Acquia Digital Lifecycle Management

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1 Acquia Digital Lifecycle Management Pour tirer le meilleur de l univers digital Par Jess Iandiorio, Acquia

2 Acquia Digital Lifecycle Management Pour tirer le meilleur de l univers digital Table des matières Introduction....3 Qu est ce que la gestion du cycle de vie numérique?...4 Principes d Acquia Digital Lifecycle Management...5 Capitaliser : Mettre en place un centre d excellence...6 Bâtir (1ere partie): les solutions Acquia pour accélérer le développement...7 Bâtir (2e partie): Acquia Cloud pour simplifier le développement....8 Engager: des solutions qui permettent de booster l engagement des visiteurs et la conversion...9 Optimiser: tester et itérer facilement avant le lancement de site Monter en charge: Acquia Cloud, une solution sans failles Itération: Améliorer et maintenir votre site en permanence facilement Conclusion Acquia Digital Lifecycle Management

3 Introduction Une expérience digitale réussie commence par accueillir vos visiteurs avec du contenu personnalisé. Un contenu personnalisé va immédiatement engager le visiteur car il est tout de suite en contact avec un message adapté à ses attentes ; en anticipant et guidant le parcours- unique - de celui-ci, c est à dire en intégrant de façon douce contenu personnalisé, réseaux sociaux et, si cela se justifie, e-commerce, le visiteur va connaître une expérience digitale unique, personnelle et engageante. Offrir cette expérience entièrement intégrée est un défi crucial, et même lorsque celui-ci est relevé avec succès, cela ne suffit pas puisqu il faut rester en permanence à jour des évolutions du Web, des technologies, des nouvelles tendances qui feront le Buzz dans le monde des réseaux sociaux, et qui deviendront par conséquent incontournables. Concevoir et déployer une expérience digitale idéale est un challenge quotidien pour les équipes digitales marketing et informatiques, mais elles doivent en plus répondre aux exigences croissantes de délivrer ces expériences toujours plus vite, de manière toujours plus fiable et sécurisée, et tout cela à grande échelle. Afin d adresser ces problématiques avec succès, Acquia propose une approche unique basée sur un ensemble de solutions dont les fonctionnalités riches vont permettre de créer et déployer rapidement des expériences digitales réellement intégrées. Acquia appelle cette approche technologique le Digital Lifecycle Management. Cette offre constitue un point culminant dans l histoire d Acquia et concrétise l expertise et le savoir-faire dans le domaine de la création d expériences digitales exceptionnelles pour des milliers d entreprises dans le monde. Acquia Digital Lifecycle Management combine l expertise Drupal de très haut niveau avec une plate-forme qui offre un ensemble complet de solutions pour les marketeurs, les responsables du Digital, les développeurs, et les spécialistes des architectures et des infrastructures afin de collaborer et ainsi contribuer de façon collective à la création d une expérience digitale prête pour les défis de demain. Jess Iandiorio est Vice- Présidente Product Marketing d Acquia. Elle a passé plus de 10 ans dans le domaine de la recherche sur les tendances technologiques et leurs applications dans le monde de l entreprise, menant ainsi avec succès des stratégies go-to-market innovantes. Avant de rejoindre Acquia, elle est passée par Endeca (acheté par Oracle en 2011) et Forrester research. 3 Acquia Digital Lifecycle Management

4 Qu est ce que la gestion du cycle de vie numérique? La gestion du cycle de vie numérique, en anglais Digital Lifecycle Management, est une catégorie technologique émergente née de la convergence de 4 catégories existantes qui sont: La gestion de contenu Web (Web Content Management) qui était historiquement le lieu de stockage des assets numériques et des informations critiques pour les expériences Web, mais depuis quelques années, elle est devenue la meilleure solution pour délivrer des expériences digitales. Les technologies de Marketing digital. Ces technologies répondent à des besoins fonctionnels spécifiques nécessaires ou désirés sur un site Web. Cela inclut des moteurs de recherche internes, des plateformes vidéo, des technologies de testing et d optimisation, d analyses Web, d marketing, de recommandation et également des technologies liées aux réseaux sociaux. Toutes ces solutions convergent avec la gestion de contenu Web via des intégrations nécessaires pour des expériences digitales cohérentes. Le développement applicatif. Les technologies utilisées pour développer l expérience sont de plus en plus importantes avec l avènement de la méthode Agile et l accélération de la gestion de projets. La vitesse à laquelle l activité des entreprises évolue nécessite cette agilité au sein des équipes techniques. En plus d un changement de méthodologie, il y a également un besoin de trouver des solutions qui permettent d aider à livrer les projets plus rapidement. Déployer les Expériences. Tous les efforts placés dans la création d expériences digitales engageantes, capables d être rapidement et constamment mises à jour, seront vains si l infrastructure qui les supporte n est pas fiable. Nous vivons une époque où une perte de service signifie une perte de revenus, notamment pour les grandes marques, dont on attend un niveau de performance et de service sans failles. Que votre site soit hébergé on-premise, dans le Cloud, ou en mode SaaS, la performance est le paramètre crucial qui évitera à votre marque de connaître des failles très dommageables pour son image. 4 Acquia Digital Lifecycle Management

5 Principes d Acquia Digital Lifecycle Management Le principe d Acquia Digital Lifecycle Management est de mettre à disposition une plate-forme Digitale mais aussi toute l expertise nécessaire pour réussir la transformation digitale des entreprises. Les solutions et services Acquia permettent de répondre de manière intégrée à chaque étape du cycle de vie digital. Ce cycle est pensé pour être fluide et pour faciliter une démarche de projet Agile facilitant l innovation et l adaptation aux besoins. Les sections suivantes présentent chaque étape d Acquia Digital Lifecycle Management et la valeur apportée pour les expériences digitales offertes aux consommateurs. 5 Acquia Digital Lifecycle Management

6 Capitaliser: Mettre en place un centre d excellence Prendre la décision de bâtir vos expériences digitales sur la plate-forme d Acquia ne constitue que la première étape. Créer votre équipe Drupal est la clé pour garantir innovation et succès continu. Acquia sera votre partenaire privilégié pour délivrer un ensemble complet de formations allant des fondamentaux de Drupal jusqu à des modules plus avancés qui permettront d être plus rapidement opérationnels et accroitre votre efficacité au quotidien. Formation de prise en main. Un ensemble de formations et d ateliers Drupal pensés pour réduire significativement la courbe d apprentissage, notamment grâce aux documents des meilleures pratiques et des informations sur le développement de site en général. Formation inter ou intra. Nous développons et maintenons un cursus Drupal standardisé, régulièrement mis à jour et nous offrons également des cours personnalisés pour adresser des besoins de formation spécifique au sein de votre entreprise. Base de connaissances et meilleures pratiques : La base de connaissance d Acquia aide vos équipes à démarrer vite et bien avec Drupal et les produits Acquia par le biais de centaines de cours accessibles (en ligne, avec ou sans formateur), des tutoriels, des documentations complètes de produit, des webinars, des podcasts, des vidéos, des blogs, etc. En vous assurant une équipe Drupal au maximum de ses capacités, votre feuille de route sera complète, sans omissions, ce qui vous permettra de réduire considérablement les risques dans votre planification. Nous encourageons la collaboration avec notre large écosystème d agences digitales pour aider à la conception et au design du site. 6 Acquia Digital Lifecycle Management

7 Bâtir (1ere partie): les solutions Acquia pour accélérer le développement On attend aujourd hui des expériences digitales modernes qui puissent être développées ou modifiées dans des temps record. Un développement en cascade prenait plus de 6 mois, voire plus, et toute demande de modification étaient mis dans la queue et pouvaient n être pas considérée pendant des mois. Drupal a un positionnement unique qui permet de rester toujours en ligne avec les dernières évolutions du Web grâce notamment à sa très large communauté de développeurs. En plus, Acquia offre des solutions pour Drupal afin d accélérer le développement : Acquia Commerce Cloud. Permet de délivrer des expériences de commerce en ligne riches et engageantes répondant aux exigences de flexibilité, de performance et de sécurité de votre marché. Acquia Cloud Site Factory. Offre un meilleur moyen de créer et de gérer des déploiements multisites. Vous pouvez rapidement construire des sites de marque mobile ready, des sites promotionnels ou microsites événementiels, et aussi des sites de franchises, sur une plate-forme Cloud clé en main qui accélérer votre time-to-market tout en réduisant les coûts. Acquia Community Cloud. Permet aux entreprises de créer des communautés sociales en ligne rapidement pour la collaboration et la production de contenu. 7 Acquia Digital Lifecycle Management

8 Bâtir (2e partie): Acquia Cloud pour simplifier le développement Acquia Cloud est une solution PaaS qui constitue une plate-forme de développement et une solution d hébergement Drupal de pointe. La plate-forme de développement, qu on pourrait appeler plate-forme d intégration continue, accompagne les développeurs dans l Acquia Cloud Assure que les pratiques de développement agiles soient appliquées. Acquia Cloud est conçu pour aider à rationaliser la livraison. La solution inclut des environnements séparés de développement, de staging et de production pour garantir que tout code soit testé avant d être sur le site live. Déploiement de code sans craintes. Avec un workflow automatisé, vous pouvez glisser/déposer pour déployer le code, les fichiers, et les bases de données dans les différents environnements: développement, test et production. Garantit la qualité avec des outils QA automatisés. Acquia Cloud inclut des outils d assurance qualité (QA) qui automatisent les tests et assure que votre code Drupal sera performant, sécurisé, et est en accord avec les meilleures pratiques Drupal. Environnements de développement standardisés. Les partenaires Acquia peuvent rester branchés et productifs en permanence. Acquia offre un worflow de développement online et offline avec le support de l Acquia Dev Desktop. Acquia Dev Desktop est fourni avec un workflow de développement qui intègre de façon transparente votre site hébergé sur l Acquia Cloud et votre travail sur votre machine en local. 8 Acquia Digital Lifecycle Management

9 Engager: des solutions qui permettent de booster l engagement des visiteurs et la conversion A Acquia, nous avons créé nos propres solutions qui intègrent facilement des technologies tierces sur notre plate-forme. Nos technologies incluent: Personnalisation. Acquia Lift simplifie la personnalisation. Elle permet aux marketeurs et aux concepteurs de site de créer de expériences digitales immersives et automatisées qui incluent un parcours virtuel évolutif, des campagnes et du contenu nouveau et engageant, des conversions et un chiffre d affaires augmentés, et un engagement plus fort. Moteur de recherche interne. Acquia Search facilite considérablement la création et le déploiement d expériences de recherches sur sites performantes. Acquia Search inclut des fonctionnalités cruciales, telles que la recherche à facettes, le filtrage, les analyses de texte, le logging, les recommandations de contenu, et bien plus. Il est fourni comme un service Web et bâti sur une infrastructure redondante pour garantir une performance continue des recherches sur votre site. Blocage des spams. Chaque site devrait inclure une intégration aux réseaux sociaux et offrir l opportunité pour les utilisateurs de pouvoir ajouter des commentaires à un blog, d écrire des avis et des recommandations, ou contribuer à une communauté en ligne. De nombreuses organisations craignent le contenu généré par les utilisateurs pensant qu il va nuire à leur marque et n ont pas les ressources internes pour contrôler et modérer de manière appropriée cet afflux de contenus. Mollom est une plate-forme qui assure la qualité du contenu, en bloquant les spams et en aidant les équipes dans la modération de contenus. Analyses Web. Les équipes de marketing digital doivent prendre les bonnes décisions rapidement, et ces décisions doivent reposer sur une analyse des données. Acquia Analytics apporte la connaissance client en révélant comment ceux-ci interagissent avec votre marque. Cela vous aide à comprendre facilement les comportements, les différents segments d utilisateurs, et donc à les guider dans le comportement que vous souhaitiez qu ils aient. Acquia Analytics est personnalisable pour faire apparaître vos indicateurs de performance (KPI) spécifiques et cruciaux pour votre succès. Traduction. Acquia est associé à Lingotek, fournisseur de solutions de localisation qui combinent moteurs de traduction, traduction via une communauté et traduction individuelle. Leur interface utilisateurs apporte la connaissance de l endroit d où viennent vos utilisateurs, où vous devriez localiser en priorité, et dispose d un workflow simple pour les traductions. 9 Acquia Digital Lifecycle Management

10 Optimiser: tester et itérer facilement avant le lancement du site De nombreuses pannes sur des sites Web importants, notamment publics, auraient pu être évités par une simple action : TESTER. Des solutions Acquia existent pour aider nos clients à tester en continu la qualité de leurs applications avant le «go live» : Acquia Support. Acquia fournit un support technique par courriel, téléphone et avec un nombre de tickets illimités. Cela inclut une couverture 24h sur 24, 7 jours sur 7 avec un niveau de SLA de 2 heures et de 1 heure pour toutes questions critiques. A cela s ajoute le service Remote Administration et l accès à l Acquia Network qui fournit des tableaux de bord avec des statistiques sur l hébergement. Acquia Insight. est une solution de gestion de sites Drupal qui fournit en temps réel des informations et des recommandations concrètes sur la performance d un site, la sécurité et la configuration par le biais de tableaux de bord et d outils faciles à utiliser. Les meilleures pratiques tirées de milliers de sites sont disponibles en tant que services pour tout site Drupal. Acquia Cloud. Nos services d hébergement entièrement gérés fournissent aux entreprises une infrastructure unique dans une architecture hautement disponible qui est spécialement optimisée pour le système de gestion de contenu Drupal. Solutions tierces de gestion de la performance. Acquia est partenaire de solutions telles que Relic, Appneta et Yottaa pour disposer de solutions de testing et de performance. Solutions tierces de tests de charge. Il s agit d une meilleure pratique que de tester votre site dans des scenarios d environnement réel avant le go live, et des partenaires tels que Soasta, Blitz.io et BlazeMeter accompagnent nos clients dans cette phase. 10 Acquia Digital Lifecycle Management

11 Monter en charge: Acquia Cloud, une solution sans failles Utilisé par les sites Drupal les plus importants dans le monde, la plate-forme d hébergement éprouvée Acquia Cloud est sécurisée, évolutive, et hautement disponible pour répondre aux exigences d applications web déployées à grande échelle à travers le monde. Déployer avec confiance dans un environnement pensé pour Drupal: Acquia Cloud. Garantie de la disponibilité du site. Acquia assure plus que la disponibilité du réseau. Pour les clients Entreprise, nous nous engageons à 99,95% de disponibilité du site. Assure la performance des sites sous pression. Acquia Cloud inclut des ressources Cloud élastiques et extensibles qui permettent de répondre facilement à la demande en cas de pics soudain ou non d activité. Un choix possible à partir d un large spectre d options d infrastructure. Acquia comprend que chaque site est unique et dispose de ses propres spécificités et exigences. Vous disposez le choix depuis une configuration serveur unique jusqu à des configurations serveurs multi-tiers à haute disponibilité pour répondre aux besoins de vos clients. Acquia Cloud peut être déployé dans les zones Amazon Web Services avec basculement multi-régions pour garantir la performance de vos sites les plus critiques. Une infrastructure sécurisée à tout moment. Acquia Cloud répond aux exigences de conformité les plus exigeantes du marché, pour le gouvernement, la santé, les services financiers, et l assurance. La liste des mises à jours des nos conformités peut être consultée sur le site e Cloud Security Alliance. 11 Acquia Digital Lifecycle Management

12 Itération: Améliorer et maintenir votre site en permanence facilement Acquia offre un ensemble d outils et de ressources de connaissance et de support qui réduisent de manière significative le poids de la maintenance, ce qui permet à vos clients de se concentrer sur l amélioration continue de l expérience sur leur site: Acquia Support accroît la valeur de votre équipe. L équipe Support d Acquia accompagne votre équipe. Notre équipe Support est composée de «Drupalistes» experts, qui ont déjà résout plus de tickets à ce jour. Cette connaissance large et approfondie est à disposition de votre équipe quand c est nécessaire. L administration à distance Acquia permet à vos applications d être toujours à jour. Nos experts du support Drupal ont à cœur de maintenir voter code Drupal en maintenant les modules et les patches de sécurité toujours à jour. Support de Maintenance étendu. Notre équipe vous aide à anticiper les livraisons en fonction du backlog de maintenance. Votre équipe reste concentrée sur les nouveaux développements à venir, pendant qu Acquia s assure du maintien de la haute qualité de l application actuelle. 12 Acquia Digital Lifecycle Management

13 Conclusion Acquia Digital Lifecycle Management est le résultat d années d expériences avec nos milliers de clients. Acquia et ses partenaires ont permis à ces organisations de gagner en compétitivité sur leurs marchés en constant accélération. Bien que la rupture provoquée par l avènement du digital peut sembler parfois quelque peu chaotique, les outils et les stratégies à mettre en place dans ce nouveau contexte économique sont connues et peuvent être implémentées dans les structures existantes. Acquia Digital Lifecycle Management est conçu pour garantir à votre organisation la capacité à prévoir, innover et créer et ainsi faire continuellement évoluer ses expériences digitales. Contactez-nous dès aujourd hui pour aller plus loin avec Acquia Digital Lifecycle Management En savoir plus acquia.com Parlons-en! 13 Acquia Digital Lifecycle Management FRA-EBOOK