Les Français et le courrier publicitaire. Rapport

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1 Les Français et le courrier publicitaire Rapport

2 Sommaire 1. Présentation de l'étude 2. Principaux enseignements 3. Résultats détaillés 4. Les habitudes en termes de courrier 5. Appréciation des différents medias et préférence 6. Le courrier publicitaire adressé 7. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse Les Français et le courrier publicitaire Rapport TNS Sofres Auteur Melaine Durand Valérie Arnaud 8. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 9. Profils 10. Annexes Mediapost publicité 40RD98 TNS Ce rapport a été rédigé dans le respect des procédures Qualité de TNS Sofres. Il a été validé par Laurence Lelièvre, Directrice de Clientèle

3 Présentation de l'étude Les Français et le courrier publicitaire

4 Méthodologie Échantillon 2086 individus âgés de 15 ans et plus, extraits du panel Métascope de TNS Sofres Résultats redressés afin d être représentatif de la population des 15 ans et plus selon les critères socio-démographiques (sexe, âge, PCS individu, catégorie d agglomération, région d habitation du foyer) Mode de recueil Questionnaire auto-administré par voie postale 3000 questionnaires envoyés Dates de terrain Collecte des questionnaires du 22 mars au 15 avril 2011 Les Français et le courrier publicitaire > Présentation de l'étude 5

5 2. Les habitudes en termes de courrier Les Français et le courrier publicitaire

6 Les habitudes courrier : Réception et fréquence de relève De la main à la main 1% Par l'intermédiaire du concierge Réception De la main à la main 1% Par l'intermédiaire du concierge Ne sait pas 1% 2011 (2086) 2008 (2301) Dans votre boîte à lettres 97% Dans votre boîte à lettres 96% 98% 98% Autres inactifs : 95% 91% 91% Fréquence de relève 2011 (2086) 2008 (2301) 4% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% ST Au moins une fois par semaine Plus d'une fois par jour Une fois par jour Tous les 2 ou 3 jours Une fois par semaine Moins souvent Jamais Ne sait pas Base : Ensemble Q1. Comment recevez-vous votre courrier? Q2. Habituellement, combien de fois par semaine récupérez-vous votre courrier? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 18

7 Les habitudes courrier : Lecture du courrier Les retraités : 97% Les ouvriers : 8 Dans la journée : 87% ( : 86%) 2011 (2086) 2008 (2301) 38% 41% 24% 21% Le lendemain ou plus tard : 14% ( : 15%) 11% 1 9% 8% 5% 5% 1% 1% 1% 0% 10% 1 1% 0% 1% Immédiatement après le passage du facteur Dans la matinée A l'heure du déjeuner Dans l'aprèsmidi jours après la Dans la soirée Dans les 2 Le week-end réception Ça dépend ST ne lit pas le jour même Ne sait pas Base : Ensemble Q3. Le plus souvent, vous lisez votre courrier? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 21

8 Les habitudes courrier : Opinion sur la relève du courrier Les 65 ans et plus : 28% Les retraités : 26% Les ans : 8% Les PCS+ : 14% ST Moment agréable Opinion sur la relève du courrier 2011 (2086) 1% 3% 16% 6 19% 81% Les 65 ans et plus : 89% Les retraités : 90% Les ans : 69% (2301) 3% 3% 11% 56% 26% 8 Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord Base : Ensemble Q4. D une manière générale, diriez-vous qu aller chercher le courrier dans votre boîte aux lettres (ou le récupérer autrement) est un moment agréable? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 22

9 Les habitudes courrier : Lecture du courrier - : Les 65 ans et plus (83%) 90% connaissent «Stop Pub» vs 83% en 2008 et 68% en : Les retraités (16%) 9% ont mis un autocollant «Stop Pub» vs 6% en 2008 et 4% en % n ont pas mis un autocollant «Stop Pub» vs 76% en 2008 et 64% en 2005 Base : Ensemble (N=2086) Q37. Connaissez-vous les autocollants «stop pub» à mettre sur les boîtes aux lettres pour ne plus recevoir de prospectus, catalogues et journaux gratuits? Q38. Avez-vous un autocollant «stop pub» sur votre boîte aux lettres? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 23

10 1. Appréciation des différents medias et préférence Les Français et le courrier publicitaire

11 Le courrier adressé et le courrier non adressé : Bénéfices CPA Donne l impression d être personnellement concerné (64%) Rend l entreprise plus proche, plus humaine (39%) Donne des infos plus sûres, plus fiables (35%) Permet d en prendre connaissance quand on le veut (31%) Incite à répondre ou à demander davantage d infos (31%) Apporte beaucoup d infos (30%) Attire l attention (30%) Donne envie de commander un produit à distance (29%) CPNA Incite généralement à se déplacer dans le magasin (34%) Incite à essayer ou à acheter un produit ou un service (25%) Cité en premier pour 2 items sur 10 (vs 5 sur 16 en 2008 et 4 en 2005) Cité en premier pour 8 items sur 10 (vs 8 sur 16 en 2008 et 9 en 2005) NB : la liste des items testés est passée de 16 à 10 entre 2008 et 2011 Base : Ensemble (N=2086) Q5. D une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence 25

12 Le courrier et les autres médias : Bénéfices (1/2) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vous apporte beaucoup d'informations Vous donne des informations plus sûres, plus fiables Attire votre attention Vous donne l'impression d'être personnellement concerné(e) Vous permet d'en prendre connaissance quand vous le voulez Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TV Voir le détail des résultats en annexes Radio Affichage Presse Journaux gratuits s publicitaires MMS, SMS ou texto publicitaires Publicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires Annuaire Base : Ensemble (N=2086) Q5. D une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence 26

13 Le courrier et les autres médias : Bénéfices (2/2) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vous incite généralement à vous déplacer dans le magasin Vous incite à essayer ou à acheter un produit ou un service Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations Vous donne envie de commander un produit à distance Rend l'entreprise plus proche, plus humaine Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TV Voir le détail des résultats en annexes Radio Affichage Presse Journaux gratuits s publicitaires MMS, SMS ou texto publicitaires Publicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires Annuaire Base : Ensemble (N=2086) Q5. D une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence 27

14 Le courrier et les autres médias : Bénéfices ST COURRIER A DOMICILE 2011 (2086) 2008 (2301) 2005 (2448) Rend l'entreprise plus proche, plus humaine Vous apporte beaucoup d'informations 48% 70% 60% 50% 40% 48% 44% Vous donne des informations plus sûres, plus fiables Vous donne envie de commander un produit à distance 36% 30% 20% 10% 44% Attire votre attention 0% Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations 41% 68% Vous donne l'impression d'être personnellement concerné(e) Vous incite à essayer ou à acheter un produit ou un service 43% 50% 50% Vous permet d'en prendre connaissance quand vous le voulez Vous incite généralement à vous déplacer dans le magasin Base : Ensemble Q5. D une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > Annexes 101

15 Le courrier et les autres médias : Bénéfices ST MASS MEDIA 2011 (2086) 2008 (2301) 2005 (2448) Vous donne envie de commander un produit à distance Rend l'entreprise plus proche, plus humaine 47% Vous apporte beaucoup d'informations 37% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 61% 56% Vous donne des informations plus sûres, plus fiables 65% Attire votre attention 0% Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations 44% 33% Vous donne l'impression d'être personnellement concerné(e) Vous incite à essayer ou à acheter un produit ou un service 49% 45% 5 Vous permet d'en prendre connaissance quand vous le voulez Vous incite généralement à vous déplacer dans le magasin Pas d écart significatif par rapport à 2008 Base : Ensemble Q5. D une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > Annexes 102

16 3. Le courrier publicitaire adressé Les Français et le courrier publicitaire

17 Le courrier publicitaire adressé : Réception 2011 (2086) 2008 (2301) 2005 (2448) Non 11% Non 1 Non 11% Les PCS+ : 94% Les ans : 71% Les autres inactifs : 80% Oui 89% Oui 88% Oui 89% Pas d écart significatif par rapport à 2008 Base : Ensemble Q9. Vous arrive-t-il de recevoir des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adressés, avec votre nom et adresse (lettre commerciale ou d information, invitation à des soldes )? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 38

18 Le courrier publicitaire adressé : Tri à la réception 2011 (1852) 2008 (2025) 2005 (2181) 20% Lit tout systématiquement 15% 24% ST Lit : 97% ST Lit : 96% Regarde et trie ce qui l'intéresse 7 77% ST Lit : 93% 78% 4% Jette tout sans même les lire 4% 8% Pas d écart significatif entre les cibles Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé Q12. Que faites-vous des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adressés au moment où vous les prenez dans votre boîte aux lettres (ou chez vous)? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 39

19 Le courrier et les autres médias : Réaction suscitée par secteur % Oui Les grandes surfaces alimentaires Les grandes surfaces spécialisées L'habillement L'industrie alimentaire La vie locale La beauté Les entreprises de vente à distance La presse Les associations humanitaires, caritatives Les voyages et les sorties Les loisirs Les fournisseurs de téléphonie / d'accès à Internet La santé Les enfants Les banques et assurances L'automobile Les fournisseurs d'électricité, de gaz ou d'autres énergies L'immobilier 4 39% 43% 36% 34% 3 27% 28% 36% 26% % 2 21% 2 20% 20% 13% 20% 18% 16% 16% 16% 15% 13% 1 9% 9% 7% 6% 55% 58% 48% 51% 67% 2011 (2086) 2008 (2301) Base : Ensemble Q33. Au cours des 12 derniers mois, avez-vous réagi (en demandant des informations, en achetant un produit ou service, en vous déplaçant en magasin, en consultant le site Internet) à un courrier publicitaire, adressé ou non adressé, provenant d entreprises des secteurs suivants : Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 47

20 Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (1/2) Vous déplacer dans un magasin habituel pour y effectuer un achat % 37% 35% 35% 28% 26% ST Oui 63% 61% Rappel % 4 35% 2 57% Vous déplacer dans un magasin habituel sans y effectuer d'achat % 46% 28% 23% 51% 49% 29% 20% 49% Rappel % 50% 29% 20% 49% Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services, etc % 47% 23% 26% 49% 6% 54% 18% 23% 41% Passer une commande à distance % 34% 15% 48% 1% 50% 31% 18% 49% Rappel % 51% 31% 18% 49% Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d'achat % 51% 2 24% 46% 6% 58% 19% 17% 36% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018) Q17. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 49

21 Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (2/2) Vous déplacer dans un magasin où vous n'avez pas l'habitude d'aller sans y effectuer d'achat % 6 66% 24% 21% 1 11% ST Oui 36% 3 Rappel % 69% 21% 9% 30% Participer à un jeu concours % 20% 13% 33% 68% 19% 1 31% Rappel % 70% 19% 11% 30% Vous déplacer dans un magasin où vous n'avez pas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat % 66% 25% 6% 31% 66% 26% 7% 33% Rappel % 70% 24% 5% 29% Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat % 68% 19% 9% 28% 6% 73% 14% 7% 21% Demander des informations complémentaires % 78% 15% 3% 18% 75% 19% 4% 23% Rappel % 80% 15% 4% 19% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018) Q17. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 50

22 Support de réponse préféré (1/3) Selon les critères socio-démographiques Les ouvriers : 4 Les retraités : 38% Demander des info complémentaires - Enveloppe ou carte T : 31% Les retraités : 19% Les 50 ans et plus : 18% Demander des info complémentaires - Téléphone : 14% Demander des info complémentaires - 8% Les 50 ans et plus : 4% Les retraités : 3% Les cadres et prof. libérales : 4 Les PCS+ : 38% Les ans : 37% Demander des info complémentaires - Site Internet : 25% Retraités : 8% Les inactifs : 17% Les 50 ans et plus : 15% Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787) Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 54

23 Support de réponse préféré (2/3) Selon les critères socio-démographiques Les retraités : 50% Les 50 ans et plus : 46% Passer une commande - enveloppe ou carte T : 37% Les ans : 25% Passer une commande - Téléphone : 8% Passer une commande - E mails : 5% Les retraités : Les 50 ans et plus : Les ans : 47% Les PCS+ : 45% Les employés : 39% Les ans : 39% Passer une commande - Site Internet : 31% Les inactifs : 20% Les 50 ans et plus : 17% Les retraités : 10% Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787) Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 55

24 Support de réponse préféré (3/3) Selon les critères socio-démographiques Les retraités : 60% Les 50 ans et plus : 56% Faire un don à une association caritative - Enveloppe ou carte T : 50% Les ans : 41% Les ans : 6% Faire un don à une association caritative - Téléphone : Faire un don à une association caritative - s : 1% Les cadres et prof. libérales : 15% Les PCS+ : 14% Les ans : 1 Les ans : 1 Faire un don à une association caritative - Site Internet : 8% Les inactifs : 4% Les 50 ans et plus : 4% Les retraités : 3% Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787) Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 56

25 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse Les Français et le courrier publicitaire

26 Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse Réception Tri 2008 (2116) 2011 (2086) Non 6% Ne sait pas 1% 2008 (2301) Non 7% Oui 9 Ne sait pas 1% Ne sait pas 2011 (1947) Trie le courrier devant la boîte à lettres 13% Les PCS+ : 19% Les ans : 21% Ne sait pas Emporte tout chez lui 8 Trie le courrier devant la boîte à lettres 16% Oui 93% 2005 (2448) Non 5% Ne sait pas 1% 2005 (2309) Trie le courrier devant la boîte à lettres 18% Les 65 ans et plus : 88% Les retraités : 90% Oui 95% Emporte tout chez lui 85% Emporte tout chez lui 81% Pas d écart significatif par rapport à 2008 Pas d écart significatif par rapport à 2008 Base : Ensemble Q20. Vous arrive-t-il de recevoir dans votre boîte aux lettres (ou chez vous) des imprimés publicitaires sans nom ni adresse? Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse Q21. Le plus souvent, devant votre boîte aux lettres, que faites-vous juste après avoir pris votre courrier? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 58

27 Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Tri du courrier 2011 (1947) 2008 (2116) 2005 (2309) 15% Lit tout systématiquement 15% Feuillette tout très rapidement sans lire dans le détail 11% 27% 28% 30% ST Lit / Feuillette / Sélectionne : 94% ST Lit / Feuillette / Sélectionne : 91% Regarde et trie ce qui est en rapport avec les centres d'intérêts du foyer 49% 5 51% ST Lit / Feuillette / Sélectionne : 9 Jette tout systématiquement sans même les regarder 7% 9% 8% Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse Q22. Le plus souvent, que faites-vous des imprimés publicitaires sans nom ni adresse? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 59

28 Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Incitation à réagir (1/2) Vous déplacer dans un magasin habituel pour y effectuer un achat % 47% 33% 27% 33% 23% 3 ST Oui 51% 65% Rappel % 34% 26% 59% Vous déplacer dans un magasin habituel sans y effectuer d'achat % 58% 24% 16% 40% 3% 5 27% 19% 45% Rappel % 26% 19% 45% Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services, etc % 61% 19% 16% 35% 5% 6 15% 18% 33% Vous déplacer dans un magasin où vous n'avez pas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat % 65% 26% 7% 3 3% 58% 30% 9% 39% Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d'achat % 5% 63% 64% 65% 28% 7% 20% 13% 17% 13% 34% 3 30% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125) Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 66

29 Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Incitation à réagir (2/2) ST Oui Vous déplacer dans un magasin où vous n'avez pas l'habitude d'aller sans y effectuer d'achat % 66% 21% 10% 31% 64% 23% 10% 34% Rappel % 21% 9% 30% Participer à un jeu concours % 74% 15% 9% 24% 70% 18% 9% 27% Rappel % 13% 9% 2 Passer une commande à distance % 18% 4% 2 71% 20% 8% 28% Rappel % 19% 7% 26% Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat % 79% 13% 4% 17% 5% 79% 11% 5% 16% Demander des informations complémentaires % 1 15% 78% 16% 3% 20% Rappel % 1 15% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125) Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 67

30 Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse (2/2) Incitation à réagir selon les critères socio-démographiques Se déplacer en magasin non habituel sans y effectuer d achat - ST Oui : 31% Participer à un jeux concours - ST Oui : 24% Les ans : 27% Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui : 17% Les 50 ans et plus : 11% Les retraités : 8% Les ans : 45% Les autres inactifs : 41% Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d achat - ST Oui : 3 Les 50 ans et plus : 2 Les retraités : 16% Les ans : 48% Les autres inactifs : 46% Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui : 35% Les 50 ans et plus : 23% Les retraités : 18% Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (N=1820) Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 69

31 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier Les Français et le courrier publicitaire

32 Format papier vs. format électronique : Format préféré Ne sait pas Format papier Format électronique Consulter un catalogue % 85% 1 5% 88% 7% Obtenir un bon de réduction % 81% 14% 5% 84% 11% Regarder un imprimé publicitaire, un prospectus % 80% 15% 6% 8 1 Consulter un relevé de compte ou une facture % 64% 3 5% 73% 2 Recevoir des informations sur des produits ou services d'une entreprise % 63% 3 7% 71% 2 Base : Ensemble (2011 N=2086 / 2008 N=2301) Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous : Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 74

33 Format papier vs. format électronique (1/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques Les retraités : 79% Les 50 ans et plus : 74% Les inactifs : 69% Recevoir des informations sous format papier : 63% Les ans : 51% Les ans : 46% Les PCS+ : 44% Les ans : 39% Recevoir des informations sous format électronique : 3 Les inactifs : 24% Les 50 ans et plus : 18% Les retraités : 11% Consulter un catalogue sous format papier : 85% Les cadres et professions libérales : 76% Les cadres et professions libérales : 23% Consulter un catalogue sous format électronique : 1 Les 50 ans et plus : 8% Les retraités : 5% Base : Ensemble (N=2086) Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous : Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 75

34 Format papier vs. format électronique (3/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques Obtenir un bon de réduction sous format papier : 81% Les cadres et professions libérales : 24% Les ans : 19% Les PCS+ : 19% Obtenir un bon de réduction sous format électronique : 14% Les inactifs : 10% Les 50 ans et plus : 9% Les retraités : 7% Base : Ensemble (N=2086) Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous : Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 77

35 6. Profils Les Français et le courrier publicitaire

36 Les ans Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils 80

37 Aiment davantage recevoir un courrier adressé quand : L enveloppe est en couleur ST Aime Réagissent davantage au courrier publicitaire sur les secteurs : Grandes surfaces spécialisées L habillement La beauté Les loisirs Fournisseurs de téléphonie et /ou Internet Les enfants Courrier : Lecture du courrier davantage dans la soirée Récupèrent moins fréquemment le courrier Aller chercher le courrier est moins un moment agréable Toujours quelqu un d autre relève davantage le courrier Profil des ans Préfèrent : Recevoir des informations sous format électronique Regarder un imprimé publicitaire sous format électronique Consulter un relevé de compte ou une facture sous format électronique Obtenir un bon de réduction sous format électronique Après avoir reçu un courrier publicitaire, Ils se sont davantage : Déplacé dans un magasin habituel pour y effectuer un achat Rendu sur un site internet pour y effectuer un achat Rendu sur un site internet sans y effectuer un achat Rendu sur un site internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services, etc. Préfèrent après avoir reçu un courrier publicitaire : Demander des info complémentaires Site Internet Passer une commande -Site Internet Courrier non adressé: Davantage lu par les foyers de 3 personnes Après avoir reçu un courrier non adressé, Ils se sont davantage : se rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui se rendre sur un site Internet sans y effectuer d achat - ST Oui se rendre sur un site Internet pour se renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils 81

38 Aiment moins après avoir reçu un courrier publicitaire : Passer une commande -enveloppe ou carte T Faire un don à une association caritative - Enveloppe ou carte T Courrier : Lisent moins le courrier après le passage du facteur ou dans la matinée Récupèrent moins le courrier eux même Profil des ans Aiment moins : Recevoir des informations sous format papier Consulter un relevé de compte ou facture sous format papier Courrier publicitaire lu moins : Foyer de 1 personne Attention portée aux médias : Regarder la télévision - en ne faisant rien d autre Lire votre courrier - en ne faisant rien d autre Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils 82