GUIDE Conseiller Pass culture sport

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1 GUIDE Conseiller Pass culture sport Rentrée 2014

2 SOMMAIRE LE PASS CULTURE SPORT, C EST QUOI?... 3 COMMENT ME CONNECTER A MON ESPACE CONSEILLER?... 5 COMMENT RECEVOIR LES ALERTES/ RAPPELS?... 6 COMMENT VALIDER UNE COMMANDE INDIVIDUELLE?... 6 COMMENT FAIRE EN CAS DE DOUBLON?... 8 COMMENT IMPRIMER UNE NOTIFICATION DE COMMANDE POUR UN JEUNE?... 9 COMMENT CONNAITRE LE STATUT D UNE COMMANDE?... 9 COMMENT PAYER PLUSIEURS COMMANDES A LA FOIS? COMMENT ACCELERER LA FABRICATION DES CHEQUIERS? COMMENT PAYER UNE COMMANDE GROUPEE PAR CHEQUE? COMMENT MODIFIER UNE COMMANDE GROUPEE? COMMENT ORGANISER UNE SORTIE AVEC LE PASS CLASSE ET GROUPE? OU TROUVER LE JUSTIFICATIF DES 2/3? CONTACTS UTILES RAPPEL de mes codes d accès LOGIN : Mot de passe : 2 /13

3 LE PASS CULTURE SPORT, C EST QUOI? LE PASS CULTURE SPORT ET LE PACK Le Pass culture sport, dispositif mis en place et financé par la Région des Pays de la Loire, a pour objectif de favoriser la découverte de la diversité culturelle et sportive pour les jeunes. Grâce à ce mini chéquier nominatif, les jeunes peuvent bénéficier d entrées gratuites et de réductions pour profiter librement des activités culturelles et sportives dans la région. Le Pass culture sport est intégré au Pack pour l autonomie des jeunes. Ce pack se compose de 9 Pass : - Le Pass logement : la Région se porte caution solidaire auprès des propriétaires en cas de loyers impayés - Le Pass 1 ère installation : une aide jusqu à 200 pour financer l achat de mobilier et électroménager de 1 ère nécessité lors du 1 er emménagement dans un logement autonome - Le Pass transport : la carte tiva (pour les ans) ou fifti (pour les ans) à 25 par an, pour des réductions de 50% sur les transports régionaux (TER, cars,.). - Le Pass complémentaire santé : une réduction jusqu à 100 pour la souscription à son premier contrat de complémentaire santé - L Ordipass : une aide régionale pour l acquisition d un ordinateur portable pour les élèves les plus démunis - Le Pass lycéen pro : une aide de 130 pour financer une partie des frais de stage pour les jeunes choisissant des filières spécifiques - Le Pass apprenti : une aide au transport, à l hébergement et la restauration pour les jeunes en contrat d apprentissage - Le Pass prévention contraception : un chéquier anonyme donnant un accès gratuit à des consultations médicales, à des analyses médicales et à la délivrance de contraceptifs, couplé à des actions de prévention et d éducation à la santé dans les établissements scolaires (la délivrance de ce Pass ne se fait pas à partir du site, seuls les points de diffusion et le nom des référents y sont visibles) Les demandes de ces pass se font exclusivement en ligne sur le site En demandant l un ou l autre de ces pass, le jeune se crée automatiquement un compte. Ce compte lui servira jusqu à ses trente ans pour bénéficier des aides régionales. 3 /13

4 A QUI S'ADRESSE LE PASS CULTURE SPORT? Aux apprentis et lycéens, quel que soit leur âge, scolarisés dans les différents établissements des Pays de la Loire. Lycées (incluant les 4 ème et 3 ème technologique, en préapprentissage, BTS et classes préparatoires dépendant de ces lycées), Centres de Formation et d Apprentissage (CFA), Maisons Familiales et Rurales (MFR) et Instituts Ruraux, Centres de formation pour jeunes handicapés et établissements d'éducation spécialisée, Instituts Médico- Éducatifs (IME). Ainsi qu à tous les ligériens de ans, quel que soit leur statut : Jeunes non scolarisés et en difficulté d insertion professionnelle, Jeunes travailleurs (y compris les contrats en alternance), Jeunes étudiants de moins de 20 ans, Collégiens de plus de 15 ans L OFFRE DU CHEQUIER 1 chéquier est composé de 9 titres : Une entrée gratuite dans un cinéma, quel que soit le film et la séance ; 8 de réduction sur l achat de livres (romans, BD, mangas, ) ; Une entrée gratuite dans un musée, un château + une réduction pour les personnes accompagnantes (jusqu à 5) ou 20 de réduction sur une inscription à un chantier de jeunes bénévoles ; Une réduction de 60 pour passer le BAFA/ BAFD, un diplôme d encadrement sportif ou d arbitre sportif ou un brevet de secourisme ; Une réduction de 16 sur l adhésion à une pratique artistique (danse, théâtre, musique, art plastique) ou sur une licence sportive ; Une entrée gratuite pour un spectacle ou une réduction; Une entrée gratuite pour un événement sportif ou 10 de réduction sur la participation à une compétition sportive; 2 entrées gratuites dans le cadre d une sortie de classe et groupe pour un spectacle, un film dans un cinéma art et essais ou un musée. Les jeunes bénéficient de ces avantages auprès des 900 partenaires culturels et sportifs du dispositif (liste consultable sur le site ww.pack15-30.fr). LE ROLE DES ETABLISSEMENTS ET AUTRES RELAIS DE DIFFUSION Un conseiller Pass culture sport est présent dans chaque établissement et chaque autre relais de diffusion. Véritable prescripteur et relais d information, il accompagne le jeune dans sa démarche d acquisition et d utilisation du Pass culture sport au travers plusieurs missions : Informer sur le Pass culture sport ; Valider les commandes de chéquiers ; la commande saisie par le jeune sur le site internet ne pourra donner lieu à la fabrication d un chéquier que si elle est validée par son conseiller Pass culture sport! Remettre le chéquier nominatif en main propre au jeune. 4 /13

5 COMMENT ME CONNECTER A MON ESPACE CONSEILLER? A partir du site : cliquez sur la vignette culture sport pour accéder à la page d information En bas de la page d information sur le Pass culture sport : cliquer sur le lien «Espace conseiller». Vous pouvez télécharger le guide ou encore accéder directement à l «espace conseiller». Pour vous connecter : Saisissez vos informations de connexion IDENTIQUES A CEUX DE L ANNEE PRECEDENTE Identifiant : PDL-XXXX Mot de passe : XXXX 5 /13

6 COMMENT RECEVOIR LES ALERTES/ RAPPELS? En page d accueil de l Espace conseiller : enregistrer / vérifier votre adresse . Vous serez ainsi averti : - lorsque vous avez des commandes en attente de validation (mail d alerte envoyé une fois tous les 15 jours entre septembre et décembre et une fois par semaine entre janvier et juin, dès lors qu au moins une commande est en attente de validation) - lorsque des commandes ont été validées mais que les jeunes bénéficiaires n ont pas procédé au paiement Attention : pour valider votre adresse mail, cliquer sur «valider». Il n y a pas de confirmation de l enregistrement mais votre adresse apparaîtra dans le champ à chaque connexion. A NOTER : pour recevoir les autres informations du Conseil Régional (type invitations, propositions d interventions ) n oubliez pas de nous informer de tout changement en envoyant un mail à servicesjeunes@paysdelaloire.fr COMMENT VALIDER UNE COMMANDE INDIVIDUELLE? Les jeunes ne pourront procéder au paiement de leur commande de pass culture sport qu après validation du conseiller pass culture sport. Pour valider les commandes en attente, cliquez dans le menu (en haut à droite) sur VALIDATION DES COMMANDES. 6 /13

7 Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire une recherche spécifique via le moteur de recherche ou consulter la liste de l ensemble des demandes en attente de validation enregistrées dans votre établissement. Vous pouvez soit REFUSER la commande : *cas d un jeune non inscrit dans votre établissement *cas d un jeune ne répondant pas aux critères d âge (pour les structures non scolaires uniquement) *cas de doublon : commande déjà enregistrée (voir paragraphe plus bas) Soit VALIDER la commande : *cas d un jeune bien inscrit dans votre établissement (pour structures scolaires) *cas d un jeune répondant aux critères d âge : entre 15 et 19 ans révolus (pour structures non scolaires) Etape 1 : Cocher les jeunes à valider Etape 2 : Vous pouvez regrouper les commandes (voir paragraphe plus bas) Si vous ne souhaitez pas regrouper des commandes, ne cochez aucune case! Et cliquez sur le bouton «continuer» 7 /13

8 Etape 3. Validez pour rendre la commande définitive Une fois la commande validée, le jeune reçoit un avec les modalités de paiement : *un lien pour le paiement en ligne par carte bancaire *un lien pour télécharger sa notification de commande à joindre à son chèque. COMMENT FAIRE EN CAS DE DOUBLON? Si un jeune remplit plusieurs bons de commande sur internet, les commandes en doublon apparaissent en rouge sur la page «validation des commandes» En cliquant sur le nom du bénéficiaire, une fenêtre s ouvre vous indiquant les autres commandes que le jeune a passé (date, statut de la commande, ). Si la commande a été passée dans un autre établissement, vous aurez également accès aux coordonnées de l établissement au cas où vous souhaiteriez contacter le conseiller concerné. Attention : TOUTES les commandes en doublon apparaissent en rouge. Il convient donc, pour que le jeune puisse poursuivre sa demande, de valider une des commandes en doublon et de refuser les autres. 8 /13

9 COMMENT IMPRIMER UNE NOTIFICATION DE COMMANDE POUR UN JEUNE? Dans la section SUIVI DES COMMANDES Cliquez, à droite du prénom du jeune, sur le logo pdf Cette notification de commande devra être jointe à tout paiement par chèque. COMMENT CONNAITRE LE STATUT D UNE COMMANDE? Dans la section SUIVI DES COMMANDES Vous pouvez connaitre pour chaque commande : Son statut : en attente de validation, validée, validée et groupée, expédiée l Id groupement (dans le cas d une commande groupée) Le type de règlement (CB ou chèque) Attention le statut est toujours inscrit par défaut CHEQUE La date d expédition et de livraison (qui est en fait la même) A NOTER : en cliquant sur la planète au bout de la ligne, vous êtes redirigé vers le site de LaPoste pour le suivi Chronopost. 9 /13

10 COMMENT PAYER PLUSIEURS COMMANDES A LA FOIS? COMMENT ACCELERER LA FABRICATION DES CHEQUIERS? Une commande est considérée par défaut comme individuelle, c'est-à-dire avec un paiement individuel de 8. Les jeunes peuvent parfois mettre du temps après la validation à procéder au paiement. Or sans paiement, pas de fabrication de chéquier. Si vous souhaitez accélérer la procédure, vous pouvez notamment GROUPER le paiement. Le groupement se fait au moment de la validation des commandes. Etape 1 : Cochez les commandes à regrouper (parmi les commandes que vous venez de valider) puis cliquez sur le bouton «Continuer» Vous pouvez ensuite choisir de régler votre commande groupée par carte bancaire directement en ligne ou par chèque. En cochant «Oui», vous êtes immédiatement redirigés vers un site de paiement en ligne sécurisé. En cochant «Non», vous suivez la procédure du paiement par chèque (voir ci-dessous). 10 /13

11 COMMENT PAYER UNE COMMANDE GROUPEE PAR CHEQUE? Pour régler une commande groupée par chèque, vous devez ouvrir et imprimer la notification de commandes groupées. Tout autre document fourni ne permettra pas la fabrication des chéquiers. Dans la section SUIVI DES COMMANDES trouvez un jeune appartenant à cette commande groupée et cliquez à droite de son prénom sur l icône Imprimez la notification de commandes groupées et envoyée-la accompagnée de votre paiement conforme à l'adresse indiquée. ATTENTION : le montant du chèque envoyé avec la notification doit impérativement être identique au montant indiqué sur la notification de commandes groupées. Tout montant différent, ainsi que toute rature faite sur la liste des jeunes, ne permettra pas de prendre en compte votre demande. 11 /13

12 COMMENT MODIFIER UNE COMMANDE GROUPEE? Dégroupez une commande groupée si : une partie des jeunes souhaitent en fait payer individuellement vous souhaitez ajouter un jeune à la liste de la commande groupée Attention : Le dégroupage n est possible que pour les commandes groupées qui n ont pas été réglées par carte bancaire. Depuis le menu SUIVI DES COMMANDES : Etape 1: repérez la référence de la commande groupée que vous souhaitez dégrouper (colonne Id groupement, dans notre exemple 4688) Etape 2 : Indiquez le numéro de la commande groupée dans le champ «Id groupement» au niveau du bloc recherche. Etape 3 : Cliquez sur «dégrouper commande». Une nouvelle fenêtre s ouvre 12 /13

13 Après confirmation, toutes les commandes concernées retournent en statut «attente de validation». Vous les retrouvez en allant dans la section «validation des commandes» et vous pouvez à nouveau agir sur celles-ci comme vous le souhaitez (valider, refuser, grouper,.). COMMENT ORGANISER UNE SORTIE AVEC LE PASS CLASSE ET GROUPE? OU TROUVER LE JUSTIFICATIF DES 2/3? Pour organiser une sortie avec le Pass classe et groupe, rendez-vous sur notre site en bas de la page Pass culture sport, rubrique «organiser une sortie». Etape 1 : Assurez-vous que le partenaire accepte les pass classe et groupe Etape 2 : Téléchargez le justificatif des 2/3 Etape 3 : Remettez le justificatif des 2/3 complété au partenaire Pass culture sport accompagné des pass classe et groupe. A NOTER : 2/3 des jeunes assistant au spectacle/ projection/ visite doivent présenter le pass classe et groupe (les autres devront acquitter leur place au tarif en vigueur) CONTACTS UTILES Vous pouvez joindre l équipe du Pack Par téléphone au Par à servicesjeunes@paysdelaloire.fr A bientôt /13