L œil du consommateur en Périgord

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1 L œil du consommateur en Périgord BULLETIN DE l UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS QUE CHOISIR EN DORDOGNE Téléphone : Téléphone/Fax : Courriel : Ufcquechoisirdordogne@orange.fr Site Internet: -dordogne.org L Edito : Sommaire : Chères adhérentes, chers adhérents, Les évolutions du consumérisme en 2014 sont : les avancées «loi Hamon», l action de groupe, l assurance scolaire Consultez notre site pour de plus amples informations. Les consommateurs que nous sommes peuvent faire évoluer leurs achats d une façon qualitative. L association de la Dordogne vous apporte le conseil et l aide nécessaire. Pour cela, l équipe des bénévoles est à votre écoute, n hésitez pas à nous rencontrer. Il nous faut optimiser cette collaboration par notre indépendance et l objectivité que nous apportons à votre écoute. Nos permanences Actualités juridiques Thèmes consommation : La loi consommation L assurance scolaire Viande de poulet gonflée à l eau Crèmes anti-rides Infos utiles : «spécial vacances» L Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir est l association de consommateurs de référence. Continuez à nous soutenir. Le Président Georges Robert Deuxième trimestre

2 NOS PERMANENCES Pour toutes informations concernant nos permanences, consultez: Le site : Ou Contactez nous au Ou Envoyez nous un courriel mailto:ufcquechoisirdordogne@orange.fr ACTUALITE JURIDIQUE Dans deux arrêts récents la Cour de Cassation a tranché : 1 - Pas de nouveau dépôt de garantie à verser par un locataire en cas de changement de propriétaire en cours de bail (arrêt n du 26 mars 2014). Cette décision précise en outre qu en cas de vente ou de succession, la restitution du dépôt de garantie incombe au nouveau bailleur. 2 - Remboursement intégral en cas de vice caché (arrêt n du 19 février 2014). Quand une vente est annulée pour vice caché, le vendeur doit restituer l intégralité du prix à l acheteur sans diminution liée à l utilisation du bien vendu ou à l usure en résultant. Cependant, s il le souhaite, l acquéreur peut garder le bien avec une diminution du prix. THEMES CONSOMMATION : Les avancées pour les consommateurs de la loi relative à la consommation, dite loi Hamon, Une disposition nouvelle L action de groupe : La loi instaure l action de groupe.qui va permettre aux particuliers d obtenir gratuitement réparation des préjudices du quotidien. 2

3 Cette procédure concernera les litiges liés à la consommation ou aux pratiques anticoncurrentielles et ne pourra être initiée que par l intermédiaire des associations de consommateurs agréées. Sont cependant exclus du champ d application de ce texte les préjudices moraux et corporels, les atteintes à l environnement et les actions devant le juge pénal. Les modalités d introduction de l action de groupe et les conditions d application de cette procédure seront fixées par décret. Des modifications concernant les contrats d assurance Assurance emprunteur : On peut en diminuer le coût en faisant jouer la concurrence Les emprunteurs immobiliers bénéficieront désormais d un délai d un an à compter de la signature du prêt pour résilier l assurance décès-invalidité qu ils ont souscrite auprès de la banque en même temps que leur prêt. Ce temps supplémentaire permettra de rechercher et de trouver moins cher ailleurs. Attention cependant : les garanties doivent être identiques à celles du contrat initialement souscrit auprès de la banque sinon cette dernière pourra mettre son veto. Contrat d assurance auto, moto, habitation : résiliation à tout moment. Après une année d engagement, les assurés pourront résilier leur contrat d assurance à tout moment, sans attendre sa date d anniversaire, et profiter ainsi de primes moins élevées. Attention cependant : tous les contrats ne sont pas concernés. Un décret en déterminera le périmètre. Spécial rentrée : l assurance scolaire Obligatoire ou facultative? La souscription d une assurance scolaire n est pas exigée pour toutes les activités de l élève inscrites à son emploi du temps et pour les sorties scolaires obligatoires (piscine, gymnase ). En revanche, elle sera exigée pour les activités facultatives organisées par l établissement (séjours linguistiques, classes de découverte ). Quelles sont les garanties couvertes? L assurance scolaire garantit les dommages causés par l enfant scolarisé, c est la garantie civile, ou subis par celui-ci, c est la garantie accident corporel Des garanties complémentaires peuvent également être proposées, notamment contre les vols divers ou le racket. Un conseil : avant de souscrire l assurance scolaire il est bon de vérifier que vous n avez pas déjà souscrit à la garantie responsabilité civile, à la garantie individuelle accident et /ou à la garantie des accidents de la vie dans d autres contrats d assurance. 3

4 Les textes de référence : Décret du 1O juin 1944 relatif à l assurance scolaire ; circulaire n du 21 septembre 1999 relative à l organisation des sorties scolaires, circulaire n du 3 août 2011 relative aux sorties et voyages scolaires au collège et au lycée. (source Service Public). Viande de poulet gonflée a l eau De plus en plus de distributeurs de viandes profitent du système de la vente au poids pour gonfler leurs produits afin de pouvoir augmenter le prix de vente. Nous avons recueilli un témoignage des plus démonstratifs de cette pratique. Témoignage paru dans le magazine QUE CHOISIR de juin 2014 : Il y a quelques semaines, j ai acheté dans un magasin Leclerc, deux packs de deux cuisses de poulet de la marque Saint Charmin Label Rouge. J ai fait cuire le produit le jour même dans un four avec un peu de beurre mais sans ajouter d eau. Une fois la cuisson achevée, j ai retrouvé les morceaux de poulet nageant dans une quantité anormale de liquide : 375cL (je l ai mesurée!). Et, évidemment, ces cuisses n avaient plus rien à voir avec l aspect joufflu qu elles avaient lorsqu elles étaient crues. Pour un prix de 7,93 le kilo, j ai acheté au moins 375g d eau. Comme quoi, les techniques utilisées pour gonfler le poids d un produit peuvent aussi l être par ceux qui ont le Label Rouge. Crèmes anti rides : les vrais bons plans L efficacité des crèmes anti ride s a toujours été si modeste que nous avons parfois des scrupules à engager des sommes conséquentes pour les tester. Nos derniers tests ont montré que malgré des années de recherche et d innovations, les fabricants ont régressé. Confiés à un laboratoire allemand, nos essais ont été comparés à une crème de référence, hors commerce et dont la composition est fixe depuis Ces essais ont montré que les crèmes en 2007 avaient une efficacité de 14%, alors que cette année les crèmes présentes dans le commerce n enregistrent qu une efficacité de 0,4 à 9%. A l issue des cette étude, nous en sommes arrivés à la conclusion que la meilleure crème du marché est celle vendue par LIDL : crème de jour Q10 CIEN. Cette étude a également mis en évidence que certaines crèmes contiennent des composés susceptibles de perturber le système endocrinien. Il s agit notamment de la crème ROC Retin ox correction, et de la crème Paris Nectar of Nature. En conclusion, nous ne conseillons pas d investir dans ces deux dernières crèmes. 4

5 Nous vous conseillons plutôt de vous tourner vers la crème de LIDL mentionnée plus haut, qui est également l une des moins chères actuellement sur le marché. INFOS UTILES : Spécial vacances : lu pour vous dans Que choisir santé Coup de chaud! des mesures simples pour un été sans problème - Un maître mot : BOIRE - des observations ont en effet montré qu une hydratation guidée uniquement par la soif ne permet pas de compenser intégralement les pertes, notamment chez les sportifs, les travailleurs de force, les jeunes enfants et les personnes âgées. - Se rafraîchir souvent en appliquant des linges ou un gant humide sur le visage, le cou, les avant-bras et les jambes et en prenant des douches ou des bains frais sans se sécher. - Eviter les expositions à la chaleur en ne sortant pas aux heures les plus chaudes, en restant à l ombre autant que faire se peut, en évitant les activités extérieures nécessitant des dépenses d énergie importantes (jardinage, bricolage, courses, sport ). - Limiter l augmentation de la température de l habitation en fermant les volets et les rideaux des fenêtres exposées au soleil, en provoquant des courants d air dans tout le logement dès lors que la température extérieure est plus fraîche. - Bien gérer sa prise de médicaments en ne prenant aucun médicament sans avis médical (les anti-inflammatoires non stéroïdiens tels que l aspirine sont particulièrement toxiques pour les reins en cas de déshydratation) Bonnes vacances 5

6 ASSOCIATION LOCALE UFC QUE CHOISIR EN DORDOGNE 27 ans d expérience 40 bénévoles 5300 personnes qui nous contactent par an 1754 adhérents dans le département en dossiers litiges traités BULLETIN D ADHESION 2014 Mme, Melle, M. Adresse :. Rejoignez-nous, adhérer et faites adhérer à l UFC QUE CHOISIR EN DORDOGNE Code postal : Ville. Tél fixe Tél mobile : Adresse mail :..@.. Par chèque bancaire ou postal à l ordre de : Adhésion annuelle de soutien 32 Euros UFC-QUE CHOISIR EN DORDOGNE 1, Square Jean Jaurès PERIGUEUX Par carte bancaire via le site A, le.. Signature DD 6