BILAN ANALYTIQUE DES QUESTIONNAIRES DE CURIOSITAS

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1 BILAN ANALYTIQUE DES QUESTIONNAIRES DE CURIOSITAS Contribution: Théo Cabréro, Stéphanie Couvreur, Olivier Kahn Rédaction: Marie-Edith Dorsinville, Saiying Guo, Laura Poullias, Boe Przemyslak I. Méthodologie des questionnaires Boe a distribué les questionnaires le mardi à la Masterclass de l ENSTA et le jeudi au Match d improvisation (elle en a aussi distribué quelques-uns à science Aco une des journées du festival). a. Recommandation pour la méthode de distribution et de collecte Ce qui a donné les meilleurs résultats a été d'établir un contact direct avec chaque individu dans le public et de leur dire de façon conviviale que c'était un questionnaire pour le festival et que nous serions très reconnaissants s'ils prenaient 5 minutes pour les remplir. Il leur a aussi été indiqué où les remettre à la fin. A la fin de la Masterclass et du Match d improvisation, Boe était debout à la sortie avec une grande boîte écrite "questionnaire". Il a été choisi d'être très visible afin de leur rappeler de remettre le questionnaire. Il aurait également possible de laisser le questionnaire sur la table. Le fait qu'ils rencontrent Boe après le spectacle, les a certainement engagés à remplir les questionnaires. A Sciences ACO, Boe leur a demandé de bien vouloir les remettre aux médiateurs qui les accueillaient à leur arrivée. Les médiateurs avaient été informés de l'existence de ces questionnaires et de leur collecte. b. Le questionnaire en ligne Le questionnaire en ligne a été vraiment un succès car nous ne nous attendions pas à tant de réponses. L'an prochain, il sera bien de refaire un mail au public pour les remplir. c. Suggestions 1. L'année prochaine, il serait bien de recruter des personnes pour distribuer le questionnaire en contact direct avec le public. Il n'est pas suffisant de remettre les questionnaires avec le programme. Il est nécessaire d'établir un contact humain direct, et de dire aux personnes que leurs efforts pour remplir le questionnaire contribuent réellement à améliorer le festival. Il faut aussi qu'ils aient la possibilité de poser des questions sur la finalité du questionnaire comme beaucoup l'ont fait lorsque Boe les a distribués. 2. Les personnels qui remettent le questionnaire devrait aussi porter le T-shirt officiel, afin que le public puisse les reconnaître comme faisant partie de l'organisation et afin de donner une impression plus professionnelle. 3. Il est également souhaitable de proposer un stylo avec le questionnaire afin d'en faciliter le remplissage par le public. Il serait bien de commander des stylos spécifiques pour le festival avec le logo CURIOUSITAS afin de faire un peu de publicité et de trace du festival. S'il s'agit d'une belle plume, beaucoup de gens trouveraient très agréable d'en obtenir un.

2 4. Une autre idée serait que le personnel puisse avoir le questionnaire sur un ipad afin que les gens puissent le remplir rapidement, mais c'est seulement utile si le questionnaire est très court et de type QCM. II. Analyse du questionnaire A. Généralités 1) Profil type des visiteurs de CURIOSITas Les visiteurs sont principalement des étudiants de 21 à 24 ans vivant dans les villes de l Essonne. Ce sont donc des étudiants en Master ou en école d ingénieur dans les différents établissements où se déroulait CURIOSITas. Le personnel (enseignant et administratif) a aussi bien participé, mais moins que les étudiants. Enfin, la catégorie «autres» dans la catégorie socio-professionnelle désigne donc les gens de l extérieur, que l on peut associer avec les parents d élèves puisque la catégorie des plus de quarante ans est bien représentée avec 20% des visiteurs. Basé sur 66 questionnaires

3 basé sur 65 questionnaires

4 Basé sur 67 questionnaires On constate que le festival a bien réussi à toucher le public local lié aux différents établissements où il se déroulait. Sur les villes de l Essonne, qui sont assez diversifiées, on constate néanmoins que les villes les plus atteintes ont été Palaiseau (donc le site de Polytechnique) et Orsay (soit le Campus de Paris-Sud). On peut relier ces données avec le fait que ce sont les lieux où ont été distribués le plus de questionnaires, notamment au Concert de Polytechnique et au Match d improvisation. 2) Le public à la rencontre de CURIOSITas Basé sur 80 questionnaires Le bouche-a-oreille a été très efficace pour faire connaître CURIOSITas. La communication interne aux établissements participants, comme les affiches ou les brochures, a aussi été importante et a donc participé à l effet de bouche-à-oreille. Cependant, on constate qu Internet a été plutôt délaissé.

5 Basé sur 69 questionnaires Basé sur 57 questionnaires La plupart du public a été intéressé par un événement en particulier, et la fréquentation du festival a été en conséquence. On voit que plus de la moitié n ont assisté qu à un seul événement sur les quatre jours du festival. 30% en ont fait deux, les questionnaires révélant aussi que voir un événement a donné envie d en voir plus (35 % pour 35 questionnaires). Par contre, rares sont ceux qui ont vu plus de deux événements, puisque cela ne couvre que 15% du public.

6 3) Qualification des évènements par le public Basé sur 32 questionnaires Basé sur 16 questionnaires On constate qu il y a une grande différence entre les évènements qui ont eu le plus de public, et ceux qui l ont impressionné. Malheureusement, le peu de questionnaires sur lesquels est basé le second graphique ne permet pas vraiment d avoir une appréciation réelle de cette différence, ou même du succès des évènements auprès du public. Néanmoins, les dispositifs interactifs (comme «Brain Puzzle») et les évènements festifs sont ceux qui ont le plus plu selon les différentes réponses.

7 B. Analyses spécifiques 1) Le public touché CURIOSITas a réussi à toucher sa cible première, qui était les étudiants du Campus Paris-Saclay. Ils sont en effet les plus nombreux à être présents. Cependant, les étudiants de Licence sont peu nombreux, il faut donc se demander pourquoi les cycles supérieurs ont été présents. On peut supposer que c est à cause des emplois du temps, qui sont plus chargés, ou parce que la communication au sein des étudiants de Licence n est pas passée. La région de l Essonne a été la plus présente au festival avec des villes très diverses, mais on constate quand même que 18% des visiteurs viennent de Paris ou des Yvelines, et 15% d autres départements alentours ou régions. On voit que le public extérieur est intéressé par le festival, et il serait donc avantageux de développer la communication externe. Nous avons donc un public qui est surtout issu des structures qui organisaient CURIOSITas, donc à une échelle très locale, mais on voit que l on a bon espoir de l étendre vers d autres horizons. 2) La démarche du public envers CURIOSITas Nous avons un très bon point positif, celui du bouche-a-oreille qui a très bien fonctionné au cœur des établissements, et qui a attiré des personnes extérieures à ces derniers. Malheureusement, quelques questionnaires se sont plaints du manque de communication autour des affiches et des brochures, qui ont été souvent mal situées, ou peu visibles selon les réponses. On voit que les affiches ne représentent que 19% des sources d information alors qu elles sont le moyen de communication principal du festival. Le comble est quand même Internet, qui ne représente que 14%, alors que les réseaux sociaux et le site Internet sont les moyens de communication avec le plus de possibilités, et surtout le plus d informations sur le festival en ce qui concerne le site Internet. On voit aussi que le public a surtout assisté à un seul événement, parfois en ne sachant même pas qu il faisait partie d un festival (en particulier le Match d improvisation). Cela a été aussi principalement la raison de sa participation au festival. Malgré cela, la plupart déclarent que l événement auquel ils ont assisté leur a donné envie d aller voir une autre activité proposée par CURIOSITas, et cela se voit aux 45 autres pourcents qui ont fait deux activités ou plus. Mais on doit se poser la question suivante : Qu est-ce que l on peut faire pour améliorer la participation des évènements du festival? Car ce ne sont pas les événements les plus fréquentés qui sont les plus populaires dans les questionnaires. Les installations à ACO ont fait une très bonne impression sur le public ainsi que les expériences interactives ou numériques. Les évènements festifs (Match d improvisation, Concert de Polytechnique) ont eu de la fréquentation, mais ils n ont pas laissé autant de souvenir que les premières. Le festival en lui-même ne présentait pas vraiment de défauts au niveau de sa programmation selon les questionnaires. On pourrait mettre alors en relief les défauts de communication du festival au vu des données analysées précédemment. En conclusion, il y a un problème de visibilité en ce qui concerne les affiches et le site. Il faudrait développer les lieux d affichage, proposer une communication autour de l évènement dès le début de l année universitaire, faire régulièrement des relances sur Twitter et Facebook

8 III. Analyse des moyens de communication A. Le site Internet 25% des visiteurs (sur 74 questionnaires) ne se sont pas informés de l évènement sur le site. Par conséquent, il faudrait développer la communication autour du blog afin que les étudiants aient le réflexe de régulièrement s informer de ce que le festival leur propose. Le site doit être le médiateur entre le festival et les étudiants. Pour cela, nous devons le rendre plus attractif. Tout d abord en diminuant le nombre des onglets. En moyenne, un visiteur reste 10 minutes sur un site. Ce dernier doit se concentrer sur les essentiels du programme et de la newsletter qui permet d entretenir un lien durable (et interactif) avec le visiteur. Nous devrions alors réfléchir à une nouvelle arborescence du site. Nous pourrions demander aux étudiants de nous faire part des thèmes et des artistes qu ils aimeraient voir l année prochaine. Cela permettrait de créer un dialogue avec les internautes et de les impliquer dans la construction du festival. Ainsi, les étudiants pourront discuter de l avancée de l évènement auprès de leurs camarades ce qui développerait notre visibilité. De plus, cela favoriserait le rayonnement du blog sur le campus. Les informations rédigées pour la Newsletter pourraient être renvoyées sur Facebook. Twitter pourrait servir à la rédaction de courtes annonces qui renverraient automatiquement au site. Il pourrait être utile de garder les adresses mails des étudiants pour les informer du prochain festival par le même biais. B. Les flyers Les flyers avaient le défaut de ne pas être assez synthétiques. Le long texte explicatif au verso aurait dû rester uniquement sur le site internet, où se centralisait l information. Un flyer doit présenter les renseignements les plus important en environ cinq lignes de texte, afin d éveiller l intérêt du visiteur qui ira alors sur le site internet. Il aurait pu aussi être présenté quelques évènements du festival afin qu on puisse s en faire rapidement une idée. L alternative d imprimer des serviettes en papier au nom de CURIOSITas serait une idée à creuser. C. Les affiches Les questionnaires ont souvent reproché leur manque de visibilité et/ou leur rareté dans les établissements. Les couleurs plutôt foncées et en camaïeu de bleu-vert de l affiche ne devait pas aider à faire en sorte qu elle se détache des autres affichages. Toujours dans le côté graphique, l adresse du site n est pas assez visible sur l affiche, ce qui n a pas du favoriser sa fréquentation. De plus, en dehors des dates, elle ne donnait pas beaucoup d informations. Comme pour les flyers, il aurait peut-être été plus valorisant pour le festival d insérer quelques exemples d évènements pour que le public puisse rapidement caractériser CURIOSITas et pour éveiller l intérêt des potentiels visiteurs.