Lifesize Cloud Table of Contents

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1 Table of Contents Mise en route Appeler quelqu'un Pendant un appel Ajouter un contact Comment composer un numéro Organisons une réunion Créer une réunion Rejoindre une réunion Envoyer une invitation Envoyer une invitation depuis Lifesize Cloud Envoyer une invitation depuis Google Calendar Envoyer une invitation depuis Microsoft Outlook Inviter quelqu'un à rejoindre votre compte Cloud Partager des données Enregistrer des appels et des réunions Discutons Connecter votre système vidéo Lifesize Connecter votre Lifesize Icon Se connecter maintenant Se connecter plus tard Connecter votre Lifesize 220 Utilisation d'applications tierces avec Cloud Google Chrome et Calendar Extension Microsoft Outlook Microsoft Lync Gérer votre groupe Cloud Vos utilisateurs Accorder à un utilisateur des privilèges avancés Inviter quelqu'un à rejoindre votre groupe Vos réunions Votre compte Avancé Configuration de votre application Statistiques d appel Collecte des diagnostics en cours Configurer l'authentification unique Configuration des enregistrements SRV Configuration d'un proxy Web Ouverture de ports Restriction de domaines Fédération de Microsoft Lync 2013 Fédération de Microsoft Lync Online Statut de Lifesize Cloud Besoin d'aide? Aidez-moi à me connecter Aidez-moi à installer l'application Aidez-moi à connecter mon système vidéo Aidez-moi à résoudre mes problèmes de réseau Qualité audio et vidéo 1

2 Vous avez toujours des questions? Nouveautés 2

3 Mise en route Pour rejoindre Lifesize Cloud, vous devez d'abord créer un compte, puis télécharger l'application. Avez-vous besoin d'aide pour vous inscrire? Une fois connecté(e), vous verrez s'afficher la fenêtre principale avec les options suivantes : Appeler quelqu'un depuis le répertoire Appeler quelqu'un depuis votre liste d'appels récents Inviter quelqu'un à vous appeler Rejoindre une réunion Commencer une discussion Composer un numéro vidéo En savoir plus sur les abonnements. Astuce : si vous vous connectez à la console Web pour gérer d'autres comptes utilisateur, vous êtes gestionnaire de compte. Si vous vous êtes inscrit(e) comme gestionnaire de compte par erreur, vous ne verrez pas le reste de votre entreprise dans le répertoire de votre application. Comme il ne peut y avoir qu'un gestionnaire de compte par groupe Cloud, vous devez plutôt vous inscrire en tant qu'utilisateur standard. Contactez votre représentant Lifesize pour vous aider à vous créer un compte utilisateur Cloud. 3

4 Appeler quelqu'un Utilisez votre application Lifesize Cloud pour communiquer avec quiconque utilise un système vidéo basé sur des normes. Tous les contacts du répertoire Lifesize Cloud de votre entreprise apparaissent dans de votre application (et depuis votre système vidéo Lifesize lorsqu'il est connecté au Cloud). Vous ne pouvez pas modifier le répertoire de l'entreprise. Les nouveaux utilisateurs sont automatiquement ajoutés au répertoire lorsqu'ils se connectent à Lifesize Cloud. S'ils sont dans votre répertoire Cloud, sélectionnez, trouvez leur nom et cliquez sur. Doublecliquez sur un nom pour composer rapidement le numéro du contact. Pour appeler quelqu'un qui ne figure pas dans votre répertoire, sélectionnez, saisissez le numéro et cliquez sur Composer un numéro. Découvrez comment composer un numéro. Astuce : ajoutez des appelants à votre répertoire personnel. Que puis-je faire d'autre? Si un contact est disponible, s'affiche à côté de son nom. Sélectionnez Disponible (à côté de la recherche) pour afficher tous les contacts qui ne sont pas hors ligne. Une valeur numérique sur indique le nombre d appels manqués. L'icône dans la barre d'état système affiche également une valeur numérique. Pour partager des données, sélectionnez (au bas de l'écran d'appel). En savoir plus sur les présentations. Lorsque vous êtes connecté(e) à l'application, sélectionnez Compte > Modifier le mot de passe. Les mots de passe doivent contenir entre 8 et 32 caractères et utiliser des caractères ASCII standard. Vous pouvez également modifier votre profil : sélectionnez Compte > Gérer un compte et connectez-vous pour modifier votre nom d'affichage, votre adresse électronique et votre mot de passe. 4

5 Pendant un appel Des commandes au bas de la fenêtre d'appel s'affichent lorsque vous rendez active la zone d'appel en cliquant ou en effleurant cette zone. Mettre mon son en sourdine pour les autres appelants Mettre ma vidéo en sourdine pour les autres appelants Partager des données Déplacer votre caméra PTZ (Panoramique-Inclinaison-Zoom) prise en charge Déplacer la caméra PTZ à l'extrémité distante Entrer des sonneries Mettre fin à l'appel Si les options Sourdine, Vidéo en sourdine ou Présentation sont activées, une image s'affiche pendant l'appel, indiquant que cette fonction est activée. Par exemple, l'image suivante indique un appel vidéo bidirectionnel avec une présentation. La durée de l'appel est légèrement supérieure à 33 minutes. Positionnez votre curseur en bas de la fenêtre, près de, pour afficher les appelants. Sélectionnez pour afficher une liste de chaque personne ayant rejoint l'appel. Voici une image d'une réunion : elle indique que 8 appelants sont en ligne. Si un utilisateur n'est pas visible dans un appel de groupe, le nombre total d'appelants est indiqué par ou, ainsi qu'une valeur numérique. L'image suivante montre un appel chiffré (icône d'un verrou) avec 15 participants vidéo et un participant audio : Désactiver le son de tous Si un modérateur est désigné pour une réunion, il peut désactiver le son de tous les participants durant un appel. Les participants doivent activer leur microphone pour être entendus. Les modérateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour activer ou désactiver cette fonction. l'écran lorsque la fonction est activée. s'affiche à 5

6 Que puis-je faire d'autre? Pour supprimer un appelant de l'appel, sélectionnez et le nom de l'appelant. Pour bloquer les appels entrants, sélectionnez Appel > Ne pas déranger. Pour ajouter un nouvel appelant, sélectionnez ou, puis sélectionnez l'appelant dans les contacts existants ou (à gauche de l'écran) et composez le numéro de l'appelant. Pour accepter un nouvel appelant, sélectionnez Ajouter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 40 participants par appel. Pour répondre à un nouvel appel et terminer l'appel en cours, sélectionnez Fin + Réponse. Pour redimensionner les fenêtres sur votre écran d'appel, faites glisser les flèches entre les fenêtres de la présentation et de la vidéo. Si vous utilisez un système Lifesize Icon connecté au Cloud, vous pouvez sélectionner un format différent lorsqu'une présentation est active. Découvrezen plus sur les formats dans l'aide de Lifesize Icon. Pendant un appel, si vous rendez active une autre fenêtre d'application, une petite fenêtre affiche l'écran d'appel de l'application Cloud. Désactivez cette fonction en fermant la fenêtre (en sélectionnant X). La fenêtre d'incrustation d'image affiche la vidéo de votre caméra, c'est-à-dire ce que les autres appelants voient. Basculez entre les deux tailles de la fenêtre PIP (petite et plus petite) en cliquant dessus. 6

7 Ajouter un contact Contacts personnels Ajoutez dans votre répertoire comme contact personnel une personne que vous appelez souvent. Les contacts personnels s'affichent uniquement dans votre répertoire Depuis l'application Cloud, sélectionnez et + (à côté de la recherche). Saisissez le nom du contact et la chaîne d'appel. Cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez modifier ou supprimer un contact uniquement si vous avez créé ce contact. ASTUCE : vous pouvez également ajouter un contact personnel dans votre liste d'appelants récents. Contacts de groupe externes Les administrateurs peuvent également ajouter des contacts de groupe externes comme des tiers. Ces entrées s'affichent dans l'onglet Contacts de groupe du répertoire, dans la console Web. 7

8 Comment composer un numéro Vous pouvez passer des appels aux utilisateurs de Lifesize même si vous n'avez pas de compte Lifesize. Selon le périphérique depuis lequel vous appelez, utilisez les méthodes de composition suivantes pour passer des appels aux utilisateurs de Lifesize. Si vous avez ce périphérique... Application Lifesize Système vidéo Périphérique audio Procédez comme ceci... Ouvrez l'application Lifesize et cliquez sur Utilisateur invité. Saisissez votre nom et le numéro de la personne que vous voulez appeler. Le numéro utilise ce format : [email protected] Vous pouvez passer et recevoir des appels ou rejoindre des réunions avec n'importe quel SIP, système vidéo H.323 ou pont : Saisissez l'adresse IP de l'utilisateur pour les appels vidéo. Attendez d'y être invité(e) pour saisir un poste. Vous pouvez également saisir lifesizecloud.com et l'utilisateur ou le poste de la réunion lorsque vous y êtes invité(e). Si vous avez reçu une invitation pour rejoindre un appel Lifesize, cliquez sur le lien de l'invitation pour ouvrir la page Appelez-moi lorsque l'adresse IP d'un utilisateur Lifesize est répertoriée. REMARQUES : votre système vidéo doit être sur une adresse IP publique. Votre système Lifesize 220 (lorsqu'il n'est pas connecté au service Lifesize) peut être sur une adresse IP publique ou privée lorsque vous passez un appel à des utilisateurs de Lifesize. Vous devez démarrer l'appel aux utilisateurs de Lifesize si vous êtes sur une adresse IP privée plus le poste de la personne (ou de la réunion) que vous appelez. Pour les numéros internationaux, faites une recherche ici. 8

9 Organisons une réunion Une réunion dans Lifesize Cloud est une salle de réunion virtuelle qui est toujours disponible. Vous pouvez créer des réunions depuis votre application Cloud ou en utilisant une application tierce. Les gestionnaires de compte peuvent également créer des réunions depuis la console Web. Rejoignez une réunion en cliquant sur le lien de l'invitation ou en sélectionnant la réunion depuis Que puis-je faire d'autre? Sélectionnez Actives (à côté de la recherche) pour afficher uniquement les réunions actives. Lorsque vous quittez une réunion en sélectionnant et votre appel, vous mettez fin uniquement à votre connexion. Tous les autres appelants restent dans la réunion jusqu'à ce qu'ils la quittent. Vous pouvez supprimer quelqu'un de la réunion en sélectionnant son nom. Les propriétaires de réunion peuvent modifier et supprimer leurs propres réunions. Les gestionnaires de compte peuvent modifier et supprimer toutes les réunions. Un code secret est un code numérique composé de 4 à 10 chiffres que vous pouvez définir en option lors de la création d'une réunion (mais il est demandé aux utilisateurs lorsqu'ils rejoignent la réunion). Si votre réunion est protégée par un code secret, le code secret est inclus dans les courriers électroniques d'invitation et les entrées du calendrier. Le nombre de réunions que vous pouvez créer dépend de l'abonnement que votre entreprise a acheté. Pour commander plus de licences, contactez votre représentant Lifesize. Le format Conférence est prévu pour les réunions pour lesquelles il y a un interlocuteur principal. Les participants voient uniquement le présentateur avec des commandes limitées. Le conférencier voit tout le monde et détient toutes les commandes. Le propriétaires de réunion peuvent désigner un modérateur de réunion. Les modérateurs peuvent désactiver le son de tous les participants. 9

10 Créer une réunion Pour créer une nouvelle réunion : 1. Sélectionnez et + (à côté de la recherche). 2. Saisissez un nom pour votre réunion. Tous les utilisateurs de votre répertoire voient cette réunion dans. 3. Facultatif : saisissez un code secret si vous voulez demander aux utilisateurs de saisir un code pour rejoindre la réunion. 4. Facultatif : saisissez une description. Lorsque vous envoyez une invitation à la réunion ou que vous la planifiez sur votre calendrier, cette description est incluse. 5. Facultatif : sélectionnez un conférencier si vous voulez que la réunion s'affiche au format Conférence. Un conférencier peut voir tous les participants et les participants voient uniquement le conférencier ou la présentation. 6. Facultatif : sélectionnez un modérateur pour l'appel. Double-cliquez sur une entrée de la liste pour la sélectionner. Par défaut, aucun modérateur n'est désigné. 7. Cliquez sur Enregistrer. 8. Invitez des participants à votre réunion. REMARQUE : par défaut, si une réunion reste inactive pendant 45 jours, elle est supprimée. Les gestionnaires de compte définissent cette valeur depuis la console Web. 10

11 Rejoindre une réunion Rejoindre une réunion Lifesize Cloud est facile. Sélectionnez pour afficher toutes vos réunions Cloud. Double-cliquez sur le nom de la réunion pour composer rapidement le numéro de la réunion. Les commandes pour gérer l'appel s'affichent en bas de l'écran. 11

12 Envoyer une invitation Si une personne est déjà membre de votre groupe Lifesize Cloud ou si vous l'avez ajoutée comme contact personnel, vous pouvez l'inviter à vous rejoindre depuis le répertoire. Vous pouvez inviter n'importe qui à une réunion ou demander à une personne de vous appeler depuis la page d'invitation. Cliquez sur dans l'application Lifesize Cloud. Vous pouvez également l'inviter en utilisant Google Calendar ou Microsoft Outlook. Un invité rejoint les appels et réunions Cloud via le lien figurant dans son invitation. Un invité peut utiliser l'application Cloud, son navigateur ou son propre système vidéo pour rejoindre l'appel. Lorsque vous invitez quelqu'un à rejoindre votre compte Cloud, cet utilisateur s'affiche dans le répertoire Cloud de votre entreprise et a accès à tous les contacts de l'entreprise. (Un utilisateur du Cloud de l'entreprise A ne voit pas les contacts du répertoire Cloud de l'entreprise B.) 12

13 Envoyer une invitation depuis Lifesize Cloud Vous pouvez inviter n'importe qui à vous appeler : des utilisateurs ayant un compte Cloud (et qui figurent dans le répertoire de votre entreprise), des utilisateurs ayant un compte Cloud avec leur propre entreprise et des invités. Sur les applications Mac : Sélectionnez ou, puis sélectionnez Envoyer une invitation ou Planifier une invitation. Votre application de messagerie ou calendrier ouvre un nouveau message ou événement avec un lien vers les détails de votre appel Cloud. Vous pouvez également copier le contenu d'une invitation dans le Presse-papiers pour en simplifier l'édition. Vous pouvez également envoyer une invitation à une réunion : sélectionnez puis envoyez ou planifiez l'invitation., le nom de la réunion, Sur les applications Windows : Sélectionnez et cliquez sur le bouton Messagerie électronique ou Calendrier. Votre application de messagerie ou calendrier ouvre un nouveau message ou événement avec un lien vers les détails de votre appel Cloud. Vous pouvez également envoyer une invitation à une réunion : sélectionnez Messagerie électronique ou Calendrier., le nom de la réunion, 13

14 Envoyer une invitation depuis Google Calendar Envoyer facilement des invitations à une réunion directement depuis Google Calendar à l'aide de l'extension de Google Chrome pour Lifesize Cloud. Téléchargez et installez l'extension de Google Chrome, puis suivez ces étapes : 1. Dans votre navigateur Chrome, cliquez sur à droite de la barre d'adresses et sélectionnez Planifier Google Calendar. Cela ouvre un nouveau modèle de réunion dans Google Calendar dans un nouvel onglet. 2. Saisissez un titre pour votre réunion et modifiez la date et l'heure de la réunion. 3. Cliquez sur pour identifier la réunion en tant qu'appel Lifesize Cloud. Connectezvous à votre extension Lifesize Chrome si vous y êtes invité(e). 4. Sélectionnez une réunion existante ou sélectionnez Votre nom pour que les utilisateurs rejoignent la réunion en vous appelant. L'URL et le texte correspondants s'affichent dans l'invitation à la réunion. 5. Facultatif : ajoutez du texte pour expliquer l'objet de la réunion, ainsi que ses objectifs, dans le champ Description. 6. Ajoutez les adresses électroniques des invités dans le champ Ajouter des invités. 7. Cliquez sur Enregistrer en haut de la page. Astuce : créez une réunion dans l'application Lifesize Cloud pour des réunions récurrentes. Créez des réunions à la demande en sélectionnant Votre nom. Remarque : si un compte Cloud est supprimé du service Cloud, le poste ne fonctionnera plus et un message d'erreur sera renvoyé. Découvrez comment planifier une réunion Lifesize Cloud depuis Google Calendar. 14

15 Envoyer une invitation depuis Microsoft Outlook Vous pouvez envoyer des invitations à des réunions depuis votre calendrier Microsoft Outlook. Lors de la première utilisation de cette extension, vous devez saisir les informations d'identification de votre compte et créer les paramètres par défaut. Accédez à Lifesize Cloud depuis le ruban Accueil sur le calendrier de Microsoft Outlook. Le groupe Lifesize Cloud comprend deux boutons : Cliquez sur pour créer rapidement une invitation à une réunion basée sur les paramètres par défaut. Cliquez sur pour créer une invitation unique à une réunion ou pour configurer vos paramètres par défaut. 1. Sur le ruban d'accueil de votre calendrier Outlook, cliquez sur Planifier une réunion dans pour ouvrir le menu déroulant. 2. Sélectionnez Planifier une réunion. 3. Dans Lieu de la réunion, sélectionnez le nom de la réunion ou sélectionnez Appelez-moi. 4. Cliquez sur Sélectionner. 5. Ajustez l'heure et la date, ajoutez les personnes que vous voulez inviter et ajoutez des informations supplémentaires sur la réunion dans le corps de l'invitation. 6. Cliquez sur Envoyer. Astuce : créez une réunion dans l'application Lifesize Cloud pour des réunions récurrentes. Affichez la réunion Lifesize Cloud depuis la vidéo Microsoft Outlook. 15

16 Inviter quelqu'un à rejoindre votre compte Cloud Lifesize Cloud Partagez la puissance de Lifesize Cloud en invitant de nouveaux utilisateurs à rejoindre votre compte. Cela ajoute la personne au répertoire de votre entreprise et permet aux autres personnes de votre groupe de se connecter facilement avec elle. Cela lui permet également de voir et d'accéder à chaque personne figurant dans votre répertoire Cloud Cliquez sur dans l'application Lifesize Cloud. Cliquez sur Partager. Cliquez sur Oui pour continuer et ajouter l'utilisateur à votre compte. Entrez une adresse électronique et cliquez sur Envoyer. Si vous voulez simplement inviter une personne pour qu'elle vous appelle, cliquez sur Non et invitez la personne à vous appeler à l'aide de l'option Messagerie électronique ou Calendrier. 16

17 Partager des données Pendant un appel ou une réunion, cliquez sur (depuis le bas de votre écran d'appel). Si quelqu'un d'autre est en train de faire une présentation, sa présentation s'arrête et la vôtre commence. Les participants de l'appel voient votre bureau et un indicateur visuel d'une présentation entrante. Utilisez les flèches entre les fenêtres de la présentation et de l'appel pour procéder à un redimensionnement. L'image suivante affiche une présentation entrante dans un appel bidirectionnel. Regardez une vidéo sur la présentation dans une réunion. 17

18 Enregistrer des appels et des réunions Si votre gestionnaire de compte a activé la fonctionnalité pour votre groupe, vous avez la possibilité d'enregistrer tous les appels et réunions depuis n'importe quel périphérique en un seul clic. Pendant un appel, sélectionnez pour démarrer l'enregistrement. Lorsque l'enregistrement est terminé, les vidéos enregistrées sont organisées et archivées dans un flux d'enregistrement, afin que vous puissiez les visionner ultérieurement. Pour afficher ou gérer vos enregistrements, ouvrez l'application et sélectionnez navigation gauche, ou dans les Options de composition de la réunion. dans la barre de Vous pouvez trier les enregistrements dans votre flux par date, période de temps, nombre d'affichages ou mentions J'aime, et les afficher sous la forme d'une liste ou d'une grille. Lorsque vous choisissez d'afficher un enregistrement, vous pouvez également indiquer que vous l'aimez ou l'ajouter à votre liste de visionnement. Partager les enregistrements d'une série de réunions Les propriétaires de réunion détiennent tous les enregistrements de leurs réunions, quel que soit le participant qui lance un enregistrement. Les propriétaires de réunion définissent les autorisations de visionnement initial de leurs enregistrements. 1. Ouvrez l'application et sélectionnez dans la barre de navigation gauche, ou dans les Options de composition de la réunion. 2. Naviguez vers une page Vidéos. 3. Dans Sélectionner une réunion, saisissez le nom de la réunion et cliquez sur. Dans Propriétés de partage : série de réunions, vous pouvez afficher les spectateurs existants, en ajouter d'autres ou en supprimer, ou définir l'enregistrement sur Pas de partage. Vous pouvez également obtenir un lien à partager avec votre groupe Cloud, qui permettra aux utilisateurs de ce groupe d'accéder à la série de réunions. Partager des enregistrements individuels Les propriétaires de réunion deviennent les propriétaires de tous les enregistrements de leur série de réunions. Pour les appels ad-hoc, la personne qui débute l'enregistrement devient le propriétaire de l'enregistrement. Les propriétaires des enregistrements peuvent personnaliser l'audience pour chaque enregistrement individuel. Procédez comme suit : 1. Ouvrez l'application et sélectionnez de composition de la réunion. 2. Naviguez vers une page Vidéos. dans la barre de navigation gauche, ou dans les Options 18

19 3. Sélectionnez l'enregistrement à partager, puis cliquez sur. Dans Propriétés de partage : enregistrement, vous pouvez voir les spectateurs existants et en ajouter d'autres. Remarque : les utilisateurs ne peuvent pas partager ou modifier des enregistrements qui ont été partagés avec eux. Les propriétaires des enregistrements peuvent obtenir des liens à partager avec leur groupe Cloud ou des personnes extérieures à leur groupe. Les enregistrements peuvent également être téléchargés au format MPEG-4. Pour les gestionnaires de compte Les gestionnaires de compte peuvent activer ou désactiver les enregistrements et le partage public pour leur groupe sur la page Paramètres avancés > Fonctionnalités et options de la console Web. Pour vérifier les heures d'enregistrement disponibles, consultez le Tableau de bord. Le nombre d'heures d'enregistrement disponible est fonction de votre abonnement. En savoir plus sur les abonnements disponibles avec Lifesize Cloud. 19

20 Discutons Discutez avec d'autres utilisateurs Lifesize Cloud à tout moment en sélectionnant et + (signe plus à côté de la recherche). Vous pouvez également sélectionner un nom dans le répertoire, puis. Si le périphérique du contact ne prend pas en charge la messagerie instantanée, l'icône est grisée dans le répertoire. Pour fermer la fenêtre de messagerie instantanée pendant un appel, cliquez dans la vidéo de l'appel. Ou sélectionnez < (en bas à droite). Lorsque vous fermez la fenêtre de la messagerie instantanée, s'affiche en haut de l'écran : vous pouvez alors le sélectionner pour ouvrir l'historique des discussions instantanées. Chaque personne avec laquelle vous discutez s'affiche dans la colonne de gauche de la messagerie instantanée. Le contenu de la messagerie instantanée se trouve dans la colonne de droite. Pour afficher le contenu d'une discussion instantanée avec une autre personne, sélectionnez son nom dans la colonne de gauche. Tant que l'application est active, vos discussions instantanées sont disponibles. Vous pouvez avoir plusieurs sessions de discussions instantanées, mais chacune avec un seul participant, et non un groupe. L'historique de la messagerie instantanée s'efface lorsque vous vous déconnectez. Sélectionnez Disponible pour afficher uniquement les discussions actives. La messagerie instantanée est prise en charge uniquement avec d'autres utilisateurs du Cloud. Ils doivent être disponibles et leur périphérique doit prendre en charge la messagerie instantanée. Regardez une vidéo sur la messagerie instantanée. 20

21 Connecter votre système vidéo Lifesize Lorsque vous disposez d'un compte Lifesize Cloud, vous pouvez connecter vos systèmes vidéo Lifesize Icon et 220 au service Cloud. 21

22 Connecter votre Lifesize Icon Lorsque vous disposez d'un compte Lifesize Cloud, vous pouvez connecter votre système Lifesize Icon au service Cloud. Se connecter maintenant Se connecter plus tard Mon service Icon est-il déjà connecté? Depuis l'écran principal du système Icon, naviguez jusqu'à > pour consulter l'état du système. S'il est connecté, la mention Prêt est affichée pour Communications > Service Lifesize Cloud. Lorsque vous êtes connecté(e), le service Icon se comporte comme l'application Cloud sur vos autres périphériques : Lifesize Cloud applique directement les paramètres de configuration au système Icon. Tous les contacts du répertoire Cloud de votre entreprise sont disponibles depuis votre service Icon dans. Leur statut en ligne est également affiché. Des salles de réunion virtuelles sont disponibles dans. Icon peut ajouter des participants vidéo à l'appel actif et accepter plusieurs appels entrants. Les mises à niveau du logiciel sont automatiquement appliquées au système Icon sans vous obliger à effectuer une mise à jour manuelle à partir d'un autre fichier. Le système vous invite à appliquer la mise à jour, ce qui vous permet de retarder l'opération au cours d'un appel ou si vous utilisez le système. Pour déconnecter votre service Icon du Cloud : Réinitialisez les paramètres par défaut du système dans Maintenance > Réinitialisation du système > Réinitialisation du système REMARQUE : cette action permet de supprimer vos paramètres actuels, notamment vos entrées dans Favoris. Lorsque l'assistant de configuration initiale vous demande d'adhérer au service Cloud, sélectionnez Non. Demandez à votre gestionnaire de compte Cloud de supprimer le service Icon de votre compte utilisateur Cloud. N'oubliez pas : une fois que vous activez le service Cloud sur votre service Icon, vous pouvez uniquement passer des appels à des adresses publiques. Découvrez-en plus sur le service Icon. Regardez une vidéo sur la connexion du service Icon au Cloud. 22

23 Se connecter maintenant Suivez ces étapes pendant la configuration initiale de votre service Icon. N'oubliez pas : vous devez disposer d'un compte utilisateur Cloud configuré avant de vous connecter. Vous pouvez associer le système Icon à un utilisateur individuel ou à une salle de conférence. Utilisateur individuel Salle de conférence Moi permet aux utilisateurs Cloud d'associer le périphérique à eux-mêmes. Utilisateur permet aux gestionnaires de compte Cloud d'associer le périphérique à tout utilisateur ou système vidéo existant faisant partie de leur groupe Cloud. Utilisez cette option si le périphérique est situé dans une salle de conférence et est conçu pour plusieurs utilisateurs. Crée un compte Cloud distinct pour le système Icon. Saisissez un nom pour le système qui sera affiché dans le répertoire Cloud. Vous pouvez également saisir une adresse électronique pour appeler le système. Lorsque l'assistant de configuration initiale vous demande d'adhérer au service Cloud, sélectionnez1. Oui. Ouvrez un navigateur et accédez à l'url affichée sur votre système Icon. 2. Ouvrez une session avec votre adresse électronique et votre mot de passe Cloud. 3. Saisissez le code d'activation affiché sur le système Icon. 4. ASTUCE : le balayage du code QR ouvre la page d'ouverture de session. Connectez-vous, votre code est déjà affiché. Dans l'écran principal du système Icon, naviguez jusqu'à > pour consulter l'état du système. 5. S'il est connecté, la mention Prêt est affichée pour Communications > Service Lifesize Cloud. 23

24 Se connecter plus tard Connectez à tout moment votre système Icon à Lifesize Cloud : Réinitialisez les paramètres par défaut du système dans Maintenance > Réinitialisation du système > Réinitialisation du système REMARQUE : cette action permet de supprimer vos paramètres actuels, notamment vos entrées dans Favoris. Un assistant vous assiste pour configurer la langue, les paramètres réseau, le fuseau horaire et votre connexion à Lifesize Cloud. 24

25 Connecter votre Lifesize 220 Lorsque vous disposez d'un compte Lifesize Cloud, vous pouvez connecter votre système vidéo Lifesize 220 au service Cloud. Mon système est-il déjà connecté? Depuis votre système 220, naviguez jusqu'à Préférences administrateur > Communications pour afficher le statut du système. S'il est connecté, la mention Prêt est affichée pour Service Lifesize Cloud. Lorsque vous êtes connecté(e), votre système 220 se comporte comme l'application Cloud sur vos autres périphériques : Lifesize Cloud applique directement les paramètres de configuration au système. Tous les contacts du groupe Cloud de votre entreprise sont disponibles dans le répertoire de votre système. Votre 220 peut ajouter des participants vidéo à l'appel actif et accepter plusieurs appelants entrants. Les mises à niveau du logiciel sont automatiquement appliquées à votre système Icon sans vous obliger à effectuer une mise à jour manuelle à partir d'un autre fichier. Le système vous invite à appliquer la mise à jour, ce qui vous permet de retarder l'opération si vous le souhaitez. Connexion de votre 220 à Lifesize Cloud Connectez-vous au service Lifesize Cloud pendant la configuration initiale. Pour lancer ce processus après l'installation, réinitialisez les paramètres par défaut du système. N'oubliez pas : vous devez disposer d'un compte d'utilisateur Lifesize Cloud pour connecter votre système 220 au service. Vous pouvez associer un système 220 à un utilisateur individuel ou à une salle de conférence : Utilisateur individuel Salle de conférence Moi permet aux utilisateurs Cloud d'associer le périphérique à eux-mêmes. Utilisateur permet aux gestionnaires de compte Cloud d'associer le périphérique à tout utilisateur faisant partie de leur groupe Cloud. Utilisez cette option si le périphérique est situé dans une salle de conférence et est conçu pour plusieurs utilisateurs. Crée un compte Cloud distinct pour le système 220. Saisissez un nom pour le système qui sera affiché dans le répertoire Cloud. Vous pouvez également saisir une adresse électronique pour appeler le système. Mettez à niveau votre système 220 à la version logicielle 5.0 ou ultérieure. 1. Lorsque l'assistant de configuration initiale présente la préférence de Lifesize Cloud, sélectionnez 2. Activé. Ouvrez un navigateur et accédez à l'url affichée sur votre Connectez-vous à Lifesize Cloud en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe 4. Cloud. Saisissez le code d'activation affiché sur votre Naviguez jusqu'à Préférences administrateur > Communications pour afficher le statut du 6. système. S'il est connecté, la mention Prêt est affichée pour Service Lifesize Cloud. Pour déconnecter votre système 220 du Cloud : 25

26 Réinitialisez les paramètres par défaut du système dans Préférences administrateur > Système > Réinitialisation du système. Lorsque l'assistant de configuration initiale vous montre l'option pour activer le service Cloud, sélectionnez Désactivé. Demandez à votre gestionnaire de compte Cloud de supprimer le système de votre compte utilisateur Cloud. Réunions avec un système 220 sur Cloud Les réunions sur un système 220 qui n'est pas connecté à Cloud sont différentes des réunions créées sur Cloud.. Sur un système 220 (non connecté à Cloud), vous créez des groupes locaux depuis vos contacts. Un utilisateur compose le numéro de ce groupe et le système compose le numéro de chaque participant dans le groupe. Lorsque le système est connecté à Cloud, les réunions sont des salles virtuelles où les parties intéressées peuvent se rejoindre. Sur Cloud, vous pouvez créer des réunions sans participant, une réunion créée à partir d'un système 220 qui n'est pas connecté à Cloud doit inclure au moins un participant. Reportez-vous aux notes de mises à jour pour votre système 220 pour obtenir des informations supplémentaires sur les différences comportementales et les préférences qui sont désactivées lors d'une connexion à Cloud. Regardez la vidéo sur la connexion d'un système Lifesize 220 à Cloud. 26

27 Utilisation d'applications tierces avec Cloud Créez ou rejoignez directement des réunions Cloud depuis vos applications tierces, comme Google Calendar, Microsoft Outlook et Microsoft Lync. 27

28 Google Chrome et Calendar Envoyez directement des invitations à des réunions Cloud depuis Google Calendar ou utilisez votre navigateur Google Chrome. Configuration de Google Calendar Téléchargez et installez l'extension de Google Chrome pour Lifesize Cloud depuis la boutique en ligne Chrome Cliquez sur à droite de la barre d'adresses dans votre navigateur Chrome. Sélectionnez Paramètres des postes. Saisissez vos informations d'identification de Lifesize Cloud. Choisissez la réunion par défaut et saisissez n'importe quel texte personnalisé que vous voulez inclure dans vos invitations aux réunions. Astuce : créez une réunion dans l'application Lifesize Cloud pour des réunions récurrentes. Regardez la vidéo pour savoir comment planifier une réunion Lifesize Cloud depuis Google Calendar. Rejoignez une réunion Lifesize Cloud dans votre navigateur Google Chrome Rejoignez rapidement une réunion sans télécharger ni démarrer d'application. 1. Cliquez sur le lien des options de composition dans votre invitation à la réunion pour vous rendre à la page Appelez-moi. 2. Cliquez sur Connexion Google Chrome. 3. Sélectionnez Autoriser pour nous donner l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre microphone. 4. Saisissez votre nom et cliquez sur OK. Regardez la vidéo pour savoir comment rejoindre une réunion Lifesize Cloud depuis Google Chrome. 28

29 Extension Microsoft Outlook Accédez à Lifesize Cloud depuis le ruban Accueil sur le calendrier de Microsoft Outlook. Le groupe Lifesize Cloud comprend deux boutons : Cliquez sur pour créer rapidement une invitation à une réunion basée sur les paramètres par défaut. Cliquez sur pour créer une invitation unique à une réunion ou pour configurer vos paramètres par défaut. Astuce : configurez votre lieu de réunion par défaut sur Appelez-moi Cliquez sur pour créer rapidement une réunion à la demande en faisant en sorte que tous les participants vous appellent directement. Configurez votre extension Microsoft Outlook La première fois que vous téléchargez et installez l'extension Microsoft Outlook, vous devez configurer vos paramètres : 1. Sur le ruban d'accueil de votre calendrier Outlook, cliquez sur Planifier une réunion dans 2. Sélectionnez Informations d'identification du compte. 3. Dans la fenêtre Informations d'identification de connexion de Lifesize, saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe Lifesize Cloud. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Cliquez à nouveau sur Planifier une réunion et sélectionnez Paramètres. 6. Sélectionnez le lieu de réunion par défaut. Si vous avez récemment créé la réunion dans votre application et que vous ne la voyez pas dans la liste, cliquez sur la flèche à droite de la liste pour l'actualiser. 7. Facultatif : pour ajouter un texte personnalisé à toutes vos invitations Lifesize Cloud, saisissez-le dans Personnaliser un courrier électronique d'invitation. Vous pouvez modifier ce texte lorsque vous créez vos réunions. 29

30 Microsoft Lync Vous pouvez utiliser le client Microsoft Lync pour rejoindre une réunion. Utilisateurs de Microsoft Lync Rejoignez une réunion Lifesize Cloud avec Lync : Cliquez sur le lien Afficher les options de composition ou installer l'application dans l'invitation à la réunion. Sur la page Appelez-moi, cliquez sur le bouton Microsoft Lync. Lorsque la fenêtre du message Lync s'affiche, cliquez sur l'icône de la caméra et sélectionnez Démarrer ma vidéo. Ajoutez une salle de réunion virtuelle Lifesize Cloud à votre liste de contacts Microsoft Lync : 1. Ajoutez l'extension de la salle de réunion virtuelle (par exemple @lifesizecloud.com) à votre liste de contacts dans Microsoft Lync. Le poste de la salle de réunion virtuelle est un numéro figurant dans l'invitation à la réunion ou sur la page Appelez-moi. 2. Lorsque vous êtes prêt(e) à rejoindre la réunion, cherchez-la dans votre liste de contacts. 3. Faites un clic droit sur la réunion et sélectionnez Démarrer un appel vidéo. Administrateurs du serveur Microsoft Lync Lifesize Cloud prend en charge les environnements Microsoft Lync Online et Lync Vous devez démarrer la fédération entre votre serveur Microsoft Lync 2013 ou Microsoft Lync Online et Lifesize Cloud pour autoriser les utilisateurs à créer et participer aux réunions Lifesize Cloud via Microsoft Lync. Regardez la vidéo pour savoir comment rejoindre une réunion Cloud depuis Microsoft Lync. 30

31 Gérer votre groupe Cloud En général, une entreprise a un groupe Lifesize Cloud avec un gestionnaire de compte. Les gestionnaires de compte utilisent la console Web pour gérer les utilisateurs et les systèmes vidéo. Enregistrez cette page comme signet : manage.lifesizecloud.com. Dans le tableau de bord, les gestionnaires de compte peuvent surveiller les systèmes de mesure de l'utilisation et de la qualité, comme les systèmes de mesure de la participation par utilisateur et par salle, la longueur des appels et l'utilisation des périphériques. Pour personnaliser la plage de date des données affichées sur le tableau de bord, cliquez sur en haut à droite. Le 29 août est la date la plus ancienne que vous pouvez sélectionner. Les données figurant dans une plage définie s'affichent jusqu'à ce que vous modifiez la plage ou que vous quittiez la session. Le paramètre par défaut est 45 jours. Si vous souhaitez rejoindre Lifesize Cloud, inscrivez-vous pour créer un groupe Cloud pour votre entreprise. Si vous vous êtes inscrit(e) comme gestionnaire de compte par erreur, contactez votre représentant Lifesize pour obtenir de l'aide. 31

32 Vos utilisateurs Vous gérerez des utilisateurs dans votre groupe Lifesize Cloud depuis la console Web. Connectezvous et si le répertoire n'est pas déjà visible, cliquez sur. Que voulez-vous faire? Inviter quelqu'un à rejoindre mon groupe Cloud : Cliquez sur Ajouter un utilisateur dans l'onglet Utilisateurs du répertoire pour envoyer une invitation. Supprimer un compte utilisateur : Cochez la case à côté du nom de l'utilisateur et cliquez sur Supprimer les utilisateurs sélectionnés. Modifier le mot de passe d'un utilisateur : Sélectionnez le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Nous enverrons un courrier électronique avec un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse associée au compte utilisateur. Modifier le nom d'un utilisateur : Sélectionnez le nom de l'utilisateur, puis saisissez un nouveau nom. Sélectionnez ensuite Mettre à jour l'utilisateur. Ajouter un contact de groupe externe : Les gestionnaires de compte peuvent ajouter des contacts de groupe au répertoire partagé, comme des systèmes tiers. 1. Sur la page du répertoire de la console Web, sélectionnez l'onglet Contacts de groupe. 2. Cliquez sur Ajouter des contacts 3. Saisissez le nom d'affichage et la chaîne d'appel pour le contact. La chaîne d'appel peut être un poste, une adresse électronique, une vidéo ou un numéro de téléphone, une adresse IP publique etc. Cette chaîne doit être unique (deux contacts ne peuvent pas avoir la même chaîne d'appel) et ne peuvent pas dépasser 255 caractères. Supprimer un contact de groupe : Cochez la case à côté du nom du contact et cliquez sur Supprimer les contacts sélectionnés. Gérer les systèmes vidéo : Les gestionnaires de compte peuvent afficher tous les systèmes vidéo de leur groupe Cloud depuis la page Systèmes vidéo. Cliquez sur pour accéder à la page. Pour supprimer un système de Lifesize Cloud, cochez la case à côté du nom du système et cliquez sur Déconnecter le système du Cloud. Si vous supprimez un système associé à un utilisateur individuel ou à une salle de conférence partagée, seul le système sera déconnecté. Le compte de l'utilisateur ou de la salle de conférence sera toujours disponible dans Lifesize Cloud. Si vous êtes sur le même réseau que le système Icon, cliquez sur pour accéder à l'interface Web du système Icon. 32

33 Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à votre groupe Cloud dépend de l'abonnement que votre entreprise a acheté. Astuce : si un nouvel utilisateur n'a jamais reçu le courrier électronique pour s'inscrire ou confirmer son mot de passe, invitez-le à consulter son dossier de spam. Regardez une vidéo sur la gestion des systèmes vidéo Lifesize. 33

34 Accorder à un utilisateur des privilèges avancés Les gestionnaires de compte peuvent accorder aux utilisateurs des autorisations pour gérer d'autres utilisateurs, réunions et périphériques dans la console Web : 1. Depuis la console Web, cliquez sur. 2. Cherchez l'utilisateur dans le répertoire et cliquez sur le nom de l'utilisateur. 3. Dans l'onglet Modifier un utilisateur, sélectionnez Accorder à l'utilisateur l'accès à la console Web. 4. Cliquez sur Mettre à jour un utilisateur. Remarque : vous pouvez uniquement gérer des comptes, des réunions et des périphériques avec les mêmes ou moins de privilèges que votre compte. Les autorisations pour les utilisateurs bénéficiant de l'accès à la console Web sont définies comme suit : Comptes d utilisateurs Afficher tous les comptes utilisateur qui appartiennent au compte Cloud. Ajouter de nouveaux comptes utilisateur. Gérer des comptes pour soi et les autres utilisateurs : supprimer, mettre à jour le nom d'affichage et l'adresse électronique, réinitialiser le mot de passe. Gérer les comptes pour les autres utilisateurs bénéficiant d'un accès à la console Web ou pour le compte d'un gestionnaire de compte. Réunions Afficher toutes les réunions qui appartiennent au compte Cloud. Ajouter de nouvelles réunions. Gérer des réunions détenues par soi, d'autres utilisateurs et des utilisateurs bénéficiant d'un accès à la console Web : supprimer, mettre à jour le nom de la réunion et le code secret. Gérer les réunions détenues par le gestionnaire de compte. Systèmes vidéo Afficher tous les systèmes vidéo connectés qui appartiennent au compte Cloud. Connecter les systèmes vidéo comme périphériques partagés ou personnels. Gérer les systèmes vidéo qui sont partagés ou associés avec soi, les autres utilisateurs et les utilisateurs bénéficiant d'un accès à la console Web : supprimer ou mettre à jour la connexion. Gérer les systèmes vidéo qui sont associés au gestionnaire de compte. Paramètres avancés Activer/désactiver la fonction Discussion de groupe Restreindre les nouveaux utilisateurs à un domaine spécifique Autorisé Autorisé Autorisé Non autorisé Autorisé Autorisé Autorisé Non autorisé Autorisé Autorisé Autorisé Non autorisé Autorisé Autorisé 34

35 Inviter quelqu'un à rejoindre votre groupe Lifesize Cloud Invitez un utilisateur à rejoindre votre groupe Lifesize Cloud en cliquant sur Ajouter un utilisateur, puis sur Envoyer une invitation pour envoyer votre invitation par courrier électronique à l'un ou plusieurs des nouveaux utilisateurs. Pour activer leur compte, les utilisateurs devront : 1. Cliquer sur le lien figurant dans le courrier électronique qu'ils ont reçu pour ouvrir un simple formulaire d'inscription en ligne. 2. Saisissez un nom. Le nom qu'ils saisissent s'affiche dans le répertoire pour les utilisateurs de votre groupe Cloud. 3. Saisissez une adresse électronique et un mot de passe valides. Ils utiliseront leur adresse électronique et leur mot de passe pour se connecter à l'application. S'ils ne reçoivent pas de courrier électronique de bienvenue à Lifesize Cloud, il se peut que le courrier électronique se trouve dans leur dossier de spam ou qu'ils aient mal saisi leur adresse électronique, ce qui expliquerait qu'ils n'aient pas reçu le courrier de confirmation. 4. Acceptez les conditions générales et cliquez sur Inscription. 5. Ils recevront un autre courrier électronique pour confirmer leur adresse électronique. Pour procéder à la confirmation, cliquez sur le lien figurant dans le courrier électronique. 6. Téléchargez et installez l'application. 7. Commencez à passer des appels! 35

36 Vos réunions Les gestionnaires de compte peuvent gérer toutes les réunions planifiées depuis l'onglet Réunions. Configurer le nombre de jours pendant lesquels garder les réunions inactives Créer de nouvelles réunions Supprimer des réunions 36

37 Votre compte Modifiez votre compte dans les Paramètres avancés de la console Web. Connectez-vous et cliquez sur (en haut à droite). Changer mon nom : modifiez la valeur dans Nom d'affichage et cliquez sur Mettre à jour. Le nom que vous saisissez s'affiche dans le répertoire de l'application. Modifier mon mot de passe : cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Les mots de passe doivent contenir entre 8 et 32 caractères et utiliser des caractères ASCII standard. Changer mon adresse électronique : cliquez sur l'image du crayon à côté de votre adresse électronique. Saisissez vos adresses électroniques actuelle et nouvelle, puis cliquez sur Enregistrer. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Cliquez sur le lien du courrier électronique pour confirmer votre nouvelle adresse électronique. Ajouter mes coordonnées : ajoutez votre prénom et votre nom de famille, ainsi que votre adresse, puis cliquez sur Mettre à jour. Choisir la bande passante pour la tunnelisation de la passerelle : choisissez parmi les options dans le menu déroulant. Si vous n'avez pas encore défini votre nom, il s'affiche comme vide dans le répertoire. Cliquez sur et saisissez une valeur dans Nom d'affichage. Cliquez ensuite sur Mettre à jour. 37

38 Avancé Configuration de votre application Cloud Statistiques d'appel Collecte des diagnostics pendant un appel Configurer l'authentification unique Configuration des enregistrements SRV Configuration d'un proxy Web Restriction des domaines Ouverture de ports Fédération Lync 2013 Fédération de Lync Online Statut de Lifesize Cloud 38

39 Configuration de votre application Configuration de votre application dans Lifesize Cloud > Préférences (Mac) ou Fichier > Préférences (Windows). Vidéo Audio Collecter des données Se paramètre par défaut sur Auto, ce qui affiche la caméra actuelle. Cliquez sur pour déplacer votre caméra PTZ (Panoramique-Inclinaison-Zoom) prise en charge à tout moment. Se paramètre par défaut sur Auto, ce qui affiche le microphone actuel (et le niveau de puissance), ainsi que les haut-parleurs actuels. Cliquez sur Tester pour lire le son depuis les haut-parleurs actuels. Autorise l'application à collecter des données sur l'utilisation. L'application utilise des périphériques externes s'ils sont détectés. Si vous avez plusieurs périphériques externes et que la sélection Auto n'est pas optimale, sélectionnez un périphérique directement depuis le menu déroulant. 39

40 Statistiques d appel Vous pouvez collecter des informations pendant un appel : depuis votre application, sélectionnez Appel > Statistiques. Les statistiques incluent les données de transmission et de réception audio et vidéo, comme la bande passante et la perte de paquets. Ces données indiquent généralement la cause des problèmes que vous pouvez rencontrer pendant un appel. Les statistiques incluent également les données de transmission des présentations. Les statistiques vidéo incluent : la résolution, en pixels, de l image vidéo transmise ou reçue ; le codec vidéo ; la quantité de données vidéo transférée par seconde en kilobits ; la fréquence d images vidéo en images par seconde. Les statistiques audio incluent : le codec audio utilisé ; la quantité de données audio transférée par seconde en kilobits ; la quantité de paquets de données audio transférée ou reçue par seconde, en kilo-octets. Les statistiques audio et vidéo incluent : la gigue, qui présente la variation, en millisecondes, de délai entre l arrivée des paquets ; le nombre de paquets de données n'arrivant pas à destination ; le nombre de paquets perdus depuis le début de l'appel ; le pourcentage de paquets perdus dans le dernier intervalle d'échantillonnage. 40

41 Collecte des diagnostics en cours Vous serez peut-être invité(e) à collecter des diagnostics depuis votre application pour diagnostiquer un problème Dans la barre du menu, sélectionnez Aide. Sélectionnez Collecter les diagnostics. Saisissez une description du problème que vous rencontrez. Cliquez sur Démarrer pour générer un fichier qui est automatiquement téléchargé sur le serveur du journal ou placé sur votre périphérique. Si le téléchargement automatique échoue, localisez le fichier de votre système et envoyez-le conformément aux instructions pour analyse ultérieure. 41

42 Configurer l'authentification unique Lifesize Cloud prend en charge l'authentification unique (SSO) pour tout fournisseur d'identité tiers conforme au standard SAML 2.0. Un fournisseur d'identité tiers fait office de pont sécurisé entre votre annuaire Active Directory ou votre configuration LDAP et toute application basée sur le Cloud enregistrée. Grâce à l'authentification unique, les utilisateurs se connectant à Lifesize Cloud à l'aide du domaine électronique défini par leur gestionnaire de compte sont automatiquement redirigés vers le fournisseur d'identité afin d'être authentifiés. Les utilisateurs se connectant à l'aide d'un autre domaine électronique seront authentifiés à l'aide d'une méthode standard autre que SSO. Avant de commencer Vérifiez que votre abonnement Lifesize Cloud prend bien en charge l'authentification unique. En savoir plus sur les abonnements. Vérifiez que votre entreprise utilise un fournisseur d'identité conforme au standard SAML 2.0. Vous devez pouvoir configurer les paramètres de votre fournisseur d'identité pour enregistrer l'application Lifesize Cloud. Configuration de votre fournisseur d'identité La configuration varie en fonction de chaque fournisseur d'identité. Lifesize Cloud exige les paramètres suivants pour votre fournisseur d'identité : Assertion Consumer Service (ACS) URL : Les noms ou énoncés d'attributs (prénom, nom, adresse électronique) doivent correspondre à ceux de Lifesize Cloud. Remarque : tout paramètre lié au nom renvoyé par un fournisseur d'identité doit contenir une adresse électronique au format normal (par exemple, nom d'[email protected]). Le format suivant est requis : urn:oasis:names:tc:saml:2.0:nameid-format: address L'URL utilisée par votre fournisseur d'identité pour recevoir des demandes d'authentification uniques. Cette URL doit correspondre à la valeur du champurl de connexion dans Lifesize Cloud (Paramètres avancés > Intégration SSO Configuration SSO). Le certificat de sécurité chiffré X.509 : -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIEHzCCAwegAwIBAgIJAOeNkbnxVVV/MA0GCSqGSIb3DQEBBQUAMIGlMQswCQYD VQQGEwJJTjELMAkGA1UECAwCS0ExEjAQBgNVBAcMCUJhbmdhbG9yZTERMA8GA1UE CgwITGlmZXNpemUxFzAVBgNVBAsMDkNvbW11bmljYXRpb25zMRowGAYDVQQDDBFs awzlc2l6zwnsb3vklmnvbtetmcsgcsqgsib3dqejaryechjvzhvjdg1hbmfnzw1l 42

43 bnrabglmzxnpemuuy29tmb4xdte1mdcwnjewmtixnloxdti1mdcwmzewmtixnlow gauxczajbgnvbaytaklomqswcqydvqqidajlqtesmbaga1uebwwjqmfuz2fsb3jl MREwDwYDVQQKDAhMaWZlc2l6ZTEXMBUGA1UECwwOQ29tbXVuaWNhdGlvbnMxGjAY BgNVBAMMEWxpZmVzaXplY2xvdWQuY29tMS0wKwYJKoZIhvcNAQkBFh5wcm9kdWN0 bwfuywdlbwvudebsawzlc2l6zs5jb20wggeima0gcsqgsib3dqebaquaa4ibdwaw ggekaoibaqdn6r/qwovemypcprbksgevklaedcc08lq0yxb3s3hemau6i7zcr6ju ss1ldhxrr7zjhkk148loa0p5/3kbyd5p4rpg03levpni43p8sa6uct7oeu3to/av jqlklyxw9f2bx5bhdqgv7ftr8n1o9gmzauwjd7lfrevgrom8r/ih60/l1smpcyx2 yij4vq80gsonpyxvc7anmnfjglkysozbfetpxzgkgr9jqotadrjf6oeerxbhkcjq VHIjQvW1Dt4jEQT1ndOzLt0Kw/MzrbxkokQ2JhGuGUWX1o/OPDrQ5nflYN9rhJgO SiTsB1e4T9loeZTUjDPi3y2dVWDZXM8tAgMBAAGjUDBOMB0GA1UdDgQWBBSe51Gq i8w/xjp/qmltihly/hqwxzafbgnvhsmegdawgbse51gqi8w/xjp/qmltihly/hqw XzAMBgNVHRMEBTADAQH/MA0GCSqGSIb3DQEBBQUAA4IBAQB6O0X7VS9dFaDQI30N Mgabvc3RRkn0QiIC42uX3NB9Lt75k/KWK5keOlTci339qZHatEii6ZkGp9eLrW/9 7sCitBrM7RXRpYf7IVGTRLb6NYrKitM5wAxpFwj18/2DZi4ugg3DaFCAUz7jMi1L UMeu/X59ilFn5sx7wz+J/VJAHF2W17vdpBY6qXXAdv9BwO5ii4g5W0gWAcVQKL8k 7kz7ZEx+Fpn3HT3vB09ZWrtIZlFttc/+B7C9kAvR69H73Exg1wHAuFfXeIwC3zTs sv7jxd2yjocmc9tp8mpxean9nemfkbbmvvuchqin0tkt+lzjjfq0akcng542ktwg vwjt -----END CERTIFICATE---- Configurer SSO dans Lifesize Cloud Dans la console Web, ouvrez Paramètres avancés > Intégration SSO et définissez ces valeurs : Fournisseur d identité (émetteur) URL de connexion Certificat Prénom, Nom, Adresse électronique Un identifiant unique pour votre fournisseur d'identité, que vous trouverez sur l'interface de configuration de votre fournisseur d'identité. L'URL où votre fournisseur d'identité reçoit les demandes d'authentification uniques. Les informations chiffrées pour votre certificat de sécurité et générées par votre fournisseur d'identité. Les attributs que SAML utilise pour identifier les utilisateurs envoyés par votre fournisseur d'identité au service de connexion Lifesize. Le service de connexion utilise ces attributs pour configurer un compte pour chaque utilisateur. Tester vos paramètres SSO Après avoir configuré votre fournisseur d'identité et vos paramètres Lifesize Cloud, cliquez sur Test pour confirmer votre configuration. Vos paramètres seront validés auprès de votre fournisseur d'identité. Effectuez tout changement nécessaire et testez une nouvelle fois votre configuration jusqu'à ce que tout fonctionne. Activer SSO Après avoir testé votre configuration, activez SSO depuis la console Web et cliquez sur Mettre à 43

44 jour. 44

45 Configuration des enregistrements SRV Configurez des enregistrements DNS SRV pour activer la composition des adresses électroniques à l'attention des utilisateurs Lifesize Cloud de votre entreprise. Dans l'exemple suivant, tous les appels SIP et H.323 à l'une des sont redirigés vers lifesizecloud.com. REMARQUE : tous les points (.) sont intentionnels et nécessaires. ; enregistrements SRV _sip._udp _sip._tcp _sip._tls 180 ENTRANT SRV lifesizecloud.com. 180 ENTRANT SRV lifesizecloud.com. 180 ENTRANT SRV lifesizecloud.com. _h323ls._udp.mycompany.com. 180 ENTRANT SRV lifesizecloud.com. _h323cs._tcp.mycompany.com. 180 ENTRANT SRV lifesizecloud.com. 45

46 Configuration d'un proxy Web Pour configurer une authentification d'un proxy Web : Sélectionnez Réseau dans le menu Préférences. Choisissez une des opérations suivantes : Pas de proxy pour désactiver l'utilisation du proxy Web. Application Mac uniquement : utilisation des paramètres proxy du système pour utiliser les paramètres OS X pour la configuration du proxy. Un bouton Modifier les paramètres du proxy du système s'affiche si vous souhaitez modifier les préférences système du réseau. Choisissez les paramètres manuels du proxy pour saisir un hôte, un port, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Si vous êtes déjà connecté(e), vous devez vous déconnecter et vous reconnecter pour que les paramètres soient pris en compte. 46

47 Ouverture de ports Si les clients Cloud (dont Icon) ont des problèmes pour se connecter au service Cloud, essayez d'ouvrir les ports du pare-feu vers et depuis votre nœud local. Pour déterminer les adresses IP de votre nœud local, effectuez un ping vers lifesizecloud.com. Vous pouvez aussi vous connecter à la console Web, cliquer sur dans le coin supérieur droit, et cliquer sur, puis sur Réseau. Les adresses IP du nœud s'affichent dans Adresse du nœud. Envisagez également d'ajouter *.lifesizecloud.com et les adresses électroniques provenant de lifesize.com à une liste blanche. REMARQUE : l'udp symétrique est requis. Pour les clients Cloud, ouvrez ces ports : Protocole IP source Port source IP de destination Port TCP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com TCP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com TCP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com UDP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com de destination Description 80 HTTP : Téléchargement du client Cloud REMARQUE : redirige vers la page de téléchargement de la console Web 443 HTTPS : mise à disposition du client Cloud 35060/35061 Signalisation du client Cloud (SIP/TLS) Support RTP En lire plus sur la fédération de Microsoft Lync avec Lifesize Cloud. Pour les systèmes SIP, ouvrez ces ports en plus des ports répertoriés dans le premier tableau : Protocole IP source Port source IP de destination Port TCP/UDP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com de destination Description 5060/5061 SIP/TLS Pour les systèmes H.323, ouvrez ces ports en plus des ports répertoriés dans le premier tableau : Protocole IP source Port source IP de destination Port TCP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com UDP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com TCP Tout Tout Adresses IP publiques sur n'importe quel nœud Cloud sur lifesizecloud.com de destination Description 1720 H.225 : signalisation des appels 1719 H.225 : RAS H.225 : canal de commande 47

48 Restriction de domaines En tant que responsable de compte, vous pouvez approuver automatiquement de nouveaux utilisateurs dotés d'adresses électroniques autorisées, et empêcher de nouveaux utilisateurs sans adresses électroniques autorisées de rejoindre votre compte. Entrez les adresses de domaines pour approuver automatiquement de nouveaux utilisateurs dotés d'adresses électroniques correspondant au domaine sur la page Paramètres avancés > Fonctionnalités et options. Les utilisateurs qui tentent de rejoindre votre compte avec des adresses électroniques ne correspondant pas au domaine recevront une erreur en retour Depuis la console Web, naviguez jusqu'à Paramètres avancés > Fonctionnalités et options. Dans le champ Restreindre les nouveaux utilisateurs à ces domaines, entrez les domaines que vous voulez autoriser. Cliquez sur Entrer pour ajouter un autre domaine. Cliquez sur Mettre à jour. 48

49 Fédération de Microsoft Lync 2013 Lifesize Cloud prend en charge l'environnement Microsoft Lync Si votre déploiement Microsoft Lync n'est pas configuré comme une fédération ouverte, vous devez ajouter lync.lifesizecloud.com comme partenaire fédéré. Vous aurez également besoin de : Un certificat émis publiquement installé sur le serveur Edge Un pare-feu configuré pour autoriser le port 5061 TCP/TLS et les ports à TCP/UDP de et vers le serveur Lync de Lifesize Cloud. Un enregistrement SRV mis à jour pour votre domaine Lync Fédération de Microsoft Lync 2013 Pour démarrer la fédération entre votre serveur Lync 2013 et Lifesize Cloud : 1. Connectez-vous au serveur frontal de Microsoft Lync ou au serveur édition Standard et ouvrez le panneau de configuration de Microsoft Lync. 2. Dans le panneau de configuration du serveur de Microsoft Lync, sélectionnez Fédération et accès externe. 3. Dans le volet Politique de l'accès externe, activez l'accès aux utilisateurs fédérés. Cliquez sur Modifier >Afficher les détails, puis cochez Activer les communications avec les utilisateurs fédérés. 4. Dans le volet Configuration Access Edge, sélectionnez Activer la fédération et Activer la découverte du domaine partenaire. 5. Dans le volet Domaines fédérés SIP, ajoutez un nouveau domaine pointant vers lifesizecloud.com. Le service Access Edge (FQDN) sera lync.lifesizecloud.com. 49

50 Fédération de Microsoft Lync Online Lifesize Cloud prend en charge l'environnement Microsoft Lync Online. Si votre déploiement Microsoft Lync n'est pas configuré comme une fédération ouverte, vous devez ajouter lifesizecloud.com comme partenaire fédéré. Vous devez également configurer votre parefeu pour autoriser le port 5061 TCP/TLS et les ports à TCP/UDP de et vers le serveur Lync de Lifesize Cloud. Fédération de Microsoft Lync Online Pour démarrer la fédération entre votre serveur Lync Online et Lifesize Cloud : Connectez-vous au centre d'aministration de Microsoft Lync Office 365. Sélectionnez Lync dans le panneau de gauche pour accéder au centre d'administration de Lync. Sélectionnez l'organisation dans le panneau de gauche. Sélectionnez l'onglet des communications externes. Ajoutez lifesizecloud.com en tant que domaine autorisé. 50

51 Statut de Lifesize Cloud Le statut de Lifesize Cloud est disponible à l'adresse status.lifesizecloud.com. Le système signale les maintenances prévues et les pannes système. Vous pouvez vous abonner aux mises à jour de maintenance pour les composants suivants : Console de gestion Service de gestion des appels Service d appel multivoie Service d'appels RTPC Le service Web qui fournit l'accès à la console Web pour les utilisateurs et les gestionnaires de compte. Fournit les services d'enregistrement des périphériques, de messagerie instantanée et de gestion des appels. Fournit des capacités d'appel multivoie. Signale le statut des appels RTPC entrants. Le statut inclut : Opérationnel : tous les serveurs fonctionnent. Panne majeure : tous les serveurs sont en panne. Panne partielle ou performances dégradées : certains serveurs sont en panne, mais le service est toujours opérationnel. 51

52 Besoin d'aide? Connexion Installation de l'application Connexion de mon système vidéo Problèmes de réseau Qualité audio et vidéo Vous avez toujours des questions? 52

53 Aidez-moi à me connecter Vous êtes déjà enregistré(e)? Pour vous connecter à l'application, utilisez l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez saisis lors de la configuration de votre compte Cloud. Cliquez sur Mot de passe oublié si vous avez besoin d'un rappel. Nous vous l'enverrons à l'adresse électronique que vous avez saisie. Si vous êtes gestionnaire de compte, connectez-vous à la console Web. Si vous vous êtes inscrit(e) mais que vous n'arrivez pas à vous connecter, il se peut que vous ayez téléchargé l'application ou que vous ayez connecté votre système vidéo Lifesize sans vous inscrire à Cloud. Demandez à votre gestionnaire de compte Cloud de vous envoyer une autre invitation à rejoindre le groupe Cloud de votre entreprise. Après vous être inscrit(e), n'oubliez pas de vérifier votre adresse électronique en cliquant sur le lien du courrier électronique de vérification que nous vous avons envoyé (vérifiez votre dossier de spam si vous n'avez rien reçu) afin de garder votre compte actif. 53

54 Aidez-moi à installer l'application Pour toutes les plateformes prises en charge, téléchargez et installez l'application. Si vous utilisez l'application Windows, la version.net ou ultérieure est requise. 54

55 Aidez-moi à connecter mon système vidéo Lifesize Cloud Vous devez d'abord vous créer un compte Cloud avant d'activer votre système vidéo. Demandez au gestionnaire de compte Cloud de votre entreprise de vous envoyer une invitation. Connecter votre Lifesize Icon Connecter votre Lifesize

56 Aidez-moi à résoudre mes problèmes de réseau Configurez votre système pour la traversée de pare-feu en ouvrant ces ports. 56

57 Qualité audio et vidéo Suivez les bonnes pratiques recommandées par le fabricant de votre système vidéo pour bénéficier de performances optimales avec Lifesize Cloud. Audio Les autres appelants ne peuvent pas m'entendre Certains périphériques Mac demandent votre autorisation pour accéder au microphone lorsque vous démarrez l'application Lifesize Cloud la première fois. Si vous sélectionnez Non par erreur, votre audio n'est pas disponible pour les appelants. Solution : sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Microphone et activez l'application Lifesize Cloud. Casques filaires Pour un son optimal avec les clients mobiles et fixes, utilisez des casques filaires. Si vous utilisez des casques dotés de deux connecteurs présentant des modèles de périphériques Mac qui utilisent un unique port analogique pour casque, vous devez les connecter avec un convertisseur TRRS. Option de réduction du bruit Les utilisateurs Mac doivent activer l'option de réduction du bruit d'apple sur l'entrée du microphone pour bénéficier d'une qualité audio optimale. Vidéo Assurez-vous que le système maintient la meilleure qualité d'image possible en modifiant l'éclairage et l'arrière-plan de votre environnement si nécessaire, ou en modifiant les paramètres de la caméra selon les recommandations de votre fournisseur. 57

58 Vous avez toujours des questions? Si vous ne voyez pas la réponse à votre question ici, contactez votre représentant Lifesize local. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le service technique de Lifesize. Reportez-vous aux vidéos de formation pour voir une démonstration visuelle de certaines des fonctions du Cloud. Rejoignez notre communauté Lifesize pour vous tenir informé de tout ce qui a trait à Lifesize Cloud. Inscrivez-vous aujourd'hui. 58

59 Nouveautés Mise à jour du 17 juillet 2015 Enregistrement et lecture Vous pouvez désormais enregistrer vos appels et vos réunions en un seul clic. Si la fonctionnalité est activée pour votre compte, vous pouvez effectuer des enregistrements depuis n'importe quel périphérique en cliquant simplement sur pendant un appel. Les vidéos enregistrées sont organisées et archivées afin que vous puissiez facilement les visionner, les partager et les gérer. En savoir plus. Commencez votre période d'essai maintenant. Contactez votre représentant Lifesize pour acheter un abonnement et pouvoir effectuer des enregistrements. Fonction d'authentification unique (SSO) pour un accès facile à vos applications Cloud. Il est désormais plus facile que jamais de déployer et gérer Lifesize Cloud. L'authentification unique (SSO) vous permet d'automatiser le provisionnement des utilisateurs. Chaque utilisateur dispose automatiquement d'un compte utilisant les mêmes informations de connexion que celles qu'ils utilisent pour leurs autres services informatiques. En savoir plus. Messagerie instantanée améliorée La nouvelle messagerie instantanée offre une expérience améliorée et inclut désormais un historique. Une fois connecté, les précédentes discussions sont récupérées et s'affichent dans votre application. Onglet Appel Voici le nouvel onglet Appel, grâce auquel vous pouvez rechercher des contacts dans plusieurs annuaires. Grâce à son affichage consolidé reprenant tous vos favoris, les contacts récemment utilisés, les réunions et l'annuaire de l'entreprise, il vous permet de trouver rapidement la personne que vous cherchez. Pour activer ce nouvel affichage, définissez Aperçu des prochaines possibilités dans Préférences > Général. En savoir plus sur les abonnements disponibles avec Lifesize Cloud. 59

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