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1 Assurance collective efficaces simples sécurisés desjardinssecuritefinanciere.com

2 Votre régime entre vos mains Les services en ligne offerts par Desjardins Sécurité financière vous permettent de prendre en charge votre régime d assurance collective. Que vous soyez un administrateur en quête d outils de gestion efficaces ou un adhérent désirant avoir accès à son dossier en tout temps, ces services sont là pour répondre à vos besoins. Jouez un rôle de premier plan dans l administration de votre régime À titre d administrateur de régimes, vous disposez d outils simples et efficaces qui vous permettent d accélérer le traitement des transactions et de maximiser la performance de votre régime. En procédant rapidement aux adhésions, aux modifications et aux cessations de protections, vous vous assurez d avoir des données à jour et de mieux contrôler les coûts de votre régime. Un accès à votre dossier d assurance en tout temps En tant qu adhérent au régime, vous pouvez en tout temps connaître le statut de vos demandes de prestations, être avisé par courriel du traitement de celles-ci et trouver des réponses à vos questions concernant la santé et votre protection d assurance. C est confidentiel et sécuritaire Que vous soyez administrateur ou adhérent, les services en ligne vous sont offerts sur des sites sécurisés qui protègent la confidentialité des informations et des transactions.

3 La performance de votre régime L information joue un rôle crucial dans l administration de votre régime. Elle vous permet de suivre sa performance et de mettre de l avant des programmes de prévention efficaces. À titre d administrateur, vous avez accès à des rapports touchant votre régime*. De plus, vous pouvez commander des rapports par l entremise de votre conseiller puis les consulter en ligne. Les rapports standards couvrent divers aspects de votre régime : règlements, listes d adhérents, salaires, etc. * Sous réserve des seuils et des normes de confidentialité applicables. Renseignements utiles et formation Vous avez des questions concernant votre régime? Vous voulez connaître la façon de procéder à une transaction? La section Information vous permet de trouver des réponses. Elle vous donne accès à une formation en ligne, à un guide administratif, à une foire aux questions et à des communiqués. La Formation en ligne vous permet de vous familiariser d'une manière simple et agréable avec le fonctionnement du site sécurisé. Il s agit aussi d'une excellente façon de former les nouveaux administrateurs de régimes. Grâce à la section Mes liens, vous demeurez au fait des développements importants en matière d avantages sociaux. Vous y retrouverez : des renseignements au sujet des nouvelles mesures législatives ; le bulletin Liaison, qui contient des articles sur de nombreux sujets touchant l assurance collective : santé et mieux-être, sondages, tendances de l industrie, etc. Vous éprouvez des difficultés à suivre l évolution des mesures législatives touchant les avantages sociaux? Cliquez sur le lien Mesures législatives de la section Mes liens. L information que vous recherchez y est classée par province, ce qui vous facilite grandement la tâche.

4 Les sites pour les administrateurs et les adhérents comportent des protocoles de sécurité de haut niveau qui assurent la confidentialité des informations et la sécurité des transactions. L accès aux sites s effectue à l aide d un code d utilisateur et d un mot de passe. Les adhérents au régime peuvent s inscrire directement en trois étapes faciles : 1. Saisie des informations personnelles 2. Validation des renseignements 3. Confirmation

5 Pour les administrateurs de régimes L administration en ligne : rapide, simple et efficace À titre d administrateur de régimes, vous pouvez effectuer plusieurs transactions en ligne rapidement. Notre site est simple, convivial et sécuritaire. Sa page d accueil vous donne accès à l éventail des outils et des renseignements disponibles. administration Vous permet de procéder sans délai aux adhésions et aux modifications de protections, de consulter le dossier d un adhérent, d assurer le suivi de votre facturation et d accéder à des rapports administratifs et techniques touchant votre régime. information Vous donne accès à une foule de renseignements utiles sur votre régime, à une formation en ligne, à un guide administratif, à une foire aux questions et à des communiqués. Les Adhésions incomplètes sont automatiquement sauvegardées afin que vous puissiez les compléter plus tard. Cette fonctionnalité vous offre la souplesse dont vous avez besoin lorsque le temps vous manque.

6 Les meilleurs délais possibles Effectuer vos transactions en ligne peut améliorer la performance de votre régime tout en vous offrant la flexibilité dont vous avez besoin pour bien planifier votre temps. Les mouvements des adhérents en ligne (adhésions, terminaisons de protections, autres changements) comportent de nombreux avantages. Ils vous permettent, entre autres : de procéder rapidement aux adhésions et aux changements de protections ; de maintenir les données de votre régime à jour, ce qui facilite la gestion de votre facturation ; d exécuter des transactions prenant effet à une date ultérieure. Une facturation pratique En tant qu administrateur, vous avez accès à votre relevé mensuel des primes en format Excel. Le relevé du mois courant et ceux des 18 derniers mois sont disponibles en tout temps. La facturation en ligne comporte de nombreux avantages : Vous recevez chaque mois un courriel vous avisant que votre relevé est disponible. Tous vos relevés sont situés au même endroit. Il est donc facile de vous y retrouver. Vous pouvez trier et extraire vos données à votre guise. Le service Échanges sécurisés d information est une boîte de courrier électronique sécurisée qui permet l échange de renseignements confidentiels. Cliquez sur Échanges sécurisés d information dans la section Administration pour vous en prévaloir. Vous recevrez un code d utilisateur et un mot de passe pour y accéder.

7 Pour les adhérents au régime Un dossier d assurance accessible en tout temps À titre d adhérent, de nombreux avantages vous sont offerts sur notre site, entre autres : vérification en ligne du statut des demandes de prestations ; confirmation par courriel du traitement de celles-ci ; accès à des ressources d information sur la santé ; formulaires personnalisés contenant déjà les renseignements de base (nom, numéro de police, etc.). Le tout est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce site vous permet de trouver des réponses à la plupart de vos questions, ce qui facilite par le fait même la tâche de l administrateur du régime. Le site pour les adhérents comprend deux volets : JE VEUX Vous permet d accéder à votre dossier et de vérifier le statut de vos demandes de prestations, de vous inscrire au Service de dépôt direct et d avis électronique et d imprimer vos formulaires personnalisés. JE ME RENSEIGNE Contient de l information détaillée sur le Service de dépôt direct et d avis électronique, une foire aux questions et des communiqués. Avec le Service de dépôt direct et d avis électronique, fini les déplacements à la banque et les appels de suivi concernant vos demandes de prestations. Un courriel est envoyé dès qu une de vos demandes a été traitée et les prestations, le cas échéant, sont déposées directement dans votre compte bancaire.

8 Le suivi de vos demandes, en quelques clics! En accédant à votre dossier, vous pouvez afficher l historique de vos demandes de prestations et connaître leur statut. De plus, en vous inscrivant au Service de dépôt direct et d avis électronique, vous recevez un courriel chaque fois qu une de vos demandes a été traitée. À votre santé 360 comprend des outils fiables et des renseignements à jour pour vous aider à prendre des décisions éclairées relativement à votre santé et à votre mieux-être. Accessible en ligne ou par téléphone, cette plateforme conçue pour simplifier vos interactions avec le système de santé canadien contient une foule d informations : Des répertoires exhaustifs et de nombreux articles sur la santé Les services régionaux Les délais d attente dans le système de santé public Les options de traitement pour une maladie donnée Des renseignements sur les médicaments La façon de se préparer en vue d un rendez-vous chez le médecin La manière de faire face à une maladie chronique ou à une invalidité Les Formulaires personnalisés accélèrent la préparation de vos demandes de prestations puisque des renseignements importants, comme le numéro de la police de votre groupe, votre numéro d adhérent et votre adresse, y figurent déjà.

9 Des ressources accessibles à tous desjardinssecuritefinanciere.com Le site de Desjardins Sécurité financière vous ouvre la porte sur l ensemble des produits et services qui vous sont offerts. La section Régimes collectifs contient toute l'information sur nos produits et services pour les entreprises ainsi que nos bulletins d'informations et notre publication Mesures législatives touchant les avantages sociaux. Dès la page d accueil, les clients ont accès aux sites sécurisés et aux formulaires d assurance collective dont ils ont besoin. Les fraudes commises à l égard des régimes d assurance collective engendrent des pertes financières qui finissent inévitablement par augmenter leurs coûts. Membre de la Canadian Health Care Anti-Fraud Association (CHCAA), Desjardins Sécurité financière prend la question des fraudes très au sérieux. C est pourquoi nous mettons à votre disposition des ressources et des outils pour les combattre. Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous dans la section Prévention des fraudes du site desjardinssecuritefinanciere.com sous Régimes collectifs Assurance de la qualité.

10 Nos services en ligne N hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir des renseignements additionnels sur nos produits et services F (11-04) Assurance collective Vancouver Winnipeg Ottawa Québec Edmonton Calgary Toronto Montréal Halifax St. John s Visitez notre site Internet : desjardinssecuritefinanciere.com MD Marque de commerce propriété de Desjardins Sécurité financière Engagé envers le développement durable, le Mouvement Desjardins privilégie l utilisation de papier produit au Canada et fabriqué dans le respect de normes environnementales reconnues.