microsoft Exchange Web Services. 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management Shell. 2. Pour chaque serveur Microsoft Exchange Server qui héberge des utilisateurs, saisissez la commande suivante : Get-Mailbox Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true 33

34 Tâches de préinstallation Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2003 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2003 Vous devez créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2003 pour que le compte Windows puisse s'authentifier auprès du serveur de messagerie Microsoft Exchange. 1. Sur tout ordinateur du domaine Windows, cliquez sur Démarrer > Programmes > Microsoft Exchange > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, depuis la barre des tâches. 2. Créez un compte avec les attributs suivants : Nom : BESAdmin Appartenance au groupe : utilisateur du domaine 3. Créez une boîte aux lettres Microsoft Exchange pour le compte. 4. Pour activer la nouvelle boîte aux lettres, envoyez un de test. Après avoir terminé : Si vous ne pouvez pas voir le compte Windows dans Microsoft Active Directory pour vérifier que vous l'avez créé, connectez-vous à un ordinateur à l'aide du compte Windows. Pour plus d'informations sur l'autorisation Envoyer en tant que et sur BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur le site et lisez l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution de l'autorisation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, visitez et lisez l'article

35 Tâches de préinstallation Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003 pour le compte Windows Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge les utilisateurs de terminal BlackBerry, vous devez configurer les autorisations Microsoft Exchange pour le compte Windows (par exemple, BESAdmin) que vous souhaitez utiliser pour installer les composants de BlackBerry Enterprise Server Express. Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Microsoft Exchange au niveau du groupe administratif pour chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry mais vous pouvez également configurer les autorisations à d'autres niveaux, par exemple à la racine de l'entreprise ou d'un autre groupe administratif. 1. Sur l'ordinateur qui héberge le gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003, ouvrez le gestionnaire de système Microsoft Exchange Configurez l'autorisation Administrateurs affichage seul d'exchange pour le compte Windows dans le groupe administratif qui contient les serveurs Microsoft Exchange 2003 qui hébergent des utilisateurs de terminal BlackBerry. 3. Sur chaque serveur Microsoft Exchange 2003 qui héberge des utilisateurs de terminal BlackBerry, attribuez les autorisations suivantes au compte Windows : Envoyer en tant que Recevoir en tant que Administrer la banque d'informations 4. Pour permettre à BlackBerry Enterprise Server Express de vérifier si les utilisateurs possèdent des autorisations pour l'accès à un dossier public, affectez au compte Windows l'autorisation de propriétaire pour tous les dossiers publics. Après avoir terminé : Vérifiez que les utilisateurs possèdent les autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Pour autoriser les utilisateurs de terminal BlackBerry à envoyer des s, vous devez configurer des autorisations Envoyer en tant que pour l'objet utilisateur Microsoft Active Directory qui contient les utilisateurs. Cette tâche décrit comment configurer les autorisations Envoyer en tant que pour l'ensemble du domaine Windows mais vous pouvez aussi configurer les autorisations au niveau de l'objet utilisateur ou sur un conteneur d'objets utilisateur. Pour plus d'informations sur les autorisations Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur pour lire l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution des autorisations 35

36 Tâches de préinstallation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, rendez-vous sur pour lire l'article Connectez-vous à un ordinateur du domaine Windows en tant qu'administrateur disposant des autorisations pour modifier des objets utilisateur dans Microsoft Active Directory. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées. 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés. 5. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé. 6. Cliquez sur Ajouter. 7. Saisissez le nom du compte Windows que vous avez créé (par exemple, BESAdmin). 8. Cliquez sur Vérifier les noms. 9. Cliquez sur OK. 10. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez Windows Server 2003, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur. Si vous exécutez Windows Server 2008, dans la liste déroulante Appliquer, cliquez sur Objets utilisateur descendants. 11. Dans la colonne Autoriser, cochez la case Envoyer en tant que. 12. Cliquez sur Appliquer. 13. Cliquez sur OK. Configurer des autorisations pour le compte Windows Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer les composants de BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez configurer les autorisations du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour pouvoir installer les composants de BlackBerry Enterprise Server Express et exécuter les services pour BlackBerry Enterprise Server Express. Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas s'exécuter. 1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. Cliquez sur Gérer. 2. Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux. 36

37 Tâches de préinstallation 3. Accédez au dossier Groupes. 4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrateurs. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez le nom de compte Windows que vous souhaitez que les services pour BlackBerry Enterprise Server Express utilisent (par exemple, BESAdmin). 7. Cliquez sur OK. 8. Cliquez sur Appliquer. 9. Cliquez sur OK. 10. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale. 11. Configurez les autorisations suivantes pour le compte Windows : ouvrir une session localement avec des autorisations locales (si elle n'est pas attribuée par défaut) ouvrir une session en tant que service 12. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. 13. Ajoutez le compte Windows au groupe local d'administrateurs. Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange Certains problèmes connus de Microsoft Exchange affectent la manière dont BlackBerry Enterprise Server Express synchronise les calendriers via le réseau mobile. Pour éviter que des problèmes connus ne se produisent, vous pouvez lire des documents traitant des problèmes connus pour Microsoft Exchange qui pourraient affecter l'environnement de messagerie de votre entreprise et installer les correctifs correspondants. Si l'environnement de messagerie de votre entreprise inclut plusieurs serveurs de messagerie, vous pouvez résoudre les problèmes connus qui s'appliquent à la dernière version du logiciel Microsoft Exchange dans l'environnement de votre entreprise. Si vous n'installez pas les correctifs corrects, BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas s'exécuter. 1. Visitez le site pour lire les articles et Vérifiez que l'environnement de votre entreprise correspond aux spécifications décrites dans les problèmes connus. 37

38 Tâches de préinstallation 3. Téléchargez les correctifs pour les problèmes connus sur les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server Express ou BlackBerry Administration Service. 4. Installez les correctifs. Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server Express nécessite une autorisation pour accéder à toutes les boîtes aux lettres de l'utilisateur de terminal BlackBerry et traiter les s. L'outil IEMSText.exe exécute un test pour vérifier si le compte Windows dispose de l'autorisation Envoyer en tant que dans Microsoft Exchange pour que BlackBerry Enterprise Server Express puisse accéder aux comptes d'utilisateur. L'outil IEMSText.exe ne vérifie pas si BlackBerry Enterprise Server Express peut envoyer des s de la part d'un utilisateur de terminal BlackBerry. 1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 3. Accédez au dossier <dossier_extrait>\tools. 4. Double-cliquez sur IEMSTest.exe. 5. Dans la liste déroulante Profile Name, sélectionnez les noms de profil des comptes d'utilisateur. 6. Cliquez sur OK. 7. Dans le volet de gauche, sélectionnez les comptes d'utilisateur que vous souhaitez vérifier. 8. Cliquez sur Sélectionner. 9. Cliquez sur OK. 38

39 Tâches de préinstallation Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server Express La base de données de BlackBerry Enterprise Server Express est BlackBerry Configuration Database. Vous créez BlackBerry Configuration Database lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express ou BlackBerry Administration Service ou lorsque vous lancez l'exécutable CreateDB. BlackBerry Enterprise Server Express peut se connecter à sa base de données sur Microsoft SQL Server à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification de la base de données. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express se connecte à sa base de données avec le compte Windows que vous utilisez pour effectuer le processus d'installation ou les informations d'identification de la base de données que vous avez fournies pendant le processus d'installation. Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Si vous connectez BlackBerry Enterprise Server Express à BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server pendant le processus d'installation, le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server que vous indiquez doit avoir des autorisations de base de données sur le serveur de base de données. Le type d'autorisations que vous indiquez est déterminé par l'option de configuration que vous sélectionnez et si vous créez BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge les composants de BlackBerry Enterprise Server Express ou sur un autre serveur de base de données. Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server Si vous installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, vous devrez peut-être indiquer des autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server, suivant le type d'authentification que vous sélectionnez. 39

40 Tâches de préinstallation Lorsque vous sélectionnez l'authentification Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez attribuer les autorisations de base de données requises au compte Microsoft SQL Server que vous avez utilisé pour effectuer l'installation. Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express pendant le processus d'installation mais ne choisissez l'authentification Windows, vous n'avez pas besoin d'affecter des autorisations Microsoft SQL Server au compte Windows. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows. Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express au cours du processus d'installation mais vous choisissez l'authentification Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Microsoft SQL Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Microsoft SQL Server. Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express et si l'ordinateur héberge déjà Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server. Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server. 40

41 Tâches de préinstallation Créer une base de données BlackBerry Configuration Database Si la sécurité requise par votre entreprise n'autorise pas les applications à posséder des autorisations de création ou de mise à niveau de bases de données, vous pouvez exécuter le fichier exécutable CreateDB sur le serveur de base de données pour créer la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu d'utiliser l'application de configuration. Après avoir créé ou mis à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide du fichier exécutable CreateDB, vous pouvez exécuter l'application de configuration avec un compte Windows avec les exigences minimales pour le serveur de base de données. Avant de commencer : Vérifiez que les autorisations appropriées sont configurées sur le serveur de base de données. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données à l'aide d'un compte d'administrateur local ou un compte Windows possédant les autorisations d'administrateur SQL. 2. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express sur le serveur de base de données que vous voulez configurer comme serveur hôte de BlackBerry Configuration Database. 3. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 4. Accédez au répertoire <extracted_folder>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Enregistrez et fermez le fichier. 8. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 9. Remplacez par <extracted_folder>\database. 10. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name \database_instance_name. 41

42 Tâches de préinstallation Propriété USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Express Vous pouvez utiliser le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express pour installer des applications tierces. Application Composants BlackBerry Enterprise Server Express avec lesquels l'application est installée JDK avec JRE BlackBerry Administration Service 42

43 Tâches de préinstallation Application Composants BlackBerry Enterprise Server Express avec lesquels l'application est installée JDK BlackBerry Administration Service BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 Tous les composants sauf BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (si sélectionné) BlackBerry Administration Service Tout autre composant Microsoft.NET Framework 2.0 (Si vous installez Microsoft SQL Server Express.) Tous les composants 43

44 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 6 Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Vérifiez que le compte Windows que vous utilisez pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express dispose de l'autorisation administrateur local sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez le processus d'installation. Vérifiez que le compte Windows que vous souhaitez utiliser pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express n'est pas membre du groupe «administrateurs de domaine» dans Microsoft Active Directory. Dans un environnement Microsoft Exchange 2003, pour démarrer le sous-système MAPI, ouvrez le Gestionnaire système Microsoft Exchange. Dans un environnement Windows Server 2003, pour installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez installer Windows PowerShell 1.0, Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 et Microsoft Windows Installer 4.5 avant d'exécuter l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express. Si les contrôleurs du domaine de votre entreprise s'exécutent sur Windows Server 2008, vérifiez que le nombre de connexions NSPI à BlackBerry Enterprise Server Express que Microsoft Exchange Server peut effectuer répond aux exigences de votre entreprise. Pour plus d'informations, rendez-vous sur pour lire l'article KB17325 et sur support.microsoft.com pour lire l'article Récupérez les informations suivantes : BlackBerry CAL. hôte SRP identifiant SRP clé d'authentification SRP 44

45 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (le cas échéant) Ajoutez le domaine blackberry.net aux listes d'autorisations dans les applications antivirus et antispam utilisées par le serveur ou la passerelle de messagerie. Vérifiez que l'ordinateur a accès à (facultatif). Si votre entreprise utilise un serveur proxy pour l'accès à Internet, procurez-vous les informations d'identification pour le serveur proxy. Vérifiez que vous avez installé les langues et services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer BlackBerry Enterprise Server Express, y compris la page de code (US-ASCII) requise pour toutes les langues prises en charge. Si vous souhaitez installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition sur un ordinateur qui n'héberge pas de composants BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez accéder au dossier Outils dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express et exécuter Sqlexpr.exe. Si vous installez BlackBerry Administration Service, vérifiez que les ordinateurs hébergeant BlackBerry Administration Service et BlackBerry Configuration Database ne sont pas séparés par un pont WAN. Si vous exécutez l'installation sur un ordinateur qui possède plusieurs NIC, vérifiez que le NIC de production apparaît en premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau de Windows. Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Remarque: Pour administrer BlackBerry Enterprise Server Express, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express ou sur un autre ordinateur. Si vous créez une instance de BlackBerry Configuration Database, vous devez également installer BlackBerry Administration Service. La première fois que vous exécutez l'application de configuration sur le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise, installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service et BlackBerry Configuration Database, puis réexécutez l'application de configuration si vous souhaitez installer d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server Express ou des composants distants. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le serveur BlackBerry Enterprise Server Express en utilisant le compte Windows que vous avez créé et qui dispose des autorisations requises. Ce compte exécute les services de BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, double-cliquez sur Autorun.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008 ou version ultérieure ou bien Windows Small Business Server 2008 ou version ultérieure, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur. 3. Acceptez l'accord de licence de BlackBerry Enterprise Server Express. Cliquez sur Suivant. 4. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, effectuez l'une des opérations suivantes : 45

46 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Si vous installez une nouvelle instance de BlackBerry Enterprise Server Express, sélectionnez Créer une base de données BlackBerry Configuration Database. Si vous installez une instance supplémentaire de BlackBerry Enterprise Server Express et voulez l'associer à une instance de BlackBerry Configuration Database existante, cliquez sur Utiliser une base de données BlackBerry Configuration Database existante. 5. Cliquez sur Suivant. 6. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, indiquez si vous souhaitez que l'application de configuration installe tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur l'ordinateur auquel vous êtes connecté, ou bien certains des composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur un autre ordinateur. Cliquez sur Suivant. 7. Dans la boîte de dialogue Liste de contrôle de pré-installation, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour continuer, cliquez sur Suivant. Pour répondre aux exigences identifiées dans la liste de contrôle, cliquez sur Annuler. Vous pouvez redémarrer l'installation ou la mise à niveau ultérieurement. 8. Dans la boîte de dialogue Options de la base de données, effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous souhaitez installer BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur sur lequel vous exécutez l'application de configuration et installer une base de données locale pour BlackBerry Configuration Database, sélectionnez Installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition sur cet ordinateur. Si vous souhaitez installer BlackBerry Configuration Database sur une base de données existante (locale ou distante), sélectionnez Utiliser une base de données Microsoft SQL Server. 9. Cliquez sur Suivant. 10. Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, section Informations relatives au compte Windows, dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Windows que vous utilisez pour installer le composant BlackBerry Enterprise Server Express. 11. Dans la section BlackBerry Enterprise Server, dans le champ Nom, tapez le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server Express que BlackBerry Administration Service doit afficher. Cliquez sur Suivant. 12. Dans la boîte de dialogue Synthèse, vérifiez les informations relatives à l'installation. 13. Cliquez sur Installer pour démarrer le processus d'installation. 14. Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer. 15. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, section Emplacement de la base de données, effectuez l'une des actions suivantes : Si vous souhaitez installer BlackBerry Configuration Database sur une instance locale de Microsoft SQL Server sur l'ordinateur, sélectionnez Local. Si vous souhaitez installer BlackBerry Configuration Database sur une instance de Microsoft SQL Server sur un ordinateur distant, sélectionnez Distant. 46

47 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 16. Si nécessaire, dans le champ Nom du serveur Microsoft SQL, saisissez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge Microsoft SQL Server. 17. Dans le champ Nom de la base de données BlackBerry Configuration Database, saisissez le nom de l'instance de BlackBerry Configuration Database. 18. Spécifiez le port de configuration (la configuration statique était l'option spécifiée avec le serveur de base de données). Si la configuration est statique, dans le champ Port, indiquez le numéro de port que BlackBerry Enterprise Server Express peut utiliser pour se connecter à BlackBerry Configuration Database. 19. Dans la section Authentification de la base de données, effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server Express se connecte à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft SQL Server avec l'authentification Windows, sélectionnez Authentification Windows. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server Express se connecte à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft SQL Server avec l'authentification de base de données, sélectionnez Authentification SQL. Dans les champs Nom d'utilisateur SQL et Mot de passe, saisissez les informations de connexion demandées. 20. Cliquez sur Suivant. 21. Lorsque vous êtes invité à créer l'instance de BlackBerry Configuration Database, cliquez sur Oui. L'application de configuration vous notifie lorsque la base de données est créée. 22. Dans la boîte de dialogue Informations BlackBerry CAL et SRP, saisissez la clé BlackBerry Client Access License, l'hôte SRP et les informations d'authentification SRP reçus avec votre progiciel d'installation. 23. Dans les sections d'information Hôte SRP et Authentification SRP, cliquez sur Vérifier pour vous assurer que les informations sont correctes. Cliquez sur Suivant. 24. Si nécessaire, dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, section Paramètres de port, modifiez les informations relatives au port par défaut. 25. Dans la section Mot de passe du certificat SSL, saisissez et confirmez un mot de passe pour le certificat SSL créé par l'application de configuration pour établir la communication entre BlackBerry Administration Service et les navigateurs Web que vous utilisez pour accéder à BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Suivant. 26. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange. 27. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, sélectionnez le type d'authentification à utiliser pour se connecter à BlackBerry Administration Service : Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser les informations d'identification du compte que vous utilisez actuellement pour installer BlackBerry Enterprise Server Express, ou bien indiquer les informations de compte d'un administrateur Microsoft Active Directory. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, saisissez les informations de connexion à utiliser pour la connexion à BlackBerry Administration Service. 47

48 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 28. Cliquez sur Suivant. 29. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, cliquez sur Démarrer les services. Lorsque tous les services BlackBerry Enterprise Server Express ont redémarré, cliquez sur Suivant. 30. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, cliquez sur Terminer. Par défaut, l'application de configuration consigne l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager dans un fichier.txt. Après avoir terminé : Vérifiez que le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database est configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte. Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans Windows Internet Explorer, supprimez le contenu du cache. La taille de fichiers journaux des composants de BlackBerry Enterprise Server Express varie selon le nombre d'utilisateurs dans votre environnement BlackBerry Enterprise Server Express et le niveau d'activité des utilisateurs. Il s'agit d'une méthode recommandée pour surveiller et contrôler la quantité d'espace disque occupé par les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations sur la configuration de la journalisation, rendez-vous sur le site pour lire le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express. Installer un composant BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur autre que celui hébergeantblackberry Enterprise Server Express Avant de commencer : Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry Administration Service dans l'environnement de votre entreprise. Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant des autorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le composant BlackBerry Enterprise Server Express. 1. Utilisez le compte Windows que vous avez créé pour vous connecter à l'ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express. Le compte Windows exécute les services des composants BlackBerry Enterprise Server Express. 48

49 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, double-cliquez sur Autorun.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008 ou version ultérieure ou bien Windows Small Business Server 2008 ou version ultérieure, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur. 3. Acceptez l'accord de licence de BlackBerry Enterprise Server Express. Cliquez sur Suivant. 4. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration Database existante. Cliquez sur Suivant. 5. Dans la boîte de dialogue Informations de base de données, indiquez les informations relatives à BlackBerry Configuration Database pour l'instance de BlackBerry Enterprise Server Express à associer au composant distant. Cliquez sur Suivant. 6. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, section Options, sélectionnez Composant distant. 7. Dans la section Composants, sélectionnez les composants de BlackBerry Enterprise Server Express à installer. L'application de configuration met à niveau tout composant déjà installé que vous sélectionnez. Il est possible que les composants ne soient pas disponibles pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry pendant le processus d'installation. Si vous avez déjà installé un composant de BlackBerry Enterprise Server Express sur l'ordinateur, ce composant est sélectionné. Si vous décochez la case du composant, l'application de configuration supprime ce composant de l'ordinateur. 8. Cliquez sur Suivant. 9. Dans la boîte de dialogue Liste de contrôle de pré-installation, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour continuer, cliquez sur Suivant. Pour répondre aux exigences identifiées dans la liste de contrôle, cliquez sur Annuler. Vous pouvez redémarrer l'installation ou la mise à niveau ultérieurement. 10. Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, section Informations relatives au compte Windows, dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Windows que vous utilisez pour installer le composant. 11. Dans la boîte de dialogue Synthèse, vérifiez les informations relatives à l'installation. 12. Cliquez sur Installer pour démarrer le processus d'installation. 13. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. Après redémarrage de l'ordinateur, connectez-vous à l'ordinateur en utilisant le compte utilisé à l'étape 1. Si l'application de configuration ne vous invite pas à redémarrer l'ordinateur, une fois que l'application de configuration a installé les composants nécessaires, cliquez sur Continuer. 14. Si nécessaire, dans la boîte de dialogue Informations BlackBerry CAL et SRP, assurez-vous que les informations sont correctes. Si vous modifiez des informations, cliquez sur Vérifier pour vous assurer que les informations que vous avez modifiées sont exactes. Cliquez sur Suivant. 15. Si nécessaire, dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, vérifiez les paramètres. 49

50 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 16. Si nécessaire, dans la section Mot de passe du certificat SSL, saisissez et confirmez un mot de passe pour le certificat SSL créé par l'application de configuration pour établir la communication entre BlackBerry Administration Service et les navigateurs Web que vous utilisez pour accéder à BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Suivant. 17. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le mot de passe pour le compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour authentifier avec Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un domaine d'utilisateur différents, vous devez vous assurer que le domaine d'utilisateur appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'organisation Microsoft Exchange. 18. Cliquez sur Suivant. Si l'application de configuration ne parvient à trouver aucun des serveurs de catalogue global qui sont associés au compte Microsoft Active Directory après que vous avez cliqué sur le bouton Suivant, choisissez les serveurs de catalogue global que vous souhaitez ajouter à la liste manuellement. Pour ajouter un serveur de catalogue global à la liste, cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez le serveur approprié. Chaque serveur de catalogue global que vous ajoutez à la liste doit appartenir au même domaine que le compte d'utilisateur Microsoft Active Directory. 19. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, cliquez sur Démarrer les services. Lorsque tous les services BlackBerry Enterprise Server Express ont redémarré, cliquez sur Suivant. 20. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, cliquez sur Terminer. Par défaut, l'application de configuration consigne l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager dans un fichier.txt. Après avoir terminé : Pour afficher le composant dans BlackBerry Administration Service, redémarrez BlackBerry Administration Service. Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans Windows Internet Explorer, supprimez le contenu du cache. Si nécessaire, configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour la connexion au composant distant. La taille de fichiers journaux des composants de BlackBerry Enterprise Server Express varie selon le nombre d'utilisateurs dans votre environnement BlackBerry Enterprise Server Express et le niveau d'activité des utilisateurs. Il s'agit d'une méthode recommandée pour surveiller et contrôler la quantité d'espace disque occupé par les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations sur la configuration de la journalisation, rendez-vous sur le site pour lire le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express. Informations associées Configuration de la communication avec les composants distribués, 62 50

51 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Installer un routeur BlackBerry Router autonome Une instance autonome de BlackBerry Router est une instance BlackBerry Router hébergée par un ordinateur n'hébergeant aucun autre composant BlackBerry Enterprise Server Express que BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle l'instance BlackBerry Router et redémarre l'instance BlackBerry Router si elle cesse de répondre. Remarque: Vous ne pouvez pas gérer BlackBerry Controller qui surveille une instance autonome de BlackBerry Router dans BlackBerry Administration Service. Vous devez gérer BlackBerry Controller depuis BlackBerry Configuration Panel sur l'ordinateur hébergeant l'instance autonome de BlackBerry Router. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour exécuter BlackBerry Router. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, double-cliquez sur le fichier setup.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008 ou Windows Small Business Server 2008 ou une version ultérieure, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur. 3. Acceptez l'accord de licence de BlackBerry Enterprise Server Express. Cliquez sur Suivant. 4. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Installer un routeur BlackBerry Router autonome. Cliquez sur Suivant. 5. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, acceptez la configuration par défaut. Cliquez sur Suivant. 6. Dans la boîte de dialogue Liste de contrôle de pré-installation, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour continuer, cliquez sur Suivant. Pour répondre aux exigences identifiées dans la liste de contrôle, cliquez sur Annuler. Vous pouvez redémarrer l'installation ou la mise à niveau ultérieurement. 7. Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, section Informations relatives au compte Microsoft, dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Windows que vous utilisez pour installer BlackBerry Router. 8. Dans la boîte de dialogue Synthèse, vérifiez les informations relatives à l'installation. 9. Cliquez sur Installer pour démarrer le processus d'installation. 10. Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer. 11. Dans la boîte de dialogue Informations BlackBerry CAL et SRP, assurez-vous que les informations sont correctes. Si vous modifiez des informations, cliquez sur Vérifier pour vous assurer que les informations que vous avez modifiées sont exactes. 12. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, cliquez sur Démarrer les services. Lorsque tous les services BlackBerry Enterprise Server Express ont redémarré, cliquez sur Suivant. 51

52 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 13. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, cliquez sur Terminer. Par défaut, l'application de configuration consigne l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager dans un fichier.txt. Après avoir terminé : Associez une instance autonome de BlackBerry Router à une instance de BlackBerry Enterprise Server Express. La taille des fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server Express varie selon le nombre d'utilisateurs de votre environnement BlackBerry Enterprise Server Express et le niveau d'activité de l'utilisateur. C'est une méthode recommandée pour surveiller et contrôler la quantité d'espace disque occupée par les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations sur la configuration de la journalisation, rendez-vous sur le site pour consulter le Guide d'administration du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express. Informations associées Connexion à BlackBerry Router, 65 Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Pour s'assurer que BlackBerry Router peut se connecter à BlackBerry Infrastructure, vous pouvez tester la connexion à l'aide de l'outil BBSRPTest inclus avec les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. L'outil BBSRPTest essaie de se connecter à BlackBerry Infrastructure via l'adresse SRP et le port SRP que vous avez spécifiés pour BlackBerry Infrastructure lors du processus d'installation de BlackBerry Router. 1. Sur l'ordinateur dont vous souhaitez tester la connexion à BlackBerry Infrastructure, via une invite de commande, accédez au répertoire <drive> :\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 2. Saisissez bbsrptest <srp_address> -<port>, où <srp_address> est l'adresse SRP que vous avez fournie pendant le processus d'installation et <port> est le numéro de port SRP. Par exemple, saisissez bbsrptest.exe host server1.example.com port 3101 dans la ligne de commande. Après avoir terminé : Si le test ne se termine pas, utilisez le code d'erreur du socket Windows (WINSOCK) pour diagnostiquer le problème. Pour plus d'informations, consultez pour lire l'article Windows Socket Error Codes (Codes d'erreur de sockets Windows). 52

53 Tâches post-installation Tâches post-installation 7 Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express 1. Dans la fenêtre Services Windows, vérifiez que les services pour BlackBerry Enterprise Server Express sont en cours d'exécution. 2. Dans l'observateur d'événements de Windows et dans les fichiers journaux qui se trouvent dans <drive>:\program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, recherchez les messages d'erreur. 3. Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez un compte d'utilisateur de test. Si vous pouvez ajouter un compte d'utilisateur de test, la connexion s'établit depuis BlackBerry Enterprise Server Express vers BlackBerry Configuration Database et le serveur de messagerie est ouvert. 4. Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service, accédez à Si la page d'état s'affiche, BlackBerry MDS Connection Service est en cours d'exécution. Après avoir terminé : Pour obtenir des informations de dépannage, visitez Installer le système de notification de la base de données BlackBerry Le système de notification de la base de données BlackBerry est un système de publication et d'inscription conçu pour réduire le nombre de requêtes de base de données que BlackBerry Enterprise Server Express envoie à BlackBerry Configuration Database. Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, le système de notification de la base de données BlackBerry s'installe automatiquement. Si vous créez une instance de BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez installer le système de notification de la base de données BlackBerry manuellement, une fois le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express terminé. 53

54 Tâches post-installation Avant de commencer : Vous devez avoir une autorisation d'administrateur système pour la base de données. 1. Sur le serveur de base de données, ouvrez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si une instance 32 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans le dossier Tools\DBNS\x86, copiez le fichier RimEsp.dll à C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Si une instance 64 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans le dossier Tools\DBNS\x64, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files(x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL \Binn. 3. Ouvrez Microsoft SQL ServerManagement Studio. 4. À l'aide de Microsoft SQL Server Management Studio, naviguez vers Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. 5. Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql. 6. Exécutez le script. 7. Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql. 8. Modifiez <_DATABASENAME_> selon le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (par exemple, BesMgmt). 9. Exécutez le script. 10. Confirmez que Microsoft SQL Server Management Studio affiche le message Function dbo.xp_rimxxxx registered. 11. Pour ajouter des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre entreprise, répétez les étapes 7 à 10. Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Express Méthode recommandée Description Ne changez pas le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server Express. Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration configure le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server Express sur automatique ou manuel. Par exemple, l'application de configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry 54

55 Tâches post-installation Méthode recommandée Description Mail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization Service sur manuel. Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server Express, ne changez pas le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server Express. Ne changez pas les informations de compte pour les services BlackBerry Enterprise Server Express. Exécutez BlackBerry Configuration Panel en tant qu'administrateur. Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerry Enterprise Server Express. Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server Express à moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server Express n'indique que vous pouvez le faire. Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry Configuration Panel sur Windows Server 2008 : Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du groupe Administrateurs du serveur Windows Server. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode Configurer la prise en charge pour les langues Unicode Vous pouvez vous assurer que l'application de messagerie peut afficher les messages Unicode que le terminal BlackBerry envoie en configurant BlackBerry Enterprise Server Express pour la prise en charge des langues Unicode (par exemple, japonais, coréen ou chinois simplifié). 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Tapez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : 55

56 Tâches post-installation Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Si la clé de Registre MAPIEncoding existe, effectuez l'une des opérations suivantes : Supprimez la clé. Donnez la valeur 1 à la clé. 6. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup. 7. Vérifiez que la clé de Registre ConfigKeystoreCountry est définie sur l'une des valeurs suivantes, en fonction de l'environnement de votre entreprise : CN pour chinois simplifié JP pour japonais KR pour coréen 8. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher. Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour envoyer les messages Unicode Par défaut, lorsque BlackBerry Enterprise Server Express reçoit des messages Unicode des terminaux BlackBerry, il utilise le codage de caractères UTF-8 pour traiter ces messages Unicode. Si les applications de messagerie ne peuvent pas afficher correctement les messages Unicode envoyés par les terminaux (par exemple, si les applications de messagerie ne peuvent pas afficher correctement les noms des pièces jointes ou les listes de contacts), vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser un autre codage des caractères lors du traitement des messages Unicode. Avant de commencer : Configurez la prise en charge pour les langues Unicode. 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 56

57 Tâches post-installation 2. Saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Créez une valeur DWORD nommée AutoSelectOutgoingEncoding. 6. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. 7. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du codage des messages en texte brut, saisissez 1. Si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server Express code les messages en texte brut au format UTF-8. Pour configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du codage des s au format RTF ou HTML, saisissez 2. Si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server Express code les s au format RTF ou HTML en UTF-8. Pour configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser le codage de caractères le plus approprié lors du codage des messages en texte brut et des s au format RTF ou HTML, saisissez 3. Si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas identifier le codage de caractères à utiliser, BlackBerry Enterprise Server Express code tous les s au format UTF Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher. Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange Vous devez effectuer cette tâche pour toutes les versions de Microsoft Exchange pour vous assurer que les éléments du calendrier utilisent les bons caractères Unicode dans les champs tels que l'objet, l'emplacement ou les notes. Avant de commencer : Dans un environnement Microsoft Exchange, installez les correctifs suivants pour la synchronisation du calendrier sans fil : Visitez le site pour télécharger et installer le correctif requis sur le serveur de messagerie. 57

58 Tâches post-installation Visitez le site pour télécharger et installer le correctif requis sur l'ordinateur qui hébergera le serveur BlackBerry Enterprise Server Express. 1. Sur BlackBerry Enterprise Server Express, menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 2. Saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. 5. Créez une valeur DWORD nommée SetLocaleIDs. 6. Paramétrez cette valeur sur Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Messaging Agent. Configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express utilise Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server Express vérifie régulièrement si un compte d'utilisateur peut utiliser Microsoft Exchange Web Services. Si un compte d'utilisateur ne peut pas utiliser Microsoft Exchange Web Services, par exemple, à cause d'une erreur de configuration dans Microsoft Exchange, BlackBerry Enterprise Server Express utilise les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les calendriers sur les terminaux. Une instance de BlackBerry Messaging Agent sur BlackBerry Enterprise Server Express peut inclure un mélange dynamique de comptes d'utilisateur utilisant Microsoft Exchange Web Services et de comptes d'utilisateur utilisant les bibliothèques MAPI et CDO. Vous pouvez utiliser BlackBerry Enterprise Trait Tool afin de configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser uniquement Microsoft Exchange Web Services ou uniquement les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les calendriers sur les terminaux. Vous pouvez configurer une instance spécifique de BlackBerry Messaging Agent, de BlackBerry Enterprise Server Express ou toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server Express partageant une instance de BlackBerry Configuration Database. Pour utiliser Microsoft Exchange Web Services, l'environnement de votre entreprise doit inclure Microsoft Exchange 2007 SP1 ou version ultérieure. 58

59 Tâches post-installation Pour plus d'informations Microsoft Exchange Web Services, visitez le site : bb aspx. Pour plus d'informations à propos de la configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express. Conditions préalables : configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Installez un certificat SSL sur BlackBerry Enterprise Server Express pour que BlackBerry Enterprise Server Express puisse communiquer avec Microsoft Exchange Web Services. Vous devez exporter le certificat SSL du serveur d'accès client pour Microsoft Exchange et importer le certificat SSL dans BlackBerry Enterprise Server Express. Le serveur BlackBerry Enterprise Server Express prend en charge un certificat de sécurité auto-signé ou un certificat publié par une autorité de certification. Pour plus d'informations au sujet de l'installation d'un certificat SSL, rendez-vous sur support.microsoft.com pour lire l'article KB Configurez Microsoft Exchange Impersonation pour un compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations au sujet de la configuration de Microsoft Exchange Impersonation, rendez-vous à l'adresse msdn.microsoft.com/en-us/library/bb aspx et sélectionnez l'onglet approprié selon Microsoft Exchange 2007 ou Microsoft Exchange Attribuez des autorisations IIS à un compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server Express sur le serveur Microsoft Exchange Server hébergeant le rôle de serveur d'accès client. Pour plus d'informations au sujet de l'attribution d'autorisations IIS, rendez-vous sur support.microsoft.com pour lire l'article KB Configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser uniquement Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. 1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 3. À l'invite de commande, accédez au dossier <extracted_folder>\tools. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Pour configurer une instance précise de BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server Express donné afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -server <server_name> 59

60 Tâches post-installation -agent <agent_id> -trait EWSEnable -set true, où <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server Express et <agent_id> est l'identifiant de BlackBerry Messaging Agent. Pour configurer toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server Express donné afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -server <server_name> -trait EWSEnable -set true, où <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server Express. Pour configurer toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server Express afin d'utiliser Microsoft Exchange Web Services, saisissez traittool -global -trait EWSEnable -set true. 5. Redémarrez les instances de BlackBerry Messaging Agent auxquelles vous avez apporté des modifications. Après avoir terminé : Dans le dossier des journaux, vérifiez la présence du fichier nommé <server_name>_calh_<agent_id>_.txt<date>. Dans le nom de fichier, <server_name> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server Express, <agent_id> est l'identifiant de BlackBerry Messaging Agent et <date> est la date à laquelle BlackBerry Enterprise Server Express doit utiliser Microsoft Exchange Web Services. Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server Express dans un environnement Microsoft Exchange Avant de commencer : Vous devez installer la version du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server sur l'ordinateur où est installé BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations, consultez le site downloads pour lire l'article intitulé «Microsoft Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Object 1.2.1». 1. Vérifiez que vous avez configuré les performances de Microsoft Exchange 2010 comme Microsoft le suggère. Pour plus d'informations, consultez le site technet.microsoft.com pour lire la section «Présentation du cache de la base de données de boîtes aux lettres» dans l'aide de Microsoft Exchange 2010 SP1. 2. Si cela est nécessaire dans l'environnement de votre entreprise, vérifiez que vous avez installé les correctifs Microsoft situés dans les articles suivants : Pour plus d'informations sur les correctifs, consultez le site support.microsoft.com. 60

61 Tâches post-installation 3. Configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour l'utilisation du protocole LDAP afin de récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur. Pour plus d'informations, consultez la section «Configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour l'utilisation du protocole LDAP afin de récupérer des adresses électroniques et des données de l'organiseur» dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express. 4. Configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services pour la gestion des calendriers sur les terminaux. Pour plus d'informations, consultez la section «Configuration de BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser Microsoft Exchange Web Services ou des bibliothèques MAPI et CDO» dans le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express. Première connexion à BlackBerry Administration Service Pour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Avant de commencer : Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft ActiveX. 1. Dans le navigateur, tapez où <server_name> est le nom de l'ordinateur qui hébergeblackberry Administration Service. 2. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin. 3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation. 4. Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service ou Authentification Active Directory. 5. Cliquez sur Ouvrir une session. Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Description Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service en utilisant Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure. 61

62 Tâches post-installation Solution possible Ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste de sites Web approuvés dans Windows Internet Explorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur. 1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service. 2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé). 3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. 4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local. 5. Cliquez sur Sites. 6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites Web approuvés. 7. Cliquez sur Fermer. 8. Cliquez sur OK. 9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat. 10. Cliquez sur Afficher les certificats. 11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre. 12. Suivez les instructions dans l'assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry Administration Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista, effectuez les opérations suivantes dans l'assistant Importer le certificat. a b c d Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant. Cliquez sur Parcourir. Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée. Cliquez sur OK. 13. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau. Configuration de la communication avec les composants distribués Connexion à BlackBerry Attachment Service Effectuez les opérations suivantes si vous avez installé BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de celui qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express ou les composants BlackBerry Enterprise Server Express qui se 62

63 Tâches post-installation connectent à BlackBerry Attachment Service. Ces opérations permettent de s'assurer que les composants BlackBerry Enterprise Server Express peuvent se connecter à BlackBerry Attachment Service. Connecter BlackBerry MDS Connection Service à un BlackBerry Attachment Service distant Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que BlackBerry MDS Connection Service. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur. 2. Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnez l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter à BlackBerry MDS Connection Service. 5. Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequel vous souhaitez que BlackBerry MDS Connection Service attende une réponse avant d'envoyer une demande à une autre instance de BlackBerry Attachment Service. 6. Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment Service traite des types de contenu spécifiques uniquement pour BlackBerry MDS Connection Service. 7. Dans la liste déroulante Pool, cliquez sur Principal. 8. Effectuez les opérations suivantes : Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de fichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie. Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur l'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers. 9. Cliquez sur l'icône Ajouter. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. 11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service de l'environnement de votre entreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service. Connecter un serveur BlackBerry Enterprise Server Express à un BlackBerry Attachment Service distant Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distant afin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe. 63

64 Tâches post-installation 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur. 2. Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnez l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter au serveur BlackBerry Enterprise Server Express. 5. Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequel vous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server Express attende une réponse avant d'envoyer une demande à une autre instance de BlackBerry Attachment Service. 6. Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment Service traite des types de contenu spécifiques uniquement pour le serveur BlackBerry Enterprise Server Express. 7. Dans la liste déroulante Pool, sélectionnez Principal. 8. Effectuez les opérations suivantes : Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de fichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie. Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur l'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers. 9. Cliquez sur l'icône Ajouter. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. 11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server Express de l'environnement de votre entreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service. 12. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server Express. a. Dans Affichage du composant, développez BlackBerry Enterprise Server. b. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server Express. c. Cliquez sur Redémarrer l'instance. Connecter un BlackBerry Attachment Service distant à un serveur BlackBerry Enterprise Server Express Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distant afin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur. 2. Cliquez sur le nom du BlackBerry Attachment Service distant. 64

65 Tâches post-installation 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Sur l'onglet Instances Attachment Connector prises en charge, ajoutez le BlackBerry Attachment Connector qui est installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server Express. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Pour redémarrer BlackBerry Attachment Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste État, cliquez sur Redémarrer l'instance. Connexion à BlackBerry Router Exécutez les tâches suivantes si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Ces tâches permettent de s'assurer que BlackBerry Enterprise Server Express peut se connecter à BlackBerry Router. Autoriser un serveur BlackBerry Enterprise Server Express à se connecter à un routeur BlackBerry Router distant Si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez autoriser BlackBerry Dispatcher que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server Express à se connecter à BlackBerry Router. BlackBerry Router que vous avez installé sur un autre ordinateur peut envoyer les paquets de données de BlackBerry Enterprise Server Express jusqu'aux terminaux BlackBerry. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router, cliquez sur Démarrer > Exécuter. 2. Saisissez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter. 5. Vérifiez que la valeur de AllowRemoteServices est Si vous voulez modifier le numéro de port que BlackBerry Router utilise pour ouvrir des connexions à BlackBerry Dispatcher, définissez la valeur de ServicePort sur le numéro de port que BlackBerry Router devrait utiliser, par exemple, le numéro de port 80. Par défaut, le numéro de port est Dans les services Windows, redémarrez le service BlackBerry Router. 65

66 Tâches post-installation Connecter un BlackBerry Enterprise Server Express à un BlackBerry Router distant 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez sur l'instance BlackBerry Enterprise Server Express ou le couple BlackBerry Enterprise Server Express auquel vous souhaitez affecter le BlackBerry Router. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Adresse du routeur, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router. 5. Si BlackBerry Router utilise un numéro de port différent de 3101, dans le champ Port à ignorer, saisissez le numéro de port. 6. Cliquez sur l'icône Ajouter. 7. Cliquez sur Enregistrer tout. 8. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server Express à l'aide de l'une des méthodes suivantes : Si vous avez changé une instance de BlackBerry Enterprise Server Express, dans l'onglet Instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Si vous avez changé un couple BlackBerry Enterprise Server Express, cliquez sur l'une des instances et sur l'onglet Instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher. Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service accède à la base de données BlackBerry Configuration Database pour lire les données de pièce jointe à l'aide d'un compte Windows ou d'un compte d'authentification SQL. Pour limiter l'accès dont dispose le compte BlackBerry Attachment Service aux tables de BlackBerry Configuration Database, vous pouvez configurer un compte BlackBerry Attachment Service possédant des autorisations de base de données limitées. Ce compte n'est pas identique à celui que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour accéder à BlackBerry Configuration Database. Avant de commencer : 66

67 Tâches post-installation Créez un compte Windows pour BlackBerry Attachment Service. Pour utiliser l'authentification de base de données, créez un compte d'authentification SQL pour BlackBerry Attachment Service. 1. Dans la console de gestion Microsoft SQL Server, créez une connexion SQL pour le compte Windows ou le compte d'authentification SQL. 2. Affectez le compte au rôle rim_db_attachmentserver dans la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service utilise un compte d'authentification SQL pour accéder à BlackBerry Configuration Database, effectuez les actions suivantes : a. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé BlackBerry Attachment Service, ouvrez une session à l'aide du compte Windows avec lequel BlackBerry Attachment Service est exécuté. b. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. c. Saisissez regedit. Cliquez sur OK. d. Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Créez les clés BBAttachServer\Database. g. Dans la clé Database, créez les valeurs String Login et Password pour le compte d'authentification SQL. Après avoir terminé : Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service pour BlackBerry Attachment Service utilise le compte Windows que vous avez configuré. Si vous devez changer les informations du compte, redémarrez BlackBerry Attachment Service. Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express nécessite que le compte Windows qu'elle utilise pendant le processus d'installation ou le processus de mise à niveau ait les autorisations Microsoft SQL Server de création ou de mise à niveau de BlackBerry Configuration Database. L'application de configuration nécessite que le compte Windows ait des autorisations Microsoft SQL Server supplémentaires pour l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express par rapport à l'utilisation de BlackBerry Enterprise Server Express. Une fois le processus d'installation ou de mise à niveau terminé, vous pouvez modifier les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows pour utiliser les autorisations Microsoft SQL Server dont BlackBerry Enterprise Server Express a 67

68 Tâches post-installation besoin pour s'exécuter. Lorsque vous modifiez les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows, vous pouvez utiliser la sécurité de Microsoft SQL Server pour restreindre les opérations que le compte Windows peut exécuter sur BlackBerry Configuration Database. Le tableau suivant décrit les autorisations Microsoft SQL Server pour l'application de configuration et le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour s'exécuter. Rôles de serveur et base de données db_owner rim_db_bes_server Description L'application de configuration a besoin de ce rôle pour mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Ce rôle correspond à l'autorisation par défaut dans Microsoft SQL Server pour exécuter BlackBerry Enterprise Server Express. L'application de configuration ou l'exécutable CreateDB crée automatiquement ce rôle lors de la création de BlackBerry Configuration Database. Ce rôle correspond à l'autorisation minimale dans Microsoft SQL Server pour exécuter BlackBerry Enterprise Server Express. Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Vous pouvez configurer les autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour s'exécuter. 1. Ouvrez la console Microsoft SQL Server. 2. Développez Microsoft SQL Server > Sécurité > Connexions. 3. Cliquez avec le bouton droit sur le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour s'exécuter. Cliquez sur Propriétés. 4. Mappez le compte Windows à BlackBerry Configuration Database. 5. Changez Appartenance au rôle de base de données pour utiliser rim_db_bes_server. 6. Supprimez toutes les autres appartenances de rôle de base de données. 7. Appliquez vos modifications. 68

69 Tâches post-installation Changement de BlackBerry Configuration Database Si vous souhaitez qu'un BlackBerry Enterprise Server Express utilise une base de données BlackBerry Configuration Database différente, vous devez exécuter l'application de configuration et indiquer la BlackBerry Configuration Database que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server Express utilise. Lorsque vous changez de BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server Express devient indisponible et les utilisateurs ne peuvent pas envoyer ou recevoir de messages sur leurs terminaux BlackBerry. La synchronisation des données de l'organiseur se produit après avoir le changement de base de données BlackBerry Configuration Database. Invitation des utilisateurs de terminaux BlackBerry personnels à utiliser BlackBerry Desktop Software pour gérer leurs données personnelles et professionnelles Vous pouvez ajouter à BlackBerry des utilisateurs de terminaux BlackBerry possédant des terminaux BlackBerry Internet Service personnels associés à BlackBerry Enterprise Server Express. Vous devez demander aux utilisateurs d'employer leur instance personnelle de BlackBerry Desktop Software pour gérer les paramètres de synchronisation de leurs données personnelles et BlackBerry Desktop Software ou bien l'instance de BlackBerry Web Desktop Manager fournie par leur entreprise pour gérer les paramètres de synchronisation de leurs données professionnelles. Aucun conflit de données ne doit se produire sur les terminaux si les utilisateurs gèrent les paramètres de leurs données personnelles à l'aide de leur instance personnelle de BlackBerry Desktop Software et ceux de leurs données professionnelles à l'aide de l'instance de BlackBerry Desktop Software fournie par leur entreprise. 69

70 Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express 8 Si vous avez auparavant installé une instance de BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez ajouter un ou plusieurs composants de BlackBerry Enterprise Server Express à la version existante de BlackBerry Enterprise Server Express ou supprimer des composants existants de BlackBerry Enterprise Server Express de BlackBerry Enterprise Server Express. Pour ajouter ou supprimer un composant de BlackBerry Enterprise Server Express, exécutez de nouveau l'application de configuration. L'application de configuration supprime le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express déjà installé sur l'ordinateur et installe uniquement les composants de BlackBerry Enterprise Server Express que vous sélectionnez. Vous pouvez également choisir d'installer BlackBerry Enterprise Server Express ou un ou plusieurs composants distants. Si vous avez installé une instance de BlackBerry Enterprise Server Express et que vous sélectionnez l'option de configuration de composants distants lorsque vous réexécutez l'application de configuration, l'application de configuration supprime le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express déjà présent. Si vous avez installé un ou plusieurs composants distants et que vous sélectionnez l'option de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration supprime les composants distants existants. Vous pouvez ajouter ou supprimer les composants suivants de BlackBerry Enterprise Server Express. Élément Options BlackBerry Enterprise Server Express Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Vous pouvez supprimer un serveur BlackBerry Enterprise Server Express (qui inclut BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router et BlackBerry Synchronization Service) et installer à la place un ou plusieurs composants distants. Vous pouvez supprimer tout composant distant et installer à la place BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Administration Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Si vous avez installé BlackBerry Administration Service avec BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez supprimer BlackBerry Administration Service. 70

71 Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express Élément Options Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez ajouter BlackBerry Administration Service. Si vous avez installé BlackBerry Administration Service comme composant distant, vous pouvez le supprimer. Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouter BlackBerry Administration Service. BlackBerry Attachment Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Si vous avez installé BlackBerry Attachment Service comme composant distant, vous pouvez le supprimer. Vous pouvez ajouter BlackBerry Attachment Service à une installation existante d'un autre composant distant. BlackBerry MDS Connection Service Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service comme composant distant, vous pouvez le supprimer. Vous pouvez ajouter BlackBerry MDS Connection Service à une installation existante d'un autre composant distant. BlackBerry Router Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Si vous avez installé BlackBerry Router comme composant distant, vous pouvez le supprimer. Vous pouvez ajouter BlackBerry Router à une installation existante d'un autre composant distant. Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server Express Les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur l'ordinateur sur lequel vous exécutez cette tâche sont indisponibles jusqu'à ce que le processus d'installation soit complet et que vous ayez redémarré les services BlackBerry Enterprise Server Express. Le processus inclut un redémarrage de BlackBerry Enterprise Server Express. 71

72 Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express Avant de commencer : Si vous souhaitez supprimer une instance de BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service ou BlackBerry MDS Connection Service, utilisez BlackBerry Administration Service pour supprimer le composant de la liste de composants utilisables par BlackBerry Enterprise Server Express. 1. Ouvrez une session sur un ordinateur avec le compte Windows que vous avez utilisé pour installer les composants BlackBerry Enterprise Server Express. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, double-cliquez sur le fichier setup.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008 ou Windows Small Business Server 2008 ou une version ultérieure, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur. 3. Acceptez l'accord de licence de BlackBerry Enterprise Server Express. Cliquez sur Suivant. 4. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, assurez-vous que les informations sont correctes. Cliquez sur Suivant. 5. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, section Composants, sélectionnez les composants de BlackBerry Enterprise Server Express à installer. L'application de configuration met à niveau tout composant déjà installé que vous sélectionnez. Il est possible que les composants ne soient pas disponibles pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry pendant le processus d'installation. Si vous avez déjà installé un composant de BlackBerry Enterprise Server Express sur l'ordinateur, ce composant est sélectionné. Si vous décochez la case du composant, l'application de configuration supprime ce composant de l'ordinateur. 6. Cliquez sur Suivant. 7. Dans la boîte de dialogue Liste de contrôle de pré-installation, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour continuer, cliquez sur Suivant. Pour répondre aux exigences identifiées dans la liste de contrôle, cliquez sur Annuler. Vous pouvez redémarrer l'installation ou la mise à niveau ultérieurement. 8. Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, section Informations relatives au compte Windows, dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Windows que vous utilisez pour installer ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express. Cliquez sur Suivant. 9. Dans la boîte de dialogue Synthèse, vérifiez les informations relatives à l'installation. 10. Cliquez sur Installer pour démarrer le processus d'installation. 11. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. Après redémarrage de l'ordinateur, connectez-vous à l'ordinateur en utilisant le compte utilisé à l'étape 1. Si l'application de configuration ne vous invite pas à redémarrer l'ordinateur, une fois que l'application de configuration a installé les composants nécessaires, cliquez sur Continuer. 12. Si nécessaire, dans la boîte de dialogue Informations BlackBerry CAL et SRP, assurez-vous que les informations sont correctes. Si vous modifiez des informations, cliquez sur Vérifier pour vous assurer que les informations que vous modifiez sont exactes. Cliquez sur Suivant. 72

73 Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express 13. Si nécessaire, dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, vérifiez les paramètres. 14. Si nécessaire, dans la section Mot de passe du certificat SSL, saisissez et confirmez un mot de passe pour le certificat SSL créé par l'application de configuration pour établir la communication entre BlackBerry Administration Service et les navigateurs Web que vous utilisez pour accéder à BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Suivant. 15. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. Si vous souhaitez indiquer un nom d'utilisateur et un domaine Windows différents, vous devez vous assurer que le domaine Windows appartient à la même forêt Microsoft Active Directory que l'entreprise Microsoft Exchange. 16. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion d'un administrateur Microsoft Active Directory. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry Administration Service. 17. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, cliquez sur Démarrer les services. Lorsque tous les services BlackBerry Enterprise Server Express ont redémarré, cliquez sur Suivant. 18. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, cliquez sur Terminer. Par défaut, l'application de configuration consigne l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager dans un fichier.txt. Après avoir terminé : Si vous avez ajouté un composant, pour afficher les informations sur le composant dans BlackBerry Administration Service, effectuez l'une des actions suivantes : Redémarrez BlackBerry Administration Service. Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain. Cliquez sur Affichage du composant puis cliquez sur Actualiser la liste des composants enregistrés. Si vous avez supprimé un composant différent de BlackBerry Router, pour effacer les informations de composant de BlackBerry Configuration Database, utilisez BlackBerry Administration Service. Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans Windows Internet Explorer, supprimez le contenu du cache. La taille des fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server Express varie selon le nombre d'utilisateurs de votre environnement BlackBerry Enterprise Server Express et le niveau d'activité de l'utilisateur. C'est une méthode recommandée pour surveiller et contrôler la quantité d'espace disque occupée par les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus d'informations sur la configuration de la journalisation, rendez-vous 73

74 Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur le site pour consulter le Guide d'administration du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express. Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server Express de la base de données BlackBerry Configuration Database Si vous supprimez le logiciel correspondant à un composant BlackBerry Enterprise Server Express d'un ordinateur, le processus de suppression de logiciel n'efface pas les informations sur le composant de la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous devez effacer les informations manuellement à l'aide de BlackBerry Administration Service afin que BlackBerry Administration Service n'affiche pas les informations sur le composant que vous avez supprimé. Avant de commencer : Supprimez le logiciel correspondant au composant BlackBerry Enterprise Server Express de l'ordinateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain. 2. Cliquez sur Affichage du composant. 3. À côté du composant que vous avez supprimé, qui est marqué Désinstallé, cliquez sur l'icône Supprimer. 4. Cliquez sur Oui - Supprimer l'instance et patientez jusqu'à ce que vous reveniez à la page principale. 74

75 Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 9 Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. 2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Cliquez sur Supprimer. 4. Cliquez sur Oui. Après avoir terminé : Pour supprimer un logiciel tiers que l'application de configuration a installé pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez supprimer le logiciel JRE et le logiciel Java Web Start de l'ordinateur. Effacer des clés de Registre L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express peut ne pas supprimer toutes les clés de Registre du Registre Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express. Vous pouvez supprimer les clés de Registre du Registre Windows manuellement une fois le processus de suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express terminé. 1. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez supprimé le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 2. Tapez regedit. 75

76 Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 3. Cliquez sur OK. 4. Supprimez les clés de Registre restantes. Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server Express L'application d'installation peut ne pas supprimer les clés de registre BlackBerry Enterprise Server Express suivantes du registre Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express. Touche Research In Motion BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou BlackBerry BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou BlackBerry BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou BlackBerry Research In Motion Situation HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (système d'exploitation 32 bits) HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE (système d'exploitation 64 bits) HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services HKEY_CURRENT_USER\Software Toute touche nommée BlackBerryServer, ou portant le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server Express dans votre entreprise HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT \CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles Research In Motion BESManmmc.dll Toute touche dans laquelle ProductName est le serveur BlackBerry Enterprise Server HKEY_USERS\.DEFAULT\Software HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows \CurrentVersion\App Paths HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products 76

77 Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Suppression du système de notification de base de données BlackBerry Vous devez supprimer manuellement le système de notification de base de données BlackBerry si vous l'avez installé manuellement. Vous pouvez supprimer le système de notification de la base de données BlackBerry pour une instance de BlackBerry Configuration Database ou toutes les instances de BlackBerry Configuration Database. Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerry Configuration Database 1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio. 2. À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql. 4. Effacez toutes les commandes après --- delete notification stored procedures et -- delete notification tables. 5. Exécutez le script. 6. Effectuez l'une des opérations suivantes : Redémarrez Microsoft SQL Server. Dans l'explorateur Windows, accédez au dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Renommez RimEsp.dll (par exemple, RimEspXXX.tmp). Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry Configuration Database 1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio. 77

78 Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express 2. À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. 3. Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql. 4. Exécutez le script. 5. À l'aide de l'explorateur Windows, accédez au dossier <lecteur>:\program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 6. Supprimez le fichier RimEsp.dll. 78

79 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express 10 Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé de BlackBerry Client Access License pendant le processus d'installation. Solution possible Après avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, vous devez vous connecter via le compte Windows que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation. 1. Fermez l'application d'installation. 2. Déconnectez-vous de l'ordinateur. 3. Connectez-vous à l'ordinateur. 4. Redémarrez l'application d'installation. 79

80 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Ce message s'affiche lorsqu'il est impossible de démarrer l'application d'installation ou lorsque cette dernière ne répond plus. Solution possible Vérifiez que les clés de Registre qui identifient la base de données BlackBerry Configuration Database existent dans le Registre Windows. 1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer ou mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 2. Tapez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Si nécessaire, créez des chaînes sensibles à la casse que vous nommez DatabaseName et DatabaseServerMachineName. 6. Indiquez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database comme valeur pour DatabaseName. 7. Indiquez le nom FQDN du serveur de base de données comme valeur pour DatabaseServerMachineName. 8. Redémarrez l'application d'installation. 80

81 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express se ferme Solution possible 1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, ouvrez le dossier Outils. 2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer. 3. Suivez les instructions à l'écran. 4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express. L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Solution possible Créez et modifiez le profil MAPI manuellement. 1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, ouvrez le dossier Outils. 2. Double-cliquez sur le fichier Fixmapisvc.exe. 3. Vérifiez que mapisvc.inf est installé dans C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\. 4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > BlackBerry Enterprise Server > Configuration du serveur BlackBerry. 5. Sur l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Modifier le profil MAPI. 6. Saisissez le nom du serveur Microsoft Exchange. 7. Sélectionnez le compte Windows associé au profil MAPI. 8. Cliquez sur OK. 81

82 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server Express ou BlackBerry MDS Connection Service Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration installe également et automatiquement deux instances de BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecte BlackBerry Enterprise Server Express à BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Attachment Service. Pendant la procédure d'installation, l'application de configuration donne aux deux instances de BlackBerry Attachment Connector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple, <computer_name>_ac). BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par défaut, il n'est pas possible de déterminer facilement l'instance se connectant à BlackBerry Enterprise Server Express ou à BlackBerry MDS Connection Service afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry Attachment Connector pour les rendre plus faciles à identifier. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur. 2. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector. 3. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la section Nom d'instances (Exchange). Envisagez les conventions de dénomination suivantes : Si vous trouvez la section nommée Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector. Si vous trouvez la section nommée Nom d'instances (Exchange), le serveur BlackBerry Enterprise Server Express se connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte à l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique (par exemple, <server_name>_ac_mdscs). 82

83 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Si BlackBerry Enterprise Server Express utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. BlackBerry Administration Service met à jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquement pour utiliser les noms que vous avez saisis. Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry Cause possible Si la version du client MAPI et CDO a été installée sans désinstallation des versions précédentes du client MAPI et CDO (y compris les fichiers DLL associés), les utilisateurs peuvent rencontrer un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Solution possible Pour plus d'informations sur le client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server, visitez 1. Dans la fenêtre Services de Windows, arrêtez les services pour BlackBerry Enterprise Server Express et tout processus utilisant le client MAPI et CDO. 2. Désinstallez le client MAPI et CDO version Vérifiez que les fichiers suivants ne sont pas présents dans C:\Windows\System32 ou dans tout autre répertoire dans le chemin de l'environnement : CDO.DLL EMSABP32.DLL EMSMDB32.DLL EMSUI32.DLL EMSUIX32.DLL GAPI32.DLL MAPISP32.EXE 83

84 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express MSPST32.DLL WMSUI32.DLL 4. Dans C:\Windows\System32, exécutez l'application FixMapi.Exe. 5. Installez le client MAPI et CDO version Redémarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server Express et tout autre processus utilisant le client MAPI et CDO. Si vous exécutez l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express après avoir terminé la solution possible, lorsque l'application de configuration affiche la liste de vérification de préinstallation, un message d'erreur indique que l'application de configuration pourrait ne pas détecter le client MAPI et CDO. L'application de configuration affiche ce message d'erreur car vous avez installé la version du client MAPI et CDO dans un répertoire différent du répertoire dans lequel vous l'aviez installé pour les versions précédentes. Le message d'erreur n'empêche pas l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server Express de terminer le processus d'installation avec succès. Différents composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas Cause possible BlackBerry Administration Service et BlackBerry MDS Connection Service sont configurés pour utiliser un port dynamique lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Configuration Database, mais le serveur de base de données utilise un port statique. Solution possible Configurez un port statique pour BlackBerry Configuration Database. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server Express, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez le numéro de port requis. 5. Cliquez sur OK. 6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le composant BlackBerry Enterprise Server Express. 84

85 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Cause possible BlackBerry Administration Service et BlackBerry MDS Connection Service sont configurés pour utiliser un numéro de port statique inexact lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Configuration Database. Solution possible Configurez le composant pour qu'il utilise le numéro de port correct. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server Express, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez le numéro de port requis. 5. Cliquez sur OK. 6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le composant BlackBerry Enterprise Server Express. Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Cause possible L'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service a plusieurs NIC et le NIC de production n'est pas le premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau Windows comme cela devrait être le cas pour que vous puissiez accéder à BlackBerry Administration Service. Solution possible Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, dans les paramètres réseau Windows, vérifiez que le NIC de production est le premier dans l'ordre de liaison. Pour plus d'informations, visitez le site pour consulter l'article KB

86 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Cause possible BlackBerry Administration Service est configuré pour utiliser des ports statiques lorsqu'il se connecte au serveur BlackBerry Configuration Database, mais le serveur BlackBerry Configuration Database utilise un port dynamique. Solution possible Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique pour BlackBerry Configuration Database. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server Express, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Cliquez sur OK. 5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service. Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Cause possible Un enregistrement DNS n'a pas été créé avant l'installation d'une instance de BlackBerry Administration Service. 86

87 Solution possible 1. Créez l'enregistrement DNS pour l'instance de BlackBerry Administration Service. Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express 2. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server Express, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 4. Dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service. 5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service. Le texte du contrat de licence n'est pas lisible Cause possible Vous n'avez pas installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer le serveur BlackBerry Enterprise Server Express. Solution possible Vérifiez que vous avez installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer BlackBerry Enterprise Server Express. 87

88 Ressources connexes Ressources connexes 11 Pour lire les guides suivants ou de la documentation apparentée supplémentaire, rendez-vous sur le site Guide Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 - Document d'accompagnement Guide de mise à jour de BlackBerry Enterprise Server Express Informations Récapitulatif des nouvelles fonctionnalités Résumé des mises à jour effectuées aux guides d'administration de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4 Notes de version - BlackBerry Enterprise Server Express Description des problèmes connus et des éventuelles solutions de contournement Guide de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise Instructions de mise à niveau BlackBerry Enterprise Server Guide de référence sur les stratégies Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de stratégie de contrôle des applications disponibles Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de configuration RPV 88

89 Glossaire Glossaire 12 AES AJAX CAL BlackBerry BlackBerry Domain BlackBerry MDS CAS CDMA CDO Zone démilitarisée DNS FQDN HTTP HTTPS IIS IP adresse IP JDK JRE LAN LDAP Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé) Asynchronous JavaScript and XML (JavaScript asynchrone et XML) La licence d'accès client (BlackBerry Client Access License, ou BlackBerry LAC) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à une instance de BlackBerry Enterprise Server. Un domaine BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry Enterprise Server y étant connectée. BlackBerry Mobile Data System Client Access Server (serveur d'accès client) Code Division Multiple Access (accès multiple par code de répartition) Collaboration Data Object (objet données de collaboration) Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe non approuvé et Internet public. Domain Name System (système DNS) Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet) Hypertext Transfer Protocol (protocole de transfert hypertexte) Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via SSL) Internet Information Services (services Internet) Internet Protocol (protocole Internet) Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau. Kit de développement Java JAVA Runtime Environment Local Area Network (réseau local) Lightweight Directory Access Protocol (protocole LDAP) 89

90 Glossaire MAPI serveur de messagerie NIC NSPI RAID SNMP SQL SRP SSL TCP TCP/IP TLS Triple DES UDP VPN (RPV) WAN XML Messaging Application Programming Interface (interface MAPI) Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses. Network Interface Card (carte d'interface réseau) Name Service Provider Interface (interface fournisseur de service de nom) Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matrice redondante de disques indépendants (ou bon marché)) Simple Network Management Protocol (protocole SNMP) Structured Query Language (langage SQL) Server Routing Protocol (protocole SRP) Secure Sockets Layer (protocole SSL) Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions) Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet. Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport) Triple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple) User Datagram Protocol (protocole UDP) Virtual Private Network (réseau privé virtuel) Wide Area Network (réseau étendu) Extensible Markup Language (langage XML) 90

91 Informations juridiques Informations juridiques Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Safari est une marque commerciale d'apple Inc. Google Chrome est une marque commerciale de Google Inc. IBM, Lotus et Sametime sont des marques commerciales d'international Business Machines Corporation. Intel et Xeon sont des marques commerciales d'intel Corporation. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, Outlook, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server et Windows Vista sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. Java, JavaScript, JDK et JRE sont des marques commerciales d'oracle America, Inc. RSA est une marque commerciale de RSA Security. VMware vsphere est une marque commerciale de VMware, Inc Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D UNE LOI, D UNE COUTUME, D UNE PRATIQUE OU D UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L UTILISATION OU NON-UTILISATION D UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR 91

92 Informations juridiques D AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N AUTORISENT PAS L EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L ARTICLE QUI FAIT L OBJET D UNE RÉCLAMATION. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D ACTIVITÉ, UNE PERTE D INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉDITS REPONSABILITÉ CONTENUS DANS LES PRÉSENTES S APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d installer ou d utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L installation ou l utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou 92

93 Informations juridiques utiliser de Produits et Services tiers avant d avoir d acquérir la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles «en l état» sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. L utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software et/ou BlackBerry Device Software. Les conditions d utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation peuvent nécessiter des développements ou des produits et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise. Ce produit contient une version modifiée de HTML Tidy. Copyright World Wide Web Consortium (MIT, ERCIM et Keio University). Tous droits réservés. Ce produit inclut un logiciel développé par Apache Software Foundation ( et/ou est distribué sous l'une des licences répertoriées dans ( Pour plus d'informations, voir le fichier NOTICE.txt fourni avec le logiciel. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Royaume-Uni Publié au Canada 93