I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES

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1 I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES POSITIONNEMENT Anglet se présente comme un «resort sport & nature» sur la Côte Basque. Caractéristiques : Valeurs : Symboles : Thématiques : grands espaces naturels, ville sans la ville dynamisme, santé / forme / liberté vagues, 4 saisons plages, forêts, glisse, golf, thalasso, balades à pied ou à vélo et bientôt les lacs et la Maison de l environnement AXES STRATEGIQUES à poursuivre L axe nature : Anglet, un paradis vert et bleu sur la Côte Basque Le hors saison : Anglet, toute l Année / aux 4 saisons (1.Printemps - 2.Automne - 3.Hiver) Une destination touristique proposant une offre commerciale variée et de qualité La recherche d une cohérence / synergie au sein du B.A.B. et de la Côte Basque CLIENTELES CIBLES INDIVIDUELS - Marchés de proximité (Aquitaine, Midi-Pyrénées, Espagne ) - Paris et Ile de France - Irlande et Grande-Bretagne (liaisons directes low costs) Opportunités : - ouverture d une ligne low cost Pau-Amsterdam (fin 2006) - amélioration de l accessibilité vers le sud-est (A75 et A89 fin 2007) et l Italie - développement du marché du camping-car (+8% / an) GROUPES - Loisirs, séminaires et incentive Opportunités : - Aménagements en-cours sur les sites de la Barre et de la Chambre d Amour Office Municipal de Tourisme d Anglet Orientations stratégiques

2 - Réhabilitation de la salle des fêtes de la Chambre d Amour Office Municipal de Tourisme d Anglet Orientations stratégiques

3 II. PLAN D ACTIONS (à court et moyen terme) ACCUEIL & CENTRALE DE RESERVATION Améliorer l accueil des visiteurs - Optimiser l amplitude des périodes et horaires d ouverture entre les 3 bureaux d accueil : 5 Cantons / Chambre d Amour / Aéroport B.A.B. - Elargir la gamme des services et produits proposés : information / billetterie / réservation, sur Anglet et au-delà Poursuivre le développement du service de réservation - Améliorer le module de vente en ligne - Etendre la gamme des offres du service de réservation : en plus des locations et des forfaits à thème, proposer des nuités ou séjours dans les autres hébergements marchands «partenaires» et/ou des activités (green fees, leçons de surf ) - Travailler à l amélioration de la qualité de l offre de meublés (label) et l optimisation des relations avec les propriétaires de meublés (conventions de partenariat / obligations ) Favoriser l implantation de nouveaux hébergements marchands sur la station Constat 2006 : déficit de capacité d accueil dans le triangle Chambre d Amour/Chiberta/La Barre = manquent 100 à 200 chambres en standard 3*, 1 aire de stationnement aménagée et spacieuse pour les camping-cars Affirmer le rôle de la salle d animation et des congrès de la Chambre d Amour comme un outil au service du développement touristique. Office Municipal de Tourisme d Anglet Orientations stratégiques

4 PROMOTION & COMMUNICATION PROMOTION - Affiner le travail sur les clientèles individuelles via l outil internet, les produits d appel et un marketing de niche (surfeurs, golfeurs, backpackers ) - Travailler en direction des clientèles groupes loisirs & incentive - Proposer des offres Anglet - Bayonne complémentaires - Développer la distribution des produits d appel via les réseaux d agences de voyage - Poursuivre le travail en réseau via les partenariats : Club Littoral de Maison de la France, C.D.T. Béarn - Pays Basque... COMMUNICATION - S appuyer sur les fondamentaux du positionnement - Optimiser les liens entre communication institutionnelle/destination/image et «produits» - Tendre vers une politique de communication B.A.B. voire Côte Basque - Utiliser principalement sur l outil internet et les medias INTERNET - Investir massivement dans le référencement du site internet - Développer au maximum la vente en ligne de l offre touristique - Revoir et développer la vitrine internet destinée aux groupes OBSERVATION - Mise en place d outils d observation, de mesure et de veille Office Municipal de Tourisme d Anglet Orientations stratégiques

5 ANIMATION Ouvrir davantage vers des événements d avant et d arrière saison, pour fixer l attention des medias sur la station et développer la fréquentation hors saison Privilégier les événements en synergie avec le positionnement, c'est-à-dire mixant - la plage «beach»dans ses différentes composantes sportives, - les activités de pleine nature, - l utilisation des modes de circulation douce Ex. : beach volley, beach rugby, olympiades du littoral/de la jeunesse, courses d orientation Concernant les événements glisse et surf : - continuer de saisir les opportunités d accueil d événements d envergure internationale - concentrer les efforts sur les propositions d événements originaux / typés dont Anglet pourrait se faire une spécialité pour conforter son image dynamique / simple / conviviale Ex. : Kana Miss Cup, Op Royal Single Trophée, Kids week Développer un calendrier d animations nouvelles à la Chambre d Amour pour valoriser les nouveaux aménagements (salle d animation, terrasses devant les restaurants, théâtre de la nature ) Renforcer les partenariats avec Bayonne et Biarritz pour optimiser les calendriers et développer des offres communes La question de la notoriété reste la question centrale de la station d Anglet. En l absence d un budget de communication image suffisamment lourd, la politique événementielle s impose comme vecteur de notoriété. Face à la concurrence, Anglet ne peut plus jouer seulement sur son capital «destination surf» mais doit se différencier en élargissant son «territoire de marque» selon les diverses préconisations d actions formulées ci-avant. Office Municipal de Tourisme d Anglet Orientations stratégiques