QU EST-CE QUE LA VISIOCONFERENCE?

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1 Cet équipement combine les technologies de l audiovisuel, de l informatique et des télécommunications pour permettre à des personnes situées dans des lieux différents de dialoguer, de se voir et éventuellement de présenter des documents (présentations, photos, vidéos ). Visioconférence et vidéoconférence sont synonymes. Le terme de visioconférence a été popularisé par France Telecom. Ses applications sont multiples : diffusion de séminaires et conférences, réunion de travail, apprentissage à distance ou encore télé-ingénierie. Créés depuis plusieurs années, des systèmes de visioconférence se sont développés sur les ordinateurs via l utilisation de logiciels avec éventuellement une carte de communication spécialisée. Ce type d équipement est plutôt destiné à un usage individuel entre deux utilisateurs. Les principaux constructeurs de systèmes de visioconférence dédiés sont Sony, Tandberg, et Polycom. Cette notice explique comment fonctionne cette technologie. ARCHITECTURE D UN SYSTEME Le schéma ci-contre représente un système traditionnel de visioconférence. En général celui-ci comprend : 1. Une caméra fixe ou mobile 2. Une unité centrale nommée CODEC (Codeur/Décodeur) 3. Un moniteur vidéo et un haut parleur 4. Une télécommande 5. Un micro 6. Une ou plusieurs lignes téléphoniques : RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services) ou accès internet (IP) Page 1 sur 6

2 A ce matériel de base peuvent s ajouter une caméra document, un lecteur/graveur de DVD pour enregistrer la réunion, une tablette graphique ou encore un vidéo-projecteur/écran dédié à l affichage de documents. TYPOLOGIE DES VISIOCONFERENCES LE «POINT A POINT» La visioconférence «point à point» est la plus couramment utilisée, elle permet la communication entre deux lieux situés à distance. LE «MULTIPOINT» La visioconférence «multipoint» a pour objectif de permettre une réunion à plus de deux localisations en simultané. On parle en général de «visioconférence de groupes». Une visioconférence entre plus de deux sites nécessite la mise en place d une passerelle. Celle-ci aura pour fonction de faire le lien entre les différents sites. Elle peut être interne ou externe. La passerelle interne Dans le cas d une passerelle interne, c est l un des sites qui assure la liaison entre les autres. Dans l exemple ci-dessous, «A» joue le rôle de passerelle entre «B» et «C». C est la personne qui dispose du pont interne qui appelle les participants ou inversement. Cette fonction peut être automatisée pour composer les numéros à une heure donnée. Page 2 sur 6

3 La passerelle externe Si aucun des sites n est équipé pour assurer le rôle de passerelle, il est possible de passer par la plateforme extérieure d un prestataire pour assurer une visioconférence multipoint. Le pont extérieur compose les numéros de chaque site, ou bien chaque participant appelle le pont. Ce service sera facturé et se réserve au préalable pour une date et une durée données. Remarque : A côté du «point à point» et du «multipoint», il existe un troisième type de vidéoconférence : la visioconférence broadcast. Dans ce cas, un site émet vers plusieurs autres la fois. Ces derniers peuvent intervenir mais les possibilités sont limitées. Ce type de vidéoconférence, moins interactive, est davantage recommandé pour la diffusion de conférences ou de séminaires. LES FONCTIONS DE LA VISIOCONFERENCE LA COMMUNICATION IMAGE ET SON Les fonctions de base permettent une communication entre deux ou plusieurs sites intégrant l image et le son. A cela peuvent s ajouter des fonctions plus avancées comme la possibilité de modifier la position de la caméra (zoom, position programmée ) pour des systèmes dédiés aux visioconférences de groupes. LE PARTAGE DE DOCUMENTS Il est possible d afficher, sur l écran, l image d un document, soit par l intermédiaire d une caméra dédiée aux documents, soit en branchant un ordinateur sur une entrée vidéo spécifique. Ceci permet de présenter des éléments complémentaires à la réunion, des vidéos, ou même de commenter ou modifier des documents en temps réel. Pour plus d efficacité, il est cependant conseillé d utiliser un deuxième écran dédié à l affichage des documents. Pour les applications sur ordinateur, il est possible de piloter des applications à distance. Ce système présente un certain intérêt pour les formations. Page 3 sur 6

4 LES DEBITS ET QUALITE D IMAGE La qualité du son et des images est très importante pour réaliser des réunions efficaces via une vidéoconférence. Cet outil, utilisé dans de bonnes conditions (la rapidité du réseau entraînant la fluidité des images), efface la distance et peut se rendre presque transparent eu égard aux réunions traditionnelles de visu. Les deux principaux réseaux utilisés pour communiquer par vidéoconférence sont le RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services) et l IP (Internet Protocol). La plupart des entreprises utilise l IP. Certaines ont conservé une architecture comme solution de secours. VIA RNIS (ISDN EN ANGLAIS) Une ligne téléphonique comprend toujours deux canaux de 64 kbps de débit. Le RNIS permet de convertir des données analogiques (par exemple la voix de quelqu un qui parle dans un téléphone en données numériques). Le RNIS utilise les deux canaux, soit un débit de 128 kbps. Pour obtenir une bonne qualité d image, il est néanmoins préférable d utiliser au minimum deux lignes numériques, ce qui donne un débit de 256 kbps sur 4 canaux. En outre, il est conseillé, pour des réunions de plus d une demi-heure, d utiliser trois lignes pour plus de confort, soit un débit de 354 kbps sur 6 canaux. Les données transférées sur les lignes (images et sons) sont compressées pour augmenter la performance. Les données (vidéo, son ) transmises sont codées suivant une norme internationale nommée H320. VIA IP Les technologies IP sont majoritairement utilisées, mais à sa conception, ce réseau n a pas été conçu pour des applications en temps réel. L augmentation des débits apporte néanmoins les solutions pour parer à l inconvénient des technologies dites IP. Il faut cependant ajouter au moins 30 % de bande passante par rapport à une connexion via RNIS pour obtenir un confort d utilisation équivalent. Pour une qualité équivalente à un débit de 354 kbps sur RNIS, il faut 512 kbps sur IP. Par ailleurs, il est conseillé pour l IP d avoir un débit garanti (SDSL plutôt que ADSL). Un débit garanti signifie que votre fournisseur d accès s engage à vous fournir un débit minimum et ceci de manière permanente. Cette option a bien sûr un coût mais assurera la continuité du service même si de nombreux abonnés sont connectés simultanément. Page 4 sur 6

5 Dans le cas de la vidéoconférence sur IP, la norme de référence est nommée H323 ; c est une adaptation de la norme H320 utilisée pour la visioconférence sur des lignes RNIS. A noter : progressivement, la norme H323 est remplacée par le protocole SIP. Remarque : Les systèmes de visioconférence qui utilisent les normes H323 et H320 sont compatibles en passant par des «traducteurs» ou «passerelles» qui peuvent être intégrés ou non dans les équipements. Il est ainsi possible d établir une visioconférence entre des sites utilisant le RNIS et des sites utilisant l IP. Il faut cependant vérifier cette compatibilité pour des fonctions de partage de documents et autres fonctions avancées. LA VISIOCONFERENCE SUR ORDINATEUR Si seulement une ou deux personnes participent sur un même site à une visioconférence de groupe, il est inutile d investir dans un studio de vidéoconférence ou même d investir dans du matériel coûteux pour équiper une salle de réunion. Il existe des solutions accessibles directement depuis un poste informatique via un équipement minimal (micro, webcam ). LA VISIOCONFERENCE LOGICIELLE Cette solution est plus particulièrement adaptée à la visioconférence «individuelle». Des produits logiciels peu onéreux voire gratuits comme Skype, Windows Messenger ou ivisit permettent de mettre en place une solution de visioconférence de base à peu de frais. Certaines solutions impliquent de connaître les adresses IP des machines des correspondants, et utilisent parfois des techniques interdites par les firewalls dans les entreprises. LA VISIOCONFERENCE SUR INTERNET Sans investissement logiciel ni matériel, des solutions de plateforme web permettent via un navigateur d organiser des réunions en ligne. Il s agit là d une prestation de service facturée au coup par coup, à la durée, ou sous forme d abonnement. De nombreuses solutions sont actuellement proposées : WebEx, Genesys Conferencing, InterCall, Centra, Page 5 sur 6

6 Les personnes présentes lors d une réunion par Internet peuvent utiliser les fonctions classiques de la visioconférence, mais aussi : Partager des documents et les modifier en temps réel Utiliser un tableau blanc Dialoguer en direct (chat) Voter en direct Echanger des fichiers POURQUOI INVESTIR? Les équipements de visioconférence sont encore onéreux mais le retour sur investissement est facilement quantifiable. ECONOMIE DE TEMPS ET D ARGENT La réunion via la vidéoconférence est généralement moins longue car en général elle est planifiée sur une tranche horaire. Les économies importantes sont surtout associées sur les temps et coûts de déplacements, ainsi que sur les tâches administratives liées aux déplacements (achats de billets, restauration, remboursements kilométriques ). NOMBRE DE PARTICIPANTS La réunion via la vidéoconférence permet la participation de personnes qui n auraient pas fait le déplacement (faute de temps ou compte tenu du coût engendré). FREQUENCE DES REUNIONS ET EFFICACITE Il est plus facile d organiser une réunion via la vidéoconférence, car les coûts engendrés sont moindres. Le temps nécessaire est également plus réduit car ces réunions n engendrent plus de déplacements. Sans les multiplier, cet outil permet sans trop hésiter de déclencher des réunions pour faire le point dans un projet, le plus tôt possible, avec des fonctions plus efficaces que de simples réunions téléphoniques. Page 6 sur 6