v7.1 SP2 Guide des Nouveautés

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1 v7.1 SP2 Guide des Nouveautés

2 Copyright 2012 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur microfilm, et de reproduire de quelque manière que ce soit des parties de cette documentation sans l'accord écrit préalable de Sage Technologies Limited. L'utilisation des programmes de logiciel décrite ci-dessus et cette documentation sont soumises à l'accord de licence de l'utilisateur final disponible dans le package du logiciel, ou qui a été acceptée lors de l'inscription au système. Sage et le logo Sage sont des marques déposées ou des marques commerciales de The Sage Group PLC. Toutes les autres marques sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

3 Table des matières Chapitre 1: Introduction A qui s'adresse ce guide? Récapitulatif des fonctionnalités Chapitre 2: Compatibilité multi-navigateurs Avec quel utilisateur me connecter? Chrome, Safari, Firefox, IE, c'est vous qui choisissez! Chapitre 3: Améliorations des pièces jointes de document Avec quel utilisateur me connecter? Je souhaite ajouter quatre fichiers en pièce jointe à un enregistrement de client dans Sage CRM. Comment faire? Puis-je ajouter plusieurs pièces jointes à une tâche unique? Dois-je consulter les pièces jointes pour les afficher? Comment empêcher les utilisateurs de télécharger des fichiers dangereux? Puis-je faire glisser et déposer des fichiers dans la zone Documents? Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 4: Améliorations du publipostage Avec quel utilisateur me connecter? Ai-je besoin d'un plug-in pour réaliser un publipostage? Comment configurer un nouveau modèle? Comment rendre un modèle accessible à tous les utilisateurs? Puis-je continuer à utiliser des modèles MS Word qui existaient avant le téléchargement? J'ai créé une nouvelle entité personnalisée. Puis-je effectuer un publipostage depuis cet emplacement? Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 5: Gestion de bibliothèque Avec quel utilisateur me connecter? Qu'est ce que la Gestion de bibliothèque? Où obtenir des informations supplémentaires? Chapitre 6: Améliorations de l'installation Puis-je définir la taille d'origine de la base de données Sage CRM pendant l'installation? Guide des nouveautés i

4 L'installation Sage CRM crée-t-elle son propre assemblage SQL dans la base de données Sage CRM? Qu'est-ce que l'option de croissance automatique de la base de données Sage CRM dans SQL Server? Que se passe-t-il s'il me manque certains composants IIS requis pour Sage CRM? Où obtenir des informations supplémentaires? ii Sage CRM version 7.1 SP2

5 Chapitre 1 Introduction A qui s'adresse ce guide? Ce nouveau guide s adresse aux partenaires et aux clients de Sage CRM qui souhaitent découvrir les nouvelles fonctions de Sage CRM version 7.1 SP2. Récapitulatif des fonctionnalités Les fonctionnalités de la version 7.1 SP2 décrites dans ce guide comprennent : Compatibilité multi-navigateurs avec Firefox, Chrome et Safari (sur OSX) dans toutes les zones du menu principal. Améliorations des pièces jointes de document, notamment : - Multisélection et téléchargement des fichiers en une seule fois (Chrome et Firefox) - Mise en pièce jointe de plusieurs fichiers à une tâche unique - Consultation des pièces jointes dans les listes de documents et de tâches - Analyse du nombre, de la taille et du type des fichiers avant le téléchargement - Zone de glisser-déplacer intuitive pour la mise en pièce jointe des fichiers (Chrome et Firefox) Améliorations du publipostage, notamment : - Publipostage côté serveur sans plug-in requis - Éditeur de texte enrichi simple d'utilisation dans Sage CRM pour la création et la personnalisation des modèles - Prise en charge continue des modèles MS Word prédéfinis - Prise en charge du publipostage pour les entités personnalisées Gestion de bibliothèque Améliorations de l'installation - Paramètre de taille d'origine de la base de données - L'installation Sage CRM crée son propre assemblage SQL dans la base de données Sage CRM Guide des nouveautés 1 1

6 Récapitulatif des fonctionnalités - Paramètre de croissance automatique mis à jour dans SQL Server - Vérification améliorée d'iis lors de l'installation 1 2 Sage CRM version 7.1 SP2

7 Chapitre 2 Compatibilité multi-navigateurs Dans cette version : Compatibilité multi-navigateurs avec Firefox, Chrome et Safari (sur OSX) dans toutes les zones du menu principal. Ce chapitre vous offre un aperçu de ce que cela signifie. Avec quel utilisateur me connecter? Pour essayer la compatibilité multi-navigateurs, connectez-vous avec le navigateur de votre choix en tant que : Nom Nom de l'utilisateur Profil Susan Maye MayeS Responsable des ventes Cet utilisateur n'a pas besoin de mot de passe. Nous essayons de prendre en charge les dernières versions de Firefox et de Chrome ainsi que de Safari v5 (sur OSX). Guide des nouveautés 2 1

8 Chrome, Safari, Firefox, IE, c'est vous qui choisissez! Chrome, Safari, Firefox, IE, c'est vous qui choisissez! L'expérience utilisateur et les fonctionnalités proposées dans le menu principal sont les mêmes que vous utilisiez Firefox, Chrome, Safari ou IE. Les fonctionnalités principales pour lesquelles IE nécessitait un plug-in, comme Déposer le document et Publipostage ont été améliorées pour mieux s'adapter aux navigateurs autres qu'ie. Reportez-vous aux sections suivantes pour plus de détails. Il existe encore quelques petites différences à connaître dans la zone Menu principal : Voici les différences principales : Raccourcis clavier : les raccourcis clavier documentés, tels que Alt + T qui permet de créer une nouvelle tâche depuis l'onglet Calendrier, sont entièrement pris en charge par IE. La majorité des touches de raccourci clavier peuvent être utilisées avec des navigateurs autres qu'ie comme suit : o o o Firefox : utilisez Alt + Maj + Touche puis appuyez sur Entrée. Chrome : utilisez Alt + Maj + Touche Safari : utilisez Alt + Touche Bouton Envoyer avec MS Outlook : ce bouton est uniquement pris en charge par IE et a été supprimé de la page Nouvel . Zone Déposer les fichiers ici : disponible dans Firefox et Chrome mais pas dans Safari (ou IE). Sélectionner et télécharger plusieurs fichiers disponible dans Firefox et Chrome mais pas dans Safari (ou IE). Il existe certaines zones du produit qui sont uniquement prises en charge dans IE. Parmi celles-ci : Le menu Administration Le site Web de démonstration de Portail Client Les rapports Crystal Le tableau de bord classique L'intégration MS Outlook classique Le plug-in MS Outlook pour Exchange Solo CTI Le plug-in MS Outlook Lite (Cloud) 2 2 Sage CRM version 7.1 SP2

9 Chapitre 3 Améliorations des pièces jointes de document Les améliorations de pièces jointes suivantes sont disponibles dans cette version : Multisélection et téléchargement des fichiers en une seule fois (Chrome et Firefox) Mise en pièce jointe de plusieurs fichiers à une tâche unique Consultation des pièces jointes dans les listes de documents et de tâches Analyse du nombre, de la taille et du type des fichiers avant le téléchargement Zone de glisser-déplacer intuitive pour la mise en pièce jointe des fichiers (Chrome et Firefox) Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour travailler avec les améliorations des pièces jointes de document, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant que : Nom Nom de l'utilisateur Profil Susan Maye MayeS Responsable des ventes Cet utilisateur n'a pas besoin de mot de passe. Pour modifier les paramètres de configuration de Documents et rapports, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant que : Nom Administrateur système Nom de l'utilisateur Admin Profil Administrateur Cet utilisateur n'a pas besoin de mot de passe. Guide des nouveautés 3 1

10 Je souhaite ajouter quatre fichiers en pièce jointe à un enregistrement de client dans Sage CRM. Comment faire? Je souhaite ajouter quatre fichiers en pièce jointe à un enregistrement de client dans Sage CRM. Comment faire? Si vous utilisez Chrome ou Firefox, vous pouvez effectuer cette action en une seule fois. Si vous utilisez IE ou Safari, vous devez ajouter un fichier à la fois. La validation aura toujours lieu sur le type et la taille de fichier. Pour télécharger plusieurs fichiers et les ajouter comme pièces jointes à un enregistrement de client : Ouvrez un enregistrement de client. Depuis l'onglet Documents, sélectionnez Ajoutez le fichier Sélectionnez les fichiers à ajouter. Les fichiers sont affichés dans une liste sous le volet Détails du document. La coche verte et les croix rouges indiquent si les fichiers ont été téléchargés. Pour pouvoir être téléchargés, les fichiers doivent respecter les paramètres de taille et de type de fichier du système ainsi que le nombre de fichiers. Ces paramètres sont définis par l'administrateur système dans Administration et documents Configuration des documents et rapports. Cliquez sur le bouton Sauvegarder. Tous les fichiers valides (coche verte si IE n'est pas utilisé) sont enregistrés comme entrées Document. Si vous avez sélectionné la case Créer une communication, vous voyez également l'enregistrement de la communication terminé dans l'onglet Communications de la société et les entrées du document sont accessibles depuis l'onglet Pièces jointes de la communication. 3 2 Sage CRM version 7.1 SP2

11 Puis-je ajouter plusieurs pièces jointes à une tâche unique? Puis-je ajouter plusieurs pièces jointes à une tâche unique? Oui. Avec tous les navigateurs. Dans IE et Safari, vous devrez ajouter une pièce jointe à la fois. Pour les autres naviogateurs, vous pouvez télécharger et joindre plusieurs pièces jointes en même temps. Pour joindre plusieurs pièces jointes à une tâche : Ouvrez un enregistrement de client. Dans l'onglet Communications, sélectionnez Nouvelle tâche. Remplissez l'objet et sélectionnez Ajouter une pièce jointe. Il vous sera d'abord demandé d'enregistrer la tâche : cliquez sur OK. Depuis l'onglet Pièces jointes, sélectionnez Ajoutez le fichier Sélectionnez les fichiers à télécharger ou recherchez le fichier dans IE et cliquez sur Sauvegarder. Les pièces jointes apparaissent dans l'onglet Pièces jointes de la tâche. Guide des nouveautés 3 3

12 Dois-je consulter les pièces jointes pour les afficher? Dois-je consulter les pièces jointes pour les afficher? Non. Désormais, dès que vous voyez une icône de trombone Afficher la pièce jointe dans une liste de documents ou de communications, vous pouvez voir en quoi consiste la pièce jointe et l'ouvrir depuis le niveau de la liste. Pour ouvrir une pièce jointe depuis la liste Communications : Ouvrez un enregistrement de client, par exemple un dans lequel vous avez ajouté un fichier à un enregistrement Document ou Communication. Cliquez sur l'icône de trombone Afficher la pièce jointe. S'il n'y a qu'un seul fichier en pièce jointe, vous pouvez l'ouvrir immédiatement. Si la tâche a plusieurs pièces jointes, sélectionnez d'abord le fichier dans la liste contextuelle. 3 4 Sage CRM version 7.1 SP2

13 Comment empêcher les utilisateurs de télécharger des fichiers dangereux? Comment empêcher les utilisateurs de télécharger des fichiers dangereux? L'administrateur système peut limiter le type, la taille et le nombre de fichiers à télécharger. Par exemple, pour éviter que les utilisateurs ne téléchargent des fichiers EXE et des fichiers supérieurs à 10 Mo : Allez dans Administration et documents Configuration des documents et rapports. Dans le champ Restrictions sur les extensions de fichiers, saisissez EXE Modifiez le champ Limite de taille du fichier sur 10. Enregistrez. Guide des nouveautés 3 5

14 Puis-je faire glisser et déposer des fichiers dans la zone Documents? Puis-je faire glisser et déposer des fichiers dans la zone Documents? Oui. Dans IE, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Déposer le document. Dans Chrome et Firefox, vous pouvez utiliser la zone Déposer les fichiers ici... Il s'agit d'une large zone disponible dans la plupart des zones associées aux documents de Sage CRM. Pour faire glisser et déposer un document PDF dans l'onglet Documents d'une société : Ouvrez un enregistrement de client. Réduisez la taille de la fenêtre de navigateur Sage CRM. Déplacez un ou plusieurs fichiers depuis, par exemple, votre bureau vers la zone Déposer les fichiers ici. La flèche est mise en surbrillance lorsque les fichiers se trouvent dans la «zone» de dépôt. Déposez les fichiers et remplissez les informations sur les entrées de documents. Remarque : dans les navigateurs autres qu'ie, vous pouvez également effectuer un glisser-déplacer vers l'icône Ajouter le fichier. 3 6 Sage CRM version 7.1 SP2

15 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur cette fonction sont disponibles dans les supports suivants : Aide de l'utilisateur v7.1 SP2 Aide de l'administrateur système v7.1 SP2 Guide des nouveautés 3 7

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17 Chapitre 4 Améliorations du publipostage La fonctionnalité de publipostage améliorée suivante est disponible dans cette version : Publipostage côté serveur sans plug-in requis Éditeur de texte enrichi simple d'utilisation dans Sage CRM pour la création et la personnalisation des modèles Prise en charge continue des modèles MS Word prédéfinis Prise en charge du publipostage pour les entités personnalisées Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de ces fonctions. Avec quel utilisateur me connecter? Pour travailler avec les améliorations du publipostage, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant que : Nom Nom de l'utilisateur Profil Susan Maye MayeS Responsable des ventes Cet utilisateur n'a pas besoin de mot de passe. Remarque : pour que les autres utilisateurs aient accès au nouveau modèle ou pour modifier des modèles accessibles aux autres utilisateurs, vous devez être un utilisateur Administrateur ou Gestionnaire d'informations avec des droits d' ou de modèle. La gestion de l'accès aux modèles pour les autres utilisateurs s'effectue à l'aide du bouton Ajouter le fichier dans Administration et documents Modèles de document. Vous pouvez créer et modifier vos propres modèles avec des droits d'utilisateurs normaux. Pour modifier les paramètres de configuration des Documents et rapports ou pour télécharger l'assistant de personnalisation avancée, vous pouvez vous connecter à Sage CRM en tant que : Nom Administrateur système Nom de l'utilisateur Admin Profil Administrateur Guide des nouveautés 4 1

18 Avec quel utilisateur me connecter? Cet utilisateur n'a pas besoin de mot de passe. Remarque : pour tester le publipostage sur les entités personnalisées, il vous faut une licence EM (module Développeur) et la dernière version de l'assistant de personnalisation avancée. La dernière version sera publiée avec SP Sage CRM version 7.1 SP2

19 Ai-je besoin d'un plug-in pour réaliser un publipostage? Ai-je besoin d'un plug-in pour réaliser un publipostage? Non. Et vous n'avez pas non plus besoin de MS Word. L'éditeur de texte enrichi intégré de Sage CRM signifie que vous n'avez pas besoin de quitter Sage CRM lorsque vous créez des modèles ou lorsque vous les fusionnez avec des données clients. Pour réaliser un publipostage : Rendez-vous dans l'onglet Documents dans le contexte où vous souhaitez effectuer le publipostage. Sélectionnez Démarrer la fusion et le publipostage, et sélectionnez le modèle à fusionner. Ajoutez votre propre texte ou champs de fusion personnalisés. Sélectionnez Fusionner et continuer. Dans la dernière étape, vous pouvez choisir de créer une communication avec le document fusionné comme pièce jointe. Guide des nouveautés 4 3

20 Comment configurer un nouveau modèle? Comment configurer un nouveau modèle? Tous les utilisateurs peuvent créer des modèles. Par exemple, vous disposez d'un premier modèle de suivi de contact qui présente une offre spéciale destinée à vos comptes principaux ce mois-ci. Pour créer un nouveau modèle : Rendez-vous dans l'onglet Documents dans le contexte dans lequel se trouve le modèle, par exemple l'onglet Documents de la société. Sélectionnez Démarrer la fusion et le publipostage Créer un modèle. Les nouveaux modèles HTML peuvent être prévisualisés et modifiés. Les modèles MS Word peuvent être prévisualisés et fusionnés. Ajoutez un nom au modèle. Saisissez le texte et les champs de fusion. Insérez les images nécessaires dans le modèle en saisissant le chemin d'accès à l'emplacement de l'image dans une balise HTML IMG. Les modèles de devis et de commande peuvent contenir des articles de gamme dans les tables imbriquées. Sélectionnez le bouton Insérer une région imbriquée pour inclure la syntaxe désirée. Sélectionnez Sauvegarder le modèle. Le modèle est disponible pour la fusion dans le contexte dans lequel vous l'avez créé, dans cet exemple, le contexte Société. 4 4 Sage CRM version 7.1 SP2

21 Comment rendre un modèle accessible à tous les utilisateurs? Comment rendre un modèle accessible à tous les utilisateurs? Il vous faut être un utilisateur Administrateur ou Gestionnaire d'informations avec des droits d' et de modèle. Pour rendre un modèle accessible à tous les utilisateurs : Rendez-vous dans l'onglet Documents dans le contexte dans lequel vous avez créé votre nouveau modèle. Sélectionnez Démarrer la fusion et le publipostage, et cliquez sur l'icône trombone à côté du modèle. Enregistrez la source, par exemple Promo février.html, sur votre bureau. Rendez-vous dans Administration et documents Modèles de document et sélectionnez Ajouter le fichier. Définissez la liste déroulante Entité sur l'entité dans laquelle le modèle sera disponible pendant une fusion : cette entité devrait correspondre à l'entité dans laquelle vous avez créé le modèle. Laissez le champ Équipe défini sur Aucun. Le modèle sera alors accessible à tous les utilisateurs. Si vous souhaitez limiter l'utilisation du modèle par équipe, spécifiez l'équipe ici. Sauvegardez. Testez l'accessibilité du modèle en vous connectant en tant qu'utilisateur normal et en vous rendant dans l'onglet Documents dans le contexte associé au modèle et sélectionnez Démarrer la fusion et le publipostage. Guide des nouveautés 4 5

22 Puis-je continuer à utiliser des modèles MS Word qui existaient avant le téléchargement? Puis-je continuer à utiliser des modèles MS Word qui existaient avant le téléchargement? Oui. Vous pouvez télécharger des modèles MS Word en tant qu'utilisateur normal à l'aide du bouton Ajouter un modèle / image local ou demander à votre administrateur système de les télécharger pour tous les utilisateurs depuis Administration et documents Modèles de document Ajouter le fichier. Pour télécharger un modèle MS Word, que vous avez créé localement : Rendez-vous dans le contexte où se trouvera le document MS Word. Sélectionnez Démarrer la fusion et le publipostage Ajouter un modèle / image local. Vérifiez que vous avez défini l'entité sur l'entité actuelle et cliquez sur sauvegarder. Le modèle MS Word apparaîtra dans la liste des modèles et vous pourrez effectuer une fusion. Remarque : vous ne pourrez pas prévisualiser ou modifier le modèle MS Word depuis Sage CRM. 4 6 Sage CRM version 7.1 SP2

23 J'ai créé une nouvelle entité personnalisée. Puis-je effectuer un publipostage depuis cet emplacement? J'ai créé une nouvelle entité personnalisée. Puis-je effectuer un publipostage depuis cet emplacement? Oui. Vérifiez simplement que : vous utilisez la dernière version de l'assistant de personnalisation avancée pour créer l'entité personnalisée et sélectionnez les options Communications et Bibliothèque pendant les étapes de l'assistant. Pour réaliser un publipostage, lorsque l'entité personnalisée a été créée : Rendez-vous dans l'onglet Documents d'un enregistrement d'entité personnalisée. Sélectionnez Démarrer la fusion et le publipostage. Guide des nouveautés 4 7

24 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur cette fonction sont disponibles dans les supports suivants : Aide de l'utilisateur v7.1 SP2 Aide de l'administrateur système v7.1 SP2 Aide du développeur v7.1 (pour des informations générales sur l'assistant de personnalisation avancée) 4 8 Sage CRM version 7.1 SP2

25 Chapitre 5 Gestion de bibliothèque Également disponible dans cette version : La Gestion de bibliothèque : une interface simple pour les administrateurs système permettant de gérer le stockage des bibliothèques depuis Sage CRM Ce chapitre vous donne un bref aperçu de l'utilisation de cette fonction. Avec quel utilisateur me connecter? Pour utiliser la Gestion de bibliothèque, connectez-vous en tant que : Nom Administrateur système Nom de l'utilisateur Admin Profil Administrateur Cet utilisateur n'a pas besoin de mot de passe. Guide des nouveautés 5 1

26 Qu'est ce que la Gestion de bibliothèque? Qu'est ce que la Gestion de bibliothèque? Les éléments qui composent la bibliothèque dans Sage CRM peuvent croître rapidement, particulièrement si vous fusionnez et ajoutez fréquemment des documents et fichiers en pièce jointe aux enregistrements clients. Dans Gestion de bibliothèque, vous pouvez filtrer, trier et supprimer différents types d'éléments de bibliothèque. Remarque : avant la version 7.1 SP2, si vous supprimiez une entité, par exemple un enregistrement Communication qui contenait des pièces jointes, la communication était supprimée mais le fichier d'entrée de la bibliothèque restait dans la structure de fichiers de l'installation Sage CRM, ce qui engendrait un «document orphelin». Dans SP2, si un enregistrement est effacé, les pièces jointes associées à cet enregistrement seront également effacées du serveur Sage CRM. La catégorie Documents orphelins dans la Gestion de bibliothèque offre aux clients ayant effectué une mise à niveau un moyen simple de gérer et de supprimer ces enregistrements. Pour utiliser la Gestion de bibliothèque : Allez dans Administration et documents Gestion de bibliothèque. Filtrez la liste des éléments de bibliothèque par types depuis la liste déroulante Vue. 5 2 Sage CRM version 7.1 SP2

27 Qu'est ce que la Gestion de bibliothèque? Cliquez sur les en-têtes de colonne pour modifier l'ordre de tri. Cliquez sur les segments du «pipeline» pour modifier le filtre dans la liste des Eléments de bibliothèque., Sélectionnez les éléments à supprimer et cliquez sur Supprimer. Guide des nouveautés 5 3

28 Où obtenir des informations supplémentaires? Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sur la Gestion de bibliothèque sont disponibles dans les supports suivants : Aide de l'administrateur système v7.1 SP2 5 4 Sage CRM version 7.1 SP2

29 Chapitre 6 Améliorations de l'installation Les améliorations suivantes ont été effectuées sur le processus d'installation de Sage CRM : Paramètre de taille d'origine de la base de données L'installation Sage CRM crée son propre assemblage SQL dans la base de données Sage CRM Paramètre de croissance automatique mis à jour dans SQL Server Vérification améliorée d'iis lors de l'installation Puis-je définir la taille d'origine de la base de données Sage CRM pendant l'installation? Oui. Le paramètre par défaut est désormais de 512 Mo et peut être modifié pendant l'installation. Pour modifier la taille d'origine de la base de données : Exécutez le programme d'installation. Lorsque vous atteignez l'étape Connexion au serveur de la base de données, définissez la taille en Mo dans le champ Taille d'origine de la base de données (Mo). Vous devez utiliser un entier (pas de chiffres décimaux) et le minimum est de 50. Par exemple : Guide des nouveautés 6-1

30 Puis-je définir la taille d'origine de la base de données Sage CRM pendant l'installation? (pour 1 Go), (pour 2 Go), (pour 5 Go), (pour 10 Go) Sélectionnez Suivant pour poursuivre l'installation. 6-2 Sage CRM version 7.1 SP2

31 L'installation Sage CRM crée-t-elle son propre assemblage SQL dans la base de données Sage CRM? L'installation Sage CRM crée-t-elle son propre assemblage SQL dans la base de données Sage CRM? Oui. Dans les versions précédentes, elle héritait de l'assemblage de SQL Server (au niveau du serveur de la base de données). Par conséquent, les installations localisées de Sage CRM devraient s'exécuter de manière plus fluide. L'installation Sage CRM crée les assemblages par défaut suivants : Pour EN Latin1_General_CI_AS Pour DE Latin1_General_CI_AS Pour ES Modern_Spanish_CI_AS Pour FR French_CI_AS Pour CS Chinese_PRC_CI_AS Qu'est-ce que l'option de croissance automatique de la base de données Sage CRM dans SQL Server? Le paramètre par défaut est désormais une taille de croissance fixe de 256 Mo. Vous pourrez observer ce paramètre dans la base de données dans SQL Server Propriétés de la base de données Fichier Croissance automatique. Que se passe-t-il s'il me manque certains composants IIS requis pour Sage CRM? L'installation vérifie désormais plus de composants IIS requis. Par exemple, l'extension et les filtres ISAPI. S'ils sont absents, le programme d'installation vous informe des composants manquants. Tous les composants requis sont répertoriés dans le Guide d'installation et de mise à jour. Où obtenir des informations supplémentaires? Des informations supplémentaires sont disponibles dans le support suivant : Guide d'installation et de mise à jour v7.1 SP2 Guide des nouveautés 6-3

32 Code de version du document Sage CRM : SYS-REL-FRA