PACTE MONDIAL DE L ONU COMMUNICATION SUR LE PROGRES

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1 PACTE MONDIAL DE L ONU COMMUNICATION SUR LE PROGRES ANNEE

2 ENGAGEMENT DE FARGAS AU PACTE MONDIAL Engagement de FARGAS au Pacte Mondial Depuis le mois d octobre 2012, j ai souhaité engager la société FARGAS dans les dix principes fondamentaux du Pacte Mondial. Dans la continuité de nos démarches environnementales et sociétales qui donnent un sens et de la valeur à notre entreprise ainsi qu à notre vie professionnelle, nous nous sommes engagés dans une Politique Sociétale pour garantir une attitude socialement responsable et un développement durable et pérenne pour notre entreprise. Cette Politique repose sur les thèmes suivants : ENGAGEMENTS ETHIQUES a- Engagement à respecter et à faire respecter la déclaration universelle des droits de l homme de 1948, b- Engagement à respecter et à faire respecter la déclaration sur les droits de l enfant de 1959, c- Engagement à respecter et à faire respecter la déclaration sur l élimination de toutes formes de discrimination à l égard des femmes de 1967, d- Engagement à respecter et à faire respecter les Conventions fondamentales de l Organisation Internationale du Travail (OIT) : N 1, N 29, N 87, N 98, N 100, N 102, N 105, N 111, N 116, N 131, N 135, N 138, N 155, N 159, N 169, N 177, N 182, N 183 DIMENSION ÉCONOMIQUE : a- Assurer la viabilité et la rentabilité de l entreprise b- Investir et participer dans le développement durable, c- Avoir une production et une politique de prix responsables, d- Apporter aux clients : conseil, transparence, assistance et service après-vente, e- Acheter en toute responsabilité : traçabilité des achats, garanties des fournisseurs, f- Suivre une démarche d amélioration continue ÊTRE ACTEUR DU PROGRES SOCIAL a- Assurer de bonnes conditions de travail et d ambiance dans l entreprise, b- Être bienveillant et respectueux dans les relations avec les clients, fournisseurs, salariés c- Dialoguer avec les partenaires sociaux, collectivités locales, d- Garantir l équité et promouvoir la diversité, e- Faire progresser les compétences du personnel, f- Contribuer à la vie locale. Page 1

3 ENGAGEMENT DE FARGAS AU PACTE MONDIAL CONTRIBUER ACTIVEMENT A UN ENVIRONNEMENT PRESERVE a- L eau : gérer les consommations et traiter les pollutions de l activité, b- L énergie : surveiller et réduire les consommations de carburant et d électricité, c- Les déchets : les diminuer à la source et les trier, d- Optimiser les transports et la logistique, e- Prendre en compte et gérer les nuisances de l activité : bruits et visuel. CONSTRUIRE LA GOUVERNANCE a- S engager dans une démarche valorisant les produits et services de proximité, b- Organiser les responsabilités et les processus de décision, c- Rendre compte, communiquer en interne et en externe, d- Devancer la règlementation : gestion et prévention des risques, e- Instaurer des relations durables, performantes et de proximité avec les fournisseurs et les clients, f- Combattre toute forme de corruption, g- S engager dans une politique de maîtrise et réduction de la dosimétrie. Depuis maintenant une année, je suis satisfait de pouvoir capitaliser les progrès de l entreprise suite aux actions menées au travers de ces différents thèmes et de ce fait, en tant que Directeur de la société FARGAS, je renouvelle mon engagement pour l année à venir au Pacte Mondial. Le 15 janvier 2015 Le Directeur Général Roland FARGAS Page 2

4 DROITS DE L HOMME Droits de l Homme Principes 1 & 2 Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l homme dans leur sphère d'influence Veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l'homme Évaluation, Politique et Objectifs FARGAS défend les droits de l Homme dans le cadre de ses activités et sur le lieu de travail en respectant les individus selon le droit Français. La société FARGAS n a pas d activité en dehors du territoire Français. Elle utilise des soustraitants Français qui respectent également le droit Français. Hormis l application des principes et des procédures en vigueur dans ses activités au quotidien, FARGAS n a pas à faire valoir d action particulière au titre des droits de l Homme sur l année L entreprise n a pas d objectif particulier dans ce domaine. Mise en œuvre Les trois entreprises FARGAS, FARGAS RHONE ALPES et FARGAS INFORMATIQUE sont regroupées en Unité Économique et Sociale (UES) depuis 2007 avec des représentants syndicaux et des délégués du personnel commun. Cela permet aux personnels des entreprises inférieures à 50 salariés d être aussi représentés. Pas de mise en œuvre particulière en 2014 Mesure des résultats L ensemble du personnel est représenté par une délégation unique ; le Comité d entreprise s est réuni tous les mois. Sur la période de la COP, il y a eu 12 réunions au cours desquels aucun jugement de violation des droits de l Homme, ordonnance, amende ou autre événement n a été signalé. Page 3

5 CONDITIONS DU TRAVAIL Conditions du Travail Principes 3, 4, 5 & 6 Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective L'élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire L'abolition effective du travail des enfants L'élimination de la discrimination en matière d'emploi et de profession HYGIENE SECURITE ET CONDITIONS DE TRAVAIL Évaluation, Politique et Objectifs FARGAS offre un environnement de travail sécurisé à ses employés, respecte la liberté d association et les négociations collectives, ne tolère ni le travail forcé ou obligatoire, ni le travail des enfants. L entreprise encourage la diversité et ne tolère aucune forme de discrimination eu égard au genre, à l origine ethnique, à la religion, aux handicaps, à l orientation sexuelle, à la nationalité, aux opinions politiques et syndicales ou à l origine sociale. L ensemble du personnel des trois entreprises FARGAS, FARGAS RHONE ALPES et FARGAS INFORMATIQUE même elle a moins de 50 salariées est représentée par un Comité d Hygiène Sécurité et Conditions de Travail (CHSCT). Dans sa politique 2014, la Direction a maintenu 3 actions fortes pour améliorer les conditions de travail, en plus de l engagement dans le développement durable et la responsabilité sociétale : Optimiser nos conditions de travail avec un management participatif et de proximité où tout le monde est acteur et responsable. En affectant 100% de Chef d équipe de proximité. Développer les compétences, la performance et la polyvalence de tous les services et de nos séniors par le développement des actions de formation. o Former les techniciens pour que 35% soit polyvalent GP et BL o Former 20% des techniciens en Fibre Optique o Former 60 % des techniciens sur la relation client. o Industrialiser et mutualiser les processus en utilisant les nouvelles technologies. Page 4

6 CONDITIONS DU TRAVAIL Affecter à 100 % des techniciens mobiles une tablette avec aide à la navigation. Optimiser la gestion et le retour des indicateurs du SMI nous permettant de mesurer le respect et la performance des procédures avec une remonté de 70% des indicateurs Développer notre politique de responsabilité sociale et environnementale. o Baisser le nombre d heure d accident de travail de 25% o Baisser le nombre d heure maladie de 10% o Baisser notre empreinte carbone de 10% Sur l ensemble des sujets les objectifs ont été atteint. Dans le domaine de la radioprotection, la Direction a également maintenu ses actions pour réduire la dosimétrie individuelle, par exemple en formant suffisamment de personnel affecté à des travaux sous rayonnements ionisant. Cela permet de lisser la dosimétrie sur plus de personnes. En 2012, la dosimétrie individuelle maximale mesurée sur 12 mois a été de 1 msv. En 2013, la dosimétrie individuelle maximale mesurée sur 12 mois a été de 0.5 msv. En 2014, la dosimétrie individuelle maximale mesurée sur 12 mois a été de 0.4 msv. Il y a une légère baisse par rapport à 2013, mais nous restons toujours dans des valeurs très faibles (inférieures au seuil maxi d une personne non exposée). Mise en œuvre Sur la période, il y a eu 4 réunions de CHSCT pour la société FARGAS et FARGAS INFORMATIQUE et 4 CHSCT pour la société FARGAS RHONE ALPES. Chaque année, le personnel travaillant sur les chantiers se voit remettre un paquetage composé de vêtements de travail personnalisés avec le logo de la société FARGAS et des EPI spécifiques au poste de travail du salarié. En voici quelques exemples : Des chaussures de sécurité haute et étanche de type S3. Des vêtements de travail multirisques répondant à l ensemble des normes européennes pour les interventions sur les réseaux télécom. Un casque de sécurité avec jugulaire est remis à chaque salarié en échange de l ancien dès que la date de péremption est dépassée ou que le casque a subit un choc important. Page 5

7 CONDITIONS DU TRAVAIL Les vêtements ont été sélectionnés en fonction des retours des salariés suite à leur utilisation et cela fait maintenant près de 4 années que nous utilisons la même gamme. Néanmoins une monté en gamme a été validé en CHSCT pour la dotation de Des spécificités concernant les EPI ont été apportées sur les sites EDF sur lesquels nous intervenons : Casques avec visière intégrée, Casque de chantier avec des protections auditives. Cependant il a été validé en CHSCT de tester les bouchons d oreilles moulés avec filtre. Cette solution sera testée en Les outils mis à la disposition des salariés (grue, nacelle, appareil de mesure...) font l objet de contrôles périodiques selon la réglementation en vigueur. Pour réduire les temps de route, limiter les risques routier, améliorer les conditions de travail et respecter l environnement, la société a maintenu son projet de sectorisation qu elle a amélioré en juin 2014 en optimisant les déplacements entre les chantiers. Les équipes sont réparties par zone en fonction de leur lieu d habitation. Dans chaque zone il y a un chef d équipe qui manage les agents de la zone, qui organise les entraides entre équipes et qui fait respecter les règles de sécurité. Page 6

8 CONDITIONS DU TRAVAIL Grace à ce projet d optimisation nous avons mesuré en 2014 une baisse de 30% de la consommation de carburant pour un chiffre d affaire constant. Ce qui montre que les techniciens font moins de kilométre pour réaliser la même activité. Indicateurs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Adéquation du planning 23,5 22,9 22,9 23,2 23,9 26,5 27,2 29,1 28,8 29,3 29,9 29,2 (CA/Vol de carburant) (CA rapporté pour 1L de carburant) Contrat de Prévention : Depuis 2012 la société FARGAS a signé un contrat de prévention entre la CARSAT. En échange d une participation financière de la CARSAT, la société FARGAS s engage à développer des actions en matière de sécurité suivant un plan d actions triennal : - Formations permettant d améliorer la sécurité (Amiante, SST et Geste et posture), - Achat de matériel permettant d améliorer les conditions de travail (achat de lèves plaques mécanisés, options sécurité lors de l achat de nacelles et le suivi des véhicules) Suite à la mise en place de ce plan, l entreprise a déjà acheté : - 15 lèves plaques pour réduire les efforts de manutention véhicules équipés de nacelles pour travailler en hauteur. Chaque véhicule a été spécialement consu suivant un cahier des charges spécifiques FARGAS : - Réduction au maximun du poids de véhicule pour éviter les surcharges, - Bridage du moteur à 110 km/h, - Véhicule équipé d un système de gestion de flotte, d aide à la navigation et d éco-conduite. - Véhicule plus confortable et aménagement spécifique pour améliorer les conditions de travail, Mesure des résultats Le taux de formation en 2014 qui est de 3.4% de la masse salariale, a légérement baissé de 10% par rapport à 2013 (3.8%). Nous n avons pas pu atteindre notre objectif de 4%, car plusieurs formations n ont pas pu être réalisées faute d une prise en charge financière par notre OPCA (Constructys), contrairement aux années précédentes. Les entretiens individuels sont réalisés annuellement par les managers. Page 7

9 CONDITIONS DU TRAVAIL L objectif de la direction qui est que chaque salarié ait un entretien individuel chaque année c est maintenue en 2014 à 85%. Ces entretiens sont un des éléments de la gestion et du suivi des compétences que la direction a mis en place. Pour chaque compétence (Faire, savoir faire et savoir être) de la fiche de poste, chaque salarié est évalué suivant 6 niveaux : 0 : pas de connaissance, 3 : base ou peut travailler sur des petits systèmes, accompagné 4 : base ou peut travailler sur des petits systèmes, avec un contrôle et un suivi 5 : bonne pratique et autonome quel que soit le systéme 6 : bonne pratique et autonome quel que soit le systéme, avec respect des exigences et de la performance 7 : expert et tuteur, capacité excellente Les évolutions sont mesurées chaques années. Page 8

10 CONDITIONS DU TRAVAIL LUTTE CONTRE LA DISCRIMINATION Évaluation, Politique et Objectifs Les entreprises FARGAS ont une politique claire en matière : - Des droits et devoir des salariés, - Des rémunérations et primes - Des indemnités de déplacements, - Horaires de travail, - D accompagnement des séniors, - Reclassement des travailleurs handicapés, - De Mixité et de diversité. Mise en œuvre Grâce à la mise en place d un règlement intérieur et des accords d entreprise. L accord sur les déplacements va au-delà de la convention collective pour indemniser les temps de route pour les déplacements sur des chantiers au delà de 50 kms du domicile. Liste des accords signés en 2014 : Garantie Santé pour les non cadre L intéressement La Participation des salariés aux résultats Les entreprises FARGAS organisent depuis 2012 des réunions d écoute avec le personnel pour connaitre les points qui pourraient être améliorés au niveau des conditions de travail. Mesure des résultats Actuellement il y a 6 salariés handicapés reclassés sur des postes adaptés à leur handicap. Les effectifs du groupement Fargas comptait 175 salariés en Aujourd hui, ce nombre s établit à 166 personnes, soit un recul de 5 %. NOMBRE DE : Femmes Personnes de + de 55 ans Page 9

11 CONDITIONS DU TRAVAIL Parité Homme - Femme : Avec seulement 6.6% de personnel féminin sur l ensemble du groupe en 2014, le nombre de femmes reste faible dans le groupement Fargas. Cela s explique par le secteur d activité de l entreprise (BTP). Cependant, les sociétés FARGAS confirment leur choix d ouvrir tous ses postes à pourvoir aux candidatures tant masculines que féminines. Il faut noter que ce taux passe à 50% du personnel dans les services supports (Achat, Comptabilité, Ressources Humaines, Conduite d activité, QSE et Logistique) soit 11 femmes pour 12 hommes. Emploi des salariés de 55 ans et plus Le nombre de salariés de 55 ans et plus en 2014 est en hausse par rapport à En 2014, deux salariés en fin de carrière on vu leur poste aménagé Page 10

12 CONDITIONS DU TRAVAIL SOCIAL ET SOIN Évaluation, Politique et Objectifs La première phrase de la politique d entreprise de la Direction prend déjà en compte l aspect social. «Notre Société est devenue aujourd hui une PME, mais n oublions pas nos valeurs où la responsabilité sociétale et environnementale est l essence même de notre culture et le fil conducteur de notre stratégie» Mise en œuvre Les trois entreprises FARGAS, FARGAS RHONE ALPES et FARGAS INFORMATIQUE sont regroupées en Unité Économique et Sociale (UES) depuis 2007 avec un comité d entreprise commun à l ensemble du personnel. Cela permet aux salariées des entreprises de moins de 50 salariés de profiter des mêmes actions sociales. Mesure des résultats Bilan des actions sociales réalisées par le comité d entreprise : Actions sociales Colis de noel Places de cinéma Cartes de cadeaux de noel Repas de fin d année Secours au salarié Prêt aux salariés (4) 2700 (2) La dimention sociale est toujours reconnue comme un point fort lors des audits de renouvellement ISO 9001 par l auditeur de la société SGS. «Prise en compte de la dimension sociale» Afin d assurer une couverture minimum pour les frais de santé à l ensemble des salariés, l adhésion au régime de base est obligatoire pour l ensemble du personnel en contrat à durée indéterminée. L entreprise prend en charge une partie de la cotisation mensuelle. Pour les cadres, la participation de l entreprise représente 60% du montant total de la cotisation mensuelle, 53% pour les ETAM et 45% pour les ouvriers. Page 11

13 ENVIRONNEMENT Environnement Principes 7, 8 & 9 Application de l'approche de précaution face aux problèmes touchant l'environnement Entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d'environnement Favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l'environnement Évaluation, Politique et Objectifs La première phrase de la politique d entreprise de la Direction prend déjà en compte l aspect environnemental. «Notre Société est devenue aujourd hui une PME, mais n oublions pas nos valeurs où la responsabilité sociétale et environnementale est l essence même de notre culture et le fil conducteur de notre stratégie» Mise en œuvre Dans le but de réduire son empreinte environnementale, l entreprise FARGAS a lancé début 2013 plusieurs actions permettant de traiter plusieurs points importants comme les déchets d impressions, la consommation de papier, la consommation de carburant, l optimisation des trajets et la réduction des temps de route. Mesure des résultats Les déchets d impression : FARGAS utilisait jusqu en 2012 des imprimantes de marques et de modèles différents nécessitant une gestion lourde concernant les consommables de type toner et cartouche d encre. Une fois vide, la société FARGAS n avait de filière d élimination identifiée pour ces toners et cartouches d encre. Depuis 2013, le matériel servant à la production de papier imprimé a été renouvelé et standardisé. Ainsi, nous avons choisi un prestataire qui nous fournit les toners neufs et récupère les vides pour les acheminer directement en filière de traitement appropriée. Page 12

14 ENVIRONNEMENT La consommation de papier : La consommation de papier s est stabilisée entre 2013 et 2014 restant à 2,4 tonnes. Cette stagnation s explique par le projet de dématérialisation des fiches de travail des agents qui a démarré début 2013 pour les équipes «Grand Public», mais cela n a pas encore été déployé sur les équipes «boucle locale», car l application informatique qui doit gérer ces documents informatiques n est pas encore prête.. La consommation de carburant Depuis 2012, une des actions phares de l entreprise concerne l optimisation des déplacements de ses agents. En effet, la politique stratégique d occupation du secteur géographique sur lequel s applique un de nos contrats important avec l entreprise ORANGE. Elle s accompagne d outils tels que la géolocalisation, la conduite d activité par sectorisation et le recrutement de personnel sur ces zones définies. Au dernier trimestre 2013, la baisse de la consommation de carburant approche les 15%, à la fin 2014 la baisse approche les 30% pour un chiffre d affaire constant. Evolution de l indicateur Chiffre d Afaire / Volume de carburant sur 2014 Indicateurs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Adéquation du planning 23,5 22,9 22,9 23,2 23,9 26,5 27,2 29,1 28,8 29,3 29,9 29,2 (CA/Vol de carburant) (CA rapporté pour 1L de carburant) Cette baisse très encourageante permet de mettre en évidence un deuxième effet sur le travail des agents car ils passent moins de temps sur la route et cela contribue à réduire la pénibilité des journées de travail mais aussi à abaisser le risque d accident de la circulation. Les eaux usées des locaux Depuis l été 2012, FARGAS a signé un contrat d entretien de ses locaux avec l entreprise ATALIAN (TFN). Ainsi cette société de nettoyage s est engagée à n utiliser que des produits d entretien d origine biologique ou ayant un impact neutre sur l environnement (produit écologique). Page 13

15 LUTTE CONTRE LA CORRUPTION Lutte contre la corruption Principe 10 Agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l extorsion de fonds et les pots de vins LE GROUPE FARGAS Dans la poursuite de sa démarche de responsabilité sociétale et de développement durable, l entreprise FARGAS avance et agit selon le cadre fixé par le Droit Français. Économie : Afin de pérenniser son modèle économique, cela fait un an que l Unitié Economique et Sociale FARGAS a choisi de faire appel à un cabinet d experts-comptables externe pour sa gestion financière. De ce fait, cette externalisation assure une comptabilité en toute transparence exempte de toute forme de corruption. Politique de l entreprise sur les objets publicitaires : En fin d année, des objets publicitaires sont distribués aux clients du groupe pour les remercier de la confiance qu ils ont porté envers la société au cours des douze mois écoulés. Ces objets publicitaires, allant du calendrier à la clé USB, font partie intégrante du plan de marketing commercial du groupe. De par la faible valeur et la périodicité annuelle de ces objets, l entreprise FARGAS ne considère pas cet acte comme étant de la corruption ou une forme de pot de vin, bien au contraire, cela s inscrit pleinement dans une démarche de partenariat et de cohésion sociale entre sociétés collaboratrices. Les sous-traitants du groupe Fargas Pour s assurer du respect de la Réglementation Française, FARGAS demande deux fois par an à ses partenaires sous-traitans une liste de documents administratifs tels que : une attestation URSSAF de moins de 6 mois de déclarations sociales concernant leurs salariés, une copie de l attestation d assurance Responsabilité Civile, un extrait d inscription au registre du commerce de moins de 3 mois... Cela permet de lutter contre le travail dissimulé et non déclaré aux Autorités Françaises et assure aux travailleurs une couverture sociale en cas d incident relevant des activités du groupe FARGAS. Page 14

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