INNOVATION CRÉATIVE GUIDE PRATIQUE. Avec l aimable soutien de l Union Wallonne des Entreprises SOPHIE RACQUEZ. L édition professionnelle

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1 Edi.pro GUIDE PRATIQUE INNOVATION CRÉATIVE SOPHIE RACQUEZ Avec l aimable soutien de l Union Wallonne des Entreprises L édition professionnelle 1

2 L éditeur veille à la fiabilité des informations publiées, lesquelles ne pourraient toutefois engager sa responsabilité. Aucun extrait de cette publication ne peut être reproduit, introduit dans un système de récupération ou transféré électroniquement, mécaniquement, au moyen de photocopies ou sous toute autre forme, sans l autorisation préalable écrite de l éditeur. Éditeur responsable Luca Venanzi Edi.pro Éditions des CCI SA Esplanade de l Europe, 2 Bte 5 à 4020 Liège Belgique ( Tél. : (0) Fax : (0) , tous droits réservés Imprimé en Belgique ISBN : D/2011/8406/29

3 Table des matières PRÉFACE... 9 AVANT-PROPOS REMERCIEMENTS PARTIE 1 : LES BONNES QUESTIONS À SE POSER CHAPITRE 1 : SE DIFFÉRENCIER DE LA CONCURRENCE, POURQUOI? Notions de concurrence élargie La différenciation dans un contexte d économie globalisée Où porter son effort d innovation? A. Le cycle de vie du produit B. La matrice BCG CHAPITRE 2 : SE DIFFÉRENCIER DE LA CONCURRENCE, COMMENT? Définitions, contexte Étude de cas L innovation non technologique CHAPITRE 3 : LES GRANDES ÉTAPES D UNE DÉMARCHE D INNOVATION L importance d une stratégie pour minimiser les coûts L idée comme réponse à un problème donné Génération puis sélection Protection, prototypage, présérie, commercialisation

4 Table des matières PARTIE 2 : INNOVER SIMPLEMENT GRÂCE AU MARKETING CHAPITRE 1 : LE MARKETING : RAPPELS HISTORIQUES ET THÉORIQUES L optique production L optique vente L optique marketing Les 4P et le marketing mix Introduction à l exemple fil rouge, le fleuriste CHAPITRE 2 : INNOVER PAR LE PRIX Le prix et la notion relative de qualité Diminuer ses coûts sans toucher à la qualité A. En s approvisionnant moins cher B. En diminuant le coût de la main d œuvre Modes de paiement innovants A. Paiement par une tierce partie B. Fractionnement du prix, pour le rendre plus abordable C. Prix variable ou paiement sur l honneur D. Prix fixe, mais paiement non systématiquement surveillé Exemple fil rouge (Prix) CHAPITRE 3 : INNOVER PAR LA PLACE Comment toucher au mieux mon acheteur? Panorama des canaux de distribution A. Marchés, foires, halles couvertes, magasins B. Galeries commerçantes C. Vente par correspondance D. Grands magasins E. Libre-service et supermarchés F. Vente à domicile G. Vente à distance, par Internet H. Vente en exclusivité, organisation de la rareté De nouveaux circuits de distribution Exemple fil rouge (Place) CHAPITRE 4 : INNOVER PAR LE PRODUIT Le produit et ses attributs L emballage et le design du produit voire du service La servitisation

5 Edi.pro 4.4. La productisation Exemple fil rouge (Produit) CHAPITRE 5 : INNOVER PAR LA PROMOTION Introduction A. Communication hors normes B. Création de nouveaux médias C. Le co-branding Publicité et perception A. La règle de B. L Ogenblik C. L Ethos, Pathos, Logos d Aristote, toujours d actualité Qu est-ce qu une bonne marque? A. Une bonne marque du point de vue du marketing B. Une bonne marque du point de vue de la propriété intellectuelle C. Logo et charte graphique : des éléments forts de l identité visuelle L USP (unique selling proposition) et l elevator pitch A. L USP (unique selling proposition) B. L elevator pitch Exemple fil rouge (Promotion) CHAPITRE 6 : LE POSITIONNEMENT Le branding Le mission statement La matrice Temps/Argent CHAPITRE 7 : AIDE À LA DÉCISION POUR PORTEURS ET ÉVALUATEURS DE PROJETS INNOVANTS Recommandations aux porteurs de projets Recommandations aux décideurs PARTIE 3 : LES IDÉES, SOURCE D'INNOVATION CHAPITRE 1 : INTRODUCTION CHAPITRE 2 : LA SÉRENDIPITÉ

6 Table des matières CHAPITRE 3 : IDÉATION À PARTIR DES RESSOURCES INTERNES À L ENTREPRISE Le brainstorming Les cercles de qualité Les informations issues de l équipe de vente La boîte à suggestions CHAPITRE 4 : IDÉATION À PARTIR DES RESSOURCES EXTERNES À L ENTREPRISE À l écoute des tendances Les concours et la customisation Les foires et salons Les enquêtes de marché CHAPITRE 5 : INTRODUCTION À L INTELLIGENCE STRATÉGIQUE Définitions Veille concurrentielle Les ressources apportées par le Web classique Les bases de données en libre accès Le Web CHAPITRE 6 : IDÉATION À PARTIR DE NOUVELLES MÉTHODES Open Innovation ou innovation ouverte A. Définition B. Open (market) innovation C. Étude de cas D. Ressources Chréologie ou Khi-strategy A. Améliorer un produit déjà existant B. Un nouvel usage pour un produit déjà commercialisé C. Un tout nouveau produit ou service D. Un produit vu à l étranger mais pas encore distribué chez nous PARTIE 4 : DE L'IDÉE AU PRODUIT/SERVICE COMMERCIALISÉ CHAPITRE 1 : IDÉES : LA BONNE SÉLECTION Qu est-ce qu une bonne idée? Introduction à la méthode FUN A. Définition

7 Edi.pro B. Nouveauté C. Utilité D. Faisabilité E. Conclusion Éléments de réflexion pour évaluateurs publics CHAPITRE 2 : LA PROTECTION DES IDÉES Une combinaison gagnante Les droits d auteur La marque : rappel Le modèle Le brevet Le secret Étude de cas CHAPITRE 3 : DU PROTOTYPE ARTISANAL À LA COMMERCIALISATION Du prototype artisanal au prototype industrialisable A. Le prototype artisanal B. Le prototype industrialisable De la présérie à la commercialisation Étude de cas : le Carbage CHAPITRE 4 : CRÉER DE NOUVEAUX PRODUITS/SERVICES, SEUL OU EN RÉSEAU Le rôle du coach Problèmes juridiques liés à la co-création A. Une trace écrite B. L accord de confidentialité et de non-concurrence C. Qui est le véritable inventeur? D. Co-inventeur, sous-traitant Une démarche particulière, la concession de licence A. Cession ou concession de licence? B. Éléments importants du contrat de licence C. Préparation de la rencontre BONUS : LES 10 PIÈGES QUI GUETTENT L INNOVATEUR PIÈGE N 1. Prendre tout votre temps PIÈGE N 2. Croire que la protection intellectuelle est hors de prix PIÈGE N 3. Être sûr d être le premier

8 Table des matières PIÈGE N 4. Confondre idée et invention PIÈGE N 5. Trop faire confiance, trop parler PIÈGE N 6. Se prendre pour un spécialiste PIÈGE N 7. Foncer sans stratégie PIÈGE N 8. S adresser sans préparation à un sous-traitant PIÈGE N 9. Penser avoir besoin d un prototype industriel PIÈGE N 10. Prétendre être capable de négocier seul face à une multinationale BONUS WEB BIBLIOGRAPHIE