Solution pour les Banques

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1 Solution pour les Banques DÉFINITION La solution Bdoc Suite pour les banques de Business Document vous permet de traiter efficacement vos courriers clients : Offres de prêts personnalisées, Propositions de rachat de prêts, Gestion des mailings, Relevés de comptes bancaires, Lettres d accompagnement, Relevés de portefeuille d actions, Tableaux d amortissement, Bibliothèques de courriers, Relevés de crédit, Opération de change, dépôt/prêt, transferts de fonds, ordre permanent, Elle répond aux exigences de la législation bancaire et vous aide à conserver une forte réactivité pour l enrichissement de vos documents et une forte performance pour leur archivage. Dans un métier où les services proposés aux clients sont très proches, Bdoc Suite vous offre une formidable opportunité de présenter des documents clients plus attractifs et d améliorer l ensemble de votre communication clients. PÉRIMÈTRE D UTILISATION Bdoc Suite s interface avec les bases de données, les logiciels CRM, ERP et les applications métiers bancaires. Bdoc Suite pour les banques est une solution d entreprise qui permet, de manière centralisée, de créer les modèles de documents pour l entreprise, de les lier aux environnements clients afin de proposer aux utilisateurs un document professionnel précis, tout en respectant la charte de l entreprise et basé sur le contexte métier. Elle s intègre facilement dans des architectures informatiques très centralisées, distribuées ou n-tiers et est ouverte sur les standards du marché (XML,, Java, client léger,.). La solution Bdoc Suite pour les banques permet à différents profils, de l utilisateur au responsable des systèmes d informations, de participer à la composition, la production, la personnalisation, la diffusion multicanal et l archivage de tous documents dédiés à la communication vers les clients. Grâce à la mise à disposition d une bibliothèque de courriers, les chargés de clientèle peuvent : Procéder à certaines modifications et personnalisation de courriers (par exemple propositions de rachat de prêt) qui ne nécessitent plus obligatoirement un développement informatique. Prendre en compte immédiatement les différentes modifications légales et réglementaires Composer et produire facilement et rapidement des offres de prêt personnalisées qui répondent entièrement aux attentes de leurs clients dans un délai très réduit. Tout ceci grâce à la mise à disposition d une station de rédaction de documents très intuitive et d un workflow documentaire qui automatise considérablement les demandes d accord et ou dérogation.

2 COMPOSANTES TECHNIQUES Bdoc Suite pour les Banques est composée de 3 produits complémentaires : Bdoc Office Automation : composition et édition interactive des documents. Bdoc Document Factory : composition et édition de masse des documents. Bdoc Output & Content Management : diffusion multicanal et l archivage. Quelques éléments clés de Bdoc Suite : Une suite logicielle qui s appuie sur une architecture ouverte et intégrable facilement grâce à ses nombreux APIs et Web services. La génération et la distribution multi-formats de ses documents : PDF, MS-Word, AFP FONCTIONNALITÉS Bdoc Suite pour les banques dispose d une couverture fonctionnelle complète et notamment de fonctions riches spécifiquement conçues pour optimiser et faciliter l action des gestionnaires sur leur poste de travail : La conception de documents. La production interactive et personnalisée, la production de masse. La dématérialisation et la gestion des documents entrants. L ordonnancement et le Workflow. La constitution de dossiers par assemblage de documents hétérogènes. La distribution multi canal. L archivage et restitution. BÉNÉFICES CLIENTS Flexibilité et fiabilité de la chaîne de production des documents : Réduction des délais de mise à disposition d un document complexe (Time to Market). Accroissement de la productivité et de l efficacité des postes de travail par la gestion de l information non structurée au sein des processus. Respect des chartes graphiques. Sécurisation du contenu des documents. Personnalisation de la communication vers les clients et les fournisseurs : Augmentation des ventes. Optimisation de l image véhiculée. Maîtrise des risques : Évolution et conformité des documents contractuels. RÉFÉRENCES Groupe Crédit Agricole, Casden-Banque Populaire, Charles Schwab, CIT Tyco, Crédit Foncier de France, Crédit immobilier de France, Banque Accord, Fortis Banque, Gmac,, Kredietbank, Société Générale, Socram, Banque Française, GE Money Bank, Crédit coopératif, HSBC FRANCE Siège Business Document 50 route de la Reine Boulogne-Billancourt Cedex Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) Business Document à Lyon Tour Crédit Lyonnais rue Servient Lyon Cedex 03 Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) INTERNATIONAL Business Document est présent dans plus de 35 pays. Retrouvez toutes nos coordonnées sur notre site web :

3 Solution pour les Administrations DÉFINITION DE LA SOLUTION La solution Bdoc Suite pour les administrations de Business Document vous permet de traiter efficacement les courriers des citoyens : Courriers, Notifications, Déclarations, Factures, Attestations, certificats, Requêtes administratives, Procès-verbaux et rendus de jugements, Procès verbaux, Formulaires, formulaires CERFA, Rapports annuels, Elle répond aux problématiques des administrations qui souhaitent améliorer la relation avec les administrés et la qualité de leurs services en traitant plus rapidement et plus facilement les dossiers. Elle permet de simplifier les procédures administratives et les processus internes entre les différents organismes en optimisant le partage et le traitement de l information. Enfin, grâce à Bdoc Suite, les contraintes budgétaires sont respectées : réduction des délais de traitement des dossiers et de leurs coûts de production. PÉRIMÈTRE DE LA SOLUTION Bdoc Suite pour les administrations est une solution qui permet, de manière centralisée, de créer les modèles de documents, de les lier aux environnements des administrés afin de proposer aux utilisateurs un document professionnel précis. Elle s interface avec les bases de données et les applications métiers utilisées par les Administrations. Elle est destinée à différents profils : de l utilisateur au responsable des systèmes d informations. Elle s intègre facilement dans des architectures informatiques très centralisées, distribuées ou n-tiers et est ouverte sur les standards du marché (XML, WebServices, Java, client léger,...). Grâce à la mise à disposition d une bibliothèque de courriers, les utilisateurs peuvent : Procéder à certaines modifications et personnalisation de courriers (par exemple attestations, certificats ) Prendre en compte immédiatement les différentes modifications légales et réglementaires Composer et produire facilement et rapidement des requêtes administratives qui répondent entièrement aux attentes de leurs administrés dans un délai très réduit. Tout ceci grâce à la mise à disposition d une station de rédaction de documents très intuitive et d un workflow documentaire qui automatise considérablement les demandes d accord et ou dérogation.

4 COMPOSANTES TECHNIQUES Bdoc Suite pour les Administrations est composée de 3 produits complémentaires : Bdoc Office Automation : composition et édition interactive des documents. Bdoc Document Factory : composition et édition de masse des documents. Bdoc Output & Content Management : diffusion multicanal et l archivage. Quelques éléments clés de Bdoc Suite : Une suite logicielle qui s appuie sur une architecture ouverte et intégrable facilement grâce à ses nombreux APIs et Web services. La génération et la distribution multi-formats de ses documents : PDF, MS-Word, AFP Un portail de conception client léger indispensable pour les Administrations qui souhaitent faire réaliser par les utilisateurs des modifications fréquentes dans certains modèles de documents sans dépendre de l informatique. La dématérialisation et la gestion des documents entrants. L ordonnancement et le Workflow. La constitution de dossiers par assemblage de documents hétérogènes. La distribution multi canal. L archivage et restitution. BÉNÉFICES CLIENTS Flexibilité et fiabilité de la chaîne de production des documents : Réduction des délais de mise en œuvre des lois et/ou des changements législatifs. Accroissement de la productivité et de l efficacité des postes de travail par la gestion de l information non structurée au sein des processus. Utilisation des nouvelles technologies, notamment Internet pour le service en ligne. Personnalisation de la communication vers les clients et les fournisseurs : Augmentation de la satisfaction des administrés. Amélioration du service rendu. Optimisation de l image véhiculée. Maîtrise des risques : Évolution et conformité des documents contractuels. FONCTIONNALITÉS Bdoc Suite pour les administrations dispose d une couverture fonctionnelle complète et notamment de fonctions riches spécifiquement conçues pour optimiser et faciliter l action des gestionnaires sur leur poste de travail : La conception de documents. La production interactive et personnalisée, la production de masse. RÉFÉRENCES CG95, CGSS, Etat de Genève-CTI, Insolvency Services, Ministère de la Justice, Ville de Lausanne, Habitat 76, Allocations Familiales, Sécurité Sociale, Ministère de l intérieur, INSEE, FRANCE Siège Business Document 50 route de la Reine Boulogne-Billancourt Cedex Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) Business Document à Lyon Tour Crédit Lyonnais rue Servient Lyon Cedex 03 Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) INTERNATIONAL Business Document est présent dans plus de 35 pays. Retrouvez toutes nos coordonnées sur notre site web :

5 Solution pour les Assurances DÉFINITION DE LA SOLUTION La solution Bdoc Suite pour les Assurances vous permet de traiter efficacement vos courriers clients : Offres de contrats et souscriptions, Devis pour contrats, Simulations Assurance Vie, Duplicatas, Relevés de situations, relevés de carrières, Contrats, avenants, Clauses particulières, Cartes verte, Cartes d adhérents, Attestations de contrats, Appels de cotisations, Déclarations et gestion de sinistre, Ordres d expertises, Remboursements, Bons de prise en charge (garages, hôpitaux ), Lettres chèque, Lettres de renouvellements, Courriers relation clients, Contentieux - recouvrements, Elle répond aux exigences réglementaires des assurances et aide à conserver un très fort niveau de personnalisation et une forte réactivité pour des documents de plus en plus complexes, dans un contexte économique où la concurrence et les fusions-acquisitions sont nombreuses. Les compagnies d assurances restent ainsi proactives dans les ventes de produits de prévoyance et d assurance et gardent un véritable avantage compétitif. PÉRIMÈTRE DE LA SOLUTION Bdoc Suite pour les assurances est une solution d entreprise qui permet, de manière centralisée, de créer les modèles de documents pour l entreprise, de les lier aux environnements clients afin de proposer aux utilisateurs un document professionnel précis, tout en respectant la charte de l entreprise et basé sur le contexte métier. Elle s interface avec les bases de données, les logiciels CRM, ERP et les applications métiers pour les assurances. Bdoc Suite pour les assurances est destinée à différents profils : de l utilisateur au responsable des systèmes d informations. Elle s intègre facilement dans des architectures informatiques très centralisées, distribuées ou n-tiers et est ouverte sur les standards du marché (XML, Web Services, Java, client léger, ). La solution Bdoc Suite pour les assurances répond parfaitement à la problématique des processus de gestion des sinistres et aide les assurances à les automatiser de bout en bout. La solution de Business Document permet à un utilisateur lors du suivi d un sinistre où les documents vont évoluer dans le temps en fonction de l avancement du sinistre et des événements clients (déclaration, suivi, contestation, contentieux) : De créer un dossier rapidement, D avoir une vision globale sur les dossiers en cours et leurs statuts d avancement au travers d un workflow documentaire personnalisable (brouillons, à valider, en attente de validation, distribué, etc ).

6 COMPOSANTES TECHNIQUES Bdoc Suite pour les Assurances est composée de 3 produits complémentaires : Bdoc Office Automation : composition et édition interactive des documents. Bdoc Document Factory : composition et édition de masse des documents. Bdoc Output & Content Management : diffusion multicanal et l archivage. Quelques éléments clés de Bdoc Suite : Une suite logicielle qui s appuie sur une architecture ouverte et intégrable facilement grâce à ses nombreux APIs et Web services. La génération et la distribution multi-formats de ses documents : PDF, MS-Word, AFP Un portail de conception client léger indispensable pour les entreprises dans les secteurs de l assurance qui souhaitent faire réaliser par les utilisateurs des modifications fréquentes dans certains modèles de documents sans dépendre de l informatique. FONCTIONNALITÉS Bdoc Suite pour les assurances dispose d une couverture fonctionnelle complète et notamment de fonctions riches spécifiquement conçues pour optimiser et faciliter l action des gestionnaires sur leur poste de travail : La conception de documents. La production interactive et personnalisée, la production de masse. La dématérialisation et la gestion des documents entrants. L ordonnancement et le Workflow documentaire. La constitution de dossiers par assemblage de documents hétérogènes. La distribution multi canal. L archivage et restitution. BÉNÉFICES CLIENTS Flexibilité et fiabilité de la chaîne de production des documents : Réduction des délais de mise à disposition d un document complexe (Time to Market). Accroissement de la productivité et de l efficacité des postes de travail par la gestion de l information non structurée au sein des processus. Respect des chartes graphiques. Sécurisation du contenu des documents. Personnalisation de la communication vers les clients et les fournisseurs : Augmentation des ventes. Optimisation de l image véhiculée. Maîtrise des risques : Évolution et conformité des documents contractuels RÉFÉRENCES ACMN Vie, AGF, AGPM, Allianz, Alptis, Anico, Axa, CSAA, Delta Lloyd, Europ Assistance, GNP, Groupe Henner, Groupe Prévoir, Lincoln Financial Group, MAAF, MACIF, MMA, Pacifica, Royal & Sunalliance, United Healthcare Group, Apria, Solly Azar, Skandia, Aviva, Thelem Assurances, GFA Caraibes, Groupama, Dexia Epargne Pension, CAMCA (Caisse d assurances mutuelles du crédit agricole), Gan, MIF, MNRA, Monceau Assurances FRANCE Siège Business Document 50 route de la Reine Boulogne-Billancourt Cedex Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) Business Document à Lyon Tour Crédit Lyonnais rue Servient Lyon Cedex 03 Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) INTERNATIONAL Business Document est présent dans plus de 35 pays. Retrouvez toutes nos coordonnées sur notre site web :