Kaseya 2. Guide de démarrage rapide. pour VSA 6,0

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1 Kaseya 2 Mise en route Guide de démarrage rapide pour VSA 6,0 June 10, 2010

2 About Kaseya Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over three million machines worldwide. Copyright Kaseya International Limited. All Rights Reserved.

3 Contents Modules VSA 3 Mise en page 3 Boîte à outils 5 Contrôle du statut des ordinateurs 6 Notes des administrateurs 6 Signets 7 Déconnexion 8 Couleurs 8 Agents 9 Icônes d'enregistrement 9 Live Connect 10 Pour en savoir plus 11 i

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5 Modules VSA Modules VSA Toutes les fonctions VSA sont accessibles via des modules situés sur le côté gauche de l'interface utilisateur. Chaque module contient les fonctions de base permettant aux utilisateurs d'effectuer différentes tâches sur les ordinateurs gérés à distance et le KServer. Mise en page L'interface utilisateur de Kaseya 2 est conçue pour être flexible tout en simplifiant les choix de l'utilisateur. A g r a n d ir /R é d u ir e En- tê te d e s ite B o u to n s d u p a n n e a u d e s é le c tio n S é le c te u r d e page S é le c te u r d e r ô le /p o r té e B a r r e d o u tils U tilis a te u r S é le c te u r d e m o d u le c o n n e c té / D é c o n n e x io n D o s s ie r s e t fo n c tio n s d u n M e s s a g e s n o n lu s m o d u le P a n n e a u d e s é le c tio n P a n n e a u d e données P a n n e a u d e données Panneau de navigation : les onglets de modules et les volets de fonctions sont combinés en un seul panneau de navigation semblable à un explorateur, que l'on peut agrandir ou réduire. Panneau de sélection : de nombreuses fonctions de Kaseya 2 affichent un panneau de sélection central permettant de sélectionner un ou plusieurs éléments. Vous pouvez faire défiler, filtrer et trier ce panneau de sélection indépendamment des autres volets. Panneau de données : un panneau de données s'affiche sur le côté droit de l'écran. Il présente une série de vues à onglets permettant d'accéder rapidement à chaque vue de données ou de propriétés, indépendamment du degré de complexité de la fonction. Beaucoup de ces onglets comportent des champs modifiables et des boutons correspondant à des fonctionnalités supplémentaires. 3

6 Mise en page Sélecteur de module : un sélecteur de module s'affiche en haut du panneau de navigation. Lorsque vous cliquez sur le module qui apparaît, tous les modules installés dans le VSA s'affichent. Lorsque vous cliquez sur l'un des autres modules, le module en question est sélectionné et les dossiers et fonctions que l'utilisateur est autorisé à visualiser s'affichent. Barre d'outils : la barre d'outils, située juste au-dessus du sélecteur de module, permet d'accéder instantanément aux fonctions globales Afficher signet, Ajouter signet, Aide, Statut et Notes. Agrandir/Réduire : une icône << située sur la droite de la barre d'outils permet de réduire le panneau de navigation. Lorsque le panneau de navigation est réduit, une icône >> permet de l'agrandir. Boutons du panneau de sélection : une barre de boutons spécifique à chaque page s'affiche en haut du panneau de sélection. Ces boutons permettent notamment de créer, modifier ou supprimer des enregistrements du panneau de sélection. D'autres boutons s'affichent en fonction de la page et de vos droits d'accès. Sélecteur de page : si la liste du panneau de sélection dépasse une page, le sélecteur de page vous permet de naviguer à travers les différentes pages. Vous pouvez définir le nombre de lignes affichées sur chaque page. En-tête de site : un logo personnalisable et un texte d'en-tête s'affichent dans le coin supérieur gauche. Sélecteur de rôle/portée : sélectionne la combinaison rôle/portée actuellement active pour votre session. Si vous avez le choix entre plusieurs rôles ou portées, vous pouvez passer d'un rôle ou d'une portée à l'autre à tout moment pendant votre session. Utilisateur connecté/déconnexion : affiche le nom de l'utilisateur actuellement connecté et un lien de déconnexion. Messages non lus : le nombre de messages non lus s'affiche dans le coin supérieur droit. Vous pouvez cliquer à tout moment sur ce compteur pour afficher votre boîte de réception VSA. F iltr e d 'ID d 'o r d in a te u r o u d e g r o u p e F iltr e d o b je t Z o n e s r é d u c tib le s A r b o r e s c e n c e d e d o s s ie r s / d o b je ts L is te s d a g e n ts B o u to n s d o n g le t Filtre d'id d'ordinateur ou de groupe : ce filtre s'affiche en haut des pages contenant une liste d'agents. Il vous permet de restreindre la liste d'agents affichée sur l'ordinateur, par ordinateur, par groupe d'ordinateurs, par organisation ou par définition de vue. Arborescences de dossiers/d'objets : pour certaines fonctions, une arborescence s'affiche dans le panneau de sélection à la place de la liste d'enregistrements. Deux arborescences de dossiers sont généralement fournies, une privée et une partagée, mais il arrive que seule l'arborescence de dossiers partagée s'affiche. Dans ces arborescences de dossiers, vous pouvez créer de nouveaux objets et les partager avec d'autres utilisateurs (s'il s'agit d'une arborescence partagée). Filtre d'arborescence : vous pouvez filtrer tous les panneaux des arborescences de dossiers en entrant une chaîne dans le filtre d'arborescence. 4

7 Boîte à outils Listes d'agents : de nombreuses pages du VSA affichent des listes d'agents. Dans la nouvelle interface utilisateur, les agents s'affichent souvent sur l'un des onglets du panneau de données, à droite de la page. Boutons spécifiques aux onglets : tous les onglets du panneau de données, à droite de la page, peuvent comporter un jeu de boutons spécifique. Ces boutons affectent l'enregistrement enfant situé juste en dessous. Par exemple, si vous souhaitez exécuter une procédure d'agent immédiatement, vous devez sélectionner la procédure dans l'arborescence de dossiers située dans le panneau central, choisir un ou plusieurs agents sur l'onglet puis cliquer sur le bouton «Exécuter immédiatement» pour exécuter la procédure d'agent. Zones réductibles : les panneaux, les onglets et les boîtes de dialogue sont parfois divisés en zones réductibles. Lorsque vous cliquez sur la flèche vers le bas correspondant à une zone de l'interface utilisateur, cette dernière est masquée. Lorsque les zones sont réduites, un bouton d'agrandissement s'affiche pour vous permettre de les agrandir à nouveau. Boîte à outils Notes La Boîte à outils est une zone commune qui permet à l'utilisateur d'accéder aux commandes et fonctions les plus fréquemment utilisées. La Boîte à outils est accessible à partir de tous les modules, ce qui offre aux utilisateurs un accès pratique à toutes les fonctionnalités courantes du VSA. Cliquez sur l'icône Notes pour afficher la fenêtre Notes des utilisateurs (page 6). Les Notes des utilisateurs consignent les actions utilisateur effectuées sur chaque ordinateur. Statut Aide Cliquez sur l'icône Statut pour afficher la fenêtre Contrôle du statut des ordinateurs (page 6). Le contrôle du statut des ordinateurs surveille en permanence les ordinateurs sélectionnés et vous informe lorsqu'ils se connectent ou déconnectent. Cliquez sur l'icône Aide sélectionnée. pour afficher l'aide contextuelle relative à la page de fonction 5

8 Contrôle du statut des ordinateurs Contrôle du statut des ordinateurs Boîte à outils > Statut Le contrôle du statut des ordinateurs surveille en permanence les ordinateurs sélectionnés et vous informe lorsqu'ils se connectent ou déconnectent. Si un utilisateur est actuellement connecté à l'ordinateur, le contrôle du statut des ordinateurs affiche son nom en gras ainsi que l'adresse IP de l'ordinateur. Les utilisateurs maîtres peuvent également afficher la liste des utilisateurs VSA connectés. Désactiver le son Une tonalité unique se fait entendre à chaque connexion/déconnexion d'un ordinateur ou connexion/déconnexion d'un utilisateur. Désactivez ces sons en cochant cette case. Fréquence d'actualisation Rafraîchit le navigateur toutes les 30 s, 1, 2 ou 5 minutes. Chaque actualisation récupère le statut le plus récent de Kaseya Virtual System Administrator. Pour une actualisation immédiate, cliquez sur le lien Actualiser. Lister les utilisateurs connectés Décochez cette case pour masquer la liste des utilisateurs. Trier par Remarque : cette option est disponible uniquement pour les utilisateurs maîtres. Liste des ordinateurs dans l'un des ordres suivants : Passerelle de connexion : tri numérique, de gauche à droite, par adresse IP. Idéal pour grouper les ordinateurs par mode de connexion au réseau. ID de groupe : tri alphabétique par ID de groupe. ID de groupe : tri alphabétique par ID d'ordinateur. Masquer les ordinateurs déconnectés Décochez cette case pour lister tous les ordinateurs. L'icône des ordinateurs déconnectés est grisée. Notes des administrateurs Les Notes des administrateurs vous permettent de consigner dans la base de données système les actions effectuées sur un ordinateur ou un groupe d'ordinateurs. La prochaine fois que vous 6

9 Signets rencontrerez un problème avec un ordinateur, consultez les notes pour voir ce que les autres utilisateurs VSA ont effectué sur l'ordinateur. Le système horodate chaque note d'administrateur et l'associe à un nom d'utilisateur VSA. Ouvrez l'éditeur de notes en cliquant sur l'icône Notes dans la boîte à outils (page 5). Remarque : vous pouvez imprimer les notes des administrateurs dans Centre d'information > Rapports > Journaux - Notes d'administration. ID d'ordinateur.groupe Heure La liste des ID d'ordinateur.groupe affichée dépend du filtre d'id d'ordinateur/d'id de groupe et des groupes d'ordinateurs que l'utilisateur peut consulter dans Système > Sécurité utilisateurs > Portées. Cochez la case en regard des ordinateurs auxquels vous souhaitez appliquer la note. Affiche l'horodatage de la première saisie de la note. L'horodatage peut être modifié à l'aide de l'icône de modification Administrateur en regard de la note dont vous souhaitez modifier l'horodatage. Nom de connexion de l'utilisateur ayant saisi la note. Si un autre utilisateur modifie la note, ce champ est mis à jour avec le nom du nouvel utilisateur. Supprimer la note Pour supprimer une note, cliquez sur l'icône de suppression en regard de la note. Si plusieurs ordinateurs ont la même note entrée par le même utilisateur avec le même horodatage, le système vous demande si vous souhaitez supprimer toutes les occurrences de la note. Modifier la note Note Pour modifier une note, cliquez sur l'icône de modification en regard de la note. Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications. Cliquez sur Annuler pour restaurer le texte original. Si plusieurs ordinateurs ont la même note entrée par le même utilisateur avec le même horodatage, le système vous demande si vous souhaitez modifier toutes les occurrences de la note. Affiche la note entrée par un utilisateur pour l'ordinateur sélectionné. Notes par page Nombre de notes affichées simultanément. Vous avez le choix entre 10, 30 et 100. Signets Vous pouvez ajouter tous les éléments du panneau de navigation à vos signets. Les signets sont définis par l'utilisateur. Si vous travaillez tous les jours avec le même jeu d'éléments de navigation, cela 7

10 Déconnexion réduira le nombre de clics nécessaires pour y accéder. : cliquez sur l'icône Ajouter signet pour ajouter un élément de navigation à la liste de vos signets. : cliquez sur l'icône Afficher signet pour afficher la liste des signets que vous avez enregistrés. : cliquez sur l'icône Organiser des signets dans la liste des signets pour créer des dossiers et organiser vos signets. Déconnexion Cliquez sur le lien Déconnexion pour empêcher tout accès non autorisé au serveur et retourner à la page de connexion. Le lien Déconnexion se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre ; il est accessible depuis tous les onglets et fonctions. Remarque : pour plus de sécurité, il est recommandé aux utilisateurs de se déconnecter et de fermer toutes les sessions de navigateur lorsqu'ils ont fini d'administrer le serveur. Couleurs Système > Couleurs La page Couleurs détermine le jeu de couleurs affiché dans l'environnement VSA. Les couleurs sont sélectionnées par l'utilisateur et persistent d'une session à l'autre. Pour modifier les couleurs : 1. Sélectionnez les couleurs souhaitées dans le volet central. 2. Cliquez sur le bouton Régler schéma. 8

11 Agents Agents Le serveur VSA gère les ordinateurs en installant un client logiciel, appelé agent, sur un ordinateur géré. L'agent est un service système qui ne suppose ni la connexion d'un utilisateur pour fonctionner ni un redémarrage pour être installé. L'agent est configurable et peut rester entièrement invisible à l'utilisateur. L'agent sert exclusivement à effectuer les tâches demandées par l'utilisateur VSA. Après son installation : Une icône (par exemple ) s'affiche dans la barre d'état système de l'ordinateur géré. Les icônes des agents peuvent être des images personnalisées. Elles peuvent également être supprimées. Un ID d'ordinateur, de groupe ou d'organisation VSA unique est affecté à chaque agent installé. Vous pouvez créer automatiquement les ID d'ordinateur pendant l'installation de l'agent. Vous pouvez également le faire un par un avant cette installation. Chaque agent installé utilise l'une des licences disponibles achetées par le fournisseur de services. En règle générale, les agents sont installés avec des packages créés dans Agent > Déployer les agents sur le VSA. Plusieurs agents peuvent être installés sur le même ordinateur, chacun étant dirigé vers un serveur différent. Une icône d'enregistrement (page 9) s'affiche à côté de chaque ID d'ordinateur dans le VSA. Cette icône indique le statut général de l'ordinateur géré. Par exemple, l'icône d'enregistrement indique qu'un agent est en ligne et que l'utilisateur est actuellement connecté. Lorsque vous cliquez sur une icône d'enregistrement, une interface unique s'affiche pour l'ordinateur géré : Connexion live (page 10). Connexion live permet d'accéder instantanément à l'ensemble des données et outils nécessaires pour travailler sur l'ordinateur. Icônes d'enregistrement Une fois qu'un ID d'ordinateur a été créé, une icône d'enregistrement s'affiche à côté de chaque compte d'id d'ordinateur dans le VSA. Ces icônes indiquent le statut d'enregistrement de l'agent pour chaque ordinateur géré : L'agent est en ligne mais attend la fin du premier audit Agent en ligne Agent en ligne et utilisateur actuellement connecté. L'icône affiche une info-bulle contenant le nom de connexion. Agent en ligne et utilisateur actuellement connecté, mais utilisateur inactif depuis 10 minutes L'agent est actuellement hors ligne L'agent ne s'est jamais enregistré Agent en ligne mais le contrôle distant a été désactivé L'agent a été interrompu 9

12 Live Connect Live Connect Pour afficher la page Connexion live, cliquez sur n'importe quelle icône d'enregistrement, par exemple, à côté de n'importe quel ID d'ordinateur dans le VSA. Connexion live vous permet d'exécuter des tâches et des fonctions pour un ordinateur géré uniquement. Un menu de feuilles de propriétés à onglets donne accès à plusieurs catégories d'informations concernant l'ordinateur géré. O n g le t A c c u e il ID d 'o r d in a te u r A id e M in ia tu r e d u B u r e a u G r a p h iq u e s d e p e r fo r m a n c e L is te d e s fo n c tio n s O n g le ts d e s fo n c tio n s Accueil : première vue affichée à l'ouverture de la fenêtre Connexion live. Vous pouvez personnaliser la page d'accueil Connexion live dans Système > Personnaliser : Connexion live. Données des agents : affiche les données des agents et permet de lancer des tâches d'agent sur l'ordinateur géré. Informations d'audit : affiche la configuration logicielle et matérielle de l'ordinateur géré. Gestionnaire de fichiers : fournit deux gestionnaires de fichiers, un pour votre ordinateur local et un pour l'id d'ordinateur distant. Ces gestionnaires vous permettent de naviguer et de transférer des fichiers entre les deux ordinateurs. Shell de commande : ouvre un shell de commande dans l'ordinateur géré. Editeur de registre : affiche le registre de l'id d'ordinateur géré. Vous pouvez créer, renommer, actualiser ou supprimer des clés et des valeurs, ou encore définir des données correspondant aux valeurs. Gestionnaire des tâches : répertorie les données du gestionnaire des tâches de l'ordinateur géré. Visualisateur d'événements : affiche les données d'événements stockées sur l'ordinateur géré. Tickets : affiche et crée des tickets pour l'ordinateur géré. Conversation : permet de lancer une conversation avec l'utilisateur actuellement connecté de l'ordinateur géré. Accès au bureau : initie une session de Bureau distant avec l'ordinateur géré. Cette fenêtre Connexion live s'affiche également lorsqu'un utilisateur clique sur l'icône d'agent dans la barre d'état système de l'ordinateur géré, avec certaines restrictions. La fenêtre Connexion live s'appelle Accès au portail pour l'utilisateur de l'ordinateur. Remarque : pour plus d'informations, voir Contrôle à distance > Connexion live. 10

13 Pour en savoir plus Pour en savoir plus Des PDF ont été créés pour vous aider à commencer rapidement la mise en œuvre de Kaseya Virtual System Administrator. Vous pouvez les télécharger à partir de la première rubrique de l'aide en ligne, située à l'emplacement suivant : Si vous débutez sur Kaseya Virtual System Administrator, nous vous recommandons les guides de démarrage rapide suivants : 1. Mise en route 2. User Administration 3. Agent Configuration and Deployment 4. Live Connect 5. Monitoring Configuration Les ressources suivantes sont également disponibles. Formation Vous pouvez consulter des vidéos de formation VSA sur Cliquez sur le lien Kaseya LMS dans le dossier Education. 11