Plan de travail ERGONOMIE COUT DE L ERGONOMIE. Définitions. Définitions

Transcription

1 ERGONOMIE PLAN DE TRAVAIL Plan de travail Définitions Plan d analyse, Réalisation d une étude : les outils, Exemples d études ADERF Barette, Dufour, Maison 2 Définitions COUT DE L ERGONOMIE Ergonomie de conception, Ergonomie de correction, ADERF Barette, Dufour, Maison 3 ADERF Barette, Dufour, Maison 4 Définitions Ergonomie physiologique ANALYSE DU FONCTIONNEMENT DU SYSTEME HOMME - MACHINE Ergonomie cognitive Ergonomie organisationnelle TACHES / CONTRAINTES/ASTREINTES MODE OPERATOIRE ASTREINTE PHYSIOLOGIQUE ASTREINTE PSYCHOLOGIQUE ADERF Barette, Dufour, Maison 5 ADERF Barette, Dufour, Maison 6

2 DEFINITIONS CONTRAINTE : tous les facteurs qui agissent sur l homme ASTREINTE: réaction de l homme à la contrainte ASTREINTE Physio: réaction énergétique, musculaire et cardiaque dépendant de l organisme ASTREINTE Psy: réaction de contentement ou de manque d intérêt mais avec la même réaction physiologique dans les deux cas MODE OPERATOIRE: comment l homme se débrouille pour éxecuter la tâche Les contraintes Primaires Facteurs d ambiance Tâche «Ambiance socioprofessionnelle ou psychosociale» Secondaires Logement, vie familiale, transports, loisirs etc ADERF Barette, Dufour, Maison 7 ADERF Barette, Dufour, Maison 8 ASTREINTE PSYCHOLOGIQUE Revient à analyser le sentiment subjectif dans la réalisation de la tâche Productivité Accidentologie Taux d erreur La charge de W Définition C est le résultat sur l organisme, des contraintes émanant du travail. La charge de W s exprime par l astreinte physiologique et l astreinte psychologique. ADERF Barette, Dufour, Maison 9 ADERF Barette, Dufour, Maison 10 Les contraintes C. Primaires C. Secondaires Les astreintes 1. Physiologiques Tâche (phys.et cognitive) Espace Environnement Temps Entreprise HOMME Interface Vie sociale (d après B.Kapitaniak,Masson 1999) 1. Fréquence cardiaque (+ utilisée) 2. Consommation d O² 3. Activité myoélectrique 4. Acuité visuelle: expérience double tâche 5. Acuité auditive perception contraste, stratégie mouvements oculaires 6. Diminution performance (tâches de vigilance; mesure d un temps de réaction) 7. Analyse vectorielle et angulaire L interprétation des astreintes dépend de l analyse des contraintes 2. Psychologiques ADERF Barette, Dufour, Maison 11 ADERF Barette, Dufour, Maison 12

3 Les astreintes 2. Psychologiques Réponses à des questionnaires Pénibilité Peur / risque/ déni du risque/ culture de métier Perception des ambiances (ex températures) Idée que se fait l opérateur de son propre travail valeur du travail : économique, sociale Rapports opérateur/poste Contexte économique de l entreprise Statut social Communication/coopération Initiative? Autre mode d évaluation de la charge de W : Productivité Accidents Erreurs Rebus ADERF Barette, Dufour, Maison 13 ADERF Barette, Dufour, Maison 14 TACHE PRESCRITE versus TACHE REELLE Le but à atteindre et les conditions dans lesquelles il doit être atteint. ( certaines propositions ne servent à rien) 30% d'illettrés L activité (mode opératoire) est ce qui est mis en oeuvre par le sujet pour exécuter la tâche (façon dont il se débrouille pour faire la tâche). Dans certains cas, on parle de tâche effective ( ce que l opérateur pense avoir à faire est parfois différent de la tâche prescrite) MODE OPERATOIRE MODE OPERATOIRE AUTONOME REGLES ETABLIES PAR L OPERATEUR DONT LA TÂCHE EST LE BUT. L opérateur fixe les règles pour aller au but ADERF Barette, Dufour, Maison 15 ADERF Barette, Dufour, Maison 16. MODE OPERATOIRE MODE OPERATOIRE HETERONOME On définit le but, les conditions, les procédures. Aucune liberté de l opérateur Ex: poste dans l aciérie (3000 à 3500 )----> procédures de sécurité infranchissables. Travail à la chaîne. MODE OPERATOIRE 1. Niveaux de discrétion 2. Niveaux de marge de liberté que possède l opérateur (libre dans l exécution et pas la conception). 3. Plus le mode opératoire est libre, mieux il est accepté. 4. La chaîne est très mal acceptée mais la fiabilité y est importante. 5. Cela ne marche qu avec des gens sans formation. 6. Eléments d analyse du travail sont essentiels ADERF Barette, Dufour, Maison 17 ADERF Barette, Dufour, Maison 18

4 VALEURS DU TRAVAIL Economique: permettant d accroître l efficacité de l entreprise Subjective: permettant une valorisation de l individu (salaire, avantages, privilèges) CRITERES ERGONOMIQUES CONCERNANT L INTERFACE HOMME-MACHINE Compatibilité: entre homme et machine Guidage de la tâche : explication claire Homogénéité: homogène par rapport à la perception Souplesse: adaptabilité individuelle Controle explicite: par l opérateur Gestion des erreurs: tolérance Concision ADERF Barette, Dufour, Maison 19 ADERF Barette, Dufour, Maison 20 RAPPORTS ENTRE L OPERATEUR ET SON POSTE APTITUDE A LA TACHE TRANSPARENCE TRAVAIL EN EQUIPE TRAVAIL EN CONTEXTE D EQUIPE ASSURANCE DE LA MAITRISE DU SYSTEME CONFORMITE AUX ATTENTES DE L OPERATEUR TOLERANCE AUX ERREURS FLEXIBILITE (manutention lourde ou légère) ou faire tourner les opérateurs La Machine Peut recevoir,mémoriser et intégrer les informations, Fonctionne à grande vitesse, Plus précise que l homme, Forces plus élevées, Plus grande souplesse, Adaptée aux tâches répétitives et aux actions simultanées ADERF Barette, Dufour, Maison 21 ADERF Barette, Dufour, Maison 22 INTERFACE HOMME-MACHINE Adaptée à l homme, Répond aux facultés humaines, au mode de fonctionnement de l homme, Caractérisée par Les signaux (signalétique) Les commandes (action de l homme sur la machine) ANALYSE DE LA TACHE L'analyse du travail va réaliser : une "photographie" de la situation de travail dans son ensemble, à partir de l'identification des 4 entités ADERF Barette, Dufour, Maison 23

5 Les 4 grandes entités de l'analyse Les 4 grandes entités de l'analyse -Opérateur (s) - Tâche (s) que l'opérateur effectue. - Activité (s) mise en oeuvre pour effectuer une tâche. -Contexte(s) dans lequel l'opérateur et sa tâche vont évoluer. L'analyse du travail comme une analyse des 4 entités :Opérateur, Tâche, Activité, Contexte ( Nicole Lompré) ADERF Barette, Dufour, Maison 25 ADERF Barette, Dufour, Maison 26 Méthode Analyse du travail L'organigramme de l'organisation, Délimiter le système Hommes-Machines qui fera l'objet de l'analyse Niveau de pertinence Délimiter le système permet: de faire apparaître ses objectifs et ses grandes fonctions, lister les différentes fonctions, décrire les opérations sous forme de schémas ou d'organigrammes, SYSTEME HOMME- MACHINE "Un système homme-machine est une organisation dont les composantes sont des hommes et des machines, reliés par un réseau de communication et travaillant ensemble pour atteindre un but commun (Kennedy, 1962), compte tenu des contraintes d'un environnement donné (JC Spérandio, 1984)". ADERF Barette, Dufour, Maison 27 ADERF Barette, Dufour, Maison 28 SYSTEME HOMME- MACHINE Un système est toujours le soussystème d'un système plus vaste : - un outil au sein d'un poste de travail - un poste au sein d'un service ou d'un atelier - le service ou l'atelier au sein d'une entreprise ou d'une administration LES OUTILS LA PHOTOGRAPHIE, LA VIDEO, LA CARDIOFREQUENCEMETRIE L EMG AUTRES PLAN, QUESTIONNAIRE ADERF Barette, Dufour, Maison 29 ADERF Barette, Dufour, Maison 30

6 EXEMPLE DE PHOTOS ADERF Barette, Dufour, Maison 31 Lingerie Différents postes ADERF Barette, Dufour, Maison 33 ADERF Barette, Dufour, Maison 34 Différents postes Différents postes ADERF Barette, Dufour, Maison 35 ADERF Barette, Dufour, Maison 36

7 Analyse biomécanique du travail ANALYSE ANGULAIRE Déterminer 1- les positions angulaires des principales articulations lors d un maintien postural, Technique d analyse Réaliser une photographie Montrant le sujet entier, Réalisé dans le plan sagittal et frontal, Présentant un élément vertical proche du sujet, Montrant les différents appuis et prises du sujet. ADERF Barette, Dufour, Maison 37 ADERF Barette, Dufour, Maison 38 Technique d analyse Analyse angulaire Agrandir la photographie de manière à : Réaliser une silhouette, Minorer les erreurs de placement, Porter les différents centres instantanés de rotation, Déterminer les différents angles articulaires ADERF Barette, Dufour, Maison 39 ADERF Barette, Dufour, Maison 40 Analyse angulaire Analyse angulaire ADERF Barette, Dufour, Maison 41 ADERF Barette, Dufour, Maison 42

8 Technique d analyse Comparaison avec les angles normaux Notion de confort articulaire: Plus petite contrainte articulaire, Meilleure position de repos, Situation permettant le geste le plus performant tant en force qu en vitesse, Position permettent la liberté la plus ouverte dans l espace Technique d analyse Déterminer si les forces sont de type actif ou passif, Déterminer les localisations possibles des mobilités, Rechercher les complémentarités angulaires-----> vidéo ADERF Barette, Dufour, Maison 43 ADERF Barette, Dufour, Maison 44 ANALYSE BIOMECANIQUE Analyse vectorielle Permet d approcher grâce aux calculs les comportements des forces, des contraintes et d équilibre d un sujet, Technique d analyse Analyse vectorielle Localisation des centres de masse (Dempster), Calcul des barycentres Position de la verticale du G par rapport à la base de sustentation, Répartition des appuis à partir de la détermination du G du sujet, Déterminer les CIR, Déterminer la direction du muscle équivalent, Calcul de la charge sur l articulation. ADERF Barette, Dufour, Maison 45 ADERF Barette, Dufour, Maison 46 Différentes décompositions ADERF Barette, Dufour, Maison 47 ADERF Barette, Dufour, Maison 48

9 ANALYSE VECTORIELLE ANALYSE VECTORIELLE ADERF Barette, Dufour, Maison 49 ADERF Barette, Dufour, Maison 50 ANALYSE VECTORIELLE EXEMPLES F d O I G D P' ADERF Barette, Dufour, Maison 51 ADERF Barette, Dufour, Maison 52 EXEMPLES EXEMPLES R = 17,4% ADERF Barette, Dufour, Maison 53 ADERF Barette, Dufour, Maison 54

10 Maintien de la posture LES VIDEOS fonction effort Visco-élastique ADERF Barette, Dufour, Maison Plastique 55 ADERF Barette, Dufour, Maison 56 Maintien de la posture Le cœur au travail Mesure des temps de maintien, Fréquence des répétitions de la position, CONTEXTUALISER L ACTIVITE ET LES PRISES DE MESURE Etude de l activité cardiaque lors de l activité physique ou mentale en analyse du travail. ADERF Barette, Dufour, Maison 57 Valeurs et variations de la fréquence cardiaque Fréquence cardiaque et posture Fréquence de repos Variable d un individu à l autre Présente un rythme cicardien (< à 15 bts/mn durant le sommeil) Augmente avec la prise de repas, le café FC est sup en position assise que couchée, Changement de position modifie la FC L environnement modifie la FC: La chaleur, Le bruit, Le stress. ADERF Barette, Dufour, Maison 59 ADERF Barette, Dufour, Maison 60

11 Fréquence cardiaque et variable humaine Fréquence cardiaque et Métabolisme Varie de 50 à 90 bts/mn Augmente avec l âge (5 bt:mn entre 25 et 60 ans, Plus élevée chez la femme que chez l homme, Augmente chez la femme enceinte. Débit cardiaque Q Volume systolique Fréquence cardiaque (FC) Pouls d oxygène Différence artério-veineuse d oxygène ADERF Barette, Dufour, Maison 61 ADERF Barette, Dufour, Maison 62 Fréquence cardiaque et travail physique Fréquence cardiaque et travail physique Travail dynamique (léger ou lourd), on a : Vs et FC qui augmentent, Débit 35l/ mn au lieu de 5l/mn, Relations entre fréquence cardiaque et débit cardiaque, débit cardiaque et consommation d O2, Consommation d O2 et FC Travail statique (> à 20 % de la force maximale) On a : une augmentaton progressive de la Fc, Augmentation de la PA 100 à 130 bt /mn ADERF Barette, Dufour, Maison 63 ADERF Barette, Dufour, Maison 64 Fréquence cardiaque et travail physique Contraintes posturales ajoutées Postures incommodes Changement permanent de postures Renforcement de l activité posturale Manipulateur radio Autres contraintes Chaleur, Bruit, Activité psycho-sensorielle. Le test de Brouha Test ancien, Étudiant la récupération cardiaque Facilement utilisable, «cardiofréquencemétrie du pauvre», Limites de la cardiofréquencemétrie À recontextualiser dans l activité observée, ADERF Barette, Dufour, Maison 65 ADERF Barette, Dufour, Maison 66

12 Définition de la méthode Consiste à prendre le pouls lors de la récupération qui suit immédiatement l arrêt de l activité, Pendant les 30 dernières secondes qui suivent la première minute (P1), la seconde (P2) et la troisième (P3) À partir de ces trois résultats, on établit une courbe de récupération cardiaque: Indique la vitesse de récupération, Validée par les travaux de Harding, Brouha et Darling ADERF Barette, Dufour, Maison 67 Résultats Réaction dite normale si: Différence entre P1 et P3 montre une décélération d au moins 10 p/mn ou si P3 est < à 90p/mn, Absence de réaction si la décélération est inférieure à 10 p/mn entre la première minute et la troisième minute, ou si P3 est supérieur à 90 p/mn, Réaction inversée si P3 est supérieure à 90 p/mn et d au moins 10 pulsations par minute plus élevées que P1 apparaît chez les opérateurs passant de la position assise à debout après un travail modérée en ambiance chaude et humide, n existe pas debout. ADERF Barette, Dufour, Maison 68 Normes établies par Brouha Classification de la pénibilité du travail à partir de P3 Si valeur moyenne du premier pouls de récupération ne dépasse pas 110 p/mn, Si décélération entre P1 et P3 est d au moins 10 p/mn, On n observe pas d augmentation de la charge cardio-vasculaire au cours de la journée à condition de respecter les plages de travail et de repos TRAVAIL Très dur Dur Moyen Léger Très léger P ADERF Barette, Dufour, Maison 69 ADERF Barette, Dufour, Maison 70 Mesure de la fréquence cardiaque TEST DE BROUHA Brouha La réaction est dite normale lorsque : Diff. Entre P1 et P 3 montre une décélération d au moins 10 pulsations et P3< 90 Absence de réaction lorsque décélération cardiaque est inf. à 10p et P3 est > 90p/mn, Réaction inverse : P3>90p et >10p que P1 On prend le pouls pendant les 30 dernières secondes des P1, P2, P3 suivant l arrêt d activité. P1 P2 P ADERF Barette, Dufour, Maison 71 ADERF Barette, Dufour, Maison 72

13 TEST DE BROUHA Coût cardiaque 90<P3>90 110< P1 >110 10> P1-P3<10 Le coût cardiaque correspond à la somme des pulsations au-dessus du niveau de repos, rapportée à la période de travail considérée, Exprimée en battement par minute. CRITERE RESPECTE CRITERE NON RESPECTE ADERF Barette, Dufour, Maison 73 ADERF Barette, Dufour, Maison 74 Définitions FC max = 220 âge CC max = FC max- FC repos CCr (%) = CC/CCmax x 100 Le CCr moyen observé pendant une journée ne doit pas dépasser 30 % du maximum. Valeurs limites des coûts cardiaques Principale contrainte Dynamique Statique Stress Valeurs Moyenne 35 Non applicable 20 valeurs Pic ADERF Barette, Dufour, Maison 75 ADERF Barette, Dufour, Maison 76 Evaluation de la charge de travail Classifica tion de l'astreinte cardiaque classe repos faible modér é élevé très élevé continu 8 heures FC CC CCr / % FC occasonniel < 30 mn CCr / CC % ADERF Barette, Dufour, Maison 77 Fréquence cardiaque et stress ADERF Barette, Dufour, Maison 78

14 1 FC et activités professionnelles Cardiofréquencemètre ADERF Barette, Dufour, Maison 79 ADERF Barette, Dufour, Maison 80 Utilisation des données FC. CARDIOFREQUENCEMETRIE OP20FXAMNEIGE FK / AVION NON MECANISE OP 16 FK OP2 AV MECA accrochage plateau OP20FXAMNEIGE FC % FC+30 16% 30<FC<40 18% FC <FC<40 FC <FC<40 13% FC % FC+30 79% FC+30 30<FC<40 FC FC Poussée plateau 40 Poussée palette 20 Poussée plateau TEMPS ADERF Barette, Dufour, Maison 81 ADERF Barette, Dufour, Maison 82 CARDIOFREQUENCEMETRIE EMG Eclatement palette poissons par 2 opérateurs sur une même activité avec une stratégie différente (prise d information OP8ET9H2 = 1 heure) OP8 OP OP8 703 ADERF Barette, Dufour, Maison 83 ADERF Barette, Dufour, Maison 84

15 EMG EMG ADERF Barette, Dufour, Maison 85 ADERF Barette, Dufour, Maison 86 AUTRES INFORMATIONS Différentes charges évaluées PLAN DES LOCAUX Poids des sacs en Kg : : : : : : : 5-10 : Répartition des poids de sacs Série1 0-5 : Nombre de sacs dans chaque classe. Poids sac moyen : 19,30 kg ADERF Barette, Dufour, Maison 87 ADERF Barette, Dufour, Maison 88